程宣梅，楊 洋

（1.浙江工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，浙江杭州 310023；2.浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院，浙江紹興 312030）

1 研究背景

習(xí)近平總書(shū)記指出，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的深入發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用［1］。自數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)（IT）基礎(chǔ)設(shè)施的快速應(yīng)用推動(dòng)了數(shù)字革命的進(jìn)行，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)的數(shù)字化程度需快速提升［2］。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者，創(chuàng)造了大部分就業(yè)機(jī)會(huì)，其能否實(shí)現(xiàn)數(shù)字化直接影響數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。盡管我國(guó)許多企業(yè)擁抱數(shù)字技術(shù)，但成效甚微［3］。在數(shù)字化背景下，企業(yè)僅借助單純的組織資源和技術(shù)難以適應(yīng)高度變化的環(huán)境，應(yīng)進(jìn)一步思考如何加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體的融合。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)正在不斷重塑組織的業(yè)務(wù)生態(tài)與價(jià)值創(chuàng)造方式［4］，數(shù)字化程度的提高與應(yīng)用有助于企業(yè)產(chǎn)生新的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，數(shù)字化也給企業(yè)帶來(lái)了壓力，帶來(lái)了許多破壞性的變化：數(shù)字化的應(yīng)用使得企業(yè)的行業(yè)邊界趨于模糊，原有的行業(yè)規(guī)則也被打破，使得現(xiàn)有的商業(yè)模式過(guò)時(shí)并被新的商業(yè)模式取代，導(dǎo)致已占據(jù)主導(dǎo)地位的企業(yè)面臨著新加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅［5］。2019 年年末新冠肺炎疫情的突然暴發(fā)造成企業(yè)賴(lài)以生存的商業(yè)模式與發(fā)展路徑遭到破壞，為在烏卡”（volatile,uncertain,complex,ambiguous,VUCA）時(shí)代（即易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性時(shí)代）市場(chǎng)環(huán)境下化危為機(jī)，數(shù)字商業(yè)模式由此應(yīng)運(yùn)而生。Martín-Pe?a 等［6］、Verhoef 等［7］提出，數(shù)字商業(yè)模式是指數(shù)字技術(shù)從根本上影響了企業(yè)構(gòu)建和開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式，從而為客戶(hù)、企業(yè)本身及其合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值的方式。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新商業(yè)模式，如阿里巴巴、愛(ài)彼迎等數(shù)字原生企業(yè)依托數(shù)據(jù)之上的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并不斷跨越既有的產(chǎn)業(yè)邊界進(jìn)入新的領(lǐng)域，創(chuàng)新商業(yè)模式，成為行業(yè)中的核心企業(yè)。然而Giotopoulos等［8］研究發(fā)現(xiàn)，由于數(shù)字創(chuàng)新日新月異，企業(yè)現(xiàn)有的資源、能力難以與數(shù)字化產(chǎn)業(yè)需求相匹配，因此在采用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)模式變革方面面臨巨大挑戰(zhàn)。

數(shù)字技術(shù)發(fā)展正在改變商業(yè)模式，改變了企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)和創(chuàng)造價(jià)值的方式，促進(jìn)新的產(chǎn)品和服務(wù)的生成；數(shù)字轉(zhuǎn)型致使產(chǎn)品、功能和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整，并推動(dòng)商業(yè)模式的演變［9］。研究表明，積極使用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的企業(yè)比那些使用少量數(shù)字技術(shù)的企業(yè)創(chuàng)造了更多收入［10］。然而有研究如羅興武等［11］、李鴻［12］、遲考勛等［13］發(fā)現(xiàn)，隨著“工業(yè)4.0”的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)迅速普及應(yīng)用，企業(yè)必須應(yīng)對(duì)數(shù)字化帶來(lái)的一系列挑戰(zhàn)，如企業(yè)現(xiàn)有的資源、能力如何應(yīng)對(duì)數(shù)字機(jī)遇的需求、企業(yè)如何采用新技術(shù)來(lái)進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)模式變革。目前商業(yè)模式創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的研究受到學(xué)者們的持續(xù)關(guān)注，但對(duì)戰(zhàn)略柔性在商業(yè)模式創(chuàng)新中的獨(dú)特機(jī)制的研究尚顯不足。在不斷動(dòng)蕩變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想在數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入拓展和多樣化需求迭代升級(jí)的市場(chǎng)環(huán)境中生存，則須具備快速適應(yīng)環(huán)境變化、進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略柔性，即企業(yè)在數(shù)字化商業(yè)模式變革的進(jìn)程中需要及時(shí)應(yīng)變，快速整合內(nèi)外部資源［14］，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身資源與數(shù)字化變革過(guò)程中商業(yè)模式創(chuàng)新的匹配；若企業(yè)無(wú)法快速應(yīng)變建立核心資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)匹配數(shù)字化商業(yè)模式，將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追趕超越，影響企業(yè)發(fā)展。因此，在數(shù)字化背景下，企業(yè)需要具備很強(qiáng)應(yīng)變能力以迅速整合資源來(lái)構(gòu)建新的商業(yè)模式組織活動(dòng)，才能獲取高水平收益。

