徐汝君

（中車長春軌道客車股份有限公司 吉林長春 130062）

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景

（一）政策背景

近些年來，有關(guān)數(shù)字經(jīng)濟、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策紅利得到充分釋放，黨和國家高度重視企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。2016年10月，習近平總書記在十八屆中央政治局第三十六次集體學(xué)習會議時指出，世界經(jīng)濟加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為重要內(nèi)容的經(jīng)濟活動轉(zhuǎn)變。企業(yè)要順應(yīng)時代變化，把握機遇，加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以信息化、數(shù)字化和智能化賦予新動能，推動互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟深度融合，推動企業(yè)全新發(fā)展。在政策加持下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支柱會快速向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。2021年2月，國資委印發(fā)的《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》指出，國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是深入學(xué)習貫徹習近平總書記關(guān)于推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合發(fā)展重要指示精神的具體體現(xiàn)，是改造提升傳統(tǒng)動能、培育發(fā)展新動能的重要手段。《“十四五”國家信息化規(guī)劃》把構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展體系作為重大任務(wù)和重點工程，提出著力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等與產(chǎn)業(yè)深度融合，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，推進信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，完成智能制造發(fā)展等具體任務(wù)。

（二）技術(shù)環(huán)境

外部技術(shù)發(fā)展推動企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化變革。數(shù)字革命伴生的產(chǎn)業(yè)革命驅(qū)動企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型來不斷提升傳統(tǒng)企業(yè)的核心競爭力，提升企業(yè)抵御不確定性風險的能力。一方面，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的革新與應(yīng)用改變著傳統(tǒng)企業(yè)資源的范圍和邊界，數(shù)據(jù)要素正成為企業(yè)的核心資產(chǎn)。另一方面，5G、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的規(guī)?；蓱?yīng)用，正全方面賦能企業(yè)提質(zhì)增效和價值共創(chuàng)。此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)與工業(yè)經(jīng)濟深度融合的新型基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與智能化發(fā)展構(gòu)建起覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的全新制造和服務(wù)體系。

（三）行業(yè)背景

社會經(jīng)濟正在全面數(shù)字化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)的“必選題”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使我國數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢進一步凸顯，成為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。根據(jù)《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在對傳統(tǒng)制造業(yè)的成本進行有效縮減的同時，也使得營收增加了近三成。與此同時，在近幾年的疫情影響下，各行各業(yè)都感受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的巨大機遇。在全新智能商業(yè)環(huán)境下抓住發(fā)展新機遇，駛?cè)霐?shù)字經(jīng)濟快車道并實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的核心發(fā)展目標。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

（一）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念

深刻理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，是企業(yè)滿足現(xiàn)實需求，制定數(shù)字化戰(zhàn)略和實施行動的重要指南。在學(xué)術(shù)研究中，盡管沒有對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達成統(tǒng)一概念，但是對其中某些關(guān)鍵要素已達成重要共識。第一，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)活動的重塑。企業(yè)通過制定全方位企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，充分運用新一代數(shù)字化、智能化技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及管理體制，實現(xiàn)組織架構(gòu)的變革及商業(yè)模式的創(chuàng)新；第二，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是實現(xiàn)價值共創(chuàng)，通過改變企業(yè)運作模式，改進企業(yè)價值創(chuàng)造過程，從而保障企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)增長的能力；第三，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標在于提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的生態(tài)化水平，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始在包括零售、旅游、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、能源等多個行業(yè)內(nèi)應(yīng)用，正成為重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。

（二）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義

首先，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升商業(yè)決策效率，強化商業(yè)決策質(zhì)量。在數(shù)字時代，企業(yè)應(yīng)以大數(shù)據(jù)分析作為引擎過濾，并篩選出準確有效的信息，依靠智能算法做出決策，降低對個體經(jīng)驗的依賴，從而使企業(yè)高效決策并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。

