呂 婷

（琳瑪（上海）貿(mào)易有限公司，上海 200031）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求也越來越高，這使得傳統(tǒng)的服裝行業(yè)受到了很大的影響和沖擊。消費(fèi)者對(duì)商品的選擇已經(jīng)不再是單純地關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價(jià)格，而是更加注重品牌的形象以及其是否能夠滿足自己的消費(fèi)心理，因此服裝業(yè)必須通過物聯(lián)網(wǎng)的手段來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能獲得更大的市場(chǎng)份額。為此，可以從服裝的生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，利用RFID 作為感知終端，將采集到的數(shù)據(jù)傳輸至智能處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)不同的環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代的通信方式，使其可以與人的交流溝通變得更為方便快捷。

1 物聯(lián)網(wǎng)概述

隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，其在智能家居、智慧農(nóng)業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)方面的廣泛應(yīng)用也越來越受到關(guān)注。從技術(shù)角度來看，物聯(lián)網(wǎng)是一種基于通信協(xié)議的系統(tǒng)架構(gòu)，通過傳感器和射頻識(shí)別等設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的采集與處理。從管理的角度出發(fā)，將信息技術(shù)作為核心，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以用戶為中心，將各種物品的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并利用這些數(shù)據(jù)來分析，從而對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)做出合理的預(yù)測(cè)和決策。從功能的角度看，它可以提供多種多樣的服務(wù)模式，包括遠(yuǎn)程控制，自動(dòng)檢測(cè)，查詢以及其他的一些基本的功能；同時(shí)，還能支持多臺(tái)計(jì)算機(jī)的協(xié)同工作，如視頻會(huì)議，語(yǔ)音播報(bào)、地圖導(dǎo)航等。

綜上所述，本文認(rèn)為，所謂“物聯(lián)網(wǎng)”是指能夠感知到的物體或事物的實(shí)時(shí)狀態(tài)，并能根據(jù)所獲取的相關(guān)信息，有效地完成相應(yīng)的任務(wù)過程。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝行業(yè)中的應(yīng)用

2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)原理

物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展而產(chǎn)生的新概念，它是指通過射頻識(shí)別技術(shù)、傳感器、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能終端等多種技術(shù)手段，將人類生產(chǎn)生活中的一切物品聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)信息共享的過程和系統(tǒng)。在當(dāng)今社會(huì)，由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得人們對(duì)信息化的要求也越來越高，因此在這個(gè)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為現(xiàn)代物流業(yè)的進(jìn)步提供了新的契機(jī)和機(jī)遇，同時(shí)也促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的不斷更新?lián)Q代。隨著云計(jì)算的興起與普及，使其成為一種新型的服務(wù)模式，它可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)化為可視化的圖形圖像，并且能夠自動(dòng)地進(jìn)行各種操作。云計(jì)算的使用讓企業(yè)的管理水平得到提高，使其對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度加快，并能及時(shí)地掌握客戶的需求變化，根據(jù)顧客的個(gè)性化定制產(chǎn)品。云技術(shù)的運(yùn)用讓商品的銷售變得更加便捷，消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，而是向著更高端的消費(fèi)體驗(yàn)方向轉(zhuǎn)變[1]。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)在服裝行業(yè)中的應(yīng)用

從服裝業(yè)角度來看，服裝業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的人力、物力以及財(cái)力來維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而在這個(gè)信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，使我們的衣食住行都能實(shí)現(xiàn)了信息化，這也為服裝企業(yè)的智能化帶來了新的契機(jī)與新的希望在“智慧制造”的大環(huán)境下，以“云計(jì)算”為代表的新一代信息技術(shù)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透到各行各業(yè)中去，并將成為未來制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

圖1 RFID 服裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈

1.制衣業(yè)RFID 實(shí)時(shí)生產(chǎn)線。RFID 實(shí)時(shí)生產(chǎn)線是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的服裝生產(chǎn)系統(tǒng)中的一種應(yīng)用，它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的自動(dòng)識(shí)別、定位和跟蹤等功能。通過對(duì)RFID 的感知來控制機(jī)械設(shè)備的工作狀態(tài)，從而達(dá)到智能化的目的。同時(shí)，在整個(gè)過程中，RFID 實(shí)時(shí)生產(chǎn)線還可以進(jìn)行監(jiān)控，并將數(shù)據(jù)傳輸給中心計(jì)算機(jī)，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，采取措施。目前我國(guó)的服裝企業(yè)已經(jīng)基本完成了自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是由于成本的原因以及傳統(tǒng)的管理模式，導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)的一些服裝品牌的庫(kù)存量一直處于高位。在這種情況下，就需要將RFID的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，以最大限度地降低成本，提高效率，使其成為服裝制造行業(yè)的新寵兒。

