劉小梅

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523000）

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上提出：“要堅(jiān)持將立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，要將思政教育貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。”［1］在此基礎(chǔ)上，2020 年5 月，教育部頒發(fā)了《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，其指出：“全面推進(jìn)課程思政建設(shè)，就是要將價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)融為一體，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”［2］。由此可見(jiàn)，黨和國(guó)家對(duì)高校的課程思政建設(shè)提出了新的更高要求。在此背景下，全國(guó)各高校開(kāi)始積極投入課程思政建設(shè)中來(lái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“各類(lèi)課程和思政理論課之間的同向同行?！保?］

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程肩負(fù)著傳授課程專(zhuān)業(yè) 知識(shí)與塑造學(xué)生價(jià)值觀(guān)的 雙重 任務(wù)，讓學(xué)生能夠在各類(lèi)商務(wù)場(chǎng)合熟練地運(yùn)用英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言且掌握必要的跨文化交際知識(shí)，同時(shí)幫助學(xué)生構(gòu)建職場(chǎng)意識(shí)、提升職業(yè)素養(yǎng)、提升學(xué)生的文化自信和家國(guó)情懷［4］。因此，在高校開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程思政建設(shè)具有非常重要的意義。本文在探討國(guó)際商務(wù)禮儀課程思政路徑的 基礎(chǔ)上，以國(guó)際商務(wù)禮儀課程中“電話(huà)禮儀”教學(xué)設(shè)計(jì)為例，通過(guò)采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的BOPPPS 混合教學(xué)模式，在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)禮儀課程教學(xué)的過(guò)程中融入豐富的思政元素，探討如何將課程思政融入商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)實(shí)踐，旨在為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程思政建設(shè)提供可參考的路 徑。

一、BOPPPS混合教學(xué)模式

（一）BOPPPS 教學(xué)模式概述

BOPPPS 教學(xué)模式對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程進(jìn)行模塊化分解，是一個(gè)強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與和反饋的閉環(huán)教學(xué)過(guò)程模型［5］。BOPPPS 名稱(chēng)是六個(gè)單詞的縮寫(xiě)，每個(gè)字母分別代表一個(gè)單詞，包括導(dǎo)言（Bridge-in）、教學(xué)目標(biāo)（Objective/Outcome）、前測(cè)（Pre-assessment）、參與式學(xué)習(xí)（Participatory Learning）、后測(cè)（Post-assessment）和總結(jié)（Summary）［6］。在整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師通過(guò)這六個(gè)步驟補(bǔ)充合理的內(nèi)容并采用豐富的教學(xué)手段來(lái)吸引學(xué)生全方位地參與課堂教學(xué)，促成課程目標(biāo)的達(dá)成。

（二）BOPPPS 混合教學(xué)模式的有效性分析

有效教學(xué)（effective teaching）的理念源于20 世紀(jì)上半葉西方的教學(xué)科學(xué)化運(yùn)動(dòng)，其核心問(wèn)題就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的，是高效、低效還是無(wú)效［7］。課堂教學(xué)的有效性強(qiáng)調(diào)“通過(guò)課堂教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生在學(xué)業(yè)上有收獲、有提高、有進(jìn)步。具體體現(xiàn)在：學(xué)生在認(rèn)知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會(huì)到會(huì)；在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛(ài)到熱愛(ài)，從不感興趣到感興趣。”［8］因此，課堂教學(xué)有效性不僅僅是指學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的掌握程度，而更應(yīng)該是學(xué)生在認(rèn)知和行動(dòng)上得到改進(jìn)的同時(shí)自身能得到更大的發(fā)展。

張建勛等［5］認(rèn)為，BOPPPS 教學(xué)模式的有效性取決于課堂是否能在采用翻轉(zhuǎn)課堂模式的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課堂中的深度參與。在實(shí)施BOPPPS 混合教學(xué)模式的過(guò)程中，學(xué)生能否主動(dòng)參與課堂教學(xué)很大程度上取決于教師。要實(shí)現(xiàn)學(xué)生全員主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)，以下四點(diǎn)至關(guān)重要：一是教師要特別重視學(xué)生的課堂參與度。教師在保證教學(xué)內(nèi)容合理性、豐富性和趣味性的前提下，要不斷豐富和改進(jìn)教育教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)課堂氣氛。二是教師要優(yōu)化課堂評(píng)價(jià)方式，采用過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。在過(guò)程性評(píng)價(jià)方式中，教師要將評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，給出具體的課堂評(píng)價(jià)方案，為學(xué)生指明努力的方向。三是教師要特別重視和學(xué)生進(jìn)行情感互動(dòng)和交流，建立良好的師生關(guān)系。教師要在平時(shí)的教學(xué)中多關(guān)注學(xué)困生以及班級(jí)的整體學(xué)習(xí)狀態(tài)。四是教師要注重課堂上問(wèn)題的設(shè)計(jì)，樹(shù)立學(xué)生在學(xué)習(xí)上的自信心。通過(guò)讓學(xué)生在課堂活動(dòng)中不斷獲得成功的體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和參與課堂的積極性。