其次，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升用戶價值。現(xiàn)代智能技術(shù)完整地呈現(xiàn)出一個虛擬數(shù)字化空間，使用戶擺脫了實體的束縛，能夠從多個渠道接收有關(guān)任何企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息，從而獲得特定產(chǎn)品與服務(wù)。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠重塑組織結(jié)構(gòu)。在新一代數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動下，組織結(jié)構(gòu)帶來了顛覆性改變。企業(yè)之間的數(shù)據(jù)孤島通過云技術(shù)得以連接，構(gòu)建出相通的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，消除了組織的內(nèi)外邊界。數(shù)字轉(zhuǎn)型能力體現(xiàn)在組織外部的研究多聚焦于市場。組織通過線上平臺了解市場變化，與合作戰(zhàn)略伙伴共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實時交換商業(yè)思路，快速吸收跨界資源，實現(xiàn)共贏。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑

（一）戰(zhàn)略制定

數(shù)字化理念滲入到組織發(fā)展過程當中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)當前自身數(shù)字化程度，結(jié)合企業(yè)發(fā)展方向，從而制定出一套清晰的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，確保企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。王永貴等提出從企業(yè)對數(shù)字化的資源投入和對組織適應(yīng)能力的判別這兩個維度，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略劃分為四種不同的戰(zhàn)略類型：變革依賴型戰(zhàn)略、生態(tài)導(dǎo)向型戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)主導(dǎo)型戰(zhàn)略和技術(shù)主導(dǎo)型戰(zhàn)略。埃森哲公司在2021年提出要以強化企業(yè)運營效率、驅(qū)動業(yè)務(wù)增長或變革、增強客戶體驗、變革商業(yè)模式等為目的，制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)在面臨復(fù)雜多變的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，要想實現(xiàn)企業(yè)各層面的聯(lián)結(jié)和協(xié)作，離不開科學(xué)、嚴謹、高效且特定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

（二）模式匹配

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵在于正確匹配符合企業(yè)制定戰(zhàn)略目標的轉(zhuǎn)型模式。企業(yè)不同的戰(zhàn)略目標類型，對應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式也是多樣的。例如，中國銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中把重點放在提升客戶體驗上，為客戶提供自助智能金融服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶辦理業(yè)務(wù)的效率；華為公司提出在數(shù)字化2.0時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐圍繞“生態(tài)與可持續(xù)”的目標，從手機移動端滲透到智能家電，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，構(gòu)建出公共智能服務(wù)平臺，致力打造全新的商業(yè)模式，引領(lǐng)與推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；微軟公司根據(jù)自身數(shù)字化層次明確了產(chǎn)品化思維的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以客戶互通、員工提升、業(yè)務(wù)流程重塑、產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型等數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，來實現(xiàn)產(chǎn)品化思維和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，首先要認清企業(yè)自身情況，結(jié)合實際生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的阻礙，分析企業(yè)內(nèi)部組織變革和數(shù)字化資源投入，確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與模式相匹配，從而提升企業(yè)價值，提升客戶滿意度。

（三）能力形成

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)智轉(zhuǎn)型能力是領(lǐng)導(dǎo)者和員工、團隊、組織等不同層面主體基于數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型背景，通過積累數(shù)智化知識，構(gòu)建知識運用和學(xué)習行為相融合所形成的能力體系。不同主體的數(shù)智化學(xué)習過程是企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型能力形成的關(guān)鍵路徑。第一，最高領(lǐng)導(dǎo)者要不斷堅持戰(zhàn)略性知識和戰(zhàn)略式學(xué)習行為互動耦合的學(xué)習，形成強大的數(shù)字化戰(zhàn)略洞察力。第二，員工根據(jù)用戶場景需求積累的場景化知識，促進場景式學(xué)習行為有效開展，形成員工層面的數(shù)智能力。第三，團隊的整合性知識指導(dǎo)整合式學(xué)習行為，以團隊為單位覆蓋到企業(yè)全員，實施企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營機制。第四，通過組織制度化知識和自治式學(xué)習行為互動耦合形成組織生態(tài)能力。在數(shù)智轉(zhuǎn)型能力形成之時，企業(yè)需要加深不同層面主體與組織文化的深度融合，培養(yǎng)群智共享的理念和價值觀。