2.RFID 電子標(biāo)簽。電子標(biāo)簽是指由傳感器所采集到的信息被存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的芯片上，然后通過信號(hào)處理、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)進(jìn)行識(shí)別、定位和跟蹤的一種產(chǎn)品。它可以對(duì)物體的各種物理參數(shù)以及其他的一些相關(guān)的特征量如溫度濕度、發(fā)光強(qiáng)度、加速度等加以區(qū)分，并可根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行控制。電子標(biāo)簽具有安全可靠、讀數(shù)方便、使用簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的全方位識(shí)別。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服裝企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交流變得更加頻繁，因此應(yīng)用RFID 技術(shù)來管理服裝的生產(chǎn)過程，能夠有效地幫助服裝生產(chǎn)商了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向，從而制定出合適的銷售計(jì)劃，提高銷售量。目前國(guó)內(nèi)的RFID 應(yīng)用范圍較廣，但由于其價(jià)格昂貴，因此在實(shí)際生產(chǎn)中的推廣還存在一定的難度；而國(guó)外的RFID 標(biāo)簽則是基于圖像的方式來實(shí)現(xiàn)的。而我國(guó)的RFID 標(biāo)簽則主要采用數(shù)字化的形式來完成，雖然也能夠滿足服裝企業(yè)的需求，但是還不能完全取代傳統(tǒng)的機(jī)械式的卡片式的讀寫器，所以還是要進(jìn)一步地完善與創(chuàng)新[2]。

2.3 電子吊牌

吊牌是一種標(biāo)識(shí)物品屬性的裝置或工具，它可以作為一個(gè)產(chǎn)品的“身份證”，也可用作商品的“名片”，而電子吊牌的主要作用就是記錄和識(shí)別這些信息，并通過對(duì)電子顯示屏的控制來實(shí)現(xiàn)對(duì)其的管理及顯示。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)的服裝企業(yè)都在使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)名片，而電子吊牌的應(yīng)用卻還未得到廣泛普及，這就導(dǎo)致了許多消費(fèi)者不愿意去購(gòu)買此類的品牌服裝，從而影響了市場(chǎng)的發(fā)展前景。隨著人們對(duì)時(shí)尚的不斷追求，消費(fèi)者對(duì)穿衣的需求也越來越高，這就要求服裝設(shè)計(jì)師們要有更高的藝術(shù)修養(yǎng)和專業(yè)的審美能力，因此在設(shè)計(jì)的過程中，需要考慮到的因素也很多，例如：款式、材質(zhì)、色彩等。電子吊牌的出現(xiàn)不僅僅給現(xiàn)代的消費(fèi)者帶來了便利，同時(shí)也給傳統(tǒng)的服裝行業(yè)注入了新鮮的血液和活力。電子吊牌的使用可以使整個(gè)品牌的形象更加地突出個(gè)性化，讓消費(fèi)者在選擇的時(shí)候更容易被吸引。

2.4 VIP 客戶管理

針對(duì)目前的服裝企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題以及不足，本文提出了一種基于物聯(lián)網(wǎng)的VIP 客戶管理的解決方案：（1）通過對(duì)服裝行業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的分析研究，將VIP 客戶管理分為兩類，一類是面向終端消費(fèi)者的VIP，另一類是面向零售店的VIP。其中前者的特點(diǎn)是可以根據(jù)用戶的具體需求進(jìn)行定制，而后者的主要特征則是能夠依據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣來對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，由于當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，因此對(duì)于一些高端品牌的產(chǎn)品也要不斷地推出新品，以滿足不同層次的人群需要。（2）利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立一個(gè)信息共享的通道來實(shí)現(xiàn)對(duì)VIP 客戶群體的有效管控。首先在銷售的時(shí)候?qū)⑺械臄?shù)據(jù)上傳到公司的局域網(wǎng)，然后再由系統(tǒng)自動(dòng)生成所需的訪問權(quán)限，并在相應(yīng)的頁(yè)面中顯示出對(duì)應(yīng)的結(jié)果。其次，在后臺(tái)的管理系統(tǒng)中，會(huì)有專門的管理員來負(fù)責(zé)，并且會(huì)有專人負(fù)責(zé)保管，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，管理人員會(huì)立即作出反應(yīng)，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。

3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝行業(yè)未來中的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 服裝智慧物流發(fā)展趨勢(shì)

