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        我國電子護理文書系統(tǒng)的發(fā)展與設想

        2022-10-10 12:18:52張瓏瀚1張春慧
        醫(yī)學信息 2022年15期
        關鍵詞:病歷文書護理

        電子護理文書系統(tǒng)是一種計算機管理系統(tǒng),其處理的是與護理相關的醫(yī)療文書,如體溫單、醫(yī)囑單等護理文書的電子化記錄系統(tǒng),可內(nèi)嵌于綜合電子醫(yī)療系統(tǒng),也可單獨存在。1993 年初我國啟動國家信息化工程,將信息化的概念引入醫(yī)療衛(wèi)生領域,逐漸提出了“醫(yī)院信息化”的概念,醫(yī)院的管理模式和工作流程發(fā)生改變

        。從單純使用計算機進行報表處理到網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術(shù)全面應用于醫(yī)療行業(yè)各個環(huán)節(jié),這一發(fā)展過程中電子護理文書系統(tǒng)不斷成熟、擴展。初期,電子護理文書隸屬于電子病歷系統(tǒng)的一部分,但隨著護理的精細化與護理學學科的發(fā)展,護理信息的記錄逐漸與電子病歷的醫(yī)療記錄產(chǎn)生差異,進而開始對電子護理文書系統(tǒng)進行額外的設計。廣泛運用電子護理文書既可以方便護士,也便于醫(yī)院檔案管理及護理質(zhì)量的自動化監(jiān)督和控制

        。本文主要總結(jié)電子護理文書系統(tǒng)在外觀、數(shù)據(jù)處理和操作模式的發(fā)展近況,以及存在外觀落后、操作模式不便利及人性化關懷缺失的問題,并提出電子護理文書系統(tǒng)的優(yōu)化設想,為電子護理文書系統(tǒng)的發(fā)展提供參考。

        美國作為世界頭號科技強國,是綜合科技實力最強的國家,也是資源開放共享的探路者和實踐者,其開放共享的理念對美國的經(jīng)濟、科技、政策,乃至整個社會都產(chǎn)生了巨大的積極影響。美國高校作為承擔美國大部分重要科研任務的機構(gòu),其在儀器設備開放共享方面的管理模式和成功經(jīng)驗值得我們學習和借鑒,主要包括以下幾個方面:

        1 電子護理文書系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀及不足

        1.1 用戶界面與交互不便利 用戶界面(user interface,UI)是方便人機交互的首要關鍵,其包含外觀與操作邏輯。目前對電子護理文書系統(tǒng)的UI 尚無統(tǒng)一標準,各廠商或機構(gòu)自行進行界面的設計和制作,也少見相關研究。醫(yī)院計算機硬件使用周期較長,系統(tǒng)需求偏重于穩(wěn)定性以及經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員對新設備或界面的學習需要一定的時間,更新交互界面可能影響治療及護理工作。因此,電子護理文書界面設計更側(cè)重于功能的實現(xiàn),以滿足功能需求為主流,少見對用戶界面進行專業(yè)的美化設計。

        當前,電子護理文書系統(tǒng)的用戶年輕群體占比逐漸增加,這些用戶的審美與早期用戶有一定差異。在電子護理文書提出與廣泛使用時,計算機的計算與顯示能力有限,電子護理文書系統(tǒng)側(cè)重于無紙化

        ,并沒有關注使用者的審美感受。設計系統(tǒng)的人員對臨床需求體會較少,界面模塊設計可能存在不合理的問題

        。隨著智能手機的普及、年輕護理工作者的加入,電子護理文書系統(tǒng)的用戶對當前電子護理文書系統(tǒng)的美觀設計有了新的要求。雖然目前新的電子護理文書系統(tǒng)改善了系統(tǒng)的配色、操作邏輯,但多為程序語言標準下的原生界面

        。優(yōu)化、配色、操作邏輯等缺少專精于護理情景的設計,因此仍需要進一步改進。目前,不少技術(shù)高超的年長護士不便于閱讀標準字體,難以留意每個框架內(nèi)的微小細節(jié)

