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        做好高校教學(xué)秘書工作摭探

        2022-10-25 11:41:16段禎
        成才之路 2022年23期
        關(guān)鍵詞:工作職責(zé)高校管理策略

        段禎

        關(guān)鍵詞:高校教學(xué)秘書;工作職責(zé);策略;高校管理

        高校教學(xué)秘書是高校管理組織的基層管理者,是師生與高校領(lǐng)導(dǎo)層的溝通橋梁, 他們對(duì)于師生來(lái)說(shuō)并不陌生。但是由于教學(xué)秘書崗位的工作內(nèi)容繁雜且瑣碎,很多師生并不了解教學(xué)秘書的工作全貌,同時(shí)有些教學(xué)秘書在履行職責(zé)過(guò)程中也并非全然細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),因此產(chǎn)生了一些問(wèn)題。為提升高校管理工作質(zhì)量,完成課程建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)改革、科研項(xiàng)目、教師考核等工作,科學(xué)合理地協(xié)調(diào)各部門,高校必須高度重視提高教學(xué)秘書工作的質(zhì)量和效率。在此,筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)及高校實(shí)際情況,對(duì)高校教學(xué)秘書工作進(jìn)行深度思考,并提出幾點(diǎn)建議,希望能夠?qū)Ω咝9芾砉ぷ髌鸬浇梃b和支持作用。

        一、高校教學(xué)秘書的工作內(nèi)容

        1.傳達(dá)上級(jí)指令與反饋師生意見(jiàn)

        高校教學(xué)秘書的主要職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)指令,做好單位內(nèi)其他成員的意見(jiàn)反饋。高校教學(xué)秘書直屬于院長(zhǎng)和業(yè)務(wù)副院長(zhǎng),是二者的工作助手,行政上由院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),并接受教務(wù)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。教學(xué)秘書作為高校管理層與師生之間的溝通橋梁,需要在學(xué)校下達(dá)工作通知時(shí)準(zhǔn)確地篩選和提煉內(nèi)容并準(zhǔn)確傳達(dá)。比如高校在新學(xué)期開(kāi)始時(shí),會(huì)進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃的核對(duì)和選課,并安排一系列活動(dòng),后期則進(jìn)行各類考試和獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)工作,教學(xué)秘書需要明確每項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的節(jié)點(diǎn),及時(shí)通知廣大師生。之后,教學(xué)秘書還需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新,跟進(jìn)師生的進(jìn)度,必要時(shí)需提醒師生提交材料,并按時(shí)匯總上報(bào),待各院院長(zhǎng)確認(rèn)無(wú)誤后再提交至教務(wù)處。因此,教學(xué)秘書還負(fù)有反饋師生意見(jiàn)的職責(zé),使師生方便與管理部門溝通,形成信息反饋機(jī)制,幫助上級(jí)進(jìn)行決策,同時(shí)解決教師與學(xué)生遇到的難題,保證學(xué)校管理工作的有序推進(jìn)。

        2.監(jiān)督與記錄日常教學(xué)工作

        高校最主要的活動(dòng)是教學(xué),因此教學(xué)秘書進(jìn)行管理和監(jiān)督的重點(diǎn)是日常教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)計(jì)劃是否合理,教師授課是否按照教學(xué)計(jì)劃推進(jìn)及其所達(dá)成的教學(xué)效果是否符合計(jì)劃等,都是教學(xué)秘書需要密切關(guān)注的內(nèi)容。教學(xué)秘書需要注意教學(xué)計(jì)劃是否有內(nèi)容遺漏或計(jì)劃步驟出現(xiàn)錯(cuò)誤, 如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,需要及時(shí)解決,以免影響到其他事項(xiàng)。同時(shí),教學(xué)秘書除了要記錄教師的日常教學(xué)工作之外,還要組織學(xué)生選課,安排學(xué)生重修、補(bǔ)考等。在學(xué)生畢業(yè)之際,還要對(duì)學(xué)生是否滿足畢業(yè)要求進(jìn)行審查。教學(xué)秘書的教學(xué)監(jiān)督工作非常重要,如果停課、調(diào)課、考試的物料發(fā)放、考試安排下達(dá)等工作做得不及時(shí),就會(huì)對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生不良的連鎖性影響。

