○竇靚 杜何琪

2020 年春，一場由新型冠狀病毒引發(fā)的疫情在全球蔓延肆虐，一時間全國乃至全球對于疫情信息的需求激增。為有效遏制病毒的傳播，保護全國人民的生命安全，我國及時采取了嚴格的疫情管控措施，并迅速做出了“疫情信息公開是最好的疫苗”的研判。政府和多家互聯網企業(yè)開展高效合作，依托各自的平臺優(yōu)勢開啟疫情專題信息發(fā)布、疫情地圖查詢等功能，使疫情信息公開、透明化，便于公眾進行有效的自我防護。在應對此次新冠肺炎疫情期間，官方主流媒體展現出巨大優(yōu)勢。以“央視新聞”為例，其依托權威部門提供的大量“獨家”、“第一手”資料，做到了以獨有的視角高度真實還原疫情下的國家、社會現狀。疫情延續(xù)期間，“央視新聞”在微博、短視頻、電視等媒體平臺上全面鋪開，創(chuàng)新新聞內容和傳播形態(tài)，肩負起了社會“瞭望塔”的角色功能。

一、新冠肺炎疫情背景下“央視新聞”的內容生產策略

新冠肺炎疫情的突發(fā)性和嚴重性，給新聞媒體內容生產帶來了新的挑戰(zhàn)。回眸2020 年初，疫情持續(xù)蔓延、封閉式管理、廣大民眾對即時權威疫情信息的渴求等，都對新聞信息的采集和傳播帶來極大的挑戰(zhàn)。同時在媒介融合的背景下，各類自媒體和新媒體的發(fā)展壯大也不斷沖擊著主流媒體的權威地位。以“央視新聞”為代表的新聞媒體需及時調整內容生產策略，方能彰顯官方媒體的內容特色和責任擔當。

（一）堅持政治功能+嚴肅新聞的媒介定位

新冠肺炎疫情發(fā)生至今，其病毒演變和持續(xù)時間仍存在著巨大的不確定性。在當前疫情仍然不容樂觀的情形之下，各媒體和平臺的漏報誤報、謠言傳播等都可能會加重受眾的信息焦慮。“央視新聞”等主流新聞媒體始終堅守做權威、嚴肅新聞的原則，及時傳遞疫情速報，更新疫情數據，切實提高疫情信息的受眾觸達率。疫情防控期間，“央視新聞”作為信息容量最大的融媒體之一，實現了新聞、政務、服務等多方面的功能融合，在信息聚合和輿論引導方面發(fā)揮著重要作用。同時，針對國內企業(yè)、弱勢群體和國際社會的幫扶政策經“央視新聞”的廣泛報道和傳播，不僅提高了中國的國際形象，也堅定了國內外對我國經濟復蘇的信心?！把胍曅侣劇崩米陨淼馁Y源和平臺優(yōu)勢，構建了立體式、全覆蓋的宣傳網絡，在疫情期間更好地將黨媒的政治功能發(fā)揮了出來。

（二）跨領域協作，利用直播、VR、Vlog 等新技術提升觀眾參與感

媒體融合大趨勢下，受眾形成了碎片化、可視化、即時性等信息獲取習慣和需求。面對疫情下復雜多樣的信息需求，“央視新聞”利用網絡直播、VR 新技術等開展跨領域協作，并借鑒Vlog 形式創(chuàng)新疫情下的內容生產。如在抖音平臺上“央視新聞”實時直播“國務院聯防聯控機制新聞發(fā)布會”，官方信息的披露更具權威性和及時性；在微博端“央視新聞”24小時不間斷地直播武漢“火神山”和“雷神山”醫(yī)院施工現場，在全景VR技術支持下吸引了數以億計人次的觀看，進一步提升了受眾的觀看體驗感、參與感，全網化身“云監(jiān)工”在線監(jiān)督、圍觀。除此之外，“央視新聞”還發(fā)起了“謝謝你為湖北拼單”的公益電商直播，主持人朱廣權以“段子帶貨”形式為湖北的各類滯銷商品打通網上銷售渠道，以當下熱門的營銷方式幫助湖北復工復產。在深度新聞的生產和挖掘方面，以“逆行武漢”為例，央視新聞以Vlog 形式深度報道疫情期間央視記者的逆行之路，讓廣大網民深入了解記者在抗疫前線的工作實況。醫(yī)護人員在隔離病房的一日工作紀實、海外學子的溫暖回家路等都以Vlog 形式呈現，內容詳實、緊湊。疫情期間，“央視新聞”的內容呈現立體、直觀、有深度，成為鼓舞全民抗疫士氣的一支獨特力量。

