文/丁琳

（大連財(cái)經(jīng)學(xué)院 遼寧 大連 116622）

一、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

改革開放以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)外交流的不斷深化發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的日益繁盛，為了使我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作朝著預(yù)期發(fā)展，就需要大量具有國(guó)際視野和專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的從業(yè)人員為我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易合作提供強(qiáng)有力的支撐。所以在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力是尤為重要的。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)并不僅僅要求從業(yè)人才進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話即可，而是要求他們能夠結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)，清晰流利且地道地用英語(yǔ)達(dá)到商務(wù)談判、貿(mào)易往來(lái)溝通等目的。高校作為人才培養(yǎng)和輸出的主要陣地，如何培養(yǎng)出符合具有較強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才成為高校思考的主要問(wèn)題。許多高校在認(rèn)識(shí)到上述人才需求后，紛紛對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教育教學(xué)進(jìn)行改革，逐漸重視對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，并通過(guò)優(yōu)化培養(yǎng)方法，如安排學(xué)生到外貿(mào)及跨境電商企業(yè)實(shí)習(xí)，為學(xué)生創(chuàng)建口語(yǔ)表達(dá)機(jī)會(huì)等方式，提高學(xué)生將商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)與口語(yǔ)表達(dá)相結(jié)合的能力。目前使用較多的培養(yǎng)方法主要有以下幾種，最常見一種是進(jìn)行校企合作，高校在學(xué)生學(xué)習(xí)完理論基礎(chǔ)知識(shí)后，安排學(xué)生進(jìn)入合作的跨境電商或外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，如頂崗實(shí)習(xí)、商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)等，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力；部分高校還會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名人士到校傳授經(jīng)驗(yàn)，傳播最前沿的跨境電商或?qū)ν赓Q(mào)易咨詢，幫助學(xué)生了解當(dāng)前行業(yè)內(nèi)用人標(biāo)準(zhǔn)，從而找到自身專業(yè)不足并加以提高；還有的高校設(shè)置了相對(duì)應(yīng)的能力培養(yǎng)課程，如商務(wù)英語(yǔ)談判、社會(huì)交際等，相較于傳統(tǒng)的理論課程，這些能夠更直接地培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力。但即便如此，很多高校依舊無(wú)法滿足相關(guān)企業(yè)的人才要求，許多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力仍需在工作中較長(zhǎng)時(shí)間的磨合才能勝任工作。

二、跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.培養(yǎng)目標(biāo)空泛，針對(duì)性不強(qiáng)

大多數(shù)高校的培養(yǎng)目標(biāo)不外乎“培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，培養(yǎng)能夠在外貿(mào)、外事等行業(yè)的專業(yè)人才”，但實(shí)際上空泛的培養(yǎng)目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致高校很難培養(yǎng)出符合最新行業(yè)需求的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。高校在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)，雖然明確提出了要以提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)水平和實(shí)際應(yīng)用能力的目標(biāo)，但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，都是以綜合性的方式進(jìn)行考核，教師很難判斷學(xué)生在掌握了基礎(chǔ)知識(shí)后，在實(shí)際工作中的運(yùn)用會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題。尤其是實(shí)踐性較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)，需要考察學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用情況下的口語(yǔ)掌握程度，而這很難在空泛的培養(yǎng)目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)。

2.培養(yǎng)內(nèi)容與社會(huì)需求不夠貼近

教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)人才需求的貼合度不夠，很難根據(jù)行業(yè)人才需求變化做出及時(shí)調(diào)整?？缇畴娚痰刃屡d外貿(mào)形式對(duì)人才需求的標(biāo)準(zhǔn)變化很快，高校教學(xué)內(nèi)容需要立足學(xué)生的整體發(fā)展，不能根據(jù)行業(yè)人才需求變化經(jīng)常性變動(dòng)授課內(nèi)容，這就導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)需求不夠貼合的問(wèn)題。大部分高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置是偏向于提高學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)的理論性知識(shí)如英美文化、英語(yǔ)口譯、商務(wù)英語(yǔ)談判等。這些課程看似較為全面地涉及了培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的方方面面，實(shí)則很難在缺乏英語(yǔ)語(yǔ)境的教學(xué)中培養(yǎng)出口語(yǔ)能力出眾的專業(yè)人才。教學(xué)過(guò)程中只能模擬簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話環(huán)境，使用分組對(duì)話等方式，但對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，口語(yǔ)能力的訓(xùn)練仍只能存在于課堂中，學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力缺乏實(shí)際語(yǔ)境來(lái)培養(yǎng)，這就導(dǎo)致學(xué)生口語(yǔ)能力弱無(wú)法滿足工作需要。

3.培養(yǎng)觀念與模式陳舊無(wú)法滿足人才需求

許多高校的培養(yǎng)模式存在滯后的問(wèn)題，學(xué)生被依舊沿用英專生的培養(yǎng)模式，教學(xué)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)素養(yǎng)和基礎(chǔ)理論知識(shí)，而商務(wù)英語(yǔ)則是一門與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)，傳統(tǒng)的英專生的培養(yǎng)模式缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，這種學(xué)生在書面表達(dá)（如閱讀、寫作）方面往往會(huì)強(qiáng)于其口語(yǔ)表達(dá)能力，而在跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)中最重要的口語(yǔ)表達(dá)能力卻很難得到訓(xùn)練，因此達(dá)不到商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才的基本要求。

4.缺乏跨境電商實(shí)踐平臺(tái)