        3.負(fù)責(zé)檔案整理與提取工作

        高校的學(xué)生和教師數(shù)量眾多,所以各種檔案材料也非常多,而這些檔案材料的整理工作通常由教學(xué)秘書負(fù)責(zé)。通常情況下,檔案管理工作一共有四類。其一是教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教師工作量的教學(xué)工作事務(wù)檔案,其二是教學(xué)進(jìn)度表和課程表等日常教學(xué)計(jì)劃,其三是學(xué)生點(diǎn)名冊(cè)及學(xué)生成績(jī)單,其四是學(xué)生試卷、畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文。對(duì)于上述檔案材料, 教學(xué)秘書需要做好細(xì)致的整理和提取工作,這樣才能方便領(lǐng)導(dǎo)檢查, 推進(jìn)教學(xué)工作的順利開(kāi)展,方便對(duì)本科教學(xué)進(jìn)行評(píng)估等。

        二、高校教學(xué)秘書工作的重要性與認(rèn)知誤區(qū)

        雖然教學(xué)秘書是高校的常設(shè)崗位,但仍然有許多師生對(duì)教學(xué)秘書工作的認(rèn)知存在誤區(qū),且沒(méi)有認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書工作的重要性,這一問(wèn)題必須加以重視。高校管理層及廣大師生只有認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書工作的重要性,并糾正錯(cuò)誤的認(rèn)知觀念,才能進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)秘書工作,為學(xué)校教學(xué)工作的順利推進(jìn)提供保障。

        1.高校教學(xué)秘書工作的重要性

        教學(xué)秘書的信息獲取渠道和指令較多,相當(dāng)于是龐大信息庫(kù)的中轉(zhuǎn)站, 因此具有較強(qiáng)的影響力,在學(xué)校占據(jù)著重要地位。教學(xué)秘書對(duì)院校上級(jí)管理層和師生具有雙重作用, 是溝通的紐帶和橋梁,也是最基礎(chǔ)的管理執(zhí)行者,因此教學(xué)秘書的工作能力在一定程度上影響著高校管理水平。如果教學(xué)秘書失職,將會(huì)造成工作混亂及教學(xué)管理計(jì)劃失衡的后果。當(dāng)前,很多高校不斷增設(shè)專業(yè),在校大學(xué)生數(shù)量不斷增多,新課改的推行讓教師和學(xué)生都面臨著新的評(píng)估壓力,在這種情況下教學(xué)秘書的作用更加凸顯。教學(xué)秘書不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,還要做好職責(zé)之內(nèi)的事務(wù),充分發(fā)揮基層管理崗位的主動(dòng)性,這樣才能確保高校教學(xué)工作的順利推進(jìn)。可見(jiàn),高校教學(xué)秘書工作非常重要。

        2.對(duì)高校教學(xué)秘書工作的認(rèn)知誤區(qū)

        當(dāng)前,部分高校領(lǐng)導(dǎo)及師生對(duì)教學(xué)秘書工作的認(rèn)知存在誤區(qū)。常見(jiàn)的認(rèn)知誤區(qū)是:教學(xué)秘書的日常工作是重復(fù)性動(dòng)作,如課程安排、成績(jī)等級(jí)和材料報(bào)送等, 教學(xué)秘書只需要完成上級(jí)安排的任務(wù),個(gè)人能力和工作水平不需要很高,年齡合適的人都能做好。與此同時(shí),加之一些教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神及綜合素養(yǎng)確實(shí)存在問(wèn)題,也影響到人們對(duì)教學(xué)秘書這一崗位的認(rèn)知。比如,一些教學(xué)秘書只負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的通知, 很少反饋師生的意見(jiàn),甚至有隱瞞和壓制的行為。有些教學(xué)秘書因?yàn)樽约耗苤苯訉?duì)接管理層而存在權(quán)力錯(cuò)位、工作態(tài)度不端正的問(wèn)題,這很容易助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣和徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,以致影響到院系的管理工作和學(xué)校的整體教學(xué)水平。

        三、高校教學(xué)秘書的工作現(xiàn)狀

        教學(xué)秘書工作對(duì)于高校來(lái)說(shuō)非常重要,教學(xué)秘書只有做好日常工作才能保持學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。但是,當(dāng)前教學(xué)秘書工作存在許多問(wèn)題,最突出的有以下四點(diǎn):工作壓力大、晉升難度大、缺乏職業(yè)認(rèn)同、缺乏系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),現(xiàn)針對(duì)這四點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。

