李 茜 高曉霞 李越華

一、案例背景

劉某，男，18歲，大一新生，目前就讀于上海某高校醫(yī)工相關(guān)專業(yè)。他是城市戶口，獨生子女。自出生后，媽媽就辭職在家，全身心照顧他的學習及生活起居。他從小對畫畫興趣濃厚，也接受過一些訓練，內(nèi)心也一直懷揣著成為美術(shù)生的夢想。然而高考時發(fā)揮失常，分數(shù)非常不理想。填報志愿的時候，他和媽媽有了很大的分歧。他打算選擇三本學校學習美術(shù)專業(yè)，但是媽媽覺得學費太貴，“強迫”他填報了二本院校。最終他被調(diào)劑到醫(yī)工相關(guān)專業(yè)。因高考不順利、志愿填報不順心，他和媽媽一直處在僵持狀態(tài)。入校后，他對所學專業(yè)無興趣，學習上沒有動力，大部分時間用來打游戲以自我麻醉。他表示沒有什么談得來的朋友，在寢室里也無歸屬感，覺得自己是一個失敗的人，看不到自身的價值，找不到未來要走的路。劉某在一次生涯教育活動上受到觸動，于是預約了生涯咨詢，希望能調(diào)整當前的狀態(tài)，看到未來努力的方向以求給自己帶來希望。

二、案例分析

(一)咨詢思路分析

問題原因分析：劉某外在表現(xiàn)出來的認知扭曲、情緒失調(diào)和行為失范，其實是在釋放背后積壓了多年的內(nèi)在壓力：1.高考發(fā)揮失利，導致他沒辦法去理想的高校將自己的興趣愛好轉(zhuǎn)化為專業(yè)學習；2.全職媽媽在他的成長過程中過度干預，一方面影響了他的心理成熟，一定程度上抑制了他的自我決斷和抗逆能力。另一方面家長替他決定了志愿填報，錯失了正確引導孩子對自我、對社會探索的機會。3.他帶著不如意的心境進入大學，面臨著新的環(huán)境以及內(nèi)心難以認同的新專業(yè)，使他無法完成新角色轉(zhuǎn)化，開始正常的學習生活，這影響到他對未來的展望。

咨詢思路：第一步是通過傾聽、共情等咨詢技術(shù)來與劉某建立起咨詢關(guān)系，進而引導其講述更多的情況以便于咨詢師進行評估。同時嘗試去舒緩個案的情緒，盡量營造一個抱持性環(huán)境，以增強個案的安全感，讓他敢于與不如意的過去揮手告別。第二步在認知層面上對個案進行積極的回饋，引導他發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，重建正確的自我認知圖式，激發(fā)個案的職業(yè)生涯發(fā)展的探索欲和好奇心，增強其對自身生涯發(fā)展的信心。第三步引導個案進行職業(yè)興趣、職業(yè)性格和職業(yè)價值觀方面的探索。讓他更全面和深入地了解自己，挖掘成功經(jīng)歷和積極品質(zhì)，促進自我同一性探索和確立。同時，引導個案關(guān)注學校、專業(yè)、社會發(fā)展等新環(huán)境的機遇和資源，開闊個案的視角，激發(fā)他探索無限可能，積極擁抱多元化學習和職業(yè)環(huán)境。

(二)理論依據(jù)

1.生涯建構(gòu)理論。生源建構(gòu)理論的哲學視角是個體建構(gòu)主義、社會建構(gòu)主義和后現(xiàn)代主義。生涯建構(gòu)理論認為，個體的職業(yè)發(fā)展的實質(zhì)就是追求主觀自我與外在客觀世界相互適應的動態(tài)建構(gòu)過程。它強調(diào)個體獨特的態(tài)度、信念和能力，被稱為生涯建構(gòu)的ABC，A代表態(tài)度(attitude)，B代表信念(belief)，C代表能力(competency)。此三要素對四維度起到調(diào)節(jié)作用，會影響個體在職業(yè)生涯發(fā)展中的行為，從而作出更具體有效的職業(yè)應對策略。

