高 敬

天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津 300350

一、引言

2022年5月1日，新修訂的《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》正式施行。新法中涌現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育與普通教育同等重要，將職業(yè)教育內(nèi)容貫穿于各層次教育教學(xué)之中，高等職業(yè)教育采取可貫通招生和培養(yǎng)模式，深化產(chǎn)教融合、校企合作、建立中國(guó)特色學(xué)徒制，鼓勵(lì)企業(yè)的技能大師、勞動(dòng)模范、能工巧匠、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人走進(jìn)學(xué)校擔(dān)任教師。近年來(lái)黨中央愈發(fā)重視現(xiàn)代職業(yè)教育的提升和發(fā)展，一方面加大了支持力度，另一方面進(jìn)一步強(qiáng)化了職業(yè)教育的頂層設(shè)計(jì)，力求推動(dòng)產(chǎn)教融合再上新臺(tái)階。2019年1月《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》正式出臺(tái)，指引著職業(yè)教育將提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能作為主要發(fā)展方向和目標(biāo)。同年4月，教育部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》明確指出：要提升服務(wù)發(fā)展水平，廣泛開(kāi)展面向農(nóng)業(yè)農(nóng)村的職業(yè)教育和培訓(xùn)。面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展急需緊缺領(lǐng)域，大力開(kāi)展高技能人才培訓(xùn)。積極主動(dòng)開(kāi)展職工繼續(xù)教育，拓展社區(qū)教育和終身學(xué)習(xí)服務(wù)。

基于此，當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育正以嶄新的面貌步入高質(zhì)量發(fā)展階段，此時(shí)如何實(shí)現(xiàn)國(guó)家賦予的服務(wù)社會(huì)發(fā)展的使命與職責(zé)是值得高職院校深耕細(xì)作的重要課題。以新修訂的《職業(yè)教育法》為法律依據(jù)和方向指引，首先，要實(shí)現(xiàn)我國(guó)到2035年成為教育強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)需要高職教育從根本上進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，尤其是理念、目標(biāo)和政策等方面，擴(kuò)大和夯實(shí)職業(yè)教育的對(duì)內(nèi)支撐力和對(duì)外影響力，增強(qiáng)人才培養(yǎng)能力，整體戰(zhàn)略布局要更趨科學(xué)合理；其次，各高等職業(yè)院校要全面提升社會(huì)服務(wù)能力和水平，提高職業(yè)教育與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融合度，加強(qiáng)高職院校在服務(wù)社會(huì)方面進(jìn)行多角度、多層次的創(chuàng)新和實(shí)踐，對(duì)富國(guó)強(qiáng)民切實(shí)起到推動(dòng)和牽引作用。

二、文獻(xiàn)綜述

1.國(guó)外學(xué)者觀點(diǎn)

高校社會(huì)服務(wù)的產(chǎn)生距今已有約160年的歷史。1862年美國(guó)頒布《莫里爾法案》，就此提出要加強(qiáng)高校與社會(huì)的聯(lián)系，標(biāo)志著大學(xué)開(kāi)始走向直接為社會(huì)服務(wù)的道路。美國(guó)學(xué)者德里克·博克在其著作《美國(guó)高等教育》中提出大學(xué)要明確并肩負(fù)起自身使命，將服務(wù)社會(huì)作為重要職責(zé)來(lái)完成，充分利用大學(xué)資源，提升社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)威斯康星大學(xué)的校長(zhǎng)范海斯提出“威斯康星”思想，號(hào)召?gòu)V大學(xué)生積極參與到服務(wù)社會(huì)中來(lái)，在校學(xué)習(xí)期間即可開(kāi)展力所能及的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)穩(wěn)定前行做出自己的貢獻(xiàn)。

2.國(guó)內(nèi)學(xué)者觀點(diǎn)

