伍艷瑋，王建康，譚雨婷

（鹽城工學(xué)院 人文社會科學(xué)學(xué)院，江蘇 鹽城 224051）

國家“十四五”規(guī)劃綱要中提出，“推動文化和旅游融合發(fā)展，堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，打造獨(dú)具魅力的中華文化旅游體驗(yàn)”。文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展具有內(nèi)在邏輯的統(tǒng)一性，能從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、人文等各方面助力鄉(xiāng)村振興［1］，但另一方面，文旅融合也面臨地域文化消失、人才大量流失、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展質(zhì)量不高等一些突出問題［2］。鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)是鄉(xiāng)村文化，文化是鄉(xiāng)村旅游的靈魂。鄉(xiāng)村文化是鄉(xiāng)村振興的根本，積極推動鄉(xiāng)村文化與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展是鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興和鄉(xiāng)村文化可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。在各項(xiàng)政策的推動下，鹽城鄉(xiāng)村旅游迎來了新的發(fā)展契機(jī)，應(yīng)合理配置鄉(xiāng)村文化資源，將文旅融合納入鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，提升游客滿意度，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，從而實(shí)現(xiàn)鹽城鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)升級。

一、文旅融合下鹽城鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游經(jīng)濟(jì)增長較快

新冠疫情暴發(fā)前，鹽城旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢良好，增長速度較快。2019年，鹽城共接待海內(nèi)外游客3710.6萬人次，旅游總收入421.9億元，比2018年增長12.7%，其中旅游外匯收入達(dá)8594.5萬美元［3］。在政府政策支持和游客旺盛需求下，鹽城鄉(xiāng)村旅游收入和接待人次呈現(xiàn)逐年上升趨勢，鄉(xiāng)村旅游正發(fā)展成為鹽城農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型和農(nóng)民致富的重要渠道。2019年鹽城市休閑觀光農(nóng)業(yè)景點(diǎn)總數(shù)達(dá)629個，休閑觀光農(nóng)業(yè)年綜合收入近130億元［4］。2020年新冠疫情暴發(fā)，旅游業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在市委、市政府的政策指導(dǎo)和各項(xiàng)措施引導(dǎo)下，鹽城旅游業(yè)2020年5月開始復(fù)蘇，尤其是鹽城周邊鄉(xiāng)村旅游復(fù)蘇較快。2020年，鹽城游客接待量2400萬人次，恢復(fù)到同期的64.9%，恢復(fù)水平江蘇省第二［5］。以鹽城大豐區(qū)為例，2020年該區(qū)休閑觀光農(nóng)業(yè)接待游客778萬人次，綜合收入38.57億元［6］。

（二）鄉(xiāng)村文旅融合加深

鹽城鄉(xiāng)村旅游資源豐富、鄉(xiāng)土文化底蘊(yùn)深厚。鹽城擁有5家全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)；24家省四星級以上鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)；4家江蘇省五星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)——鹽都區(qū)三官村、大豐區(qū)恒北村及豐收大地、東臺市甘港老家，位列江蘇省第二。大豐區(qū)恒北村于2019年7月，鹽都區(qū)楊侍村、東臺市甘港村于2020年8月列入全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名錄。如鹽都區(qū)圍繞“生態(tài)＋水鄉(xiāng)文化”打造大縱湖濕地公園，草房子樂園。鹽城各鄉(xiāng)村旅游地憑借自身具備的鄉(xiāng)土資源優(yōu)勢，開發(fā)文教科普旅游、鄉(xiāng)村文創(chuàng)街、農(nóng)民豐收節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)特色村落文化旅游與親子家庭鄉(xiāng)村旅游等多種文旅融合旅游，鄉(xiāng)村文旅融合加深，鄉(xiāng)村旅游迸發(fā)新活力。

二、文旅融合下鹽城鄉(xiāng)村旅游游客滿意度調(diào)查分析

（一）調(diào)查設(shè)計(jì)

本次問卷調(diào)查選取了兩個鄉(xiāng)村案例地，通過了解游客對鹽城鄉(xiāng)村旅游文旅融合的滿意度，分析鹽城鄉(xiāng)村旅游文旅融合度。找出鄉(xiāng)村文旅融合相對薄弱之處，由此得出提升鹽城鄉(xiāng)村旅游游客滿意度的對策。