2.綜合適應發(fā)展理論。人的一生是對新環(huán)境逐步適應，而后認知、情感、能力和社會性等方面逐步完善成長的過程。埃里克森的人生發(fā)展理論認為，青年期可能會面臨著自我統(tǒng)合角色混亂的發(fā)展危機，發(fā)展順利者有明確的自我觀念和自我追尋的方向，發(fā)展障礙者生活無目的無方向，時感彷徨迷失。積極的適應是個體在客觀環(huán)境中，積極主動地調(diào)整自己與環(huán)境的不適應行為，增強個體在環(huán)境中的主動性、積極性，使自身得到發(fā)展。

3.積極人格理論。積極人格理論是積極心理學研究的主要內(nèi)容之一，摒棄了傳統(tǒng)心理學中過于關(guān)注人格中的如焦慮、抑郁等消極因素，轉(zhuǎn)而重視對人的積極人格特征的研究，提升希望、樂觀和幸福感等人格中的積極方面。它認為人格主要是人與社會文化環(huán)境中的交互作用中形成的，個體可以嘗試通過改變歸因方式或增加積極體驗來轉(zhuǎn)變解釋風格。積極人格理論還非常強調(diào)對積極人格特質(zhì)的研究，提出了6大美德和24種積極心理特質(zhì)。注重挖掘和塑造個體的積極品質(zhì)和優(yōu)勢美德，可以促進個體內(nèi)在世界和外在世界的和諧統(tǒng)一，從而提升個體的主觀幸福感和社會適應能力。

三、咨詢過程

(一)適應也是發(fā)展：學會接納不如意的過去

劉某第一次前來咨詢時，皺著眉頭，繃著臉，一副很失落的表情。

劉某：“不知道我還可以做什么，高中那些以前沒有自己努力的同學，卻去了比我更好的學校，我不想看到我的消極。我媽不讓我復讀，她不看好我，唉，我也不想畫畫了……”

面對他失落、自責的情緒，咨詢師進行了共情，并用具體化、開放式提問探索了他高考失利—被媽媽“強迫”填志愿—調(diào)劑到不喜歡的專業(yè)這件事。和不少其他新生一樣，他的問題屬于新生適應不良。不一樣的地方是他帶著不如意的“故事”進入了大學，這也是導致其產(chǎn)生新適應不良的一個主要原因。劉某的內(nèi)在還停留在過去的負性事件中，高考發(fā)揮不佳及媽媽的過度干預，導致專業(yè)選擇的被動性。所以雖然置身新的環(huán)境，但他沒有一點新鮮和好奇，卻陷入了負性思維、負性情緒和拒絕逃避性行為中。

劉某：我媽媽覺得我不如其他同學努力和有天賦，認為我回去復讀是浪費時間，她在親戚面前也這么說我，他們就聯(lián)合起來不讓我回去復讀。他們根本沒有看到我在畫畫方面的付出和堅持，我經(jīng)常會為了畫一幅畫，連續(xù)投入十多個小時呢！

我肯定了他是一直有著努力目標并為之奮斗的學生。但因得不到家人的理解和支持，而產(chǎn)生對抗和僵化的情緒，對他的發(fā)展是不利的。我在此使用了空椅子技術(shù)幫助他呈現(xiàn)、宣泄憤怒和委屈的情緒，并重構(gòu)對媽媽的理解和認知。

咨詢：你現(xiàn)在怎么看待媽媽的呢？

劉某：經(jīng)過了剛才的練習，我感覺到我媽媽其實也不容易，辭職在家把全部精力都放在我的身上了，沒有她的支持和照顧，我也無法走到現(xiàn)在吧。也許我不能全部否定她的付出。這次填志愿和專業(yè)，她也是咨詢參考了很多親戚的意見，他們都是在醫(yī)療健康行業(yè)工作的，她覺得她這樣對我將來找工作有好處吧。

