●官慧琪 編 ○楊虹 馬濤 繪

1.在生活中不免會(huì)遇到各種事故，例如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、病人突發(fā)病癥等等，那么我們?cè)撊绾握_撥打應(yīng)急電話？你了解什么情況該打哪個(gè)電話，什么情況無(wú)需撥打應(yīng)急電話嗎？這期，小安就和大家好好講一講關(guān)于撥打應(yīng)急電話這件事。

2.假如你突然目擊斗毆、盜竊等刑事、治安事件！那你一定知道這時(shí)候要撥打110報(bào)警。但是你是否知道遇到自然災(zāi)害，突遇的、個(gè)人無(wú)力解決的緊急危難情況，如老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者走失，水電氣熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情等情況也能求助110。

3.撥通110后，會(huì)聽(tīng)到中英文語(yǔ)音提示：“您好，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。”然后會(huì)有接警員受理您的報(bào)警求助。電話中應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹鏊吹降那闆r，說(shuō)明案發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人和人數(shù)等，并報(bào)上個(gè)人姓名、聯(lián)系方式。如對(duì)案發(fā)地不熟悉，可提供附近具有明顯標(biāo)志的建筑物、車站等。

4.需要撥打110的情況多存在危險(xiǎn)，需要理性分析當(dāng)下應(yīng)先做什么，若情況危急，應(yīng)在制服犯罪嫌疑人或脫離險(xiǎn)情后，再報(bào)警。報(bào)警后，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便民警到場(chǎng)后提取物證、痕跡。未成年人遇到刑事案件時(shí)，應(yīng)首先保護(hù)好自身安全。

5.撥打119的情況比大家想的要嚴(yán)重些：火災(zāi)；危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、道路交通事故、建筑坍塌、重大安全生產(chǎn)事故、爆炸及恐怖事件和群眾遇險(xiǎn)事件；水旱、氣象、地質(zhì)等自然災(zāi)害等；水上事故，重大環(huán)境污染和突發(fā)公共衛(wèi)生事件；其他需要應(yīng)急救援的情況。

6.當(dāng)然，119最主要的職能還是滅火，所以因火災(zāi)打119時(shí)，要說(shuō)清以下四點(diǎn)：具體起火地點(diǎn)（詳細(xì)到門(mén)牌號(hào)）；起火部位、燃燒物質(zhì)和火勢(shì)大??；人員被困情況；現(xiàn)場(chǎng)是否有煙，是白煙還是黑煙。補(bǔ)充一下，發(fā)現(xiàn)身邊有火災(zāi)隱患，可撥打96119舉報(bào)。

7.撥打120急救電話時(shí)應(yīng)說(shuō)明以下情況：①患者傷情、病史。主要包括病人患病或受傷的時(shí)間，目前的主要癥狀和現(xiàn)場(chǎng)采取的初步的急救措施；過(guò)去得過(guò)什么疾病、服藥情況。②年齡和性別。不同性別、年齡的人出現(xiàn)腹痛、抽搐的癥狀，醫(yī)生所考慮的疾病范圍是不一樣的。

8.③若是有成批傷員或中毒病人，必須報(bào)告事故緣由，比如重大交通事故、毒氣泄漏、食物中毒等，還要說(shuō)明傷害的性質(zhì)和傷害的程度及需要救助的大致人數(shù)等情況，以便120調(diào)集救護(hù)車輛、報(bào)告政府部門(mén)及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點(diǎn)。

9.④說(shuō)明出事住址或地點(diǎn)，要具體到什么路什么小區(qū)幾單元幾室，在室外呼救時(shí)，盡量講清確切地點(diǎn)、交叉路口或較為醒目的標(biāo)志物等。如講不清楚，在打呼救電話前（或同時(shí)）應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)周圍熟悉地址的人，或請(qǐng)對(duì)方直接與120調(diào)度員對(duì)話。⑤聯(lián)系方式，也就是正在使用的電話號(hào)碼。

10.打電話時(shí)還要注意：保持冷靜，盡可能不說(shuō)方言；如果同時(shí)呼救的電話較多，電腦會(huì)進(jìn)行排序，求救者需要等候，這時(shí)千萬(wàn)不要掛機(jī)，人工接聽(tīng)呼救才被受理；如果是陌生人受傷或者發(fā)生疾病，在對(duì)方清醒的情況下，應(yīng)問(wèn)清病情，撥打電話，且在現(xiàn)場(chǎng)等候救護(hù)車到達(dá)。

11.等待救護(hù)車期間有許多事情需要處理：①采取一些基本的急救措施，必要時(shí)可在救護(hù)人員電話指揮下行動(dòng)。②準(zhǔn)備好病人身份證、醫(yī)保卡、病歷、衣物以及醫(yī)療費(fèi)用等。若是服藥中毒的病人，要把可疑的藥品、容器帶上；若是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體等。

12.③做好搬運(yùn)準(zhǔn)備，疏通搬運(yùn)病人的通道。若是封閉小區(qū)，要聯(lián)系物業(yè)打開(kāi)閉鎖的大門(mén)；高層住宅最好聯(lián)系物業(yè)使電梯成為臨時(shí)專用電梯；若是走樓梯，則應(yīng)盡量清理樓道，移除影響搬運(yùn)的雜物。④等救護(hù)車時(shí)不要把病人提前攙扶或抬出來(lái)，以免加重病情。

13.⑤在呼救后注意避免病急亂投醫(yī)，不能隨意服藥、進(jìn)食，病人出現(xiàn)異常應(yīng)盡量與急救人員聯(lián)系。⑥及時(shí)接應(yīng)救護(hù)車，當(dāng)聽(tīng)到救護(hù)車警笛聲時(shí)，應(yīng)站在陽(yáng)臺(tái)上或窗口，向急救人員示意，或直接派人在有明顯標(biāo)志處提前等待接車。⑦如病情允許，不要再去找其他車輛。

14.還有一個(gè)應(yīng)急電話常常被人忽視，那就是122。122是交通事故報(bào)警電話，處理各種交通事故、擁堵的報(bào)警，路況、拖車信息查詢，同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理和交通民警執(zhí)法問(wèn)題的舉報(bào)、投訴。找交警處理交通事故是最好的解決辦法，在交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

15.上述四個(gè)應(yīng)急電話都是免收電話費(fèi)的，公用電話也可直接撥打。在此要警示大家，應(yīng)急電話是生命熱線，任何人都應(yīng)該珍惜急救資源，不可隨意甚至惡意撥打應(yīng)急電話，以免占用線路，導(dǎo)致急需幫助的求救電話無(wú)法接入，延誤時(shí)機(jī)。

16.還有，不要擅自掛斷電話！要等到接線人員說(shuō)可以了再掛斷電話。等待救援時(shí)要保持電話暢通。不要掛斷應(yīng)急電話后就長(zhǎng)時(shí)間與家人朋友打電話，錯(cuò)過(guò)應(yīng)急電話。好啦，四個(gè)應(yīng)急電話小安就介紹到這里，大家都記住了嗎？可以自己假設(shè)情況演練一下，但絕對(duì)不要真的因?yàn)檠菥毝S意撥打哦！