莊躍華 鄒學(xué)德

（中國(guó)人民大學(xué)，北京 100872）

隨著全球化步伐的加快，為獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目的成功實(shí)施已逐漸成為企業(yè)提高管理水平的重要手段。項(xiàng)目管理愈來(lái)愈受到大家的重視而被廣泛使用，企業(yè)在大力推進(jìn)項(xiàng)目管理的同時(shí)，首先需要認(rèn)清自身所處的水平，準(zhǔn)確定位自己。因此，正確評(píng)估組織項(xiàng)目實(shí)施能力，提高項(xiàng)目管理水平對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。而項(xiàng)目管理成熟度模型為提升企業(yè)項(xiàng)目管理水平提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架，其所適合的企業(yè)不分規(guī)模大小和設(shè)立形式，也不分所處行業(yè)和文化背景。根據(jù)項(xiàng)目管理成熟度模型確定組織項(xiàng)目管理的應(yīng)用模式，不僅可以檢驗(yàn)企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，評(píng)估項(xiàng)目管理績(jī)效，而且還能同行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)加以比較，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，了解企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的短板，為企業(yè)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料，進(jìn)而提高項(xiàng)目的實(shí)施能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、項(xiàng)目管理成熟度模型概述

項(xiàng)目管理成熟度的概念是一個(gè)全新的項(xiàng)目管理理念，一般是針對(duì)企業(yè)或社會(huì)組織的項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行管理水平高低優(yōu)劣的測(cè)度與等級(jí)劃分。通常把項(xiàng)目管理的過(guò)程域行為按照從初級(jí)水平到高級(jí)水平依次區(qū)分，測(cè)度企業(yè)或組織所處的等級(jí)位置，代表企業(yè)或組織管理水平的成熟和完善程度，進(jìn)而針對(duì)行業(yè)中的標(biāo)桿性最佳實(shí)踐找出本企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，采取進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)措施。

項(xiàng)目管理成熟度通常用來(lái)表達(dá)某個(gè)組織或企業(yè)具備的在一定資源約束條件下，運(yùn)用技術(shù)工具等項(xiàng)目管理手段達(dá)成項(xiàng)目實(shí)施最終目標(biāo)的能力。項(xiàng)目管理成熟度一般針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理能力水平高低；組織項(xiàng)目管理成熟度是指組織整合知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新、工具手段和人力資源通過(guò)項(xiàng)目管理或者項(xiàng)目組合管理，來(lái)達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的水平能力。項(xiàng)目管理成熟度模型顧名思義就是用來(lái)衡量比較項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)，模型是由若干要素組成，包括采用哪些能力評(píng)價(jià)方法、測(cè)量組織項(xiàng)目管理能力結(jié)果、知曉組織項(xiàng)目管理水平狀態(tài)、需要改進(jìn)提升的重點(diǎn)內(nèi)容以及提升能力的次序和路徑。

項(xiàng)目管理成熟度模型本質(zhì)是能夠幫助組織對(duì)自身組織管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且能夠輔助改進(jìn)自身管理的薄弱環(huán)節(jié)，提升組織項(xiàng)目管理水平，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的一種技術(shù)工具。近20年來(lái)項(xiàng)目管理成熟度理論模型在實(shí)踐中迅速發(fā)展，目前比較流行的幾種主要是：巴克利項(xiàng)目管理成熟度模型，簡(jiǎn)稱(chēng)是（PM）2模型；SEI研究所推出的CMM模型、CMMI模型；美國(guó)哈羅德·柯茲納博士構(gòu)建的5層次項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型即K-PMMM模型；英國(guó)商務(wù)部推出的OGC成熟度模型分別是P3M3和P2MM模型；美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI歷時(shí)5年推出的OPM3模型，是目前唯一的組織級(jí)項(xiàng)目管理評(píng)估模型；國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）的蜘蛛網(wǎng)模型IPMA-PM3。

二、項(xiàng)目管理成熟度評(píng)估方法

通過(guò)對(duì)比分析國(guó)際上較為流行的經(jīng)典項(xiàng)目管理成熟度模型，掌握模型構(gòu)建特征，從模型的指標(biāo)體系、應(yīng)用領(lǐng)域范圍、評(píng)價(jià)方法選擇、成熟度分級(jí)、關(guān)鍵域過(guò)程、戰(zhàn)略導(dǎo)向與否、項(xiàng)目管理知識(shí)體系運(yùn)用以及基準(zhǔn)比較方向等多重視角，比較分析各種經(jīng)典成熟度評(píng)價(jià)模型的共同點(diǎn)和差異性，認(rèn)為OPM模型更加適用于企業(yè)項(xiàng)目管理成熟的評(píng)估。本文結(jié)合我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理的評(píng)估需求和行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建更加貼合應(yīng)用實(shí)際的成熟度評(píng)價(jià)模型。