        。而電子護理文書系統(tǒng)設計的程序框架限制,字體很難通過操作系統(tǒng)層面直接完美縮放,界面的布局也難以改變。除字體大小,字體的種類也會對操作者產(chǎn)生影響。有研究揭示了屏顯字體從襯線字體到非襯線字體的變化趨勢

        ,一定程度上說明針對不同的操作者設置不同的字體類型是有必要的。此外,不同的操作者傾向于自己喜歡的主題色及強調(diào)色,而現(xiàn)有的系統(tǒng)往往使用相同的強調(diào)色彩,因此部分用戶可能不適應。

        在系統(tǒng)身份驗證方面,當前電子護理文書系統(tǒng)主要采用傳統(tǒng)的賬號-密碼匹配形式,這一形式設計簡單,但可能存在問題。賬號-密碼匹配機制的主要問題包括弱密碼和登入步驟繁瑣。對于弱密碼,有報道顯示不少基于密碼驗證的系統(tǒng)中用戶會設置弱密碼以方便登錄,甚至會出現(xiàn)相同密碼

        。對于護理文書管理系統(tǒng),使用相同的密碼登入,可能會誤登入其他用戶的賬戶,造成管理混亂。對于登入步驟繁瑣,現(xiàn)有的電子護理文書系統(tǒng)登入往往需要進行長數(shù)據(jù)輸入操作,密碼或用戶名一旦輸入錯誤就需要重新輸入,這一問題主要出現(xiàn)在安全性較強的系統(tǒng),其往往要求較高的密碼強度和復雜度。也有較為先進的電子護理文書系統(tǒng)采用移動終端應用程序掃描特定的二維碼實現(xiàn)登入

        ,其將醫(yī)療系統(tǒng)的登入關聯(lián)于用戶私人的移動終端上,可能產(chǎn)生公私模糊、私人設備性能與院內(nèi)無線網(wǎng)絡環(huán)境受醫(yī)療器械干擾等影響登入的問題,而且私人設備丟失很可能會影響系統(tǒng)的使用。

        我故意說,請問,您是誰?。科鋵?,他的照片我私下在電視臺報紙上看了無數(shù)次。市長級別的人物,總是要出風頭的。

        1.2 數(shù)據(jù)的輸入、處理多樣化和局限性 數(shù)據(jù)的輸入代表著護理工作的記錄?,F(xiàn)有系統(tǒng)能夠?qū)ord 文檔直接儲存在電子護理文書系統(tǒng)中,也有能按照關鍵詞提取分析,自動形成規(guī)范化的電子護理文書系統(tǒng)。導入Word 文檔雖然能給護士的工作帶來一些便利,但是Word 文檔本身的編輯記錄不具有溯源性,且Word 文檔本身易于修改,而易于直接修改的記錄在法律上難以幫助護士提供有力的支持證據(jù)

        。因此,電子護理文書系統(tǒng)不應當推薦Word 文檔導入功能,應當直接在系統(tǒng)中填寫或編輯。除直接在系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)外,當前也有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入方式擴展至硬件,用掌上電腦(PDA)錄入數(shù)據(jù)

        ,該方法可縮短數(shù)據(jù)獲取與輸入的時間間隔,降低出錯率。除了在PDA 輸入數(shù)據(jù),也有系統(tǒng)能夠通過測量器械的電子化、測量數(shù)據(jù)的模式識別等方式,和測量器械進行聯(lián)動,無需操作者讀取、輸入數(shù)據(jù),系統(tǒng)上消除了操作者出錯的情況,但儀器的電子化程度和PDA 的模式識別能力會影響數(shù)據(jù)錄入的準確性和速度。另外,PDA 本身的數(shù)據(jù)傳輸和續(xù)航也是阻礙PDA 廣泛應用的問題。有研究表明

