劉睿哲

（通號工程局集團有限公司，北京 1000000）

現(xiàn)如今，隨著信息技術時代的到來，企業(yè)為了擴大經營規(guī)模，提升核心競爭力，就必須提高整體的業(yè)務管理水平。管理會計能有效提升企業(yè)業(yè)務管理水平，而以流程為中心的BPM系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅可以滿足企業(yè)優(yōu)化業(yè)務管理流程的需要，還可以使財務人員充分了解企業(yè)的運營流程，幫助企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)業(yè)務管理流程中存在的問題，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理，引導管理會計在企業(yè)業(yè)務管理中發(fā)揮應有的作用。基于此，本文在BPM系統(tǒng)應用環(huán)境下，深入探討企業(yè)管理會計應用過程中存在的問題，并提出應對對策，以推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、管理會計的內涵

管理會計作為企業(yè)會計的一個重要分支，主要由成本會計和管理控制系統(tǒng)兩個部分構成，并以創(chuàng)造與維護企業(yè)價值為核心，解析企業(yè)過去，控制企業(yè)現(xiàn)在，籌劃企業(yè)將來。解析企業(yè)過去主要指通過應用管理會計工具對企業(yè)過去交易和事項的進一步加工分析，梳理企業(yè)的業(yè)務流程，從中識別出企業(yè)的增值業(yè)務與非增值業(yè)務，合理配置資源，為制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃奠定基礎?？刂破髽I(yè)現(xiàn)在主要是確保企業(yè)在整個業(yè)務流程中將有限資源投入增值流程中，及時修正和調整非增值業(yè)務投入，使經營活動可以按照企業(yè)戰(zhàn)略目標方向高效運行?；I劃企業(yè)將來主要指通過對解析企業(yè)過去，控制企業(yè)現(xiàn)在而掌握的相關性信息進行嚴密分析，預測出企業(yè)的未來發(fā)展方向和機遇，并將這些信息反饋到業(yè)務流程前端，為業(yè)務部門做出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理性決策提供參考，從而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

管理會計重點強調業(yè)財融合，以財務思想梳理業(yè)務流程，參與企業(yè)生產經營活動全過程，最終實現(xiàn)為企業(yè)管理者決策提供有效信息，幫助企業(yè)提高經營效益的目標。

二、BPM系統(tǒng)的內涵及應用于管理會計的優(yōu)勢

（一）BPM系統(tǒng)的內涵

1.BPM系統(tǒng)概述

BPM系統(tǒng)（Business Process Management業(yè)務流程管理）是一種以業(yè)務流程管理為中心的信息化管理系統(tǒng)，主要通過分析、建模和監(jiān)控等方法幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，解決業(yè)務難題，最終實現(xiàn)持續(xù)提高企業(yè)業(yè)務運營效益目標的系統(tǒng)化管理方法。

從工業(yè)化時代開始，業(yè)務流程管理思想和方法論開始萌芽，歷經信息化系統(tǒng)驅動、業(yè)務流程再造等階段，現(xiàn)如今，絕大多數(shù)企業(yè)處于業(yè)務流程管理階段或者BPM系統(tǒng)與管理會計信息化融合階段。隨著BPM業(yè)務流程管理思想、方法的不斷演進和信息化技術的不斷發(fā)展，推動了BPM系統(tǒng)應用環(huán)境下企業(yè)管理會計的應用發(fā)展。

2.BPM系統(tǒng)應用特點

BPM系統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)管理會計應用需要一個長期、持續(xù)、不斷探析的過程，BPM系統(tǒng)的建設和應用與傳統(tǒng)的信息化項目不同，主要特點有：第一，BPM系統(tǒng)具有很強的戰(zhàn)略導向性，以不斷提升企業(yè)價值為最終目標，不僅聚焦于企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務；第二，以梳理企業(yè)業(yè)務流程為基礎，以端到端的業(yè)務流程為中心；第三，以業(yè)務為主要驅動因素，業(yè)務人員成為業(yè)務流程設計和優(yōu)化的主導者；第四通過組織、整合企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務流程，從研究到應用階段，周期短、見效快。

正是由于BPM系統(tǒng)具有以上顯著的特點，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的信息化項目，因此，BPM系統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)管理會計的應用存在一些特定的優(yōu)勢。