朱國(guó)仁（1999）教授在《高等學(xué)校職能論》一書(shū)中闡述了國(guó)內(nèi)高校社會(huì)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，深入剖析了高等學(xué)校在職能上的演變以及未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)高職院校的社會(huì)服務(wù)建設(shè)和方向引領(lǐng)產(chǎn)生一定的啟示。胡彩虹（2016）在《高職院校社會(huì)服務(wù)職能優(yōu)化研究》中運(yùn)用實(shí)例分析法具體分析了高職院校社會(huì)服務(wù)職能，剖析了當(dāng)前存在的實(shí)際問(wèn)題，提出從轉(zhuǎn)變觀念、完善機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新、對(duì)口支援、國(guó)際合作幾個(gè)方面著手優(yōu)化社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。伍曉（2021）在《“雙高計(jì)劃”背景下高職社會(huì)服務(wù)能力提升策略研究》中強(qiáng)調(diào)要把提升社會(huì)服務(wù)能力作為高職教育發(fā)展的重要方針，著力解決當(dāng)前教師技能欠缺、研發(fā)能力弱、管理機(jī)制滯后等弊端，他認(rèn)為師資隊(duì)伍建設(shè)是高職社會(huì)服務(wù)能力提升的核心因素，一定要抓牢抓實(shí)“社會(huì)服務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”。

3.國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)述評(píng)

國(guó)外在高職院校開(kāi)展社會(huì)服務(wù)方面的研究文獻(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)豐富，也產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響力，但大多數(shù)都是圍繞著社會(huì)服務(wù)的意義、作用和職能定位進(jìn)行闡述，在如何進(jìn)行社會(huì)服務(wù)功能的完善和發(fā)展路徑方面的文獻(xiàn)并不多，加上各國(guó)國(guó)情不同，應(yīng)從本國(guó)本地區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，打造切實(shí)可行的制度安排、管理體制和運(yùn)作方式，發(fā)揮出高職院校的社會(huì)服務(wù)職能。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)高職院校社會(huì)服務(wù)職能發(fā)揮中存在問(wèn)題剖析較多，也提出了未來(lái)發(fā)展方向和改進(jìn)方法，但還缺乏全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和研究，尤其是在京津冀協(xié)同發(fā)展的大背景下，天津的各高職院校如何立足自身實(shí)際，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)本領(lǐng)方面還缺乏具體有效的探索。因此，本文通過(guò)對(duì)天津高職院校社會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和分析，指出適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的社會(huì)服務(wù)提升路徑，是十分有意義的。

三、高等職業(yè)院校社會(huì)服務(wù)能力的現(xiàn)狀分析

按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，高等職業(yè)院校的社會(huì)服務(wù)職能可以概括為：社會(huì)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、文化資源服務(wù)、校企深度融合，將育人、就業(yè)、公益三者進(jìn)行有機(jī)融合，通過(guò)高職院校的社會(huì)服務(wù)職能綜合促進(jìn)這三方面的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。但就目前高職院校社會(huì)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，在以下幾個(gè)方面還需改進(jìn)和提升。

1.社會(huì)服務(wù)意識(shí)、積極性和主動(dòng)性明顯不足

高職院校的三大功能集中于人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)，而社會(huì)服務(wù)更是職業(yè)教育的最終落腳點(diǎn)。因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)和科學(xué)研究最終都是為了更好地進(jìn)行社會(huì)服務(wù)而進(jìn)行的。所以提升社會(huì)服務(wù)能力不僅僅是學(xué)校發(fā)展的需要，同時(shí)也是高職院校的社會(huì)職責(zé)和使命以及提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。然而通過(guò)對(duì)職業(yè)院校進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前很多職業(yè)院校對(duì)于開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，而是將更多的精力放在了人才培養(yǎng)模式的研究和改善上，普遍興起的是校企合作辦學(xué)模式，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研一體化教學(xué)，而沒(méi)有重點(diǎn)關(guān)注到對(duì)社會(huì)人員的培訓(xùn)和相關(guān)企業(yè)員工的成長(zhǎng)，與企業(yè)開(kāi)展技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的意識(shí)不強(qiáng)，積極性、主動(dòng)性明顯不足。從總體上看，相當(dāng)一部分高職院校產(chǎn)生的科研成果，并未真正運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，缺乏推廣的力度和舉措。據(jù)2020年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，職業(yè)院校與企業(yè)簽約進(jìn)行轉(zhuǎn)化的科研成果不足30%；其中，最終在企業(yè)得到運(yùn)、取得經(jīng)濟(jì)效益的成果僅在10%左右。