選取鹽城三官村和北宋村為調(diào)查對象，主要是從地理位置、旅游資源與和交通條件方面來看，兩村具有一定的代表性。三官村是江蘇省5星級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，展現(xiàn)了明清時期里下河古村落風(fēng)貌。擁有代表性的鹽城水鄉(xiāng)文化，主打里下河民俗婚慶文化；通過各類旅游項(xiàng)目展示民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)特色，演繹里下河漁耕文化底蘊(yùn)，增加游樂情趣。北宋村與鹽城著名4A級景區(qū)大縱湖旅游度假區(qū)毗鄰，旅游開發(fā)可依托大縱湖景區(qū)。

（二）問卷設(shè)計(jì)和實(shí)施過程

1.問卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷采用李克特五分量表，用數(shù)字1表示“很不滿意”；2表示“不滿意”；3表示“一般”；4表示“比較滿意”；5表示“非常滿意”。通過分析均值低于4分來表示鄉(xiāng)村旅游文旅融合一般的方面，高于4分則表示被調(diào)查者認(rèn)為融合良好的方面。問卷內(nèi)容主要分為兩部分：一是個人基本信息，二是問題設(shè)計(jì)（從食、住、行、游、購、娛六要素來設(shè)計(jì)）

2.實(shí)施過程

調(diào)查組成員選取在鹽城市鹽都區(qū)三官村和北宋村向游客發(fā)放問卷。問卷發(fā)放量為180份，有效回收了問卷150份，有效率為83%。收集來自不同年齡游客對于鹽城鄉(xiāng)村旅游文旅融合情況的觀點(diǎn)、看法。

（三）結(jié)果分析

1.信度分析

為了檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性，采用SPSS23.0對所有變量進(jìn)行信度分析，用Cronbach’ s alpha（克隆巴赫系數(shù)）作為信度指標(biāo)，量表中所有變量的克隆巴赫系數(shù)為0.830。說明量表信度非常好。

表1 可靠性統(tǒng)計(jì)

2.樣本統(tǒng)計(jì)特征

從被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征包括性別、年齡、職業(yè)、受教育程度幾個方面進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。從有效問卷樣本來看，游客男性與女性大致持平，分別為45.3%和54.7%。年齡構(gòu)成上，除了18歲以下樣本較少，26歲-45歲年齡段游客數(shù)量最多，占比46.7%。游客的職業(yè)各行都有分布。受教育程度上，被調(diào)查者普遍文化程度較高，大專及本科以上占比70.6%。

3.游客對鄉(xiāng)村旅游文旅融合滿意度總體評價

從平均值看：

（1）交通

游客普遍認(rèn)可鹽城市區(qū)旅游地交通信息化配套服務(wù)和道路景觀建設(shè)完善，但鄉(xiāng)村旅游交通的便捷性、舒適性、安全性和可達(dá)性有待加強(qiáng)。同時，旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)體現(xiàn)了人文關(guān)懷，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展對基礎(chǔ)設(shè)施的需求，評分較高。

（2）娛樂

對于旅游景區(qū)開發(fā)的旅游產(chǎn)品表示認(rèn)同，大縱湖旅游景區(qū)內(nèi)開發(fā)了多樣的娛樂活動，如水陸兩棲戰(zhàn)車體驗(yàn)、CS、水上迷宮、游湖等，既滿足了不同年齡段游客的需求，也豐富了旅游產(chǎn)品的多樣性，但旅游景區(qū)開展的文化節(jié)等娛樂節(jié)目少，宣傳地域文化不夠，還未形成旅游文化品牌。

（3）飲食

當(dāng)?shù)卮迕癖Ａ袅颂厣泥l(xiāng)村飲食，富有鄉(xiāng)村特有的如農(nóng)家大鍋飯等，旅游地經(jīng)營者也根據(jù)不同地域游客調(diào)整口味與烹調(diào)方式以吸引更多游客。

（4）住宿

游客對民宿發(fā)展良好持反對態(tài)度，平均分僅有2.79分，說明當(dāng)?shù)孛袼薨l(fā)展不合預(yù)期，有待深度開發(fā)。

（5）鄉(xiāng)村民俗發(fā)展

創(chuàng)意民俗客棧與創(chuàng)意文化展館等展現(xiàn)鹽城鄉(xiāng)村民俗文化的載體不足。

（6）購物

大縱湖大閘蟹等地方特產(chǎn)購物商店十分常見，游客對這項(xiàng)調(diào)查表示認(rèn)同，肯定了當(dāng)?shù)芈糜紊唐返陌l(fā)展。雖然旅游景區(qū)表現(xiàn)鹽城地域文化的概念如丹頂鶴保護(hù)、紅色精神、濕地保護(hù)等豐富，但外延呈現(xiàn)很少，如布藝漢服等。在宣傳上，游客認(rèn)為旅游景區(qū)在利用移動客戶端吸引游客方面還有待加強(qiáng)，平均值僅達(dá)2.83，旅游景區(qū)品牌文化彰顯不足。