        ,使用2.4 GHz 的無線傳輸技術(shù)會受到某些治療器械和醫(yī)院環(huán)境的干擾,因此無線傳輸可能需要額外再設置無線接入點來增強信號。

        對于數(shù)據(jù)的安全性,有研究提出,電子化的護理數(shù)據(jù)可能存在易篡改等問題

        。目前電子護理文書系統(tǒng)能夠記錄每個操作者的修改記錄,但是仍然可能存在高級權(quán)限者篡改數(shù)據(jù),影響數(shù)據(jù)的安全性和真實性。有研究將區(qū)塊鏈技術(shù)引入醫(yī)療病歷以確保數(shù)據(jù)儲存共享

        及數(shù)據(jù)不可篡改的設想

        ,但其需要進一步平衡數(shù)據(jù)的安全性和處理速度,以及將密鑰完全交由患者保管可能造成數(shù)據(jù)永久丟失的問題。另外,可將加密的原始內(nèi)容與創(chuàng)建的索引儲存在不同區(qū)域,提升檢索效率

        。此外,亦有基于聯(lián)盟鏈的電子病歷系統(tǒng),提出患者授權(quán)后修改數(shù)據(jù),而患者或是醫(yī)務人員單方面無法直接修改數(shù)據(jù),一定程度上提高了數(shù)據(jù)的安全性

        最后需要對數(shù)據(jù)進行保存、輸出和呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)將以3 類方式呈現(xiàn):數(shù)據(jù)的歸檔、瀏覽和行業(yè)內(nèi)部分享交流或?qū)W術(shù)交流。對于數(shù)據(jù)的歸檔,一般用于患者結(jié)束醫(yī)療過程之后,將數(shù)據(jù)以只讀形式保存,保證數(shù)據(jù)不再被修改,為以后可能發(fā)生的問題提供參考或證據(jù)。可將數(shù)據(jù)歸檔在冷服務器,或是打印后歸檔于病案室,現(xiàn)有的電子護理文書系統(tǒng)能夠滿足此需求。對于數(shù)據(jù)的瀏覽,部分系統(tǒng)只能以編輯模式瀏覽,或是使用和編輯模式一致的界面布局進行只讀瀏覽。對于編輯模式下的直接瀏覽,可能會無意識修改數(shù)據(jù)而造成不良影響。對于與編輯模式一致的只讀瀏覽模式,可能會誤使用在編輯模式中,造成困惑,并且編輯模式的布局或許不能很好地滿足瀏覽需求。對于數(shù)據(jù)的行業(yè)內(nèi)部交流或是學術(shù)交流,現(xiàn)有的護理文書系統(tǒng)尚未有類似的考慮,護理人員互相學習交流往往直接對病歷拍照或截圖等,這種分享方法可能會分享出不必要的信息,造成患者隱私泄露

        ,影響患者對醫(yī)療工作者的信任。同時,也可能因拍攝或截圖質(zhì)量不佳影響交流。國外有使用敘述性電子護理記錄來完成藥物不良反應的學術(shù)研究

        ,考慮到學術(shù)的發(fā)展需要數(shù)據(jù)的支持,因此對于此情境下的數(shù)據(jù)輸出應當予以優(yōu)化。

        護士輸入的護理操作、醫(yī)囑執(zhí)行情況以及量表等的動態(tài)評估數(shù)據(jù)儲存于系統(tǒng)中,系統(tǒng)應實現(xiàn)信息記錄的模塊化

        。但模塊的更新與修改步驟繁瑣,在指南、量表更新,或?qū)?菩栊略鰞?nèi)容時,較難快速更新、將舊數(shù)據(jù)匹配到新結(jié)構(gòu)等,可能影響使用體驗。但考慮到臨床指南從制定、頒布到每個醫(yī)院落實的時間周期較長,故認為合理更新周期能及時解決模塊落后的問題?;颊咦o理信息記錄中,患者的姓名、住院號、年齡等信息會多次出現(xiàn)在表單中,電子護理文書系統(tǒng)應考慮到一次填寫多次應用的需求,但如何及時且正確地建立相關數(shù)據(jù)聯(lián)系,從而實現(xiàn)自動填充是目前存在的問題。對于數(shù)據(jù)關聯(lián)的建立,可以參考質(zhì)控系統(tǒng)中自定義表單的組合,保證數(shù)據(jù)來源一致而可靠