綜上，本研究針對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式研究存在的戰(zhàn)略柔性缺口構(gòu)建研究框架，具體分析如下問(wèn)題：（1）數(shù)字化影響商業(yè)模式的具體路徑是什么？（2）戰(zhàn)略柔性是否影響商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系？（3）數(shù)字化是否調(diào)節(jié)商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略柔性之間的關(guān)系？

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究假設(shè)

2.1.1 數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新

數(shù)字化是通過(guò)使用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織的重構(gòu)［15］。數(shù)字技術(shù)是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的新技術(shù)驅(qū)動(dòng)［16］。Mort 等［17］和Parida 等［18］認(rèn)為，數(shù)字化通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程、價(jià)值主張過(guò)程和價(jià)值捕獲過(guò)程來(lái)創(chuàng)新商業(yè)模式。數(shù)字化創(chuàng)造價(jià)值體現(xiàn)為數(shù)字化幫助企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，數(shù)字技術(shù)的使用與集成減少了組織的路徑依賴(lài)，為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式帶來(lái)了選擇［19］。價(jià)值主張過(guò)程體現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)為企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)和適應(yīng)新價(jià)值主張的機(jī)會(huì)，增加了靈活性，如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和在線支付等技術(shù)的出現(xiàn)和使用使得企業(yè)、消費(fèi)者和設(shè)備之間能夠進(jìn)行互動(dòng)，改變了以往傳統(tǒng)的購(gòu)物行為，推動(dòng)了電子商務(wù)等商業(yè)模式的發(fā)展。價(jià)值獲取過(guò)程體現(xiàn)為信息和通信技術(shù)（ICT）減少了企業(yè)對(duì)物理基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)的需求，促進(jìn)了基于數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式的建設(shè)，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者及其他合作者之間的直接互動(dòng)，減少了溝通協(xié)調(diào)成本，進(jìn)一步形成了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，如優(yōu)步提供較低價(jià)格的出租車(chē)服務(wù)應(yīng)用程序重塑其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以基于平臺(tái)的新方式創(chuàng)造和交付價(jià)值，為客戶(hù)提供了更多便利?；跀?shù)字化與大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以分析用戶(hù)在線和購(gòu)買(mǎi)行為的相互依賴(lài)性，改變與客戶(hù)、供應(yīng)商互動(dòng)以及提供服務(wù)和集成信息技術(shù)系統(tǒng)的方式，產(chǎn)生了新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的收入模式?；谝陨戏治?，提出以下假設(shè)：

H1：數(shù)字化正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.1.2 商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效