二、國(guó)際商務(wù)禮儀課程的思政目標(biāo)及思政路徑

國(guó)際商 務(wù)禮儀課程作為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，是跨文化交際知識(shí)的重要載體。該課程通過(guò)介紹跨文化交際中的基本禮儀常識(shí)，對(duì)比中西文化和禮儀的細(xì)節(jié)和差異，幫助學(xué)生了解國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)和中西文化、禮儀的差異性以及跨文化交際知識(shí)，認(rèn)識(shí)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)禮儀的重要性。國(guó)際商務(wù)禮儀課程的教材主要是英文原版篇章，以商務(wù)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)和職場(chǎng)情景模擬的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。在教學(xué)過(guò)程中，教師通過(guò)圖片、視頻、聲音及文字的形式呈現(xiàn)商務(wù)禮儀知識(shí)及英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，使學(xué)生達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)包括知識(shí)、能力和情感三個(gè)維度，其中知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)屬于顯性目標(biāo)，情感目標(biāo)則屬于隱性目標(biāo)。隱性目標(biāo)是學(xué)生在學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)的過(guò)程中感受和領(lǐng)悟出來(lái)的。商務(wù)禮儀課程的知識(shí)目標(biāo)是強(qiáng)化英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、獲取商務(wù)禮儀知識(shí)以及積累跨文化交際知識(shí)；能力目標(biāo)是強(qiáng)化英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力以及提升內(nèi)化商務(wù)禮儀知識(shí)到行為的能力。在實(shí)現(xiàn)知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)的基礎(chǔ)上，使學(xué)生塑造個(gè)人價(jià)值觀(guān)，對(duì)“國(guó)家產(chǎn)生政治認(rèn)同，對(duì)民族文化產(chǎn)生自信，從而實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的根本目標(biāo)”［9］（見(jiàn)表1）。

表 1 “國(guó)際商務(wù)禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容、思政目標(biāo)及專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)

續(xù)表

國(guó)際商務(wù)禮儀課程思政建設(shè)的關(guān)鍵是將教學(xué)設(shè)計(jì)、思政元素和專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)三者相結(jié)合。在商務(wù)禮儀課程教學(xué)過(guò)程中，教師在教材以及拓展知識(shí)中根據(jù)不同的模塊內(nèi)容挖掘不同的思政元素，在具體的教學(xué)過(guò)程中有意識(shí)地將這些思政元素滲透到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。學(xué)生通過(guò)對(duì)教材中的內(nèi)容以及教師所呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行比較和反思，最后做出自己的判斷。在這個(gè)內(nèi)化國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)和提升能力的過(guò)程中，學(xué)生無(wú)形中構(gòu)建了自己的觀(guān)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)禮儀課程教學(xué)的思政目標(biāo)（見(jiàn)圖1）。

圖 1 國(guó)際商務(wù)禮儀課程的思政路徑

三、案例分析與反思

（一）案例分析

本教案基于BOPPPS 的混合教學(xué)模式，通過(guò)將教學(xué)內(nèi)容、思政元素及專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)三者相結(jié)合，對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀課程第三章的內(nèi)容“電話(huà)禮儀”進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。本教案的內(nèi)容是根據(jù)“商務(wù)英語(yǔ)”課程標(biāo)準(zhǔn)、“商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案”的相關(guān)要求，將北京大學(xué)出版社的《國(guó)際商務(wù)禮儀英文教程》與對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社的《商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)英語(yǔ)》（第二版）的內(nèi)容進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)［10-11］，重新整合原有內(nèi)容，開(kāi)展模塊化教學(xué)。本教案選取的是“國(guó)際商務(wù)禮儀”課程模塊三“禮儀應(yīng)用”中的項(xiàng)目三“電話(huà)禮儀”。本次課的授課對(duì)象為20商務(wù)英語(yǔ)1 班。他們具備基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，能夠勝任簡(jiǎn)單的商務(wù)英語(yǔ)日常交際溝通和書(shū)面翻譯工作，但是無(wú)法勝任在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合進(jìn)行恰當(dāng)?shù)皿w的接待工作。大部分學(xué)生對(duì)電話(huà)禮儀的話(huà)題比較感興趣，但學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和表達(dá)能力方面還有待提升。