        1.工作壓力大

        教學(xué)秘書在日常工作中需要處理活動(dòng)事項(xiàng)、課程事項(xiàng)、檔案事項(xiàng)等業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)教學(xué)活動(dòng)的安排,如排課和統(tǒng)計(jì)課時(shí)數(shù)量,歸納競(jìng)賽、科研、考試等工作,這些工作占用了教學(xué)秘書的絕大部分時(shí)間。這些瑣碎的日常事務(wù),很容易使教學(xué)秘書陷入簡(jiǎn)單重復(fù)的工作中,以致忽視工作的高質(zhì)量和創(chuàng)新性。無(wú)論是國(guó)家政策還是學(xué)校下達(dá)的新指令,都需要教學(xué)秘書有效整合信息,做好安排和銜接,付出很多時(shí)間和精力。如果教學(xué)秘書沒(méi)有及時(shí)做好指令傳達(dá),則會(huì)影響教學(xué)規(guī)劃,甚至引發(fā)教學(xué)事故。教學(xué)秘書因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重,承擔(dān)著較大的壓力,所以容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠,對(duì)自身工作失去積極性,甚至遇到困難和問(wèn)題時(shí)或者走不正規(guī)渠道, 或者進(jìn)行積壓,這對(duì)接下來(lái)的工作是非常大的安全隱患。

        2.晉升難度大

        相關(guān)調(diào)查顯示,很多高校教學(xué)秘書的離職率較高,這與高校缺乏教學(xué)秘書晉升機(jī)制息息相關(guān)。教學(xué)秘書的崗位歸根到底是輔助性職能崗位,很多高校不重視教學(xué)秘書工作,對(duì)其工作的重要性缺乏正確認(rèn)知, 也沒(méi)有針對(duì)其設(shè)置合理的晉升機(jī)制和通道。教學(xué)秘書一方面面臨不被賞識(shí)、晉升機(jī)制不健全的問(wèn)題,另一方面容易陷入重復(fù)性、機(jī)械性的工作中,很難進(jìn)行自我提升,在職業(yè)上升空間方面與其他崗位存在較大差距。在長(zhǎng)期的工作中,教學(xué)秘書若得不到自我提升,也沒(méi)有晉升的方向,就會(huì)止步不前,對(duì)自身工作失去興趣。

        3.缺乏職業(yè)認(rèn)同

        教學(xué)秘書屬于輔助管理崗位,在高校管理層中屬于最基層的部分,其職業(yè)內(nèi)容很少被行業(yè)外的人知悉。很多人對(duì)教學(xué)秘書的認(rèn)知,僅停留在助理的層面,認(rèn)為教學(xué)秘書是授課教師的助理或辦公室打雜的文員,認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松、簡(jiǎn)單的工作崗位。教學(xué)秘書的工作內(nèi)容本就瑣碎、繁雜,再加上受外部環(huán)境錯(cuò)誤認(rèn)知的影響,教學(xué)秘書非常容易產(chǎn)生不健康的職業(yè)心理,在工作中找不到成功感和獲得感,缺乏職業(yè)認(rèn)同。長(zhǎng)此以往,勢(shì)必會(huì)影響到其工作質(zhì)量和效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),約有62%的高校教學(xué)秘書認(rèn)為自身能力被埋沒(méi),70%的高校教學(xué)秘書認(rèn)為自身工作沒(méi)有成就感。

        4.缺乏系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)

        由于教學(xué)秘書崗位非常重要, 且工作任務(wù)繁重,因此教學(xué)秘書不僅需要具有較高水平的職業(yè)技能,還要擁有一定的文化水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。但是由于種種原因,不少高校教學(xué)秘書的文化水平并不高,能力一般,而且缺乏系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。很多教學(xué)秘書從進(jìn)入高校工作起, 就沒(méi)再參加過(guò)崗位培訓(xùn)。有些教學(xué)秘書本身就是以大專學(xué)歷和低職稱進(jìn)入高校工作的,在專業(yè)知識(shí)和技能上與崗位要求有一定差距,如果不參加職后崗位培訓(xùn),也不努力提高自身的文化水平、豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備,就很難勝任高校教學(xué)秘書這一工作,以致影響教學(xué)管理工作的效果。比如,對(duì)于學(xué)校政策和制度的整理與傳達(dá), 教學(xué)秘書需要經(jīng)過(guò)篩選和提煉再向師生下達(dá),因此需要具備一定的分析甄別能力,否則就抓不住重點(diǎn),無(wú)法有效傳達(dá),更無(wú)法督促師生按要求高質(zhì)量地完成任務(wù)。有些高校為了讓教職工有繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),會(huì)定期舉辦一些培訓(xùn)活動(dòng),但常常忽視教學(xué)秘書這一崗位的培訓(xùn)工作,只是通過(guò)簡(jiǎn)單的開(kāi)會(huì)或講座的形式進(jìn)行工作傳達(dá)。很多高校在培訓(xùn)基層管理人員的時(shí)候,采用的是專業(yè)管理和行政管理相融合的模式,讓教學(xué)秘書分散學(xué)習(xí)技術(shù)職務(wù)和行政職務(wù)方面的知識(shí),這將導(dǎo)致教學(xué)秘書對(duì)二者都沒(méi)有學(xué)習(xí)精通,很難立足某個(gè)方向繼續(xù)發(fā)展。