商業(yè)模式創(chuàng)新是有意識(shí)地改變現(xiàn)有的商業(yè)模式；或創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)模式來(lái)滿足客戶(hù)多樣化和個(gè)性化需求［20］；或通過(guò)改變價(jià)值創(chuàng)造的方式，賦予企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的持續(xù)演化使企業(yè)賴(lài)以生存的外部環(huán)境日趨動(dòng)蕩，原有的商業(yè)模式難以構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式成為企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化和形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵手段之一。企業(yè)要想在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷革新現(xiàn)有的商業(yè)模式［21］，通過(guò)改革為客戶(hù)創(chuàng)造全新的價(jià)值。江積海等［22］、陳菊紅等［23］研究指出，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新可以為客戶(hù)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)，提供新的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)，從而以快速、高質(zhì)量的方式滿足顧客的多樣化個(gè)人需求，進(jìn)而提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；有研究指出，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新可以改變現(xiàn)有的生產(chǎn)流程和運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶(hù)新的交易和利益分配方式［24］；還有研究指出，商業(yè)模式創(chuàng)新可以幫助企業(yè)獲取新資源，通過(guò)再造資源交易的方式賦予企業(yè)新的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［25］。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)創(chuàng)造和獲取新的價(jià)值，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效水平?；谝陨戏治觯岢鲆韵录僭O(shè)：

H2：商業(yè)模式創(chuàng)新正向影響企業(yè)績(jī)效。

2.1.3 戰(zhàn)略柔性的中介作用

戰(zhàn)略柔性強(qiáng)調(diào)資源的靈活使用和資源使用過(guò)程的重新配置，體現(xiàn)了企業(yè)在應(yīng)對(duì)瞬息變換的環(huán)境時(shí)決策反應(yīng)的柔性［26］。本研究認(rèn)為，戰(zhàn)略柔性在商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效之間存在中介作用。首先，商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)影響戰(zhàn)略柔性。一方面，企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中會(huì)通過(guò)結(jié)構(gòu)和文化來(lái)影響戰(zhàn)略柔性［27］；而商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)嘗試潛在變化，加速更新產(chǎn)品和服務(wù)要素的模塊化結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促進(jìn)戰(zhàn)略柔性的提高［28］。另一方面，商業(yè)模式創(chuàng)新中的價(jià)值提供創(chuàng)新和價(jià)值架構(gòu)創(chuàng)新對(duì)管理能力、企業(yè)資源柔性具有積極影響［24］。Bashir 等［29］研究得出商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略柔性的重要預(yù)測(cè)指標(biāo)，商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略柔性緊密相關(guān)。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式可以在動(dòng)蕩環(huán)境中生存，但商業(yè)模式的靈活性直接影響其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取，因此企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持戰(zhàn)略柔性。

其次，商業(yè)模式創(chuàng)新引起的戰(zhàn)略柔性會(huì)影響企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)行業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略柔性有助于企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中快速適應(yīng)環(huán)境，迅速識(shí)別和把握環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，從而及時(shí)作出改變組織決策和戰(zhàn)略的行為，提高企業(yè)績(jī)效。具體表現(xiàn)為：戰(zhàn)略柔性被嵌入到組織的操作資源過(guò)程中，促使企業(yè)改變和調(diào)整對(duì)組織資源的使用，以創(chuàng)建戰(zhàn)略選項(xiàng)組合來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)和其他不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)變化，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；高戰(zhàn)略柔性可以增加產(chǎn)品定制，提高交付績(jī)效和減少反應(yīng)時(shí)間［30］。在數(shù)字商業(yè)模式背景下，企業(yè)可以借助戰(zhàn)略柔性開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因此傾向于通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式來(lái)增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提高。基于以上分析，提出以下假設(shè)：