（四）科技賦能

在戰(zhàn)略的引領(lǐng)和數(shù)智能力支持下，企業(yè)戰(zhàn)略可有效實施。通過智能科技為企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)賦能，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。通過智能機器代替人力、智能化車間改造，全面替換傳統(tǒng)流水線制造方式到自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上推出需求端的個性化定制和同行上的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同等新的商業(yè)模式和新生態(tài)系統(tǒng)。使企業(yè)從獨立封閉的生產(chǎn)流程向網(wǎng)絡(luò)化、連續(xù)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，達到企業(yè)生產(chǎn)效率提升與產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)化；應(yīng)利用好工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)釋放的紅利，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐平臺。企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體行業(yè)的特點以及運作方式，引導(dǎo)市場平臺以數(shù)據(jù)為紐帶，打破信息孤島，開放共享網(wǎng)絡(luò)，將制造產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)過程中的運營數(shù)據(jù)、技術(shù)迭代、管理思維等多要素全面互聯(lián)，在經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)制造、過程控制、產(chǎn)品測維等關(guān)鍵環(huán)節(jié)形成閉環(huán)和資源優(yōu)化，達成供應(yīng)鏈、管理鏈、服務(wù)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

（一）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司未來管理能力提升的重要著力點，以某制造型企業(yè)為例，其企業(yè)數(shù)字化主要包含產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字化、生產(chǎn)運營數(shù)字化、產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化和經(jīng)營管理數(shù)字化。其中，經(jīng)營管理數(shù)字化作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，縱向以集團管控為核心，集成整合資產(chǎn)、人事、財務(wù)、供應(yīng)鏈、風控等既有信息化建設(shè)成果，打破數(shù)據(jù)壁壘，建設(shè)實時、動態(tài)、共享的數(shù)據(jù)中心，提升集團綜合管控和決策效率；橫向以精益管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同為方向，提升市場、技術(shù)、產(chǎn)品、管理的感知能力，提升流程運行效率、管理協(xié)同能力、決策支撐能力，助推企業(yè)數(shù)字化目標達成。

從職能上看，財務(wù)作為反映企業(yè)經(jīng)營成果的最終環(huán)節(jié)，是企業(yè)天然的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)中心，是實現(xiàn)經(jīng)營管理數(shù)字化的有力抓手。財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從財務(wù)會計數(shù)字化、業(yè)務(wù)支持數(shù)字化、管理會計數(shù)字化、決策支持數(shù)字化四個層次共同發(fā)力，通過財務(wù)會計數(shù)字化奠定財務(wù)管理根基，奠定組織、數(shù)據(jù)、管理基礎(chǔ)；通過業(yè)務(wù)支持數(shù)字化促進財務(wù)深入業(yè)務(wù)價值鏈，賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營活動優(yōu)化提升；通過管理會計數(shù)字化，搭建預(yù)算管理、成本費用管理、績效管理組合拳機制，提升經(jīng)營管理整體效能；通過決策支持數(shù)字化洞察企業(yè)經(jīng)營過程，實現(xiàn)財務(wù)助力經(jīng)營管理科學(xué)決策。

（二）某制造型企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

1.以財務(wù)轉(zhuǎn)型支撐整體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略。該制造型企業(yè)將財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略融為一體、同頻共振，以國資委“建設(shè)世界一流財務(wù)管理體系”的政策要求作為引領(lǐng)，緊密圍繞公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)為核心，以創(chuàng)新、變革、提質(zhì)為動力，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動高質(zhì)量發(fā)展為主線，致力于提升經(jīng)營數(shù)字化管控能力，為經(jīng)營管理駕駛艙建設(shè)提供可靠數(shù)據(jù)。結(jié)合公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞組織再造、流程再造、核算再造、信息系統(tǒng)再造，重構(gòu)公司財務(wù)管理體系，實現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)向經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的自動、實時、高質(zhì)轉(zhuǎn)換，為公司經(jīng)營管理決策賦能，支撐公司整體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地，構(gòu)建與“受人尊敬的世界一流企業(yè)”相匹配的世界一流財務(wù)能力。