標(biāo)準(zhǔn)差都小于1.6，表明數(shù)據(jù)的差異程度小，數(shù)據(jù)整齊。游客對每一項(xiàng)融合度的看法基本一致。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)表3可以看出KOM＝0.923，故KOM檢驗(yàn)通過表示非常適合做因子分析。同時，相伴概率為0.000，小于顯著水平0.05，因此拒絕原假設(shè)。Bartlett球形檢驗(yàn)通過，說明變量之間存在相互關(guān)系，所以本文所選的變量適合做因子分析。

表3 KMO和巴特利特檢驗(yàn)

表4給出了因子載荷。從矩陣可以得到利用主成分分析方法提取的兩個主因子的載荷值。得出游客對鄉(xiāng)村旅游文旅融合狀況大致分為兩類：

表4 因子載荷表

（1）命名公共因子F1為：鹽城鄉(xiāng)村旅游文旅融合良好的方面。

如e8積極開展各具特色的文化節(jié)，宣傳地域文化；e10利用創(chuàng)意形式開發(fā)了豐富多彩的旅游產(chǎn)品，如大縱湖水上迷宮、騎馬射箭等；e12將傳統(tǒng)文化打造為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的亮點(diǎn)，形成了特色鄉(xiāng)村旅游品牌；e5交通信息化配套服務(wù)和道路景觀建設(shè)完善的因子載荷較高。所以作為第一主因子，這些指標(biāo)反映出游客對鹽城鄉(xiāng)村文旅融合認(rèn)同的態(tài)度。游客認(rèn)為鹽城鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)開展了各種文化活動來宣傳地域文化，鄉(xiāng)村旅游地充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，開發(fā)了豐富多彩的旅游產(chǎn)品來滿足不同游客的需求，旅游地交通信息化配套服務(wù)和道路景觀建設(shè)完善。

（2）命名公共因子F2為：鹽城鄉(xiāng)村文旅融合令游客不滿意的方面。

如e15民間文化藝術(shù)拓寬鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)品，如布藝、剪紙、漢服等；e16營銷策略和方式選擇合理，宣傳方式廣泛，如微信、公眾號等移動客戶端；e14鄉(xiāng)村道路建設(shè)發(fā)展較快，鄉(xiāng)間旅游交通的便捷性、舒適性、安全性和可達(dá)性較好；e13鄉(xiāng)村旅游設(shè)施建設(shè)發(fā)展較好，創(chuàng)意民俗客棧、創(chuàng)意文化展館眾多等，合計(jì)為第二因子，這些指標(biāo)反映出游客對鹽城鄉(xiāng)村文旅融合狀況持反對的態(tài)度。

三、文旅融合下提升鹽城鄉(xiāng)村旅游游客滿意度的對策

通過上述分析，可以得出鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)品衍生度和創(chuàng)意度不足、旅游宣傳單一、鄉(xiāng)間景觀道路及鄉(xiāng)村民宿建設(shè)有待提升等導(dǎo)致鹽城鄉(xiāng)村文旅融合游客滿意度不高的問題，故而提出以下提升鹽城鄉(xiāng)村旅游游客滿意度的對策。

（一）深挖鄉(xiāng)村文化，實(shí)現(xiàn)文旅深度融合

文化是旅游的靈魂，應(yīng)深度挖掘鹽城鄉(xiāng)村文化的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)文旅深度融合。首先，可通過地方志、族譜、家譜等史料發(fā)掘和梳理特色文化［7］，依托這些特色文化資源開展旅游活動，形成自身個性鮮明的鄉(xiāng)村文化屬性，吸引游客。其次，加強(qiáng)鄉(xiāng)村綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通等設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化村落布局，培育以美麗田園為代表鄉(xiāng)村文化旅游，使游客能夠感受到濃郁的“鄉(xiāng)村性”和“鄉(xiāng)村意境”。第三，對現(xiàn)存的鄉(xiāng)村民俗活動進(jìn)行挖掘，提煉精華，圍繞鄉(xiāng)村民俗文化，挖掘農(nóng)耕文化，開發(fā)體驗(yàn)旅游，注重人文魅力。第四，基于保護(hù)為前提，將當(dāng)?shù)氐奈奈镞z跡、農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)、傳統(tǒng)村落及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等有機(jī)融入鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)，促進(jìn)鄉(xiāng)村文旅深度融合發(fā)展。最后，鄉(xiāng)村居民是鄉(xiāng)村文化的傳承者（尤其是非物質(zhì)文化的活化和傳承）和創(chuàng)新者，鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)文旅融合發(fā)展、提升游客滿意度，離不開鄉(xiāng)村居民的實(shí)踐，需要充分發(fā)揮鄉(xiāng)村居民的主體作用。