（三）充分利用短視頻媒介，即時、立體地豐富和傳播新聞內容

疫情期間，抖音、快手等短視頻平臺的用戶黏度明顯高于部分傳統(tǒng)新聞媒體。短視頻具有門檻低、可視化、互動性強等優(yōu)勢，能夠以簡單易懂、清晰直觀的方式隨時隨地將重要的信息傳達給受眾，有效緩解了社會大眾的信息饑渴?！把胍曅侣劇痹诙兑羝脚_上制作的短視頻能夠直入事件的核心，有效突出關鍵信息，具有極高的傳播效率?！把胍曅侣劇钡亩桃曨l在滿足疫情信息更新的剛性需求基礎上，適時添加和融入了防控知識。短視頻的信息容量得到充實，同時兼具辟謠和科普兩大功能?！把胍曅侣劇痹诙桃曨l內容的生產和制作中突出了剪輯技術，實現快速轉場、倒播、視頻疊加的“畫中畫”效果等，將疫情前后、武漢內外等狀態(tài)進行濃縮對照，使得信息密度更高，視覺沖擊更強，視頻觀感更佳，最大限度地幫助網民快速抓住主要信息，給予用戶即時滿足的獲得感。

（四）播報新聞與專題新聞并重，有效提升新聞內容的深度

此后，隨著我國國內疫情形勢的逐漸好轉，基于疫情信息統(tǒng)計和更新的播報新聞內容明顯減少，主流新聞媒體將內容生產的重點放在專題新聞的策劃和制作上。各平臺上的“央視新聞”端口通過原創(chuàng)“武漢重啟倒計時”、“面對新冠肺炎疫情特朗普態(tài)度‘變形記’”和轉載《新聞1+1》、外交部發(fā)言人的精彩言論等內容，第一時間發(fā)布新冠肺炎疫情紀事，用時間軸的方式呈現了國家走向團結、強大、包容的歷程，同時突出了白衣天使的英雄形象、社會各界的共同努力和犧牲?！把胍曅侣劇钡纳疃刃侣劗a品形態(tài)創(chuàng)新、內容專業(yè)又頗具大局觀念，用深度和高度標注了國家記憶和民族精神、記錄了中國方案和行動、彰顯了中國擔當和使命，鐫刻了全球風雨同舟的歷史瞬間。

二、新冠肺炎疫情背景下“央視新聞”的積極傳播效應

新冠肺炎疫情背景下，信息傳播呈現出以“央視新聞”等主流媒體為主，各商業(yè)平臺和自媒體多元化發(fā)展的態(tài)勢。這不僅能對新冠肺炎疫情進行實時的信息發(fā)布，呈現真實的抗疫進程，也讓疫情防控指南、個人防護知識等信息得以普及，最大限度地降低了民眾恐慌，為全國抗擊疫情提振了信心、凝聚了力量。

（一）信息透明和及時到位，緩解大眾的恐慌心理

新冠肺炎疫情使全國民眾的身體健康面臨威脅，若疫情信息公開不及時，容易造成全民恐慌。自2020 年1 月20 日鐘南山院士在央視《新聞1+1》首次權威發(fā)聲后，“央視新聞”作為主流媒體充分利用融媒體優(yōu)勢，為全民戰(zhàn)疫展開宣傳造勢。例如直播武漢疫情現場、“火神山”“雷神山”醫(yī)院建設，通過兩微一端、短視頻發(fā)布疫情防控相關指南等，還充分利用大數據優(yōu)勢，開辟疫情實時監(jiān)測數據專欄，實時呈現病例數據，及時收集整理發(fā)布各類媒體的疫情防控信息，與地方融媒體中心共同進行患者同行車次、活動軌跡接觸排查等?！把胍曅侣劇痹谝咔槠陂g第一時間發(fā)布的權威信息，充分保障了受眾的知情權，也為全國其他省份乃至全球應對疫情爭取了時間差。突發(fā)事件面前，“央視新聞”做到了疫情信息發(fā)布的及時到位和公開透明，最大程度地降低了廣大民眾的心理恐慌，同時對于更加全面精準地開展疫情防控工作也起到了不容忽視的作用。除此之外，“央視新聞”等主流新聞媒體對本次“新冠疫情阻擊戰(zhàn)”的報道，為我國樹立了透明、團結、負責的國家形象，為全球應對突發(fā)事件樹立了典范。

