盧友東

（廣東白云學院 工商管理學院，廣東 廣州 510450）

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行電子支付結(jié)算，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動[1]，跨境電子商務(wù)已成為推動中國經(jīng)濟增長的新動能。跨境電子商務(wù)本科專業(yè)是教育部2020年在管理學學科門類下新設(shè)的專業(yè)，截至2021年9月，全國僅有49所高校招收跨境電子商務(wù)本科專業(yè)的學生，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才供不應(yīng)求。本文對跨境電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行研究，以期對加快人才培養(yǎng)、助推行業(yè)發(fā)展提供借鑒。

1 地方經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)人才需求分析

1.1 我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動了對跨境電商人才的旺盛需求

作為新興業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)正在政策的扶持下和市場的引領(lǐng)下成長為推動中國經(jīng)濟增長的新動能。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社的數(shù)據(jù)，2017、2018、2019、2020、2021年中國跨境電商交易規(guī)模分別為8.06、9、10.5、12.5、14.2萬億元（人民幣），分別較上一年同比增長20.29%、11.66%、16.66%、19.04%、13.6%?？缇畴娚探灰最~占我國貨物貿(mào)易進出口總值的比重從2013年的11.23%提高到2021年的36.32%[2]。

十幾年來我國跨境電子商務(wù)一直保持兩位數(shù)以上的年增速，社會對跨境電子商務(wù)人才需求旺盛。就廣東而言，從廣州、深圳獲批綜試區(qū)的2016年到2021年，廣東跨境電商進出口額從228億元增長到3310億元，年均增速70.8%，并實現(xiàn)了連續(xù)8年位居全國第一[3]。2022年2月8日，國務(wù)院批復同意在韶關(guān)市、汕尾市、河源市、陽江市、清遠市、潮州市、揭陽市、云浮市等27個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，至此，廣東實現(xiàn)跨境電商綜試區(qū)在全省21個地級以上市的全覆蓋，總數(shù)位居全國第一。

我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動了對跨境電商人才的旺盛需求，而與此相對應(yīng)的，是國內(nèi)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的相對滯后。跨境電子商務(wù)本科專業(yè)是教育部2 0 2 0 年新設(shè)的專業(yè)（專業(yè)代碼120803T），2020年第一批開設(shè)這個專業(yè)的高校只有7所，加上2021年開設(shè)該專業(yè)的，截至2021年9月，全國僅有49所高校[4]（其中廣東省僅有廣東科技學院、廣州航海學院、廣東白云學院三所）招收跨境電子商務(wù)本科專業(yè)的學生，按此最早也要等到2024年7月才有跨境電子商務(wù)本科畢業(yè)生。因此，目前企業(yè)招聘跨境電子商務(wù)專業(yè)人才只能從電子商務(wù)、市場營銷、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生中選擇，但受傳統(tǒng)專業(yè)條塊分割背景的影響，這些專業(yè)的學生專業(yè)能力與跨境電商行業(yè)的人才職業(yè)能力要求有一定的差距。因此，跨境電商行業(yè)存在巨大的人才缺口，根據(jù)南京大學長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院、光明智庫、光明網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2019中國進口發(fā)展報告》數(shù)據(jù)，2019年我國跨境電商人才缺口約450萬，并以每年30%的增速擴大[5]。

綜上，加大對跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)已經(jīng)迫在眉睫。

1.2 跨境電子商務(wù)專業(yè)學生職業(yè)面向

廣東白云學院市場營銷系2020年3—5月開展了跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案調(diào)研，并在隨后兩年內(nèi)持續(xù)調(diào)研、完善了人才培養(yǎng)方案。調(diào)研對象主要包括：跨境電商企業(yè)的人事部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、運營部經(jīng)理等企業(yè)高層、行業(yè)專家，兄弟院校，市場營銷系往屆畢業(yè)生、大四實習學生中從事跨境電商相關(guān)崗位的學生。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，跨境電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)崗位主要包括跨境電子商務(wù)運營、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理三類。

跨境電商運營崗位群主要包括跨境電商視覺設(shè)計、跨境店鋪運營、跨境電商客戶服務(wù)與管理、跨境支付與結(jié)算等崗位；跨境網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群主要包括跨境市場調(diào)研、跨境電商數(shù)據(jù)分析、跨境電商選品、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣等崗位；跨境電商供應(yīng)鏈管理崗位群主要包括跨境電商采購、供應(yīng)商管理、跨境電商物流管理、海外倉管理等崗位。具體崗位分布如表1所示。

表1 跨境電子商務(wù)專業(yè)學生職業(yè)面向

2 人才培養(yǎng)目標界定

廣東白云學院跨境電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定國際視野、創(chuàng)新意識、工匠精神和實踐能力，掌握管理學、經(jīng)濟學、電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)的基本理論方法，熟練掌握國際市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、跨境電子商務(wù)運營等專業(yè)技能，具備綜合運用相關(guān)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決跨境電子商務(wù)實際問題的能力，并在跨境電子商務(wù)店鋪運營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、選品與采購等領(lǐng)域某一方面具有突出專長的職業(yè)性應(yīng)用型本科人才。