咨詢：是的，你能在這個層面看到媽媽的付出很不容易呢，媽媽如果聽到了你這么說她一定會很欣慰的。

劉某(低頭)：可是我真的不想她幫我做決定，唉，也是怪我分數(shù)考得太低了，失去了選擇的優(yōu)勢和機會……

說到這里，他聲音越來越輕，又開始表達對自己的不滿意。我引導他學會自我接納，接納高考失利一事，嘗試從未能如愿進入到美術(shù)專業(yè)學習的執(zhí)念中走出來，重建對自己的積極認知。

咨詢師：小劉，你在以前生活中有沒有遇到什么困難，然后自己最終成功克服的事情？

劉某向我講述了自己小時候畫畫的經(jīng)歷，剛開始接觸畫畫，一直畫不好，總是得不到老師的關(guān)注和表揚，每次心理很難過，覺得自己沒有天賦，后來自己就不斷努力和練習，終于在一次區(qū)里的比賽獲得了一等獎。

咨詢師：現(xiàn)在你也是處于心情低落的時候，你要怎么向小時候的自己學習呢？

劉某：小時候的我把困難當作了墊腳石，給自己設定了明確的目標，通過不懈努力促進了自己的進步。這一次我還沒有從高考失利的事情上走出來，調(diào)整好心態(tài)，我可能需要一個新的奮斗目標……

我肯定了他的自我觀察和分析能力，并把我看到他身上的其他一些特質(zhì)反饋給他，如他內(nèi)心存在對自我的追求、能主動尋求幫助、理解能力強等。人是社會性動物，出生后隨著年齡的增長，面臨一個社會化的過程，在未來選擇方面，也不是一蹴而就的，需要不斷地適應和調(diào)試。我引導劉某用系統(tǒng)和發(fā)展思維看待自己和周圍的環(huán)境，努力了解和適應新環(huán)境，確立新目標，開始新規(guī)劃。

(二)探索無限可能：積極擁抱多元化職業(yè)環(huán)境

經(jīng)過前一階段的咨詢，劉某減少了對母親的僵化情緒，也愿意嘗試接觸了解新專業(yè)。在逐步和環(huán)境“言和”后，他和我定了這個階段的咨詢目標。他想要詳細地探索一下除了畫畫外還可以有哪些適合他的職業(yè)選擇。我從自我探索和職業(yè)探索兩大模塊指導他進行探索。我整合使用了標準化和非標準化評估，詳細了解了他的職業(yè)興趣和性格，職業(yè)價值觀方面。

1.職業(yè)興趣方面，劉某進行了霍蘭德職業(yè)興趣測試，他的測試結(jié)果為排名前三的類型是A(藝術(shù))、I(研究)、R(實際)。從霍蘭德職業(yè)興趣指引表中，我們發(fā)現(xiàn)可以有以下職業(yè)選擇：建筑師、畫家、攝影師、繪圖員、環(huán)境美化工、雕刻家、包裝設計師、陶器設計師、繡花工、漫畫工等。小劉看到測試結(jié)果后，發(fā)現(xiàn)自己還能有這么多職業(yè)選擇，心情豁然開朗了。

2.職業(yè)性格方面，使用了邁爾斯—布里格斯思MBTI測試，劉某的測試結(jié)果為I(內(nèi)向)、N(感覺)、F(情感)、P(知覺)。根據(jù)結(jié)果得知，劉某是理想主義者，具有洞察力，安靜地專注于自己的興趣，展示出豐富的想象力，希望自己的工作被認為是重要的。但也容易因完美傾向而延誤完成任務，思考多余行動，沒有調(diào)整理想適合客觀現(xiàn)實。在發(fā)展建議方面，需要學會怎樣工作而不是只注意尋求理想的反應；需要發(fā)展更堅強的意志，并愿意說“不”；需要用自己的準則分清事實和邏輯；需要建立和執(zhí)行行動計劃。

