丁 磊

（福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 南平 353000）

隨著對外經(jīng)濟發(fā)展，進軍中國市場的外資企業(yè)日益增多，中國對商務(wù)英語專業(yè)人才需求不斷上升，商務(wù)英語口語水平自然成了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進入職場生涯的第一道門檻。教育部頒布的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》明確了我國大學(xué)英語課程需要注重培養(yǎng)學(xué)生今后在工作和社會交流中有效進行口頭信息交流的能力。商務(wù)英語口語課堂教學(xué)是教師開展教育的重要平臺，而其商務(wù)英語口語課程課堂評價完成得好也能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身問題，在改進學(xué)生的學(xué)習(xí)方面也頗有價值。借由評價系統(tǒng)，可以幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)自信，增進學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，使課堂評價的引導(dǎo)和檢測功能得到充分有效地發(fā)揮，學(xué)生取得全方位的能力素養(yǎng)發(fā)展。因此，優(yōu)化《商務(wù)英語口語》課堂的教學(xué)設(shè)計需要高度重視課堂評價在實現(xiàn)教學(xué)目標中的地位。

一、情感目標與課堂評價

20世紀50年代，美國心理學(xué)家布盧姆（B.S.Bloom）在泰勒的行為目標模式基礎(chǔ)上提出目標分類模式。依照教育目標的維度，該模式將學(xué)習(xí)區(qū)分為認知、技能與情感三大領(lǐng)域［1］。依照目標分類模式理論劃分的認知、技能與情感三大子領(lǐng)域基礎(chǔ)上，各子領(lǐng)域要實現(xiàn)各自相應(yīng)目標并最終達成其最終目標。比如，教育目標是教育教學(xué)評價的基礎(chǔ)，且與課堂評價目標保持一致，其內(nèi)容涵蓋認知、技能與情感目標。課堂評價的基礎(chǔ)在于評價目標，后者為課堂教學(xué)效果檢驗評價提供唯一依據(jù)。課堂評價實現(xiàn)教育目標，利于激發(fā)調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)能動性，活躍學(xué)習(xí)氛圍。

《全日制義務(wù)教育英語課程標準（實驗稿）》將情感目標列為五大目標之一，并對情感目標的內(nèi)容作出描述性定義，如興趣、動機、自信、意志以及學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的愛國情懷等都屬于情感目標的一類，強調(diào)關(guān)注每個學(xué)生的情感，表明了當代高職教育教學(xué)“以人為本”“以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念。教學(xué)期間，教師尤其需要把握和調(diào)動激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使其學(xué)習(xí)興趣轉(zhuǎn)換為良好的學(xué)習(xí)動力，進而推動學(xué)生克服英語學(xué)習(xí)焦慮等消極情感因素，使學(xué)生正確領(lǐng)會和踐行合作精神。情感是影響英語習(xí)得的要素之一，特別是對于口語方面的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)商務(wù)英語口語的教學(xué)目標應(yīng)涵蓋情感目標相關(guān)內(nèi)容，對應(yīng)考查的內(nèi)容包含商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的興趣、自信心、態(tài)度以及合作意識等。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》將教育信息化作為一項重點工作進行部署安排，要求推動教育教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)奠定堅實基礎(chǔ)。信息化時代為教育事業(yè)發(fā)展提供多元方向，獲益于信息技術(shù)的快速進步，互動學(xué)習(xí)評價被賦予無限制、跨界和實時等特征，課堂評價模式也隨之發(fā)生改變，評價效率更高，并在信息化學(xué)習(xí)中占據(jù)越來越重要的地位。信息技術(shù)與教學(xué)過程的深度融合呈現(xiàn)顯著的時代特征，在線教學(xué)平臺的使用讓過程性評價方式愈發(fā)豐富，推動評價技術(shù)與工具獲得越來越多的關(guān)注并快速發(fā)展。在“微助教、智慧職教云課堂、雨課堂”等在線平臺的支持下，課堂評價為實現(xiàn)商務(wù)英語口語課程的情感目標更具重要意義。

霍華德·加德納（1983）提出的多元智力理論認為，信息技術(shù)是促進學(xué)生多元智能發(fā)展的重要途徑，教育者要善用信息技術(shù)優(yōu)勢，基于學(xué)情與學(xué)生認識規(guī)律，挖掘?qū)W生的特長、潛能和“閃光點”，推動課堂評價更趨多元、全面。

二、商務(wù)英語口語課堂課前調(diào)查

（一）調(diào)查分析

本研究選取福建省某職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020 級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生兩個班級，共153 人作為實踐調(diào)查對象，2021 年12 月18 日共發(fā)放153 份課前調(diào)查問卷，回收151 份，調(diào)查有效率達97.3%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43.84%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語能幫助他們未來的職業(yè)發(fā)展，32.88%的學(xué)生對英語口語感興趣，相對而言，希望達到較高的學(xué)業(yè)成績和父母要求僅占13.7%和9.59%（圖1），但從口語興趣調(diào)查來看，46.56%的學(xué)生對英語口語有著強烈的興趣，說明高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生雖然英語基礎(chǔ)較差，學(xué)生有達到高層次目標的意識，看重未來職業(yè)發(fā)展（43.84%）和自己的興趣。但在課程綜合成績比例分配上仍有61.64%學(xué)生選擇“課堂評價（40%）+期中成績30%+期末成績30%”比例，反映出學(xué)生對課堂評價認識不足。