2.對(duì)外培訓(xùn)內(nèi)容尚未形成實(shí)用化、體系化和特色化

就目前大部分職業(yè)院校推行社會(huì)服務(wù)的情況來(lái)看，一些高職院校的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用，如威海職業(yè)學(xué)院把對(duì)外培訓(xùn)作為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升辦學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容，專(zhuān)門(mén)成立了社會(huì)培訓(xùn)中心，自2017年以來(lái)，共舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目1100余個(gè)，受益人數(shù)已超過(guò)35萬(wàn)。無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院與感知集團(tuán)公司共建企業(yè)大學(xué)“無(wú)錫感知科技大學(xué)”，近年來(lái)合作開(kāi)展企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和新技術(shù)培訓(xùn)等，取得了較好的社會(huì)反響。但從全國(guó)職業(yè)院校總體來(lái)看，對(duì)外培訓(xùn)內(nèi)容的有效性呈現(xiàn)參差不齊的狀況，很多高職院校雖然在持續(xù)不斷地培訓(xùn)企業(yè)人員，但是輸出的內(nèi)容相對(duì)陳舊，只是簡(jiǎn)單地將課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了微調(diào)，實(shí)用性不強(qiáng)。而且從培訓(xùn)體系設(shè)置上來(lái)看，更適合于尚無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的在校生，缺乏針對(duì)企業(yè)人員實(shí)際情況的培訓(xùn)體系安排，接受培訓(xùn)的員工實(shí)際收獲不大。在培訓(xùn)特色上也無(wú)明顯體現(xiàn)，更多地是為了完成培訓(xùn)任務(wù)，在特色和創(chuàng)新上沒(méi)有進(jìn)行深入地開(kāi)發(fā)和探索，未形成特色品牌化效應(yīng)。因此高職院校對(duì)外培訓(xùn)沒(méi)有真正滿(mǎn)足行業(yè)企業(yè)的需求，尚未形成內(nèi)容的實(shí)用化、體系化和特色化，缺乏針對(duì)性。

3.開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的形式較為單一，吸引力不強(qiáng)

高職院校雖然越來(lái)越重視社會(huì)服務(wù)功能的推廣和發(fā)揮，但是不得不承認(rèn)的是，目前很多職業(yè)院校的社會(huì)服務(wù)能力和水平尚未提升到確實(shí)推動(dòng)和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度。本課題組通過(guò)對(duì)天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院、天津職業(yè)大學(xué)、天津機(jī)電職業(yè)學(xué)院等幾所高職院校進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)：形成這種情況的原因，既有制度政策限制的客觀因素，也有職業(yè)院校的主觀因素制約，如對(duì)社會(huì)服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)不高，師資力量不強(qiáng)、軟硬件水平有待提升等。總的來(lái)說(shuō)，職業(yè)院校開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的形式比較單一，往往停留在諸如入職培訓(xùn)等技術(shù)含量較低的培訓(xùn)服務(wù)上，對(duì)于提升性較強(qiáng)的高級(jí)實(shí)操技能型培訓(xùn)則涉獵不多。同時(shí)對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力方面更是存在著明顯的差距，對(duì)企業(yè)的實(shí)際吸引力不強(qiáng)。

四、高等職業(yè)院校社會(huì)服務(wù)中存在的問(wèn)題分析

造成上述現(xiàn)狀的原因主要來(lái)自以下幾個(gè)方面。

1.高職院校教師工作任務(wù)量較大，與企業(yè)缺乏及時(shí)有效的溝通

通過(guò)對(duì)天津高職院校的走訪和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分高職院校教師的周課時(shí)量普遍在12節(jié)以上，甚至有的老師周課時(shí)量達(dá)到20節(jié)。按照1:3的上課與備課時(shí)間比，教師所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)非常繁重。教師們不但要承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)，同時(shí)還要擔(dān)負(fù)起一定的育人職責(zé)，比如擔(dān)任班主任、陽(yáng)光導(dǎo)師、學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)師、就業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)師等等。教師與企業(yè)溝通交流基本上是通過(guò)對(duì)外培訓(xùn)、下企業(yè)實(shí)踐、帶學(xué)生崗位實(shí)習(xí)、參與科技特派員的形式，除此以外，在繁忙的工作之余，很難再抽出更多的時(shí)間和精力從事并鉆研社會(huì)服務(wù)工作。據(jù)調(diào)研顯示，教師自發(fā)與企業(yè)溝通頻次平均每學(xué)期不足兩次。同時(shí)各校社會(huì)服務(wù)的考核機(jī)制尚未健全，在課題組調(diào)研的五所高職院校中目前只有兩所建立起了社會(huì)服務(wù)工作的考核和激勵(lì)機(jī)制。綜合以上因素，高職院校教師普遍對(duì)社會(huì)服務(wù)積極性不高，長(zhǎng)此以往，致使這些教師對(duì)行業(yè)企業(yè)需要什么樣的社會(huì)服務(wù)相對(duì)茫然，缺乏社會(huì)服務(wù)的實(shí)際能力。