本教案具體教學(xué)設(shè)計(jì)如下：環(huán)節(jié)一，導(dǎo)入，課前由教師發(fā)布線(xiàn)上任務(wù)（主題演講：文明）讓學(xué)生提前為上課做好準(zhǔn)備。通過(guò)課前設(shè)置主題演講融入德育思政元素，做到“語(yǔ)言+思政元素”融合的同時(shí)導(dǎo)入新課主題，從而讓學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，弘揚(yáng)中華文明禮儀。環(huán)節(jié)二，呈現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生了解本次課的教學(xué)目標(biāo)，從而形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨嘛L(fēng)格。環(huán)節(jié)三，前測(cè)有關(guān)電話(huà)禮儀的基礎(chǔ)詞匯及基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)課前學(xué)習(xí)并自測(cè)，讓學(xué)生對(duì)接下來(lái)要學(xué)習(xí)的內(nèi)容及自己的薄弱環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，便于課中高效、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)生形成獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)態(tài)度以及樹(shù)立正確的人生觀(guān)。環(huán)節(jié)四，參與式學(xué)習(xí)。教師設(shè)置以下任務(wù)：任務(wù)一，讓學(xué)生先做課前演講，通過(guò)主題演講融入德育思政元素，做到“語(yǔ)”“思”融合的同時(shí)導(dǎo)入新課主題。任務(wù)二，觀(guān)看視頻完成有關(guān)電話(huà)禮儀的問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷讓學(xué)生歸納視頻中存在的不當(dāng)行為，引入本課主題——電話(huà)禮儀。任務(wù)三，觀(guān)看視頻，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。通過(guò)讓學(xué)生思考視頻中的不當(dāng)行為，通過(guò)任務(wù)引導(dǎo)價(jià)值，幫助學(xué)生塑造正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立中華文明禮儀觀(guān)，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。任務(wù)四，閱讀Chapter 3，完成任務(wù)。通過(guò)設(shè)置閱讀任務(wù)，將文中電話(huà)禮儀的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化和講解，能夠幫助學(xué)生樹(shù)立文化自信，形成與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)。任務(wù)五，歸納電話(huà)禮儀。通過(guò)讓學(xué)生歸納電話(huà)禮儀，鞏固本課所學(xué)的同時(shí)，為后續(xù)的職場(chǎng)模擬任務(wù)做好準(zhǔn)備。通過(guò)完成這些任務(wù)，讓學(xué)生樹(shù)立文化自信及正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，形成與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)。環(huán)節(jié)五，后測(cè)。通過(guò)讓學(xué)生進(jìn)行職場(chǎng)情景模擬，檢測(cè)和驗(yàn)收學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果的同時(shí)，為課后作業(yè)的布置以及下一課內(nèi)容的設(shè)置提供參考和依據(jù)。通過(guò)后測(cè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。環(huán)節(jié)六，總結(jié)。通過(guò)總結(jié)和復(fù)習(xí)本次課所學(xué)的內(nèi)容及布置作業(yè)，達(dá)到鞏固課堂所學(xué)以及檢驗(yàn)課堂所學(xué)效果的目的。

（二）反思

本次課采用線(xiàn)上線(xiàn)下的翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式，有效的信息化手段，多樣的教學(xué)活動(dòng)，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生的輸入性學(xué)習(xí)以及語(yǔ)言輸出貫穿課前課中課后全過(guò)程。

本次課存在的問(wèn)題有：部分學(xué)生上臺(tái)展示自信心不足，課堂參與度有待進(jìn)一步提高。針對(duì)這一情況，教師平時(shí)要注意保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。計(jì)劃通過(guò)課后單獨(dú)輔導(dǎo)、組內(nèi)互助等方法縮小學(xué)生之間的學(xué)習(xí)差距。

四、結(jié)語(yǔ)

本文在闡述BOPPPS 混合教學(xué)模式的有效性中，提出BOPPPS 混合教學(xué)模式教學(xué)實(shí)踐的有效性主要取決于學(xué)生的主動(dòng)參與度，而學(xué)生課堂的主動(dòng)參與度則依賴(lài)于教師的主導(dǎo)作用。在提出國(guó)際商務(wù)禮儀課程思政路徑的基礎(chǔ)上，本文以國(guó)際商務(wù)禮儀中“電話(huà)禮儀”教學(xué)設(shè)計(jì)為例，通過(guò)采用BOPPPS 混合教學(xué)模式，在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)禮儀課程教學(xué)實(shí)踐中挖掘課程思政元素，最終在高效達(dá)成課程教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育以及價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)。在本次商務(wù)禮儀課程思政的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，教師作為課程思政建設(shè)的核心力量，其自身必須不斷提升個(gè)人的綜合素養(yǎng)以及個(gè)人魅力才能擔(dān)負(fù)起傳授知識(shí)和傳承文化的雙重重任。