圖 1 學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語的動力分析

（二）調(diào)查結(jié)果總結(jié)

就商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)困難導(dǎo)致自信心不足的成因分析來看，最主要原因即學(xué)生未能熟練掌握重點單詞、詞組句型，此種情況占比87.67%，另外，英語習(xí)得缺乏真實語境和氛圍在一定程度上影響到學(xué)生商務(wù)英語口語表達的自信。從學(xué)習(xí)態(tài)度方面，高職學(xué)生從職業(yè)需求出發(fā)，已樹立高度的學(xué)習(xí)態(tài)度，對教師采取積極的課程評價，促進學(xué)生主動探索學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語的方法和技巧，提高口語能力是非常有利的。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生選擇同學(xué)互評的占比較大（76.71%），說明學(xué)生強烈意識到同伴協(xié)作以及同伴的及時反饋能促進自己在商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)上的提高。

三、基于在線教學(xué)平臺的商務(wù)英語口語課堂教學(xué)設(shè)計

怎樣準確完整闡述商務(wù)英語口語并增強表達自信，是商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)亟待解決的重要問題。學(xué)生在課堂教學(xué)期間能否借助在線教學(xué)平臺完成商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的情感目標？該問題應(yīng)當是教學(xué)設(shè)計中必須充分考慮和把握的。教學(xué)活動設(shè)計的最終目標在于推動學(xué)生學(xué)習(xí)方式的良好轉(zhuǎn)變，絕非使其被動地接受學(xué)習(xí)，并使其清楚感受到課程的魅力，使其由思想層面對課程教學(xué)理念與方式產(chǎn)生高度認同感，由此增進課程學(xué)習(xí)自信，進而達到課程教學(xué)標準的情感目標。《英語新課程標準》將情感目標區(qū)分為五個基礎(chǔ)層面，即興趣、動機、自信、意愿與協(xié)作，上述情感因素對學(xué)生學(xué)習(xí)進程與結(jié)果及其國際視野產(chǎn)生直接或間接的影響［2］。關(guān)于情感目標的定義分類也有其他觀點，如Arnold＆Brown（1999）認為其涵蓋動機、感覺、情緒與態(tài)度，《二語學(xué)習(xí)中主要情感因素》一書將其分述為焦慮、動機、耐心、意志力等。本文借鑒前述觀點，立足實驗對象的學(xué)情，制定《商務(wù)英語口語》課程情感目標實現(xiàn)評價指標。該指標分別從興趣、動力、自信心、協(xié)作精神和價值觀五個因素展開檢驗。根據(jù)興趣為“我對商務(wù)英語口語有著強烈的興趣”，動力指“我能在商務(wù)英語口語課中獲得成就感”，自信心表現(xiàn)為“我對學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語更有信心了”，協(xié)作精神對應(yīng)“商務(wù)英語口語課堂中與同學(xué)協(xié)作情況”，價值觀則用“通過這節(jié)課我更體會到商務(wù)英語口語課重要性”形成《學(xué)生情感目標實現(xiàn)評價量表》。

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，本次《商務(wù)英語口語》教學(xué)實踐在2021—2022 年第二學(xué)期開展，我們設(shè)計兩輪教學(xué)設(shè)計實踐，所以實踐時間從2022 年3 月14 日到2022 年3 月21 日，在這兩周的商務(wù)英語口語課（4 課時／周）中分別進行兩次教學(xué)實踐。每輪實踐中，完成口語教學(xué)后，筆者均及時安排學(xué)生在課后時間如實填寫《情感目標實現(xiàn)評價量表》，重點評價分析學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)期間興趣、動力、自信心、協(xié)作精神和價值觀等評價指標信息，最后進行數(shù)據(jù)整理分析。

兩輪實踐均以《商務(wù)英語口語》課程內(nèi)容中的《Enquiries and offers》為例，使實驗結(jié)果更加可信。設(shè)置教學(xué)情境為：一是華美食品公司（Hua Mei Food Stuff Company）經(jīng)營水果罐頭，因為他們的產(chǎn)品質(zhì)量好，在歐洲市場很暢銷?，F(xiàn)外商經(jīng)理凱文·格林對罐裝水果系列很感興趣，華美食品公司的銷售經(jīng)理何女士正在向他介紹產(chǎn)品，格林先生詢價，何女士給了他報價。二是來自加州海外公司的伯恩斯先生對金河有限公司售賣的茶具感興趣，他詢問金河公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員陳先生500 套茶具的價格。學(xué)生的課堂口語實踐任務(wù)是：一是根據(jù)情境寫出詢盤和發(fā)盤對話，二是與小組成員上臺演示。希望通過本次教學(xué)讓學(xué)生一是能掌握詢盤和發(fā)盤的重點詞匯與句型，二是能流利地在臺上與小組同伴演示情景對話。情境中扮演進口商的學(xué)生談話要點可包含問候、對罐裝水果／茶具表示感興趣、詢問產(chǎn)品目錄、樣品和價目表、詢問、質(zhì)量、數(shù)量（如果是大訂單，相關(guān)折扣）、付款條件、交貨日期、裝運、不報盤或?qū)嵄P、有效期，扮演出口商的學(xué)生談話要點可包含問候、介紹產(chǎn)品、展示目錄、樣品和價格表、提出建議。將在兩次教學(xué)實踐后驗證“微助教”在線教學(xué)平臺提供的多種線上評價手段的使用是否能提高高職學(xué)生對《商務(wù)英語口語》課程的自信心、態(tài)度、興趣和協(xié)作意識。