20世紀(jì)90年代末，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）開(kāi)發(fā)OPM3應(yīng)用于組織項(xiàng)目管理實(shí)踐。提出其宗旨是要從組織級(jí)戰(zhàn)略視角，整合組織的單項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)管理項(xiàng)目和項(xiàng)目集把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織獲得成功的方法路徑。借助OPM3模型，企業(yè)組織不但能夠衡量組織當(dāng)前的項(xiàng)目管理成熟度水平，而且可以通過(guò)OPM3評(píng)估方法了解行業(yè)最佳實(shí)踐，并且在如何應(yīng)用最佳實(shí)踐實(shí)現(xiàn)組織改進(jìn)方面獲得支持。

從前文討論的幾款經(jīng)典評(píng)價(jià)模型可以看出，模型維度設(shè)置以單一維度和二級(jí)維度占多數(shù)，IPMA-KM3和OPM3屬于3維模型。OPM3是一個(gè)組織戰(zhàn)略執(zhí)行管理框架，借助項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理過(guò)程域和項(xiàng)目管理知識(shí)體系以及組織運(yùn)行潛能（OE）最佳實(shí)踐，連續(xù)地、可預(yù)測(cè)地交付組織戰(zhàn)略，從而輸出更好的項(xiàng)目管理績(jī)效、更好的項(xiàng)目成果以及更加可持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文考慮到我國(guó)企業(yè)的項(xiàng)目管理狀態(tài)和能力水平，以及項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)的實(shí)際需求，把OPM3三個(gè)維度構(gòu)成更換為：由混亂級(jí)、簡(jiǎn)單級(jí)、規(guī)范級(jí)、精益級(jí)和戰(zhàn)略級(jí)五個(gè)二級(jí)維度組成的項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)。組織項(xiàng)目管理過(guò)程和組織運(yùn)行潛能OE共同組成的組織最佳實(shí)踐（bestpractices）。OPM3基本框架涵蓋層次域、組織運(yùn)行潛能（最佳實(shí)踐）、過(guò)程改進(jìn)步驟、能力和成果。有必要深入探討這些核心概念，以便于更清晰把握OPM3的結(jié)構(gòu)。具體分析如下：

（一）評(píng)價(jià)對(duì)象

企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建首先要考慮對(duì)象的范疇，目前文獻(xiàn)研究把范疇分為三個(gè)層面，即項(xiàng)目流程層面、項(xiàng)目管理過(guò)程層面和組織級(jí)項(xiàng)目管理層面。項(xiàng)目流程層面研究出現(xiàn)得最早，如最初的成熟度模型CMM。其模型評(píng)估對(duì)象局限于軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的能力評(píng)價(jià)，僅僅關(guān)注計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的工程能力以及開(kāi)發(fā)流程的完善程度，并沒(méi)有考慮組織或團(tuán)隊(duì)其他方面的管理狀況，不是真正意義上的項(xiàng)目管理，所以只能是某一單方面能力的測(cè)度模型。項(xiàng)目層面的成熟度模型研究基本上是借鑒了早期CMM成熟度模型的思路，有的模型融入了項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容，有的模型增加了項(xiàng)目管理全壽命周期的概念，有的模型添加了項(xiàng)目績(jī)效和財(cái)務(wù)分析的關(guān)系度量指標(biāo)。由此可見(jiàn)，評(píng)價(jià)因素考慮得更周全，提高評(píng)價(jià)模型與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)度，PM2模型和PM3模型就是這一類(lèi)代表。不過(guò)，隨著市場(chǎng)快速發(fā)展、全球競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜化，不能只考慮單一項(xiàng)目管理或某個(gè)項(xiàng)目集運(yùn)營(yíng)的成敗問(wèn)題。人力、資金、技術(shù)的約束以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益升級(jí)，迫使企業(yè)必須從組織戰(zhàn)略規(guī)劃角度通盤(pán)考慮，合理安排項(xiàng)目投資組合，取舍要有度，不能囿于某個(gè)項(xiàng)目或幾個(gè)項(xiàng)目的局部利益，要考慮到組織的整體利益和組織的整體商業(yè)價(jià)值。因此，基于組織層級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型研究自一出爐就備受關(guān)注，其中美國(guó)PMI推出的OPM3，基于組織級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型，是目前唯一的較為成熟的組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型。基于OPM3的項(xiàng)目管理是一個(gè)組織戰(zhàn)略執(zhí)行框架，包含了不同層次的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組合管理的管理體系，其中項(xiàng)目投資組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理的過(guò)程相互作用和相互支持，組織運(yùn)行潛能實(shí)踐幫助組織實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的改進(jìn)優(yōu)化，構(gòu)成組織的最佳實(shí)踐，再通過(guò)項(xiàng)目管理機(jī)制把組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織成果的有效路徑。