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向跨境電商、國際貿(mào)易、國際物流、國際商務(wù)等領(lǐng)域從事國際市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、跨境店鋪運營、國際物流管理等跨境電商業(yè)務(wù)及管理工作。

具體培養(yǎng)目標為：

⑴具有科學的世界觀、正確的價值觀、人生觀、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神；具備經(jīng)世濟民、誠信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)，踐行社會主義核心價值觀，堅定家國情懷；具備跨學科理解、學習與溝通能力；能適應(yīng)多文化團隊合作，能夠在跨境電子商務(wù)職業(yè)工作環(huán)境中有效溝通和交流。

⑵具備管理學、經(jīng)濟學及相關(guān)學科的基礎(chǔ)理論和跨境電子商務(wù)專業(yè)知識。

⑶能運用電子商務(wù)學科、跨境電子商務(wù)專業(yè)理論，使用市場調(diào)研、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)等專業(yè)工具和技術(shù)，解決企事業(yè)單位跨境推廣產(chǎn)品（或品牌）、開發(fā)海外市場等領(lǐng)域問題，具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決跨境電子商務(wù)實際問題的專業(yè)能力。

⑷具有自主學習和終身學習的意識和能力，了解跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的國家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和相關(guān)政策，能夠適應(yīng)技術(shù)、經(jīng)濟與社會的持續(xù)發(fā)展。

3 人才培養(yǎng)方案課程體系構(gòu)建

廣東白云學院跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案課程體系由通識教育課程、學科及專業(yè)類基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和校內(nèi)集中實踐教學環(huán)節(jié)、企業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)四類構(gòu)成，學分分配如表2所示。

表2 跨境電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)修學分

3.1 通識教育平臺

由學校層面統(tǒng)一確定，體現(xiàn)基本素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學生跨學科、多文化綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展。

主要課程包括：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、中國近現(xiàn)代史綱要、馬克思主義基本原理概論、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、馬克思主義中國化進程與青年學生使命擔當、形勢與政策、思想政治實踐課、就業(yè)指導、心理健康教育、軍事理論、軍事訓練、大學英語（1—2）、創(chuàng)新設(shè)計與創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、大學體育（1-4）、應(yīng)用文寫作、“四史”教育、勞動教育、跨學科選修課程、大學外語選修系列。

3.2 學科及專業(yè)平臺

由學科和專業(yè)大類確定，搭建學科、專業(yè)大類平臺，體現(xiàn)“厚基礎(chǔ)”和“重創(chuàng)新”，培養(yǎng)學生扎實的理論、知識基礎(chǔ)，促進學生職業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

⑴主要必修課程包括：Photoshop應(yīng)用、Python程序設(shè)計、經(jīng)濟數(shù)學（1—2）、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、管理學、經(jīng)濟學原理、電子商務(wù)概論、物流與供應(yīng)鏈管理、市場營銷學。

⑵主要選修課程包括：廣告學、國際商法、經(jīng)濟法課程三選一；會計學、商務(wù)定量分析、信息經(jīng)濟學課程三選一；客戶關(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)概論、商務(wù)智能課程三選一。

3.3 專業(yè)課程和校內(nèi)集中實踐教學環(huán)節(jié)

對接崗位群的需求，體現(xiàn)“重創(chuàng)新、強實踐、擅應(yīng)用”，加強學生專業(yè)縱向拓展，培養(yǎng)學生專長，提高學生崗位勝任力。

⑴主要必修課程包括：跨境電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè)發(fā)展導論、市場調(diào)查、跨境電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易實務(wù)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、跨境電子商務(wù)法律法規(guī)、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、ERP沙盤演練、跨境電商專業(yè)英語訓練、跨境電商營銷策劃、廣告創(chuàng)意訓練、商務(wù)談判方案設(shè)計、專業(yè)能力綜合訓練、校內(nèi)仿真綜合實習。

⑵選修課程包括三個模塊，學生在大二時從中選擇一個模塊，并在大二、大三兩年內(nèi)修讀完畢，養(yǎng)成專業(yè)特長。

電商運營模塊選修課包括：國際物流與貨運代理、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、短視頻拍攝與剪輯、網(wǎng)店經(jīng)營、國際貿(mào)易單證。

網(wǎng)絡(luò)營銷模塊選修課包括：消費者行為學、新媒體廣告、商務(wù)策劃原理、跨文化交際（雙語）、國際市場營銷（雙語）。

供應(yīng)鏈管理模塊選修課包括：倉儲與配送管理、采購管理實務(wù)、供應(yīng)商管理、運輸管理。

3.4 企業(yè)實踐教學

廣東白云學院實行“3+1”人才培養(yǎng)模式，即前三年在校內(nèi)完成通識教育課程、學科及專業(yè)平臺課、專業(yè)課和校內(nèi)集中實踐教學環(huán)節(jié)的學習，第四年到合作企業(yè)完成企業(yè)實踐教學。通過理論與實踐、校內(nèi)與校外、學習與就業(yè)創(chuàng)業(yè)的高度融合，實現(xiàn)學生在校內(nèi)三年學習和一年在企業(yè)實踐的有機結(jié)合及學校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的“無縫對接”。