H3：戰(zhàn)略柔性在商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效之間起中介作用。

2.1.4 數(shù)字化的調(diào)節(jié)作用

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)要在激烈的商業(yè)環(huán)境中立足，需要利用信息技術(shù)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)，數(shù)字化挑戰(zhàn)了企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式，并成為企業(yè)績(jī)效進(jìn)一步增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素。Kohtam?ki等［31］研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化能夠促進(jìn)制造企業(yè)向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型。數(shù)字化在促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)方面發(fā)揮著重要作用。為了使企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，數(shù)字商業(yè)模式對(duì)企業(yè)的資源配置產(chǎn)生短期和長(zhǎng)期影響，進(jìn)而影響與商業(yè)模式創(chuàng)新匹配的企業(yè)戰(zhàn)略柔性，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值獲取和價(jià)值創(chuàng)造。IT 是戰(zhàn)略靈活性的關(guān)鍵使能因素，企業(yè)依靠IT 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、降低成本和提高運(yùn)營(yíng)效率［32］。遲考勛等［13］、Adrodegari 等［33］研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字創(chuàng)新能力是增強(qiáng)組織戰(zhàn)略柔性的有力武器，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)等IT 應(yīng)用可以使企業(yè)迅速獲取、掌握有價(jià)值的新知識(shí)，更好響應(yīng)客戶(hù)需求和對(duì)接新市場(chǎng)機(jī)會(huì)。擁有高水平數(shù)字創(chuàng)新能力的企業(yè)可以集成和鏈接IT 支持的流程和活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)更大的戰(zhàn)略柔性［31］。如果有兩家企業(yè)都進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)字化程度更高的企業(yè)將享有更多的選擇，因此可能達(dá)到一個(gè)更高層次的戰(zhàn)略柔性［31］；類(lèi)似地，如果有兩家企業(yè)擁有同等水平的基礎(chǔ)設(shè)施但核心競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字創(chuàng)新能力不同，則數(shù)字化能力較弱的企業(yè)將可能具有較低水平的戰(zhàn)略柔性［34］?；谝陨戏治觯岢鲆韵录僭O(shè)：

H4：數(shù)字化正向調(diào)節(jié)商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略柔性的關(guān)系，企業(yè)的數(shù)字化程度越高，越有助于提高商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)戰(zhàn)略柔性的影響；反之越弱。

戰(zhàn)略柔性在商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效之間起著中介作用，且數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略柔性之間的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用，當(dāng)企業(yè)數(shù)字化程度更高時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)戰(zhàn)略柔性的正向作用更強(qiáng)，因此，進(jìn)一步推論：戰(zhàn)略柔性在商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效之間的中介作用可能會(huì)受到數(shù)字化的影響，即企業(yè)數(shù)字化程度越高，企業(yè)越有可能創(chuàng)新商業(yè)模式，導(dǎo)致戰(zhàn)略柔性的增強(qiáng)，從而使戰(zhàn)略柔性傳遞商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用可能會(huì)增強(qiáng)。因此，本研究提出一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型，即商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)由戰(zhàn)略柔性影響企業(yè)績(jī)效的間接效應(yīng)大小取決于企業(yè)的數(shù)字化程度。綜上分析，進(jìn)一步提出如下假設(shè)：

H5：商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)由戰(zhàn)略柔性影響企業(yè)績(jī)效的間接效應(yīng)受到數(shù)字化的調(diào)節(jié)，數(shù)字化程度越高，商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)由戰(zhàn)略柔性影響企業(yè)績(jī)效的間接效應(yīng)越強(qiáng)；反之越弱。

綜上，本研究的理論模型如圖1 所示。

圖1 理論模型

2.2 研究方法

筆者通過(guò)實(shí)地調(diào)研和電子問(wèn)卷兩種渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，樣本來(lái)自蘇浙滬等長(zhǎng)三角省市，主要涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)。共發(fā)放問(wèn)卷750 份，共回收問(wèn)卷502 份，其中實(shí)地調(diào)研回收202 份，電子問(wèn)卷回收300份。最終通過(guò)篩選得到有效問(wèn)卷463份（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“樣本”），有效問(wèn)卷回收率為61.73%。樣本的特征分布如表1 所示。

表1 樣本基本情況

2.3 變量選擇

通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，借鑒商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略柔性、數(shù)字化、企業(yè)績(jī)效4 個(gè)變量的有關(guān)成熟量表進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。指標(biāo)采用李克特五點(diǎn)量表，從1 到5 代表“非常不同意”到“非常同意”。利用SPSS 與Amos 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，并使用了層級(jí)回歸分析等分析方法。變量具體包括：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新（B）。采用由Clauss［35］創(chuàng)建、郭海等［36］結(jié)合我國(guó)數(shù)字化情境和制度環(huán)境改良的商業(yè)模式創(chuàng)新量表，包含8 個(gè)題項(xiàng)，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.887。

（2）戰(zhàn)略柔性（S）。采用裴云龍等［37］的量表，包含5 個(gè)題項(xiàng)，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.832。

（3）企業(yè)績(jī)效（P）。采用謝洪明等［38］提出的企業(yè)績(jī)效自評(píng)量表，包含12 個(gè)題項(xiàng)，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.941。