（二）評(píng)價(jià)維度

由于OPM3是基于組織級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型，評(píng)價(jià)內(nèi)容不能只停留在項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理等過(guò)程層面，還涉及貫穿項(xiàng)目管理整個(gè)壽命周期的其他組織行為因素，如組織架構(gòu)和組織文化等。OPM3模型的應(yīng)用邏輯的解讀如下：組織為了實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值，必須嚴(yán)格執(zhí)行組織戰(zhàn)略規(guī)劃（不僅是項(xiàng)目管理的目標(biāo)），為此必須提升組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度是由組織達(dá)成項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的程度多少來(lái)衡量的，因而必須努力改進(jìn)提高組織的最佳實(shí)踐水平。而最佳實(shí)踐涵蓋層次域（具備過(guò)程改進(jìn)階段）和組織運(yùn)行潛能（并非基于層次域的過(guò)程）兩大類(lèi)內(nèi)容。因此，本文在原來(lái)OPM3的組織項(xiàng)目管理過(guò)程維度加以擴(kuò)展，增加組織運(yùn)行潛能OE，共同構(gòu)成一個(gè)維度。最終歸結(jié)到，組織必須培育發(fā)展達(dá)成最佳實(shí)踐的一系列能力，判斷組織具有某種能力就必須形成對(duì)應(yīng)的成果（如制項(xiàng)目管理度等），一般成果的證明需要通過(guò)實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)給出的度量指標(biāo)（如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPIs）。

（三）評(píng)價(jià)等級(jí)

在項(xiàng)目管理成熟度模型中，成熟度等級(jí)劃分從低級(jí)到高級(jí)，表示項(xiàng)目管理能力水平不斷提升改進(jìn)。每一個(gè)成熟度等級(jí)都代表著項(xiàng)目管理能力處在某一個(gè)具體的階段，而每一個(gè)階段都對(duì)應(yīng)著一定的管理過(guò)程目標(biāo)，一旦達(dá)成過(guò)程目標(biāo)，并且能夠處在一定的穩(wěn)定狀態(tài)，就說(shuō)明項(xiàng)目管理具備了相應(yīng)級(jí)別的成熟度，OPM3可以用百分比來(lái)度量成熟度等級(jí)。有些模型成熟度等級(jí)劃分采用離散的階段式劃分方法，OPM3模型采用連續(xù)性劃分方法，根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目具備自身的運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn)，本文選擇OPM3連續(xù)性成熟度等級(jí)劃分方式。5個(gè)不同的成熟度等級(jí)特征描述如下：

1.混亂級(jí)

企業(yè)組織或團(tuán)隊(duì)管理水平處于混亂級(jí)，可以說(shuō)毫無(wú)項(xiàng)目管理意識(shí)，管理處于混沌無(wú)序的狀態(tài)；缺乏組織規(guī)劃和工作計(jì)劃；管理制度沒(méi)有明確，管理模式毫無(wú)章法；團(tuán)隊(duì)效率低下，根本沒(méi)有項(xiàng)目管理的意識(shí)；產(chǎn)品成功基本上靠運(yùn)氣和巧合。

2.簡(jiǎn)單級(jí)

處于簡(jiǎn)單級(jí)的企業(yè)項(xiàng)目制定了簡(jiǎn)單的規(guī)劃，建立了基本的項(xiàng)目管理組織；項(xiàng)目組織具備基本的項(xiàng)目管理意識(shí)，能夠識(shí)別一些初級(jí)的項(xiàng)目管理問(wèn)題；可以運(yùn)用常見(jiàn)的項(xiàng)目管理方法和工具進(jìn)行項(xiàng)目分解、項(xiàng)目計(jì)劃、可研報(bào)告分析、文檔歸檔等活動(dòng)；開(kāi)始注意收集項(xiàng)目管理的相關(guān)數(shù)據(jù)信息；項(xiàng)目成功在依賴(lài)項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也開(kāi)始記錄成功經(jīng)驗(yàn)為以后的項(xiàng)目管理提供素材。