        。此外,目前有電子護理文書系統(tǒng)能夠自動分析電子護理文書的填寫情況,分析出不符合質(zhì)控要求的電子護理文書,并且及時反饋監(jiān)督,從而確保數(shù)據(jù)質(zhì)量

        。

        對于數(shù)據(jù)的維護與處理,常規(guī)的數(shù)據(jù)庫由維護人員或系統(tǒng)自動進行定期異地容災、冷備份等備份措施,基本能滿足數(shù)據(jù)的備份需求。有專利提出將各種電子護理文書抽象為模板,將填充的實例與模板本身分離,形成鍵-值對儲存

        ;也有將電子護理文書的富文本格式單獨儲存,節(jié)約了儲存空間

        。這些方法能夠存儲實際護理工作中產(chǎn)生的個性化數(shù)據(jù),如具體的護理過程、量表評估結(jié)果等,而非表單條目本身的共性數(shù)據(jù)。這種方式可方便系統(tǒng)的更新與維護,如新增護理評估量表表單,無需再處理之前的評估結(jié)果,只需處理新增的評估表單或修正的翻譯條目,從而方便更新。也有系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制和后處理,增加數(shù)據(jù)的應用價值。這類操作核心屬于信息自動化的處理,將自動化應用于電子護理文書系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理,可減輕工作人員壓力

        。同時系統(tǒng)內(nèi)部可提供自動編碼,為檢索與數(shù)據(jù)輸入索引提供方便。

        在數(shù)據(jù)輸入方面,除傳統(tǒng)鍵盤輸入記錄、鼠標選擇項目外,應增加鍵盤快捷鍵輔助與手寫輸入方式。鍵盤快捷鍵操作效率明顯高于鼠標操作,原因在于其省去了準確移動光標、選擇分類項目的時間,但其缺點在于需要額外熟悉相關快捷鍵。研究發(fā)現(xiàn)

        ,以Word 軟件為例,部分操作使用快捷鍵可提高操作效率。為了更高效的輸入數(shù)據(jù),系統(tǒng)應當支持全鍵盤操作,考慮到鍵盤操作需要時間熟悉,因此可以考慮在電子護理文書系統(tǒng)原鼠標選取的位置常駐鍵盤快捷鍵提示;而對于對鍵盤布局不熟悉者,可以考慮設計一種僅使用小數(shù)字鍵盤就能實現(xiàn)全鍵盤操作的布局方法?,F(xiàn)有的電子護理文書引入的確認機制往往伴隨有電子簽名

        ,因此對拼音與數(shù)字均掌握不佳的操作者,可考慮充分利用電子簽名額外硬件,引入手寫識別與選擇的機制,提供多樣化輸入途徑,降低電子護理文書系統(tǒng)的使用門檻。

        1.4 現(xiàn)狀總結(jié) 整體而言,當前電子護理文書系統(tǒng)的基本功能夠滿足需求,但就實際操作而言,可能存在一些不利于護理工作開展的問題。究其原因可能是系統(tǒng)設計注重功能的實現(xiàn),未從實際使用者的角度出發(fā)進行設計。臨床護理工作繁重,電子護理文書系統(tǒng)應當是能夠盡可能減輕護理工作記錄與追蹤的困難,而絕不應該加重護理工作記錄的負擔。

        2 電子護理文書系統(tǒng)的改進設想

        2.2 數(shù)據(jù)的挖掘與保護 數(shù)據(jù)一次錄入的應用應當不僅包含單純的表單復制填充,還應當與相關護理評估表單的選項產(chǎn)生關聯(lián),進而保證護理記錄的整體性,減輕操作者的負擔。國外有學者提出“下一代電子護理記錄系統(tǒng)”考慮到將護理措施與問題結(jié)合臨床模型與臨床實踐指南,以增加電子護理文書系統(tǒng)的智能化程度

        ,這提示應當充分挖掘電子護理文書系統(tǒng)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的價值。