（4）數(shù)字化（D）。采用Kohtam?ki 等［39］基于服務(wù)管理的四維度量表，包含15 個(gè)題項(xiàng)，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.939。

（5）控制變量?？紤]到對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響的其他因素，將企業(yè)年限、企業(yè)所有制、行業(yè)和規(guī)模4 個(gè)變量作為控制變量。

3 實(shí)證分析

3.1 驗(yàn)證性因子分析

使用Amos 軟件檢驗(yàn)各變量的區(qū)分效度，分別對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略柔性、數(shù)字化和企業(yè)績(jī)效的量表進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果如表2 所示?？梢钥闯觯囊蜃拥臄M合模型對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)的擬合明顯優(yōu)于其他3 個(gè)模型，表明本研究的4 個(gè)變量具有良好的區(qū)分效度。

表2 變量的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

3.2 相關(guān)性分析

從表3 可知，商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績(jī)效顯著正相關(guān)，數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新顯著正相關(guān)，戰(zhàn)略柔性與企業(yè)績(jī)效顯著正相關(guān)，初步證實(shí)了研究假設(shè)。

表3 變量相關(guān)性分析結(jié)果

3.3 中介效應(yīng)分析

參考Baron 等［40］的做法檢驗(yàn)戰(zhàn)略柔性的中介效應(yīng)，結(jié)果見(jiàn)表4。其中，模型1用于驗(yàn)證企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)所有制、企業(yè)年限等控制變量對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新因變量的影響；模型2 在模型1 的基礎(chǔ)上加入數(shù)字化變量，檢驗(yàn)數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的線性關(guān)系，結(jié)果表明數(shù)字化積極影響商業(yè)模式創(chuàng)新（β=0.740，P<0.001），H1得到進(jìn)一步支持；模型3 引入企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)所有制、企業(yè)年限等控制變量，戰(zhàn)略柔性為因變量；模型4 在模型3 的基礎(chǔ)上加入自變量商業(yè)模式創(chuàng)新，結(jié)果表明商業(yè)模式創(chuàng)新積極影響戰(zhàn)略柔性（β=0.704，P<0.001）；模型5 在模型3 的基礎(chǔ)上加入調(diào)節(jié)變量數(shù)字化；模型6 在模型3 的基礎(chǔ)上加入調(diào)節(jié)變量數(shù)字化以及商業(yè)模式創(chuàng)新與數(shù)字化的交互項(xiàng)；模型7 引入企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)所有制、企業(yè)年限等控制變量，企業(yè)績(jī)效為因變量；模型8 在模型6 的基礎(chǔ)上加入自變量商業(yè)模式創(chuàng)新，結(jié)果表明商業(yè)模式創(chuàng)新積極影響企業(yè)績(jī)效（β=0.637，P<0.001），H2得到進(jìn)一步支持；模型9 在模型8的基礎(chǔ)上加入中介變量戰(zhàn)略柔性，結(jié)果表明中介變量戰(zhàn)略柔性進(jìn)入模型后對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響，此時(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的正向影響（β=0.244，P<0.001）相比模型8 有所減弱，表明戰(zhàn)略柔性在商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效之間起部分中介作用，H3得到了支持。

表4 變量的層次分析結(jié)果

3.4 數(shù)字化的調(diào)節(jié)作用分析

通過(guò)層級(jí)回歸分析方法來(lái)檢驗(yàn)數(shù)字化是否調(diào)節(jié)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)戰(zhàn)略柔性的作用。根據(jù)表4 中模型6 結(jié)果可以知道，商業(yè)模式創(chuàng)新與數(shù)字化的交互項(xiàng)對(duì)戰(zhàn)略柔性存在顯著的正向影響（β=0.083，P<0.05）。進(jìn)一步繪制數(shù)字化的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖（見(jiàn)圖2），可見(jiàn)當(dāng)數(shù)字化程度較高時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新可以顯著促進(jìn)戰(zhàn)略柔性；而當(dāng)數(shù)字化程度較低時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)戰(zhàn)略柔性的作用降低。因此，H4得到了支持。