第一輪實踐我們采用：教師陪同學(xué)生一起朗讀詢盤發(fā)盤對話課文，分析課文中的句子并強調(diào)相關(guān)語法使用，學(xué)生可上網(wǎng)查詢資料形成口語對話，教師抽選幾組學(xué)生根據(jù)情境進行對話，對學(xué)生小組表現(xiàn)進行口頭評價，并將評價分數(shù)及時整理到紙質(zhì)記分冊上。第二輪實踐中教師利用微助教在線學(xué)習(xí)平臺實時加分鼓勵學(xué)生上臺講演，設(shè)置五個評價維度（表達流利、發(fā)音標準、詢盤發(fā)盤內(nèi)容豐富等）讓學(xué)生進行小組互評，因課堂時間關(guān)系未上臺參與展示的學(xué)生可以在在線教學(xué)平臺上傳自己錄音作品讓教師在線評分，學(xué)生均可在在線平臺實時查看自己的分數(shù)，再設(shè)置最佳營銷獎進行網(wǎng)絡(luò)投票，最后組織學(xué)生進行教學(xué)內(nèi)容討論、總結(jié)，將討論的結(jié)果發(fā)布在課程在線教學(xué)平臺上，利用信息技術(shù)實現(xiàn)無痕的管理，有痕的記錄，以細化課程過程性評價［3］。

兩輪實踐后，均讓學(xué)生完成情感目標量表，由于獲得更多學(xué)生的關(guān)注評價，相較于第一輪實踐，學(xué)生的口語對話頻率、質(zhì)量以及學(xué)習(xí)積極性等取得明顯提高，他們希望在課堂學(xué)習(xí)中獲得更多表達機會，調(diào)查結(jié)果詳見圖2 與圖3 對比。

圖 2 第一輪實踐后調(diào)查結(jié)果

圖 3 第二輪實踐后調(diào)查結(jié)果

學(xué)生在商務(wù)英語口語課堂所獲得成就感由原來的52.05%提高至80.82%，對口語感興趣表示強烈贊同和同意由20.55%和46.58%上升為23.29%和56.16%。認為自己能學(xué)好商務(wù)英語口語的學(xué)生人數(shù)也提高了10%，協(xié)作意識方面，表示喜歡和同伴合作的學(xué)生也增加了8%。

四、課堂評價促進情感目標的實現(xiàn)

完成教學(xué)實踐后，能夠發(fā)現(xiàn)得到信息技術(shù)支持的課堂評價，有益于提高學(xué)生商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的自信心、態(tài)度、興趣、協(xié)作意識等，對情感目標實現(xiàn)有明顯促進效應(yīng)。首先，學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心有相對提升，學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中，師生的關(guān)注以及對其上傳作品的指正或贊賞，一定程度上增強了學(xué)生在課堂評價中學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語的自信心。其次，學(xué)生在通過在線學(xué)習(xí)平臺上傳的口語作品中，專業(yè)詞匯運用的頻率多了，句式緊湊靈活，由此證實獲得在線平臺支持的課堂評價，較好地提升了學(xué)生對專業(yè)詞匯的掌握程度，學(xué)習(xí)態(tài)度也更加端正。再者，學(xué)習(xí)興趣方面，學(xué)生期望獲得更多的商務(wù)英語口語表達與練習(xí)機會，期望借由在線學(xué)習(xí)平臺等途徑提高口語表達能力與朗讀質(zhì)量，在評價中重新認識自我，激發(fā)學(xué)生自身對商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的興趣。最后，在協(xié)作意識方面，學(xué)生口語的練成離不開班級同學(xué)的合作學(xué)習(xí)過程，在線互動課程評價不僅可以顯著有效增強學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語的自信心，對培養(yǎng)塑造其協(xié)作意識也有重要價值［4］。

五、結(jié)語

綜上所述，課堂評價在獲得信息技術(shù)支持的同時，需要教師花費足夠多的時間和精力，在注意課堂評價真實性的情況下，倡導(dǎo)學(xué)生積極配合，應(yīng)選擇多種不同的評價手段，增進改善學(xué)生對商務(wù)英語口語教學(xué)的情感態(tài)度，培養(yǎng)塑造正確價值觀。凸顯過程性評價，促進信息技術(shù)基礎(chǔ)上的課堂評價與教學(xué)深度融合，進而更高質(zhì)量實現(xiàn)評價目標。