（二）BPM系統(tǒng)應用于管理會計的優(yōu)勢

1.提高跨部門業(yè)務交流效率

在企業(yè)的日常經營活動中，各個管理部門、業(yè)務部門之間對業(yè)務流程采取不同的描述方法。例如，A部門使用財務管理系統(tǒng)，B部門使用銷售業(yè)務管理系統(tǒng)，C部門使用采購管理系統(tǒng)等，各部門常使用的業(yè)務流程系統(tǒng)普遍存在差異。尤其對于大型企業(yè)來講，這一現(xiàn)象對企業(yè)內部各部門之間業(yè)務活動發(fā)生協(xié)同效力產生較大影響。BPM系統(tǒng)通過設定特定的業(yè)務流程描述語言及工具，提高了企業(yè)跨部門業(yè)務交流效率，更好地發(fā)揮部門之間的協(xié)同效力。

2.提高企業(yè)業(yè)務流程協(xié)調性，實現(xiàn)信息資源共享

BPM系統(tǒng)為企業(yè)設計出基本的業(yè)務流程架構，一般企業(yè)設計業(yè)務流程都從單一的管理主體角度出發(fā)，缺乏對整體業(yè)務流程的綜合性考慮，僅針對某部門或者某主題業(yè)務流程進行設計，信息資源不對稱，信息內容傳遞困難，難以實現(xiàn)業(yè)務流程間的銜接，容易造成流程斷點的問題。BPM系統(tǒng)以端到端的業(yè)務流程為中心，高效銜接各板塊業(yè)務流程，可以幫助企業(yè)管理會計充分獲取信息資源，提高工作效率，降低工作成本。

3.不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提高企業(yè)運營效率

企業(yè)各部門擁有不同的工作流系統(tǒng)，各個工作流系統(tǒng)具有復雜性，業(yè)務執(zhí)行者很難對各項業(yè)務流程實現(xiàn)可持續(xù)性優(yōu)化。BPM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)資源共享，對于管理會計來講，管理會計可以通過BPM系統(tǒng)清楚了解嵌入流程和相關業(yè)務流程之間的銜接情況，當企業(yè)外部經營環(huán)境發(fā)生改變時，在合規(guī)授權的前提下，調整、優(yōu)化業(yè)務流程，控制風險，提高企業(yè)運營效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

三、BPM系統(tǒng)下企業(yè)應用管理會計存在的問題

（一）BPM系統(tǒng)與管理會計融合性不足

企業(yè)會計日常應用傳統(tǒng)工作流系統(tǒng)居多，包括原材料采購管理系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、資金結算管理系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等，這些工作流系統(tǒng)已經可以滿足管理會計對信息的基本要求。BPM系統(tǒng)雖然可以實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據交互，實現(xiàn)企業(yè)資源共享，但流程開發(fā)成本較高，難度較大，業(yè)務流程操作人員需要具備一定的信息技術水平來不斷優(yōu)化流程。

BPM系統(tǒng)下企業(yè)應用管理會計，可以幫助管理會計更好地發(fā)揮作用，但是，BPM系統(tǒng)的應用需要管理會計人員具備一些管理學、經濟學及信息技術方面的知識。為了滿足企業(yè)內部管理需要，管理會計需要將管理重點轉移到整個業(yè)務流程中，記錄與特定流程相關的交易活動，并報告與業(yè)務流程相關的財務和非財務信息。這對企業(yè)管理會計處理財務信息、非財務信息以及數(shù)據源信息等方面能力都提出了更高的要求。然而，管理會計基層流程操作者面對新的業(yè)務流程和新技術時會存在抵觸和畏難心理，提高了管理會計應用BPM系統(tǒng)進行業(yè)務流程管理的難度。

（二）業(yè)務流程管理理念及成本分類意識薄弱

現(xiàn)如今，大多企業(yè)已經充分意識到BPM業(yè)務流程管理系統(tǒng)對企業(yè)日常經營活動的重要性，但BPM系統(tǒng)應用前景并不樂觀。究其原因在于大多企業(yè)業(yè)務流程管理理念比較薄弱，流程性組織能力較差。企業(yè)想不斷提高經營效率，需要企業(yè)各職能部門各盡其職，密切配合，但各職能部門之間缺乏關聯(lián)性，導致業(yè)務流程管理理念很難有效實施。