智能化物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是未來社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也離不開物流的支持和支撐，隨著科技的不斷進(jìn)步，以及人們對(duì)生活品質(zhì)的追求使得越來越多的人開始使用手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備，這為服裝企業(yè)的生產(chǎn)提供了便利，同時(shí)也為服裝的運(yùn)輸帶來了巨大的挑戰(zhàn)。而在物流的發(fā)展中也存在著問題，比如在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率不高，庫(kù)存積壓過多，配送效率低，配送成本高，信息交換不及時(shí)等，這些都是需要解決的難題。另外，由于傳統(tǒng)的線下銷售方式，消費(fèi)者無法直接接觸到商品，所以就會(huì)導(dǎo)致很多的退貨現(xiàn)象，這就要求服裝公司要加快線下渠道的建設(shè)速度，提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，降低退貨的概率等。

3.2 服裝產(chǎn)業(yè)RFID 技術(shù)融合趨勢(shì)

目前，我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)RFID 技術(shù)的應(yīng)用主要集中在一些大型的服裝企業(yè)，而對(duì)于中小型的服裝品牌來說，其RFID 技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，與國(guó)外的先進(jìn)水平相比，還存在較大的差距。同時(shí)，國(guó)內(nèi)大部分的服裝生產(chǎn)廠家也缺乏自主創(chuàng)新能力，在物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，很多關(guān)鍵的零部件都需要進(jìn)口，這也是導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)化率低的一個(gè)重要原因。從2012 年開始，國(guó)家就已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策，并將大力地扶持RFID 的研發(fā)與推廣，并且取得一定的成果。到現(xiàn)在，中國(guó)已基本形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并逐漸地向著國(guó)際上的先進(jìn)水平邁進(jìn)。目前，中國(guó)已成為全球最大的生產(chǎn)國(guó)，也是世界上最重要的消費(fèi)國(guó)，而作為服裝企業(yè)的主要產(chǎn)品的衣服則是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠种?。因此服裝業(yè)的RFID 標(biāo)簽的研發(fā)與推廣將對(duì)服裝行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。首先，由于傳統(tǒng)的紡織業(yè)的加工環(huán)節(jié)多，勞動(dòng)力成本較高，而物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得這一問題得到了有效地解決。其次，通過將傳感器、電子芯片等先進(jìn)的信息處理設(shè)備集成到一個(gè)系統(tǒng)中，使整個(gè)過程更加智能化，從而提高了工作效率。最后，基于射頻識(shí)別技術(shù)的射頻識(shí)別的方法，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)目標(biāo)物體的定位跟蹤，并可以根據(jù)所獲取的圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而完成對(duì)物品的追蹤以及其他的后續(xù)服務(wù)[3]。

3.3 服裝人工智能技術(shù)趨勢(shì)

服裝人工智能技術(shù)是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的人工智能技術(shù)，包括圖像處理、信息管理、數(shù)據(jù)挖掘等。服裝作為一種特殊的商品具有“質(zhì)”的特征：色彩鮮艷，款式多變。而隨著人們審美觀念的轉(zhuǎn)變以及對(duì)服裝的需求不斷增加，未來服裝的發(fā)展方向?qū)⑾蛑诵曰脑O(shè)計(jì)理念靠攏。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)分析能力，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶行為的預(yù)測(cè)與跟蹤，并通過大數(shù)據(jù)的整合與應(yīng)用，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的集成性也能提高產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。在過去的幾年里，人工智能已經(jīng)成為社會(huì)的主流之一，它不僅能夠解決人類無法適應(yīng)的復(fù)雜問題，還能幫助人們解決問題，甚至還能讓人的思維更加敏捷，讓人的智慧變得越來越多。而在將來的一段時(shí)間里，人工智能將會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的機(jī)械式的工具來輔助工作，并將其應(yīng)用于生活的各個(gè)方面。目前，我國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，而物聯(lián)網(wǎng)的興起則是促進(jìn)這一潮流的重要因素。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的不斷發(fā)展，服裝企業(yè)也在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步與提升。本文通過對(duì)服裝行業(yè)的分析研究，了解到服裝消費(fèi)品終端的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的趨勢(shì)以及服裝行業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)的融合是未來的主要方向。在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，我國(guó)服裝零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然的選擇。而基于RFID 標(biāo)簽識(shí)別的新型的商品分類系統(tǒng)的出現(xiàn)為這一難題提供了新的解決方案。同時(shí)，由于RFID 的普及性，人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，這也為商家的營(yíng)銷帶來了新的契機(jī)。