3.在職業(yè)價值觀方面，使用了非標準化評估方式，即價值觀想象和價值觀市場兩種方法，劉某得到的價值觀詞有：美感、成就感、自我成長、獨立性、安全感。后來他也完成了職業(yè)價值觀量表，得到了與非標準化一致的結(jié)果。對劉某來說他工作的目的和價值，在于能不斷地追求美的東西，得到美感的享受。工作的目的和價值，在于不斷創(chuàng)新，不斷取得成就，不斷得到領(lǐng)導與同事的贊揚，或不斷實現(xiàn)自己想要做的事。在于能充分發(fā)揮自己的獨立性和主動性，按自己的方式、步調(diào)或想法去做，不受他人的干擾。

4.在職業(yè)能力探索方面，主要通過引導劉某回憶成長過程中的4—6件成就事件，并從“STAR”角度進行敘事分析，S(Situation)即情景，所描述的事情當時所面臨的情景；T(Target)即目標，做的事要達到什么目標；A(Action)即行動，為了達成目標做了些什么；R(Result)即結(jié)果，事情的結(jié)果如何。通過探索分析，發(fā)現(xiàn)劉某的優(yōu)勢能力，體現(xiàn)在有較強的表達能力、專注力、情緒感受能力及責任心、意志力等。在專業(yè)技能上，他的計算機應用能力、畫畫能力突出。同時他表示在參加了新生專業(yè)介紹后，對社會發(fā)展需求更為了解，開拓了職業(yè)環(huán)境的視野。他說將來想要盡量找到能將畫畫和醫(yī)工結(jié)合起來的職業(yè)——醫(yī)療產(chǎn)品設計師。

在本階段咨詢臨近結(jié)束，我給劉某布置了兩項家庭作業(yè)：

1.了解5家醫(yī)療健康行業(yè)的企業(yè)文化，以圖文結(jié)合的形式整理成篇；

2.進行醫(yī)療產(chǎn)品設計師生涯人物訪談并形成訪談記錄。

(三)興趣與專業(yè)兩不誤：別樣的大學生活

進入本階段后，劉某的探索和規(guī)劃動力進一步增強，專業(yè)學習興趣提高，環(huán)境適應良好，在班上也有了關(guān)系要好的朋友。

咨詢師：最近學習生活上怎么樣？

劉某：還不錯，有個好消息，最近學院舉辦學科類CAD制圖比賽中，我成功進入了復賽呢，不錯吧。周圍同學都知道我有畫畫的特長，邀請我加入了學院藝術(shù)社團，參加各類漫畫社、logo設計大賽。

咨詢師：非常驚人的變化，是什么讓你愿意又開始提起筆畫畫了？

劉某：您上次布置的作業(yè)帶給我特別多的觸動。我了解了不少公司，它們的存在非常有價值，疫情期間這些公司做出了很多貢獻，設計這些儀器設備的人也很了不起哦。在生涯人物訪談中，我也懂得了，人生的發(fā)展是非常曲折的，需要克服很多困難，最重要的是要相信自己，去不斷積累更多的能力，未來的路才能越走越寬！

咨詢師：那你接下來打算怎么做？

劉某：我要好好計劃一下我的大學生活，既把專業(yè)知識學好，做好我應該做的事情，同時也要多參加學生活動，與志趣相投的朋友切磋畫技，不斷提升我的畫畫水平，說不定將來還能成為我的副業(yè)呢！

最后一次咨詢中，他與我一起分享了他的大學四年生活規(guī)劃?！跋矚g做的事”和“能做的事”是兩個不同的圓，兩圓的交集就是我們能實際能執(zhí)行的空間。從自身興趣出發(fā)，深入思考，發(fā)揮想象力和不斷嘗試，從而找到自身興趣能給社會創(chuàng)造價值的方式，那就是我們要找到的交集。