2.高職院校缺乏促進(jìn)社會(huì)服務(wù)發(fā)展的環(huán)境和文化氛圍

縱觀全國(guó)各地的高職院校近年來(lái)在信息化教學(xué)和技能競(jìng)賽方面重視和投入普遍較大，并且很多學(xué)校將這兩個(gè)方面的教師成就作為業(yè)績(jī)考核、職務(wù)晉升和職稱(chēng)評(píng)定的重要考量標(biāo)準(zhǔn)，且占有較高比重，甚至有的職業(yè)院校將這些項(xiàng)目作為職稱(chēng)評(píng)定的必備條件。這樣一來(lái)，社會(huì)服務(wù)受重視程度被無(wú)形降低。而且相比于本科院校，大部分職業(yè)院校各方面的規(guī)章制度更加復(fù)雜和嚴(yán)格，行政管理層級(jí)鮮明，雖然對(duì)于學(xué)校的規(guī)范化發(fā)展起到了一定的積極作用，但是對(duì)教師才能的發(fā)揮在時(shí)間上和空間上也存在著一定的制約。在與企業(yè)的科研合作領(lǐng)域，高職院校的科研能力呈現(xiàn)出短板，對(duì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)究竟需要什么樣的技術(shù)技能很少去實(shí)地研究，對(duì)行業(yè)的發(fā)展前沿缺乏全面了解和把握。絕大多數(shù)高職院校都是從中專(zhuān)技校升格而成的，與本科院校擁有長(zhǎng)期的歷史積淀不同，致使其在管理模式、校園環(huán)境和文化氛圍方面都存在著較大差距，這些都在一定程度上限制了職業(yè)院校社會(huì)服務(wù)的深入發(fā)展。

3.高職院校平臺(tái)作用和技術(shù)水平有待提高

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息化浪潮勢(shì)頭強(qiáng)勁，在這一趨勢(shì)下，企業(yè)要想生存和發(fā)展必須緊跟時(shí)代步伐，不斷更新技術(shù)和設(shè)備，將生產(chǎn)效率提高到最優(yōu)狀態(tài)。但從目前情況看高職院校在制度、人才、資金等因素的制約下，技術(shù)翻新的速度和設(shè)備的先進(jìn)程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的發(fā)展需求，這就導(dǎo)致了職業(yè)院校無(wú)法向企業(yè)輸出有針對(duì)性的、實(shí)用的、高含金量的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

五、高等職業(yè)院校社會(huì)服務(wù)能力提升路徑

1.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，打造特色領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人物

新《職業(yè)教育法》中指出，要著力提升職業(yè)教育社會(huì)認(rèn)可度，弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚。因此高職院校要將推廣職業(yè)技能，弘揚(yáng)勞動(dòng)精神作為自身使命，拓展社會(huì)服務(wù)職能。首先要重視和加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，校方與社會(huì)各界多方聯(lián)絡(luò)接洽，圍繞本校特色和優(yōu)勢(shì)打造自身社會(huì)服務(wù)的亮點(diǎn)，“酒香也怕巷子深”，因此要加大對(duì)社會(huì)服務(wù)功能的推廣和宣傳力度，主動(dòng)出擊，為有需要的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。其次要打造自身品牌，成立社會(huì)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，在制度、資金和人才方面給予側(cè)重，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做好分工和協(xié)調(diào)，著力打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物成為團(tuán)隊(duì)的核心和品牌標(biāo)志。領(lǐng)軍人物可以從教學(xué)名師和行家里手中產(chǎn)生，要具備扎實(shí)的科學(xué)素養(yǎng)和先進(jìn)的實(shí)踐素養(yǎng)，掌握行業(yè)領(lǐng)域前沿的技術(shù)技能，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)做行業(yè)的排頭兵。這樣一來(lái)，既有學(xué)校層面的頂層設(shè)計(jì)，社會(huì)服務(wù)特色的宣傳和推廣，又有專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)，職業(yè)院校才能在社會(huì)服務(wù)方面做大做強(qiáng)。