企業(yè)實踐教學期間，學生除了完成合作企業(yè)工作任務(wù)，還應(yīng)完成學校學習任務(wù)（主要通過線上課程形式完成）。主要教學環(huán)節(jié)包括：職業(yè)品德教育、專業(yè)實習、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文、現(xiàn)場調(diào)研（區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)調(diào)研三選一）、專業(yè)能力拓展課選修系列。

4 實踐教學條件保障

跨境電子商務(wù)專業(yè)是實踐性非常強的專業(yè)，為保障人才培養(yǎng)符合社會需求，高校需要特別注重跨境電商人才實踐能力的養(yǎng)成，建議通過模擬教學軟件以及開展校企合作保障實踐教學條件。

4.1 主流跨境電商平臺模擬教學軟件

與國內(nèi)電商平臺可以免費注冊、運營賬號不同的是，主流跨境電商平臺賬號運營大多需要收費，實際成交也有較長周期，因而在教學過程中安排學生上主流跨境電商平臺實戰(zhàn)有較大難度，這是制約高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的一個瓶頸，急需克服。廣東白云學院前期在跨境電子商務(wù)課程教學過程中，任課教師與企業(yè)合作，用企業(yè)的賬號來開展實踐教學，但這畢竟不是長久之計，存在一定的不穩(wěn)定、不可控因素，如合作企業(yè)的臨時變故，容易造成教學實施上的被動，與本科教學工作的規(guī)范性、嚴謹性目標有沖突。另外，合作企業(yè)的賬號資源有限，如學生操作錯誤，違反平臺規(guī)則，會導致賬號被封或搜索降權(quán)，導致企業(yè)不愿意拿出寶貴的賬號資源供學生練習。建議通過模擬教學軟件，實現(xiàn)亞馬遜、阿里巴巴國際站、速賣通、Ebay等主流跨境電商平臺的實踐教學。軟件功能模塊包括支付賬號注冊、平臺賬號注冊、店鋪開設(shè)、產(chǎn)品上架、運費模板設(shè)置、B2C交易、B2B交易、站內(nèi)營銷推廣、ERP等。

4.2 主流海外營銷平臺模擬教學軟件

對跨境電商賣家來說，不管是在主流跨境電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪，還是開設(shè)獨立站，成功的關(guān)鍵在于吸引優(yōu)質(zhì)客戶訪問，需要到海外客戶聚集的網(wǎng)絡(luò)平臺去做宣傳推廣。由于國內(nèi)高校無法連接Google、Facebook、Tiktok等海外營銷平臺，當前跨境電子商務(wù)專業(yè)教學中實施網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學相對困難，建議通過模擬教學軟件，實現(xiàn)Google、Facebook、Tiktok等主流數(shù)字營銷平臺的實踐教學。

實踐模塊大致包括電商平臺站外搜索引擎營銷基礎(chǔ)、站外社交媒體營銷基礎(chǔ)、Google搜索優(yōu)化、Google關(guān)鍵詞廣告投放、Google大數(shù)據(jù)分析、Facebook社區(qū)運營、Facebook廣告投放、Tiktok社交媒體營銷實操、Tiktok廣告投放等。

4.3 跨境電商大數(shù)據(jù)分析模擬教學軟件

大數(shù)據(jù)技術(shù)旨在對商業(yè)經(jīng)營過程中的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助研發(fā)、生產(chǎn)、運營和銷售等商業(yè)決策的關(guān)鍵信息。具體到跨境電商領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)在選品、目標群體識別和消費者偏好預測、廣告精準投放、客戶引流等方面都有重要應(yīng)用。但由于高校教學條件有限，無法積累足夠多可供大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且由于學時所限，跨境電子商務(wù)專業(yè)課程體系通常無法像計算機科學與技術(shù)、數(shù)據(jù)科學與大數(shù)據(jù)技術(shù)等專業(yè)開出足夠多的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)類課程，客觀上要求配置有效、易操作的模擬教學軟件開展跨境電商大數(shù)據(jù)分析實踐。

4.4 校企合作協(xié)同育人

跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，校內(nèi)教師跨境電商業(yè)務(wù)知識、技能更新的速度普遍滯后于行業(yè)發(fā)展的速度。因而，有必要引入跨境電商領(lǐng)域的合作企業(yè)，通過高校聘請企業(yè)專家作為企業(yè)導師以及派駐高校教師到企業(yè)交流、學習等方式，共建師資團隊，充分發(fā)揮校方教師的理論優(yōu)勢和企業(yè)專家行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)勢，企業(yè)導師與校方教師協(xié)同授課，協(xié)同完善實踐教學條件，構(gòu)建校企協(xié)同育人的人才培養(yǎng)機制[6]。

5 結(jié)語

跨境電子商務(wù)是實踐性非常強的專業(yè)，要求學生能適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)發(fā)展。構(gòu)建跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，需要在地方經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)人才需求分析的基礎(chǔ)上，科學界定人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建相對合理的人才培養(yǎng)方案課程體系及實踐教學保障機制。