（二）及時調整生產結構，賦能社會生產

新聞傳播本質上是對信息的傳播。疫情防控期間，需求激增、公眾的急切關注勢必會令防疫物資的生產和供需關系產生波動，這對于資源優(yōu)化配置、生產結構調整有著指向性作用。2020 年2 月2 日，“央視新聞”《戰(zhàn)疫情·武漢直播間》專訪工信部副部長王江平，就緩解我國當前醫(yī)療物資緊缺等熱點話題回應公眾關切，其中對我國口罩產能及口罩生產流程進行了詳細闡述?；卺t(yī)療物資的巨大缺口，以及央視權威新聞專訪透露出的信息，很多企業(yè)克服疫情影響開始投入到口罩、防護服等醫(yī)療物資的生產和擴產中，例如五菱、通用等企業(yè)上馬口罩生產線，相關企業(yè)也紛紛全力投入原材料生產。這些舉措從社會生產角度來看，無疑都是企業(yè)應對疫情做出的短期生產應急調整。在國內疫情防控積極向好期間，全國各地企業(yè)開始做好復工準備，“央視新聞”對于復工復產時間、具體要求和幫扶優(yōu)惠措施等第一時間進行權威發(fā)布，為恢復社會經濟發(fā)展和企業(yè)正常運行注入一劑強心針。

（三）挖掘、傳播愛與正能量，提振國民信心

疫情防控期間，“央視新聞”將攝影機對準抗疫一線，深入挖掘了許多生動的真實故事，向社會傳遞愛和正能量，凝聚全民戰(zhàn)勝疫情的信心與決心。如主流媒體報道國家衛(wèi)健委高級別專家組成員“逆行”武漢時，僅用一張鐘南山院士在高鐵用餐車廂里休息的照片，就迅速引導和穩(wěn)定了社會輿論。除此之外，“央視新聞”也不忘本次疫情期間涌現出的幕后英雄，比如普通快遞小哥汪勇和他的志愿者團隊。通過深度訪談和制作特輯等形式，高度贊揚他們匯聚愛與溫暖，守護醫(yī)務工作者的良知善行。無論是把媽媽“借”出去的女孩陳琪方，還是從參加過非典戰(zhàn)役的爸爸手中接棒的邵明慧，這些新聞內容的生產和傳播，不僅培養(yǎng)了社會大眾對醫(yī)生職業(yè)的崇敬、理解，也有助于發(fā)揚、傳承優(yōu)秀的家庭文化傳統(tǒng)，引導社會重視傳承的價值。面對此次新冠肺炎疫情的防控壓力，官方主流媒體的深度報道發(fā)揮出了鼓舞國民信心、匯聚戰(zhàn)疫力量的強大作用。

（四）社會關系“還本真”，召喚社會正常秩序的回歸

新聞的采集與傳播，往往以細微之處的記錄展開關于社會治理、社會關系等宏觀話題。在新冠肺炎疫情蔓延初期，由于缺乏對病毒信息的了解，民眾容易產生畏懼甚至抗拒的情緒，在網絡上相繼出現了關于“逃離武漢”的恐慌言論和刻意隱瞞疫區(qū)接觸史的行為，不同程度地造成了社會秩序的混亂和疫情蔓延的危機?！把胍曅侣劇痹谛鹿诜窝滓咔槠陂g用大量的鏡頭向受眾呈現了“全民抗疫”過程中的美好畫面，如方艙醫(yī)院里和諧的醫(yī)患關系、疫情防控一線的互相扶持、自愿開展志愿服務、民眾自覺在家隔離等。這些點滴事件，反映了整個社會在應對災難和危機時的團結和正能量，展現了文明、和諧的社會關系和社會環(huán)境，從心理層面引發(fā)民眾的共鳴，激發(fā)社會各界的積極性、認同感和責任感，進而引導民眾自覺遵守防疫規(guī)定，維護良好的社會秩序。在新聞媒體的鏡頭下，疫情期間的社會關系擺脫了財富、地位、階層的附加影響，全社會形成了積極、溫暖、奉獻、團結的價值統(tǒng)一。