此外，企業(yè)在長期發(fā)展過程中，企業(yè)管理者對管理會計認知較少，對成本動因、成本效益、成本分類等概念認知比較薄弱，成本控制手段比較單一，成本預測與決策缺乏規(guī)范性，管理會計未能在企業(yè)經營管理中充分發(fā)揮作用，成本分類意識薄弱容易導致企業(yè)管理者低估成本降低的重要性，喪失潛在收益時效性，成本計劃不合理，成本控制不到位，進而對企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展產生不利影響。

（三）業(yè)財融合不到位，存在職能分離現(xiàn)象

隨著企業(yè)不斷地發(fā)展與壯大，各部門職責劃分越來越細，財務部門與業(yè)務部門之間存在部門間隙。

財務部門對業(yè)務了解不夠深入。傳統(tǒng)的財務核算僅能反映出企業(yè)生產經營中的部分信息，財務報表數(shù)據對于業(yè)務流程鏈上的信息，尚不能完全反映出來，存在一定的局限性。財務會計的專業(yè)性要求財務人員要重視財務報表的生成和會計準則的應用，忽視與業(yè)務溝通的重要性，企業(yè)管理會計雖然可以從報表數(shù)據背后提取到有效業(yè)務數(shù)據信息，但對企業(yè)全部業(yè)務流程了解仍不夠深入，提取到的信息存在片面性和滯后性。

業(yè)務部門缺乏財務知識，不懂財務。財務專業(yè)性較強，業(yè)務部門人員對財務專業(yè)術語、財務報表、會計基本準則等概念認知不足，更是缺乏現(xiàn)金流、投資收益、稅收籌劃等方面意識。業(yè)務人員普遍認為主要工作職責就是提升企業(yè)經營業(yè)績，財務數(shù)據具有專業(yè)性和技術性，對報表科目和會計要素等概念更是望而生畏，財務數(shù)據應由財務部門負責，進而遠離財務。

（四）會計信息采集不能及時、準確地反映業(yè)務流程信息

雖然BPM相比較傳統(tǒng)的財務管理系統(tǒng)在會計信息采集、信息傳遞、信息獲取質量、核算等方面具有一定優(yōu)勢，但是系統(tǒng)使用者普遍存在體驗慣性，面對繁瑣的業(yè)務流程，各部門習慣性按照職能分工傳遞信息，會計信息局限于業(yè)務部門所能關聯(lián)到的相關信息，業(yè)務流程與財務流程尚不能做到實時匹配，這就導致會計信息采集不夠及時，滯后于業(yè)務信息，主要通過財務流程采集會計信息，會計信息與業(yè)務信息缺乏關聯(lián)性和及時性。

現(xiàn)階段，企業(yè)會計信息采集并不能完全反映業(yè)務流程信息，主要原因在于會計信息載體為會計人員填制的記載企業(yè)日常經營業(yè)務的原始憑證，而原始憑證作為會計核算的原始依據，來源于實際發(fā)生的經濟業(yè)務事項，這些事項主要來源于非會計人員，非會計人員大多缺乏財務專業(yè)知識，會計信息采集過程中容易造成有效信息缺失。此外，企業(yè)財務部門中一般只有稽核憑證人員才能接觸到具體的業(yè)務信息，其他財務人員主要是以記賬憑證為載體，通過總賬、明細賬，財務報表數(shù)據等采集一些相關數(shù)據信息，但財務人員想通過這些數(shù)字信息還原出完整的業(yè)務信息非常困難。

四、BPM系統(tǒng)下推進企業(yè)管理會計應用的對策

（一）增強BPM系統(tǒng)與管理會計融合性

完善企業(yè)財務與業(yè)務流程管理融合體系和業(yè)務流程文化建設。制定財務與業(yè)務流程相關報告制度、管理制度，積極宣傳業(yè)務流程管理理念，塑造業(yè)務流程管理文化，對傳統(tǒng)工作流系統(tǒng)存在的問題進行反思，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務與業(yè)務流程管理融合中存在的問題，并及時制定出具有針對性的解決方案，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，為BPM系統(tǒng)持續(xù)高效運行，滿足企業(yè)經營發(fā)展需要提供保障。

除此之外，還需提高企業(yè)管理會計整體素質，定期組織管理會計開展管理學、經濟學等專業(yè)知識培訓，明確各崗位管理會計職責，樹立企業(yè)宏觀戰(zhàn)略意識，拓寬會計核算空間到企業(yè)經營業(yè)務全過程，對業(yè)務管理做到前期預測，實時把控和事后檢測，全面了解業(yè)務流程，做到業(yè)財融合，突破財務部門界限，以業(yè)務視角為企業(yè)管理者解讀財務報表。