2.構(gòu)建學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)的綜合化社會(huì)服務(wù)平臺(tái)

高職院校要集合多方力量，整合多種資源，切實(shí)打造集社會(huì)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、文化資源服務(wù)、校企深度融合為一體的綜合社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，形成多方網(wǎng)狀體系（如圖1），與全社會(huì)育人、就業(yè)、社會(huì)公益活動(dòng)等聯(lián)動(dòng)結(jié)合。

圖1 綜合化社會(huì)服務(wù)平臺(tái)示意圖

在學(xué)校層面，更加注重教師教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，及時(shí)與行業(yè)企業(yè)工作崗位要求對(duì)接。引入真實(shí)工作任務(wù)，采用情景模擬、角色扮演等方式增強(qiáng)課堂的訓(xùn)練效果。在課程考核中更為關(guān)注學(xué)生實(shí)際操作技能的掌握情況，并著重加以考核。同時(shí)以專(zhuān)家指導(dǎo)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等方式提升廣大教師的科學(xué)研究水平，在課題研究中不僅僅局限于縱向課題，還要積極開(kāi)拓與企業(yè)合作進(jìn)行的橫向課題研究。在企業(yè)層面，可以與高職院校簽定實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)協(xié)議，成為學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)將行業(yè)前沿信息以及最新的經(jīng)營(yíng)案例傳遞給高職院校作為一手的教學(xué)素材。在合作共贏的前提下，企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓職業(yè)院校的學(xué)生尤其是大三臨近畢業(yè)的學(xué)生參與到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)崗位工作中來(lái)，一方面為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，另一方面鍛煉學(xué)生的實(shí)操能力，練就職業(yè)本領(lǐng)。學(xué)校和企業(yè)合作還可以聯(lián)合組隊(duì)參加各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技能大賽，開(kāi)發(fā)模塊化的活頁(yè)教材，共建在線(xiàn)精品課程等。在社會(huì)層面，職業(yè)院校的社會(huì)服務(wù)也可以體現(xiàn)在學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)上，引導(dǎo)學(xué)生走出校園參與社區(qū)實(shí)踐，如金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以向社區(qū)居民宣傳金融防詐騙知識(shí)，幫助人們識(shí)別層出不窮的詐騙手段。學(xué)生通過(guò)參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解，為自身的就業(yè)和未來(lái)的職業(yè)提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并從學(xué)生時(shí)代起樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。

3.以企業(yè)實(shí)際需求為著力點(diǎn)，提供“定制化服務(wù)”

高職院校要結(jié)合社會(huì)發(fā)展的需要、資源優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象等因素，提供切實(shí)可行的“定制化服務(wù)”。以往的社會(huì)服務(wù)常見(jiàn)于初級(jí)的培訓(xùn)，課件內(nèi)容缺乏特色性和適配性。這樣的社會(huì)服務(wù)模式?jīng)]有深入挖掘和剖析企業(yè)的實(shí)際需求和根本癥結(jié)，必然缺乏針對(duì)性，收效甚微?！岸ㄖ苹?wù)”首先是專(zhuān)業(yè)化的，對(duì)于合作的企業(yè)要深層次探究其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)技能，以及未來(lái)發(fā)展方向，將高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給企業(yè)，已達(dá)到對(duì)企業(yè)技術(shù)有所提升的目的。其次“定制化服務(wù)”是針對(duì)性強(qiáng)的，面對(duì)企業(yè)遇到的瓶頸問(wèn)題，有的放矢地進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，無(wú)論是管理、技術(shù)、生產(chǎn)還是其他層面，有針對(duì)性地深耕細(xì)作，幫助企業(yè)找到問(wèn)題的根源和癥結(jié)所在。再次“定制化服務(wù)”是動(dòng)態(tài)可調(diào)整的，從項(xiàng)目特點(diǎn)出發(fā)打造量身定做的服務(wù)方案，并且在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與企業(yè)密切溝通，必要時(shí)對(duì)方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，最大程度上貼合企業(yè)實(shí)際需求，以達(dá)到最佳效果。這樣的“定制化服務(wù)”才能起到真正的社會(huì)服務(wù)職能，同時(shí)也能為職業(yè)院校向縱深發(fā)展創(chuàng)下更好更強(qiáng)的口碑，為后續(xù)發(fā)展積蓄力量。