三、新聞媒體應對突發(fā)事件的傳播優(yōu)化措施

2003 年非典疫情和此次新冠肺炎疫情，使新聞媒體更為深刻地認識到，在應對突發(fā)性事件時，新聞媒體的內容生產和傳播機制仍存在諸多的不足，需要及時優(yōu)化和改進。面對網絡語境的日新月異、受眾信息消費習慣的逐步改變、公共事件的突發(fā)性和長期性，新聞媒體必須積極轉變思維，整合傳播優(yōu)勢，通過技術革新、跨領域合作，不斷提升媒體平臺的服務能力和水平。

（一）整合新舊媒體的傳播優(yōu)勢，雙向輸出優(yōu)質內容

依托互聯網語境發(fā)展起來的新興媒體對突發(fā)性事件的預判和傳播具備較高的敏感度。自媒體新聞來源更加廣泛、生產更為及時，但是在信息的真實性和可靠性方面卻難以同傳統(tǒng)主流媒體相匹敵。如何將新媒體和傳統(tǒng)媒體有效融合，使兩者優(yōu)勢互補、揚長避短，則是未來新聞媒體發(fā)力的方向。在此次新冠疫情中，新媒體展現了內容和傳播方面的一些獨特優(yōu)勢，開始向傳統(tǒng)媒體大量提供和輸出內容、素材等。如《新聞1+1》中主持人在與疫情前線進行連線時，就是以微博熱搜、抖音熱門話題作為主題選擇的重要參考指標。新媒體語境中的信息資源已經成為傳統(tǒng)新聞進行內容開發(fā)和挖掘的線索。在“內容為王”的當今社會，要想打好傳統(tǒng)新聞和新媒體的“組合拳”，就必須充分整合二者的傳播優(yōu)勢，打通雙向流通渠道，讓新聞資源在各媒介領域中自由流轉，將資源價值發(fā)揮到最大。

（二）拓展內容生產思維，建立開放的互聯網思維模式

VR、Vlog、直播等新技術在本次新冠肺炎疫情下的新聞生產和傳播中大放異彩，特別是UGC 生產力量被傳統(tǒng)媒體納入新聞生產體系。UGC 即用戶原創(chuàng)內容，也就是用戶生成內容，其與互聯網新技術均屬于用戶思維的產物。非典時期，公眾在面對突發(fā)事件時信息和資訊的來源渠道主要依賴權威媒體。互聯網時代語境下，傳統(tǒng)媒體可以調動社會力量共同建立新聞資源儲備庫，新聞生產線和傳播鏈均由封閉轉向開放。武漢醫(yī)院內的醫(yī)療垃圾清運工、重癥監(jiān)護室的白衣天使、12歲獨自踏上歸國之路的勇敢少年……都可以成為信息發(fā)布者。新聞內容生產的主體不再局限于記者，大眾視野盲區(qū)同樣隱藏著巨大的新聞價值等待被挖掘和開發(fā)。新聞工作者要善于拓展思維，注重情感挖掘和故事講述，讓受眾在瀏覽冰冷數據的同時，也能收獲感動。

（三）引入交互理念，提升媒體平臺的服務能力和水平

隨著互聯網技術的縱深發(fā)展，交互理念的引入與媒體間的合作已經成為大勢所趨。在平臺端口的設計之中引入交互理念，不僅可以提升用戶的體驗感和舒適感，而且交互理念也可以指導內容生產。新冠肺炎疫情之下，各大媒體平臺積極將自身內容生產與疫情防控相結合，成功打造了疫情下的內容生產新形態(tài)。比如騰訊特別策劃《疫情知識官》節(jié)目吸引用戶參與互動；湖南衛(wèi)視在綜藝節(jié)目中以“云見面”的方式，通過展現明星居家隔離的日常片段，發(fā)揮明星效應，引導受眾在娛樂過程中完成疫情知識的科普和傳播。未來在應對突發(fā)事件時，以專題新聞為代表的深度新聞在生產和制作上，必須打破信息簡單疊加的方式，通過了解用戶的喜好和需求，將用戶的創(chuàng)意、評論和熱點搜索也納入內容生產之中。交互理念下的用戶既是內容生產者，也是內容受益者。盤活用戶群體，媒體平臺才更具生存價值。

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[2] 陳碩.電視新聞客戶端的內容生產困境與創(chuàng)新——以鳳凰新聞和央視新聞為例[J].出版廣角，2016（16）.

[3] 張嵐.“浸”媒體時代如何用VR 全景“玩轉新聞”——以央視新聞客戶端《VR 頻道》為例[J].傳媒，2019（13）.