        四、新時(shí)期提升高校教學(xué)秘書工作質(zhì)量的策略

        新時(shí)期教學(xué)改革持續(xù)推進(jìn),高校教學(xué)秘書的工作質(zhì)量和工作效率也應(yīng)當(dāng)不斷提高。針對(duì)上述教學(xué)秘書工作存在的問(wèn)題,高校應(yīng)立足現(xiàn)實(shí),積極探索提升教學(xué)秘書工作質(zhì)量和效率的策略,以推動(dòng)高校教學(xué)管理工作的有效開(kāi)展。

        1.轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思想,積極對(duì)待教學(xué)秘書工作

        凡是工作都需要有創(chuàng)新,在新時(shí)期,高校教學(xué)秘書工作的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)圍繞基礎(chǔ)服務(wù)保障進(jìn)行,幫助教師提高教學(xué)管理的質(zhì)量。學(xué)校要轉(zhuǎn)變觀念,重視教學(xué)秘書工作, 教學(xué)秘書也要積極對(duì)待自身的工作。比如,在排課選課之前,教學(xué)秘書可以與學(xué)生進(jìn)行溝通交流,然后將學(xué)生的意見(jiàn)歸納總結(jié),交給任課教師進(jìn)行討論。又如,教學(xué)秘書可以廣泛征集教師的意見(jiàn),調(diào)查科研動(dòng)向,定期向上級(jí)反映,及時(shí)做出支持動(dòng)作。再如,在購(gòu)買教材之前,教學(xué)秘書可以綜合學(xué)生的訴求,然后傳遞給任課教師,得到教師的專業(yè)意見(jiàn),并與學(xué)生的訴求相融合,最后選擇合適的教材。這些做法可以讓教學(xué)秘書成為師生與管理層之間的溝通橋梁,不僅方便管理,還能滿足教師的教學(xué)要求,也能讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái),選擇適合學(xué)生的教材,進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

        除此之外,教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性, 了解教學(xué)秘書崗位應(yīng)當(dāng)履行的工作職責(zé),把握正確的原則,認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作,做到不偷懶、不馬虎,嚴(yán)禁鉆空子思想和徇私舞弊行為。教學(xué)秘書應(yīng)該主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)優(yōu)秀教學(xué)秘書的工作方法,多與各部門積極溝通。同時(shí),作為高校教學(xué)秘書,不僅要明確自身工作的內(nèi)涵,還要讓其他教職工和學(xué)生明確教學(xué)秘書的工作內(nèi)容, 以方便與各部門對(duì)接,讓廣大師生配合自己的工作并使其知道遇到問(wèn)題應(yīng)當(dāng)找誰(shuí)解決,避免出現(xiàn)無(wú)人過(guò)問(wèn)、無(wú)人處理的現(xiàn)象。教學(xué)秘書在實(shí)際工作中應(yīng)適當(dāng)調(diào)整工作方向,如果出現(xiàn)問(wèn)題就查漏補(bǔ)缺,積極配合培訓(xùn)和督查工作。