（二）打造鄉(xiāng)村特色文化旅游精品

鹽城鄉(xiāng)村旅游游客滿意度提升的重要支撐在于鄉(xiāng)村自身要打造特色文化旅游精品，提升旅游體驗(yàn)，尤其是文化體驗(yàn)。在充分了解游客鄉(xiāng)村旅游需求的基礎(chǔ)上，圍繞提升游客情感體驗(yàn)思路，對本地的鄉(xiāng)村特色資源和鄉(xiāng)土文化進(jìn)行開發(fā)。鹽城在開發(fā)鄉(xiāng)村文旅精品時，應(yīng)考慮到鄉(xiāng)村的特色性和差異性，找到本地鄉(xiāng)村旅游的比較優(yōu)勢［8］。這要求開發(fā)者應(yīng)做到行政區(qū)域內(nèi)形成不同類型鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)，其核心產(chǎn)品不同，但在一定區(qū)域內(nèi)能形成一個整體旅游項(xiàng)目，避免出現(xiàn)同質(zhì)化競爭。依托每個鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的核心資源，按照開發(fā)鄉(xiāng)村特色文化旅游精品的目標(biāo)，制定旅游主題，例如傳統(tǒng)鄉(xiāng)村文化體驗(yàn)、生態(tài)旅游休閑、民俗風(fēng)情、中醫(yī)藥文化養(yǎng)生養(yǎng)老、科普文教、鄉(xiāng)村創(chuàng)客基地、沉浸式旅游等，形成一個區(qū)或縣域內(nèi)較完整的、主題性強(qiáng)和相互融合的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

（三）開發(fā)鄉(xiāng)村夜間旅游項(xiàng)目

將游客留下來，需要打造滿足游客需求的夜間旅游產(chǎn)品。鄉(xiāng)村發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)，可以文旅融合為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)夜間旅游項(xiàng)目。相比而言，鹽城鄉(xiāng)村夜間經(jīng)濟(jì)還處于業(yè)態(tài)單一的階段。鹽城鄉(xiāng)村旅游示范村應(yīng)率先嘗試，因地制宜，以“品牌性、差異性、唯一性”為目標(biāo)開發(fā)鄉(xiāng)村夜間旅游。開發(fā)鄉(xiāng)村夜間旅游項(xiàng)目，可以從“鄉(xiāng)村夜食、鄉(xiāng)村夜演、鄉(xiāng)村夜景、鄉(xiāng)村夜購、鄉(xiāng)村夜宿、鄉(xiāng)村夜養(yǎng)”進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.開發(fā)最受歡迎的鄉(xiāng)村夜食，打造最受關(guān)注的鄉(xiāng)村夜演

正所謂“一鄉(xiāng)水土養(yǎng)一方人”，每個村鎮(zhèn)都有自己的地道美食，可依托里下河流域豐富的飲食資源，開發(fā)地道的鄉(xiāng)村美食。結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，選取實(shí)景演藝（依托鄉(xiāng)村山水）、劇場演藝（依托景區(qū)）、光影演藝（依托舞臺技術(shù)）、鄉(xiāng)村小舞臺、街頭演出等不同的表演類型進(jìn)行創(chuàng)作，給游客帶來深刻體驗(yàn)。將淮劇、雜技等地方表演藝術(shù)融入鄉(xiāng)村夜演中。