        綜上所述,在終末期糖尿病腎病血液透析患者護理中實施細節(jié)管理能夠降低相關并發(fā)癥的發(fā)生,使患者動靜脈內(nèi)瘺功能和透析效果得到有效保障,提高患者對血液透析治療的依從度,具有重要的臨床意義。

        在身份驗證方面,除傳統(tǒng)的字符輸入密碼外,可以改進密碼的執(zhí)行方式。有研究以Microsoft Windows 8新增的圖片手勢密碼為例,發(fā)現(xiàn)其等效獨特密碼組合更多

        ?;蚴菍⑸矸蒡炞C的載體進行優(yōu)化,如引入生物識別等驗證機制,在確保安全性的同時增加登入系統(tǒng)的效率。有研究提出可利用毫米波雷達識別生命體征實現(xiàn)無線身份識別

        ,將基于非接觸式的生命體征識別作為未來的識別方式。

        1.3 電子護理文書系統(tǒng)人性化關懷不充分 護士不僅進行護理操作,也進行文書的處理,因此系統(tǒng)的設計也應當重視在電子護理文書系統(tǒng)中的人性化關懷。目前電子護理文書系統(tǒng)能夠顯示今日天氣及溫馨提示語,這可以給護士提供精神鼓勵。但電子護理文書系統(tǒng)的人性化關懷仍然有很多可改進的空間。有研究提出

        ,護士長時間使用電腦會發(fā)生眼部不適,甚至產(chǎn)生干眼癥,這與長時間面對電腦顯示器有關。護士在計算機屏幕前長時間工作,需要休息,但目前的電子護理文書系統(tǒng)尚未將此類問題加以考慮。目前已有電子護理文書系統(tǒng)能夠?qū)①|(zhì)量控制的進度與結(jié)果呈現(xiàn)為看板,作為進度提示

        。

        2.1 用戶界面與人機交互流程優(yōu)化 界面布局、色彩能夠影響操作者的信息接受效率,但存在個體差異

        ,因此電子護理文書系統(tǒng)應當設計可供選擇的操作界面,操作者可自行設置喜歡的強調(diào)色、布局(橫向分頁、縱向分頁等)、編輯模式、鍵盤快捷鍵等。設定自己喜歡的強調(diào)色的目的一是能令系統(tǒng)界面更加適合操作者的視覺習慣,增加護士對系統(tǒng)使用的積極性;二是能夠快速識別當前登入賬戶,從而降低出錯概率。

        急診科當中胸痛的病因比較廣泛,其中部分涉及到高危致死的疾病,例如主動脈夾層、急性冠脈綜合征、肺栓塞、張力性氣胸等。醫(yī)師要以專業(yè)的診療技術(shù)進行治療,例如介入、溶栓、胸腔密閉引流等[4-5]。

        我國2002 年頒布的《醫(yī)療事故處理條例》第八條指出醫(yī)療機構(gòu)需書寫病歷資料;最新頒布的《中華人民共和國民法典》第一千二百二十五條規(guī)定填寫各種病歷資料,尚未明確電子病案的法律效力。為確保電子護理文書系統(tǒng)數(shù)據(jù)的地位,應當使用恰當?shù)乃菰?、防篡改手段。電子護理文書系統(tǒng)需要在法律上提供防篡改的依據(jù),由于醫(yī)院內(nèi)各個科室的計算機具有互聯(lián)功能,可以考慮對網(wǎng)絡范圍內(nèi)的計算機進行區(qū)塊鏈組網(wǎng),或使用版本記錄技術(shù)對修改進行溯源,如實地記錄每一次編輯過程也能夠反映電子護理文書的真實性??紤]到儲存所有版本的電子護理文書可能會大量重復占用資源,因此可以將每次修改均進行一次摘要記錄,僅保存改動和累計改動后的摘要。通過版本管理的方法來精確還原每一次的記錄與修改。有醫(yī)院實踐以打印出的電子病案作為有法律效力的文件

        ,現(xiàn)有《電子病歷應用管理規(guī)范(試行)》對電子病歷的管理方式進行了規(guī)范,其中第十六條、第十七條、第二十四條均提及操作需要具有可追溯性,保留編輯痕跡