（二）提高成本分類意識，成立業(yè)務流程小組

BPM系統(tǒng)應用于企業(yè)管理會計，想要提高系統(tǒng)內業(yè)務流程設計的合理性，企業(yè)可以針對不同的職能部門成立與企業(yè)人力、物力、財力相關的業(yè)務流程小組，使各職能部門在各盡職責的前提下，站在企業(yè)整體角度，采用統(tǒng)一的業(yè)務流程規(guī)范語言，充分配合，構建并不斷完善業(yè)務管理流程體系，對業(yè)務流程進展情況進行動態(tài)監(jiān)控，提高業(yè)務流程協(xié)調性，實現(xiàn)信息資源共享，充分發(fā)揮BPM系統(tǒng)在企業(yè)經營管理中的重要作用。

除此之外，企業(yè)管理者要增強對管理會計的認知，樹立成本分類意識，對企業(yè)在生產經營過程中發(fā)生的各項成本進行嚴格管控，辨析存在的各項財務問題，及時尋找解決方案，實現(xiàn)成本項目精細化管理，雖然傳統(tǒng)的成本計算方法可以核算和評估出產品的相關成本，但以業(yè)務流程為中心的管理會計發(fā)展更符合企業(yè)整體規(guī)劃，成本核算質量更高，更能幫助企業(yè)提高運營效率。

（三）推進業(yè)財融合，實現(xiàn)財務轉型

BPM系統(tǒng)應用于企業(yè)管理會計，首先需要降低會計屬性，認真梳理企業(yè)主要業(yè)務流程，擴大管理會計核算范圍到整個業(yè)務流程，實現(xiàn)財務轉型，尤其是可以增加企業(yè)價值的內外部業(yè)務流程活動，比如生產流程、銷售流程、安全監(jiān)督管理流程等基本業(yè)務活動，還有財務管理、人力資源管理、研究與開發(fā)等支持性業(yè)務活動，實現(xiàn)內外部業(yè)務流程一體化，打破業(yè)務前臺與管理后臺職能壁壘，努力實現(xiàn)企業(yè)管理會計與業(yè)務活動的完美融合。

此外，業(yè)務部門要掌握基本的財務知識，與財務部門保持協(xié)同性。企業(yè)財務部門要直接切入業(yè)務流程環(huán)節(jié)，摒棄讓業(yè)務人員望而生畏的報表科目等概念，要結合業(yè)務流程的基本屬性，快速響應業(yè)務部門需求，協(xié)同推進業(yè)務發(fā)展。與此同時，業(yè)務部門也應該根據業(yè)務流程進度總體情況，運用BPM系統(tǒng)及時傳遞和共享業(yè)務信息，為管理會計提供及時可靠的核算依據。

（四）及時采集會計信息，梳理業(yè)務流程

新時代背景下，企業(yè)管理者需充分意識到預算制度體系的重要性，使預算管理制度適應企業(yè)發(fā)展的需要，將預算管理作為突破口將BPM系統(tǒng)應用于管理會計中，首先需要對企業(yè)各項資源進行整合，對企業(yè)業(yè)務流程實行分級管理，站在管理會計視角，將資產貫穿于業(yè)務管理流程始終，實現(xiàn)業(yè)務流程一體化協(xié)同發(fā)展。

以企業(yè)網上報銷系統(tǒng)為例，可通過設置資金支付關聯(lián)預算，將預算控制前置，未申請預算的業(yè)務計劃不能發(fā)起流程，對有預算的業(yè)務流程實施動態(tài)監(jiān)控，打通財務與業(yè)務的界限。

五、結束語

BPM系統(tǒng)的應用，通過端到端的流程設計，提高跨部門業(yè)務交流效率和協(xié)調性，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息資源共享，再通過不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提高了企業(yè)運營效率?，F(xiàn)階段，對于管理會計來講，企業(yè)應用BPM系統(tǒng)存在一定的問題與難度，首先企業(yè)自身轉型驅動力不足，其次業(yè)財融合不到位，存在職能分離現(xiàn)象，再次會計信息采集不夠及時、準確，不能反映業(yè)務流程的完整信息，基于這些問題，本文提出了相應的對策，希望可以幫助企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)當下BPM系統(tǒng)應用于管理會計中存在的問題，幫助企業(yè)整合資源，規(guī)避經營風險，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。