        2.提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),做好管理員

        高校教學(xué)秘書作為基層管理者,要做好高校這個(gè)龐大教育機(jī)構(gòu)的管理員,就要不斷提高自身的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng), 能夠準(zhǔn)確調(diào)取廣大師生的檔案,做好授課準(zhǔn)備工作等。對(duì)于高校來(lái)說(shuō),教職員工的綜合素養(yǎng)非常重要。高校師生人數(shù)眾多,而且高校是知識(shí)的殿堂,只有擁有細(xì)致入微的工作作風(fēng)才能滿足高校教學(xué)管理需求,而專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)在很大程度上關(guān)系到管理層工作的成績(jī)和實(shí)效性。因此,在新時(shí)期高校教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng),做師生認(rèn)可和喜愛(ài)的管理員,同時(shí)也要在管理工作中兼顧專業(yè)技能,以技術(shù)性的管理作風(fēng)制定詳細(xì)的工作策略,使每一項(xiàng)工作都能聚焦到關(guān)鍵點(diǎn),合理執(zhí)行計(jì)劃,并落實(shí)到位。為此,教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)注意到自身工作的多元化和特殊性,不僅要掌握專業(yè)技能, 還要根據(jù)工作需要進(jìn)行多方學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),鍛煉相關(guān)能力。高校對(duì)教學(xué)秘書展開(kāi)培訓(xùn)時(shí)不要過(guò)于分散,可以讓教學(xué)秘書集中學(xué)習(xí)某一方面知識(shí),為其職業(yè)發(fā)展提供幫助。在選擇具體走哪一方面的培訓(xùn)路線時(shí),高??梢愿鶕?jù)教學(xué)管理需要及教學(xué)秘書的具體情況來(lái)安排。比如,學(xué)校需要行政能力強(qiáng)的教學(xué)秘書,就可以安排其進(jìn)行專業(yè)的行政能力培訓(xùn),并輔以職業(yè)能力的培養(yǎng)。又如,學(xué)校需要文化知識(shí)認(rèn)知能力強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)水平高的教學(xué)秘書,就可以讓其向排課方面發(fā)展。此外,教學(xué)秘書還要學(xué)習(xí)和掌握更多的應(yīng)用技術(shù), 如海報(bào)的制作、版面設(shè)計(jì)、Photoshop.軟件的應(yīng)用等。

        3.建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和約束制度,落實(shí)責(zé)任

        要提高質(zhì)量和效率,就要建立健全相應(yīng)的機(jī)制和制度,不斷完善教學(xué)秘書工作獎(jiǎng)懲機(jī)制,以便落實(shí)責(zé)任。在實(shí)際工作中,學(xué)校只有制定有效的激勵(lì)制度, 才能促使教學(xué)秘書不斷提高工作的積極性。學(xué)??梢葬槍?duì)教學(xué)秘書在工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)設(shè)置考核措施,對(duì)不達(dá)標(biāo)和存在徇私舞弊問(wèn)題的教學(xué)秘書予以懲罰。通過(guò)相應(yīng)的約束制度, 學(xué)??梢詫?duì)教學(xué)秘書的權(quán)力加以限制和約束,使其工作有規(guī)則可以遵循。為確保教學(xué)秘書崗位的工作質(zhì)量和效率, 也為保證教學(xué)秘書的留存率,學(xué)校需依據(jù)獎(jiǎng)懲機(jī)制使教學(xué)秘書在工作中感受到自身的成就感和價(jià)值,并明確自己應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。比如,教學(xué)秘書優(yōu)異地完成工作任務(wù)后就應(yīng)得到一定的獎(jiǎng)勵(lì),如完不成工作任務(wù)則需要受到一定的懲罰,這樣才能督促教學(xué)秘書不斷提高工作質(zhì)量和工作效率。比如,學(xué)校在期末考核教職工的同時(shí), 針對(duì)教學(xué)秘書也要有相應(yīng)的考核指標(biāo),采用打分評(píng)價(jià)的方式, 讓廣大師生都參與進(jìn)來(lái),這樣不僅可以讓師生了解教學(xué)秘書的工作內(nèi)容,還可以促進(jìn)教學(xué)秘書與師生之間的有效溝通。

        五、結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,在新時(shí)期教學(xué)改革過(guò)程中,高校教學(xué)管理工作需要有序優(yōu)化,不僅需要領(lǐng)導(dǎo)層重視起來(lái),基層管理者也要主動(dòng)參與教學(xué)改革,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。當(dāng)前,在高校擴(kuò)大招生和增設(shè)課程的形勢(shì)下,高校教學(xué)秘書工作發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。因此,高校教學(xué)秘書需要具備與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí), 能夠抓住工作中的重點(diǎn)難點(diǎn),更好地提高工作質(zhì)量和效率。高校管理者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,重視教學(xué)秘書工作,并建立健全獎(jiǎng)懲制度,提高教學(xué)秘書人才的留存率。高校教學(xué)秘書則要以身作則,認(rèn)真履行職責(zé),不斷提高自身的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

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