        ,這在一定程度上能提高電子檔案的法律地位。

        小班化教學符合新課程改革的要求,給農(nóng)村學校教育教學工作注入了新動力,特別是給學困生輔導和轉(zhuǎn)化帶來新契機。由于小班人數(shù)少,教師與學生的接觸機會增多,學生參與課堂活動的時間更加充裕,有利于教師考慮到不同層次學生的學習狀況,針對不同學生做出不同的教學設計,激發(fā)學困生的學習欲望。作為一名農(nóng)村小班教師,要善于捕捉學困生的“閃光點”,相信學困生都有追求成功的心理傾向,運用多種教學方法激發(fā)學困生的學習興趣,給學困生創(chuàng)造參與合作競爭的機會,發(fā)展學困生的內(nèi)驅(qū)力和創(chuàng)造力,促進他們德智體美的全面發(fā)展。

        有研究在對電子病歷資源進行共享中提及隱私保護問題,并在研究中去除了個人隱私信息,建立數(shù)據(jù)關聯(lián)從而實現(xiàn)醫(yī)療實體的關聯(lián)

        ,這說明患者個人隱私信息并不影響數(shù)據(jù)關聯(lián)與匯總的實現(xiàn),并且有必要使用技術(shù)手段保護患者的隱私。因此,除全部信息的復制與轉(zhuǎn)移外,若數(shù)據(jù)輸出將被用于會診、學術(shù)交流、匯成大數(shù)據(jù)等,此時應當去除患者的敏感信息?,F(xiàn)行標準涉及隱私保護,標準要求提供患者匿名化處理服務及提供許可指令管理服務,其目的是便于在必要情況下保護患者的健康狀況,并在得到授權(quán)的情況下盡可能充分利用醫(yī)療數(shù)據(jù)

        。但即使患者授權(quán)使用這些醫(yī)療數(shù)據(jù),也應當限制隱私相關信息的傳遞,僅保留與病情緊密相關的內(nèi)容,可考慮保留可以追溯到對應身份的符號標識。如去除患者姓名、家庭住址、聯(lián)系方式等與病情無關的隱私信息后,生成可以追溯原始檔案的唯一標識,從而在會診、學術(shù)交流后對病情與護理方法提出優(yōu)化策略時能夠向直接負責人形成反饋,而又不至于泄露患者的個人隱私。

        2.3 人文關懷理念的應用 科技的發(fā)展應充分考慮人文關懷?,F(xiàn)行標準涉及服務器、計算機處理速度與能力的要求,要求在一定時間內(nèi)響應操作者的需求,除此之外也應當滿足操作者的人文關懷需求。電子護理文書系統(tǒng)應當對長時間處理文書的護士進行恰當?shù)奶嵝眩共僮髡叩玫揭欢ǖ男菹???梢钥紤]在指定時間滿足條件,且完整地完成文書處理后提醒放松。除避免超負荷長時間工作外,系統(tǒng)也應當給予操作者一定個性化的權(quán)利。有研究提出,界面的設計需要調(diào)動用戶的興趣。為了調(diào)動操作者的興趣,系統(tǒng)的界面也應當允許每位護士選擇個性化的布局和顏色等外觀設置,一方面能提高系統(tǒng)界面與操作者的適應程度,增加工作效率,使電子護理文書系統(tǒng)使用更加趁手;另一方面有助于及時發(fā)現(xiàn)誤登入他人賬號,避免誤操作或錯誤修改溯源。

        3 總結(jié)

        電子護理文書系統(tǒng)應用可以提高護士完成護理文書和操作記錄的效率,同時也能為醫(yī)療糾紛提供法律證據(jù)。目前電子護理文書系統(tǒng)雖然能夠滿足基本的使用需求,但其界面外觀與操作、數(shù)據(jù)利用和保護以及人性化關懷仍存在一定問題。解決目前電子護理文書系統(tǒng)存在的問題,增加電子護理文書的安全性、擴展性和人性化程度,可以使電子護理文書系統(tǒng)更好地協(xié)助護士完成工作。

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