3.規(guī)范級(jí)

處于規(guī)范級(jí)的企業(yè)項(xiàng)目，其管理水平已經(jīng)達(dá)到規(guī)范化的程度；組織團(tuán)隊(duì)建立成本、進(jìn)度、質(zhì)量、HSE等方面的規(guī)劃；項(xiàng)目管理制度比較健全，團(tuán)隊(duì)能自覺(jué)遵守；組織的項(xiàng)目管理意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)大部分的項(xiàng)目管理問(wèn)題能夠識(shí)別并加以控制和形成文件歸檔；團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力明顯提高，能夠溝通并共同分享各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。由此可見(jiàn)，這個(gè)階段的企業(yè)項(xiàng)目管理已經(jīng)基本成熟。

4.精益級(jí)

處在精益級(jí)的企業(yè)項(xiàng)目，企業(yè)的管理水平已經(jīng)超越了規(guī)范化階段，能夠?qū)σ磺许?xiàng)目管理活動(dòng)中的重要行為和重要指標(biāo)進(jìn)行測(cè)度記錄，并加以分析整理，量化后的數(shù)據(jù)用于預(yù)測(cè)和防范組織風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事故的發(fā)生。企業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃能夠根據(jù)組織需要適時(shí)調(diào)整，減少意外損失使得組織利益最大化。組織或團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)不僅局限于做好單獨(dú)的項(xiàng)目，對(duì)于組織的項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合管理也呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的合作意識(shí)。針對(duì)項(xiàng)目成員的資格勝任能力和績(jī)效提升需求，能夠提供全面的項(xiàng)目管理知識(shí)技能培訓(xùn)。

5.戰(zhàn)略級(jí)

處于這一級(jí)的企業(yè)項(xiàng)目，能夠從組織戰(zhàn)略規(guī)劃的高度制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有效整合項(xiàng)目資源，平衡項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理的資源分配，正確選擇項(xiàng)目組合并優(yōu)先排序。組織更加注重環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行HSE管理體系。這一級(jí)別也稱(chēng)持續(xù)改進(jìn)級(jí)，說(shuō)明組織能夠根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目管理的需要，不斷提升組織項(xiàng)目管理能力，最終達(dá)成項(xiàng)目管理實(shí)施的最佳實(shí)踐目標(biāo)。

三、企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)原則

企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型評(píng)價(jià)模型構(gòu)建涉及諸多評(píng)價(jià)領(lǐng)域、評(píng)價(jià)過(guò)程和評(píng)價(jià)對(duì)象，選取哪些評(píng)價(jià)指標(biāo)和模型元素，選擇哪一種評(píng)價(jià)方法，如何進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的指標(biāo)權(quán)重評(píng)判，這些工作都需要遵循一定的原則，才能保證模型構(gòu)建的合理性、有效性和科學(xué)性。

（一）科學(xué)性原則

首先，要保證評(píng)價(jià)內(nèi)容要有科學(xué)規(guī)范性，各項(xiàng)指標(biāo)的定義和范圍界定要準(zhǔn)確，盡量對(duì)定義的內(nèi)涵與外延進(jìn)行清晰界定，減少交叉與重疊，且研究相關(guān)理論基礎(chǔ)清晰。其次，各項(xiàng)指標(biāo)的選擇既要有理論指導(dǎo)意義，更要符合企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐的需求，取舍要有依據(jù)。再次，評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)要保證盡可能真實(shí)地反映客觀(guān)實(shí)際，要有理論支撐和量化方法。最后，盡可能減少評(píng)價(jià)人員的主觀(guān)性和價(jià)值取向偏差，問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)處理方法可以多元化，相互印證結(jié)果的精確度。

（二）系統(tǒng)性原則

首先，模型評(píng)價(jià)對(duì)象無(wú)論是企業(yè)項(xiàng)目管理層次域還是組織級(jí)項(xiàng)目管理，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)。其次，模型本身構(gòu)建和實(shí)施就是系統(tǒng)性工程，系統(tǒng)元素的構(gòu)成和相互關(guān)系極其復(fù)雜。再次，評(píng)價(jià)結(jié)果要有系統(tǒng)性，要能系統(tǒng)性反映項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)，并給出系統(tǒng)性的改進(jìn)優(yōu)化策略。最后，要兼顧系統(tǒng)整體與局部、定性與定量、組織內(nèi)部與外部環(huán)境以及當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等方面的系統(tǒng)關(guān)系。