跨境電商行業(yè)人才需要有較高水平的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，也需要學(xué)生擁有自主處理跨境電商一系列工作流程的能力，如在電商平臺(tái)搜索產(chǎn)品、分析商品，并用英語(yǔ)宣傳推廣營(yíng)銷自己公司產(chǎn)品，這需要學(xué)生有扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)技巧。因此在目前高校教學(xué)過(guò)程中，對(duì)跨境電商與商務(wù)英語(yǔ)交叉融合部分的教學(xué)還沒(méi)有引起重視，跨境電商實(shí)踐平臺(tái)的缺乏也是影響學(xué)生口語(yǔ)實(shí)踐運(yùn)用能力的主要原因之一。

三、跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才培養(yǎng)模式探索

1.結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)，采用跨境電子商務(wù)與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展得益于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與大數(shù)據(jù)的精確判斷，外商可以通過(guò)電商平臺(tái)瀏覽產(chǎn)品信息，與企業(yè)進(jìn)行商務(wù)洽談，最終達(dá)成合作。跨境電商這種對(duì)外貿(mào)易模式深受國(guó)內(nèi)外客戶的喜愛(ài)。因此，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)與跨境電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展方向保持一致。要清晰預(yù)判跨境電商未來(lái)的發(fā)展走向并在此基礎(chǔ)上對(duì)商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)做出調(diào)整。這也是高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)轉(zhuǎn)型的新思路與新方法。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程不能只局限于傳統(tǒng)教材的理論知識(shí)講授，應(yīng)將跨境電子商務(wù)實(shí)踐與理論課程相結(jié)合，尤其是要注重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。在口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中加入跨境電商商務(wù)洽談場(chǎng)景的高頻詞及行業(yè)術(shù)語(yǔ)的英文表達(dá)，可以采用仿真工作場(chǎng)景模擬與社會(huì)實(shí)踐搭配教學(xué)，讓學(xué)生在企業(yè)的國(guó)際商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)中學(xué)會(huì)地道實(shí)用的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)方式，培養(yǎng)出符合行業(yè)需要的專業(yè)人才。

2.使用以賽促教、以賽促學(xué)人才培養(yǎng)模式

跨境電子商務(wù)作為實(shí)踐性較強(qiáng)的行業(yè)，要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生具備良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、較強(qiáng)的心理抗壓能力以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，以賽促教、以賽促學(xué)是高校培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才的的重要方法之一。高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與此類競(jìng)賽，并安排專業(yè)教師全程指導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在比賽中鍛煉英語(yǔ)口語(yǔ)，提高專業(yè)素養(yǎng)。就商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生可以參加各類大學(xué)生國(guó)際貿(mào)易競(jìng)賽。如近期舉辦的全國(guó)高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽國(guó)際貿(mào)易競(jìng)賽，該比賽貼近國(guó)際貿(mào)易實(shí)際工作環(huán)境，有助于學(xué)生在參賽過(guò)程中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極使用英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行貿(mào)易溝通，教師進(jìn)行比賽指導(dǎo)糾正學(xué)生口語(yǔ)方面的問(wèn)題，幫助提高學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平，達(dá)到以賽促教的培養(yǎng)效果。此外，在比賽過(guò)程中，學(xué)生還可以向其他參賽選手學(xué)習(xí)，在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流過(guò)程中，積累經(jīng)濟(jì)政治文化等方方面面的知識(shí)以及英語(yǔ)詞匯量和口語(yǔ)交際語(yǔ)言，以供解決未來(lái)在跨境電商實(shí)際工作中遇到的多元化問(wèn)題。

3.結(jié)合跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景優(yōu)化產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式

在跨境電商背景下，高校應(yīng)與本地跨境電商企業(yè)達(dá)成緊密合作，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)教融合方式。將跨境電商企業(yè)引進(jìn)校內(nèi)，在校內(nèi)建立工作部門，方便學(xué)生進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。此外，高校還可協(xié)同合作企業(yè)共同建立跨境電商產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，校企雙方選出英語(yǔ)口語(yǔ)水平優(yōu)秀的教師共同組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并在跨境電商貿(mào)易談判工作中為學(xué)生演示口語(yǔ)談判技巧，并將實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行分組分配給教師進(jìn)行指導(dǎo)參與到真實(shí)的跨境電商工作環(huán)節(jié)中去。學(xué)生借助校企合作搭建的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可以充分了解行業(yè)現(xiàn)狀，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到的地道口語(yǔ)表達(dá)也能幫助他們?cè)谖磥?lái)工作中更快適應(yīng)工作內(nèi)容。由此可以達(dá)到校企業(yè)雙贏的效果，企業(yè)為高校學(xué)生帶來(lái)最前沿的外貿(mào)訊息與專業(yè)技能，高校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才畢業(yè)后又可以在企業(yè)發(fā)揮自己的專業(yè)本領(lǐng)，幫助跨境電商企業(yè)商務(wù)談判拓展外貿(mào)市場(chǎng)。

結(jié)語(yǔ)

社會(huì)進(jìn)步和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)為跨境電商的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而在此背景下的高校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才培養(yǎng)更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，更新培養(yǎng)理念，創(chuàng)新培養(yǎng)模式，在培養(yǎng)過(guò)程中要提高學(xué)生實(shí)踐的自主學(xué)習(xí)能力，讓他們成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)復(fù)合型人才，在跨境電商行業(yè)及國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域作出貢獻(xiàn)。