2.以客戶體驗提升驅(qū)動財務(wù)數(shù)字化變革為模式。該制造型企業(yè)財務(wù)數(shù)字化堅持以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，以客戶為中心的轉(zhuǎn)型模式。以客戶需求為導(dǎo)向，通過管理模式變革，形成高效運行、高質(zhì)輸出、助力價值創(chuàng)造的財務(wù)數(shù)字化管理能力。從用戶需求角度來看，首先，滿足管理層對財務(wù)管理實現(xiàn)價值創(chuàng)造的需求：變事后記錄為事前預(yù)測，支持公司戰(zhàn)略和運營；加強預(yù)算管理，降低公司運營和財務(wù)處理成本；強化會計政策統(tǒng)一、透明化的管理，提供高效率的運作支持；強化對子公司的風險識別和管理。其次，為終端用戶提供高效運營、流程可視、高效審批、精準支付的良好體驗。最后，滿足對監(jiān)管部門提出的合規(guī)、準確、及時的要求。

為滿足以上需求，一方面，基于端到端業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，明確各項財務(wù)流程及處理標準，與前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向財務(wù)數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)換，大幅提升業(yè)務(wù)效率和體驗；另一方面，通過數(shù)據(jù)邏輯內(nèi)嵌信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)化、高質(zhì)量輸出，依托公司經(jīng)營管理駕駛艙建設(shè)（見圖1），最終實現(xiàn)經(jīng)營管理分析實時輸出，大幅提升決策支持能力，提升高層管理人員決策體驗。

3.以數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推財務(wù)轉(zhuǎn)型能力建設(shè)為目標。該制造型企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅持以助推財務(wù)管理轉(zhuǎn)型為目標，借力財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提升三方面的財務(wù)能力：一是優(yōu)化以核算為代表的基礎(chǔ)財務(wù)能力，借助自動化、智能化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，全面改進財務(wù)服務(wù)的質(zhì)量與效率，同時擴大財務(wù)數(shù)據(jù)采集的范圍與時效，奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；二是提升業(yè)務(wù)支持能力，加速業(yè)財融合進程，使得財務(wù)能在提示業(yè)務(wù)風險防范、指示業(yè)務(wù)改進方向等方面充分發(fā)揮價值，實現(xiàn)財務(wù)支持業(yè)務(wù)經(jīng)營實戰(zhàn)；三是提高戰(zhàn)略決策支持能力，進一步拓展財務(wù)的數(shù)據(jù)采集能力，匯聚和貫通內(nèi)外海量信息，利用科學(xué)的模型、算法輔助管理層決策，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略決策由主觀經(jīng)驗驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)軌，全面激發(fā)財務(wù)對戰(zhàn)略決策的支撐作用。搭建“三位一體”的新型財務(wù)管理體系，有利于財務(wù)管理工作由核算型向管理型、戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)各類資源整合，充分發(fā)揮財務(wù)在資源配置、流程監(jiān)管、數(shù)據(jù)加工等方面的優(yōu)勢，為企業(yè)有效決策和價值最大化服務(wù)，有效促進企業(yè)的持續(xù)、有效、健康發(fā)展，進一步助推企業(yè)改革轉(zhuǎn)型和管理提升。

4.以共享中心建設(shè)承載數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地為核心。該制造型企業(yè)以中臺理念為核心，建設(shè)貫通前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更新迭代靈活，需求響應(yīng)迅速，擴展應(yīng)用便捷的“小前臺，大中臺，穩(wěn)后臺”的分布式信息系統(tǒng)構(gòu)架。以財務(wù)共享中心建設(shè)為承載，實現(xiàn)與前端業(yè)務(wù)的流程融合、信息系統(tǒng)融合和數(shù)據(jù)融合。通過廣泛數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)清洗、加工、處理和分析，促使數(shù)據(jù)可以在具體場景真正地發(fā)揮價值。

利用數(shù)據(jù)技術(shù)，對前端信息系統(tǒng)在運行過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進行采集、清洗加工和數(shù)據(jù)治理，并對處理后的數(shù)據(jù)進行沉淀，借助數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)算法能力，挖潛數(shù)據(jù)價值，服務(wù)于不同應(yīng)用場景的需要。同時基于經(jīng)營管理者的管控訴求，該制造型企業(yè)建立管理會計報表可視化平臺，以直觀、多樣的可視化圖表展示財務(wù)關(guān)鍵KPI以及企業(yè)經(jīng)營情況，實時預(yù)警風險，及時實施防控，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，輔助經(jīng)營管理者進行決策。