劉某是非常有靈性的青年，得到了一定的支持和理解后，他便能跨過傷痛，讓內(nèi)心灑進陽光。只要幫他打開一扇窗，他就能看到未來的希望。在咨詢的最后，我們共同梳理了整個咨詢輔導的過程，感恩他對我的信任，也肯定了他的努力與轉(zhuǎn)變。咨詢雖然結(jié)束了，但劉某的奮斗的故事還將繼續(xù)。

四、案例盤點

本次案例成功的地方，一是咨詢師遵循人本主義和生涯建構(gòu)主義理論，重視與個案良好關(guān)系的建立。二是個案的求助問題類型較為常見，咨詢師能掌握好咨詢的節(jié)奏，在穩(wěn)定的咨訪關(guān)系前提下，深入疏導個案主角的負面情緒，始終以劉某為中心，跟隨他的腳步，給予適時的引導和教育。三是個案主角本身具有的性格特質(zhì)優(yōu)勢，善于內(nèi)省且有強烈的改變動機，咨詢師才得以起到關(guān)鍵性的支持性作用。本個案不足之處，一是在于咨詢師對職業(yè)生涯發(fā)展的理論和模型有待更熟練掌握，以幫助個案主角進行更深入的生涯探索。二是在學校，咨詢師同時也扮演了“教師”的角色，如何規(guī)避地位權(quán)威以保持咨訪關(guān)系平等問題，有待進一步探究。

劉某的適應與發(fā)展生涯咨詢故事是新時代背景下青年學生成長歷程中的典型輔導案例。在現(xiàn)有的教育模式下，在大學以前的教育，更多是對知識的吸收和對學習本身的探索和實踐。步入大學后，隨著自我意識的發(fā)展、新時代環(huán)境下社會角色化的要求，青年學生會產(chǎn)生較為劇烈心理沖突，并以一定的行為和情緒的方式呈現(xiàn)出來。三全育人背景下，高校學生工作應具備扎實的心理輔導和生涯導航的知識技能，不斷創(chuàng)新豐富思想政治教育引領(lǐng)方式。堅持以生為本，踐行精準服務，助力青年學生開展自我探索，引導培養(yǎng)社會與行業(yè)發(fā)展視野，鼓勵他們與時代同行，積極鎖定目標、合理規(guī)劃自我、不斷邁向卓越。

①抱持性環(huán)境：這個詞匯來源于英國心理學家溫妮科特的一個有助于心靈治愈和成長的理論，是家庭及親密關(guān)系中最為重要的一種相處方式。人的一生中，會遇到無數(shù)的困難和挑戰(zhàn)，抱持性環(huán)境提倡我們在家人遇到挫折的時候要給予足夠的理解和關(guān)懷。當一個人情緒處于低谷期時，受挫需要提供幫助時，如果能夠得到周圍環(huán)境情感的支持、理解和包容，會讓這個坎更容易邁過去。我們應該理解對方的處境，理解當下無助、想要發(fā)泄情緒的心情，寬容對方，讓壞情緒得以發(fā)泄，不至于將憤怒和怨氣掩藏在心中，引發(fā)其他的心理問題。在極端糟糕的狀態(tài)中，得到關(guān)懷和寬容的人，通過一段時間的調(diào)整，會從焦慮、抑郁以及憤怒的情緒中走出來，而且心靈會因為這種環(huán)境的額外照顧和寬容獲得成長。抱持性環(huán)境表明，人都會有情緒，如果得不到理解，反倒變本加厲的指責對方，不允許這種情緒的發(fā)泄，不利于家庭親密關(guān)系，更不利于身心的健康。

②自我同一性：美國精神病學家、發(fā)展心理學家和精神分析學家愛利克·埃里克森獨創(chuàng)的概念，大體是說一個人對自我一致性或連續(xù)性的感知，是對“我是誰”這一問題的綜合性回答。