2.構(gòu)造獨(dú)特的鄉(xiāng)村夜景，豐富鄉(xiāng)村夜購

要讓夜間的鄉(xiāng)村亮起來、美起來，燈光設(shè)計(jì)宜簡去繁，依托美麗鄉(xiāng)村的田園風(fēng)光和文化氛圍，以體驗(yàn)為主線，通過燈光、造景、多媒體投影等手法，利用民宿等建筑照明、蜿蜒曲折的小徑、架設(shè)其間的石橋，構(gòu)筑沉浸式體驗(yàn)空間，讓身在其間的游客有一種恍若隔世的游離感，沉浸在鄉(xiāng)村的夜景當(dāng)中不可自拔。夜間購物需要豐富多樣的產(chǎn)品（農(nóng)副產(chǎn)品、手工藝品、文創(chuàng)產(chǎn)品）和不同的場景設(shè)置，但要避免低價競爭和同質(zhì)化，可以開發(fā)夜間集市、特產(chǎn)市場、古董跳蚤市場等，這些場景可以迎合不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

3.設(shè)計(jì)和開發(fā)特色鄉(xiāng)村民宿，建設(shè)和完善康養(yǎng)設(shè)施

民宿的設(shè)計(jì)和開發(fā)是鄉(xiāng)村夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。從上文的研究可以得出游客對目前鹽城鄉(xiāng)村民宿的滿意度并不高，夜間消費(fèi)意愿較弱。鄉(xiāng)村特色民宿的設(shè)計(jì)與開發(fā)要依托傳統(tǒng)村落文化，可以開發(fā)藝術(shù)主題民宿、創(chuàng)意主題民宿。建設(shè)的民宿應(yīng)注重村落的原真性，村落中原真的生活狀態(tài)是文化民宿村落的無形資產(chǎn)，保持原有的生產(chǎn)生活習(xí)慣是游客體驗(yàn)的重要內(nèi)容。民宿還可以結(jié)合游客需求開發(fā)禪房、茶室、花舍、圖書館等設(shè)備讓游客感受鄉(xiāng)村夜晚的寧靜與平和。建設(shè)和完善鄉(xiāng)村療養(yǎng)、健身、運(yùn)動等設(shè)施，拓展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈條?？梢耘e辦夜跑、健步走、廣場舞等夜間體育健身活動，打造鄉(xiāng)村最火夜養(yǎng)打卡地。

（四）加強(qiáng)市場宣傳與推廣，打造鄉(xiāng)村數(shù)字文旅產(chǎn)品

鹽城鄉(xiāng)村旅游需要加強(qiáng)市場宣傳與推廣的力度，通過現(xiàn)代信息技術(shù)提升鄉(xiāng)村旅游營銷水平。鹽城鄉(xiāng)村旅游營銷可以與移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村云旅游；利用微信、微博、抖音、小紅書等自媒體平臺，加強(qiáng)與游客的交流，宣傳鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和旅游特產(chǎn)；提升鄉(xiāng)村旅游信息咨詢服務(wù)的針對性和實(shí)效性，為游客提高智慧化服務(wù)。

數(shù)字文旅是鄉(xiāng)村文旅融合發(fā)展的新方向，江蘇有一些鄉(xiāng)村正在實(shí)踐。例如，蘇州樹山村正在探索數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村文旅融合發(fā)展；吳江眾安橋村謝家路以網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)推動鄉(xiāng)村文旅發(fā)展［9］。目前，我國處于疫情常態(tài)化階段，鹽城有條件的鄉(xiāng)村可以開發(fā)鄉(xiāng)村數(shù)字文旅融合，依托游戲、電競、動漫、直播、網(wǎng)絡(luò)視聽等數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)延伸鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。通過運(yùn)用5G等新技術(shù)，借助“云娛樂”“云直播”“云旅游”等將鹽城鄉(xiāng)村自然美景、人文生態(tài)進(jìn)行全方位立體化傳播，讓鹽城美麗鄉(xiāng)村被更多的人看到，利用數(shù)字文旅打造出更多的鹽城鄉(xiāng)村網(wǎng)紅產(chǎn)品和網(wǎng)紅打卡地。將新興數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村特色文旅產(chǎn)品有機(jī)融合，能提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，從而提升鹽城鄉(xiāng)村旅游游客滿意度，實(shí)現(xiàn)提升鄉(xiāng)村旅游競爭力的目標(biāo)。

四、結(jié)語

“綠水青山就是金山銀山”，鹽城鄉(xiāng)村旅游發(fā)展既要依托自身田園風(fēng)光，更要深耕地方鄉(xiāng)土文化、非物質(zhì)文化，注重傳統(tǒng)工藝、節(jié)慶、民俗等活化傳承；充分運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。在政府的引導(dǎo)下，以村民為主體、鼓勵社會力量參與到鄉(xiāng)村文旅融合發(fā)展中，全面提升鹽城鄉(xiāng)村旅游競爭力，提升游客的滿意度，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。