（三）動(dòng)態(tài)性原則

首先，企業(yè)項(xiàng)目的管理模式和行為是不斷發(fā)展變化的，模型評(píng)測(cè)對(duì)象是動(dòng)態(tài)的。其次，組織或團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境系統(tǒng)變化的影響做出調(diào)整和組織變革。再次，模型評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建不是一成不變的，也是根據(jù)評(píng)估需要適時(shí)調(diào)整的。最后，項(xiàng)目成熟度模型成熟度等級(jí)是不斷提高的，對(duì)項(xiàng)目管理提出評(píng)價(jià)并輔導(dǎo)組織持續(xù)改進(jìn)、提升管理效率，本身就是一個(gè)螺旋上升、動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的過(guò)程。

（四）有效性原則

首先，模型評(píng)價(jià)指標(biāo)要有獨(dú)立性，表現(xiàn)在各指標(biāo)之間內(nèi)容不能相互重疊，也不能相互隸屬，盡量保持獨(dú)立性，避免權(quán)重的重復(fù)計(jì)算，也避免人工評(píng)判工作的重復(fù)。其次，不同指標(biāo)之間要有可比性，注意內(nèi)容方面、性質(zhì)方面、量綱方面都要有可比性，如此才能保證評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度。最后，各項(xiàng)指標(biāo)要有可測(cè)性，相應(yīng)的數(shù)據(jù)要保證客觀(guān)量化性，排除主觀(guān)臆斷的信息數(shù)據(jù)，某些反映組織軟實(shí)力的指標(biāo)要適當(dāng)轉(zhuǎn)換成易于測(cè)量的客觀(guān)性指標(biāo)。

（五）目標(biāo)性原則

首先，要清楚知道模型評(píng)價(jià)目標(biāo)是什么，模型整體構(gòu)建以及指標(biāo)體系的確定、指標(biāo)權(quán)重設(shè)置等整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程要結(jié)合模型評(píng)價(jià)的最終目標(biāo)。其次，為了模型測(cè)評(píng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)就不可能貪大求全、面面俱到，也不能不顧國(guó)內(nèi)外企業(yè)的組織文化和組織架構(gòu)等方面的差異性，要求評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取做到定義明確、繁簡(jiǎn)適中、簡(jiǎn)便實(shí)用即可。最后，基于OPM3的企業(yè)項(xiàng)目成熟度評(píng)價(jià)模型最終目標(biāo)不僅是評(píng)價(jià)出一個(gè)水平等級(jí)，還要協(xié)助組織提升成熟度，因此評(píng)價(jià)指標(biāo)也要注意層次性和可操作性，能夠協(xié)助找到組織項(xiàng)目管理的短板，企業(yè)組織的短板是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的重要范疇，需要重視。

四、結(jié)束語(yǔ)

項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，沒(méi)有十分成熟的評(píng)價(jià)方法和模型可以照搬照抄，限于自身學(xué)術(shù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，本文尚有許多不足之處，部分問(wèn)題是在研究過(guò)程中反復(fù)思考發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)總結(jié)如下：首先，需要進(jìn)一步明確細(xì)化三級(jí)指標(biāo)，一是要考慮已選指標(biāo)能否有效映射項(xiàng)目管理和組織因素的各個(gè)方面，二是部分指標(biāo)可能存在一定程度的交叉重疊，可能會(huì)增大某些因子的權(quán)重；其次，不同樣本下評(píng)估公司項(xiàng)目管理成熟度，得到的結(jié)果會(huì)不會(huì)有偏差，偏差幅度會(huì)不會(huì)直接影響該公司項(xiàng)目管理成熟度的等級(jí)劃分，一方面可以通過(guò)擴(kuò)大樣本進(jìn)行測(cè)度對(duì)比，另一方面也可以不斷完善自身框架，以達(dá)到普適性；最后，OPM3模型的應(yīng)用對(duì)于國(guó)內(nèi)很多企業(yè)和工程管理人員來(lái)說(shuō)，還是比較生疏的，需要高中下層級(jí)的項(xiàng)目管理人員盡快熟悉，掌握其評(píng)價(jià)方法和改進(jìn)路徑，形成共識(shí)，OPM才能在項(xiàng)目管理中得到有效的實(shí)施，進(jìn)而有效提高項(xiàng)目管理成熟度。