4.以網(wǎng)絡(luò)化為依托，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)培訓(xùn)”模式

高職院校要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將線(xiàn)下培訓(xùn)與線(xiàn)上培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，建設(shè)靈活高效的“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)培訓(xùn)”模式，打破原有的線(xiàn)下培訓(xùn)資源分布不均，培訓(xùn)成本較高的局限性，突破培訓(xùn)時(shí)間和空間上的制約，運(yùn)用高科技智能手段提升社會(huì)服務(wù)的功能和效率。第一，高職院?？煞e極與政府有關(guān)部門(mén)合作，組建職業(yè)技能培訓(xùn)班，對(duì)于距離較遠(yuǎn)或者學(xué)員不方便參加線(xiàn)下班的企業(yè)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程錄課，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向社會(huì)公眾開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)宣講課程，還可以利用短視頻平臺(tái)如抖音、快手等進(jìn)行課程直播，講解最新的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)備操作要點(diǎn)、手工藝品制作與推廣、花卉和農(nóng)產(chǎn)品種植技巧等技術(shù)技能，將這些內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的方式傳遞給有需要的人群，從而為提升當(dāng)?shù)孛癖姷奈幕胶吐殬I(yè)素養(yǎng)助力。第二，在大數(shù)據(jù)時(shí)代浪潮下，高職院校同樣可以通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)與行業(yè)、企業(yè)對(duì)接，進(jìn)行“跨區(qū)域電商”產(chǎn)銷(xiāo)課程培訓(xùn)，幫助當(dāng)?shù)靥厣髽I(yè)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，宣傳當(dāng)?shù)匚幕吞厣a(chǎn)品，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)還可以激發(fā)學(xué)生積極參與，組織學(xué)生開(kāi)展銷(xiāo)售比武大賽等活動(dòng)，按照學(xué)生的業(yè)績(jī)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既能實(shí)現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)品的線(xiàn)上輸出，也能激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐能力，鍛煉銷(xiāo)售本領(lǐng)。第三，對(duì)于那些在先進(jìn)技術(shù)方面有迫切需求的企業(yè)，可以提供專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)上培訓(xùn)，講解最新的行業(yè)技術(shù)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人工智能、OA系統(tǒng)管理與維護(hù)、數(shù)控設(shè)備操作等，盡量做到通俗易懂，簡(jiǎn)單易學(xué)，幫助企業(yè)提高管理和技術(shù)水平。

5.堅(jiān)持育訓(xùn)并舉，深入推進(jìn)1+X證書(shū)制度

高職院校社會(huì)服務(wù)功能也可以體現(xiàn)在1+X（學(xué)歷證書(shū)+職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)）證書(shū)制度上的縱深發(fā)展。近些年這一制度已經(jīng)在部分發(fā)達(dá)地區(qū)的職業(yè)院校進(jìn)行了試點(diǎn)開(kāi)設(shè)，并且初見(jiàn)成效，但是還沒(méi)有在全國(guó)范圍內(nèi)大面積推廣。這一制度模式是將專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)培訓(xùn)相融合，把職業(yè)技能等級(jí)考證的內(nèi)容有機(jī)融入到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案之中，將課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與考證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)接，形成具有自身優(yōu)勢(shì)的人才培養(yǎng)模式。學(xué)生通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，既取得了學(xué)歷證書(shū)，同時(shí)也掌握了考取職業(yè)資格證書(shū)的內(nèi)容，可謂一舉兩得。大量在校生因此而獲益，考取了有一定含金量的職業(yè)技能證書(shū)，大大增強(qiáng)了就業(yè)實(shí)力。同時(shí)，這種人才培養(yǎng)模式和體系也可以運(yùn)用于高職院校對(duì)外技能培訓(xùn)考證的社會(huì)服務(wù)之中。