圖2 商業(yè)模式創(chuàng)新與數(shù)字化對(duì)戰(zhàn)略柔性的交互作用

3.5 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

借鑒Edwards 等［41］的研究，通過(guò)使用Bootstrap方法來(lái)檢驗(yàn)戰(zhàn)略柔性中介于商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系大小是否會(huì)受到不同程度的數(shù)字化的影響。如表5 所示，商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)戰(zhàn)略柔性影響企業(yè)績(jī)效的間接效應(yīng)，在數(shù)字化程度比較低時(shí)為0.249 0，在數(shù)字化程度較高時(shí)為0.318 2，且置信區(qū)間均不包含零，表明數(shù)字化變量無(wú)論是取低值還是高值，商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)戰(zhàn)略柔性影響企業(yè)績(jī)效的間接效應(yīng)均顯著。因此，H5得到驗(yàn)證。

表5 戰(zhàn)略柔性變量的中介效應(yīng)分析結(jié)果

4 結(jié)論與啟示

4.1 結(jié)論及討論

商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要作用已得到業(yè)界的廣泛認(rèn)同。隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)日益加強(qiáng)，僅通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新不能持續(xù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段之一［42］。因此，如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新并促進(jìn)企業(yè)績(jī)效已成為學(xué)者們比較關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。本研究對(duì)于數(shù)字化環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新形成機(jī)制的探討，響應(yīng)了Ciampi 等［43］、Ranta 等［44］學(xué)者對(duì)于大數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)字技術(shù)催化數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新研究的呼吁。本研究基于數(shù)字化變革環(huán)境，采用數(shù)字化、商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績(jī)效等變量構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新作用企業(yè)績(jī)效的過(guò)程機(jī)制模型，借助對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)463 家企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，得到結(jié)論如下：

第一，數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有激勵(lì)作用，是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的核心力量。企業(yè)可以借助數(shù)字化手段從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值捕獲、價(jià)值主張過(guò)程創(chuàng)新商業(yè)模式，采取全新的運(yùn)營(yíng)合作形式，更好更快地響應(yīng)和滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

第二，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式可以為客戶(hù)傳遞和創(chuàng)造更多、更高的價(jià)值，有利于企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、搶占行業(yè)先機(jī)；商業(yè)模式創(chuàng)新力度越大，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的成效越大，越有利于提高企業(yè)績(jī)效。

第三，戰(zhàn)略柔性在商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效之間存在部分中介作用，即商業(yè)模式創(chuàng)新不僅能直接正向影響企業(yè)績(jī)效，有部分作用是通過(guò)戰(zhàn)略柔性進(jìn)行傳導(dǎo)的。商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而直接促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提高；同時(shí)，在動(dòng)蕩復(fù)雜多變的環(huán)境下，僅依靠商業(yè)模式創(chuàng)新不足以抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略柔性來(lái)靈活配置自身資源和能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與獲取，進(jìn)而切實(shí)提高企業(yè)績(jī)效。

第四，數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略柔性之間的關(guān)系存在正向調(diào)節(jié)作用。與低程度的數(shù)字化水平相比，較高的數(shù)字化發(fā)展水平更有力地支持企業(yè)采用數(shù)字技術(shù)、整合資源進(jìn)行組織和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，增強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)戰(zhàn)略柔性的正向影響。

第五，數(shù)字化能夠顯著增強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的間接作用。較高的數(shù)字化發(fā)展水平更有力地支持企業(yè)采用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，有利于增強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)戰(zhàn)略柔性的正向影響，進(jìn)而通過(guò)戰(zhàn)略柔性進(jìn)一步提升企業(yè)績(jī)效；反之，會(huì)減弱商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中戰(zhàn)略柔性的作用，使得企業(yè)績(jī)效相應(yīng)減弱。數(shù)字化的這一調(diào)節(jié)關(guān)系，正是商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)戰(zhàn)略柔性提升企業(yè)績(jī)效的外部環(huán)境條件，這為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制提供了更多的視角。

4.2 管理啟示

第一，注重企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新是提升企業(yè)績(jī)效的有效方法，特別是在動(dòng)蕩復(fù)雜的環(huán)境中，有助于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施也需要資源、能力的支持，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新可以補(bǔ)充服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，以保持自己在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位，但要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)“領(lǐng)頭羊”地位，則需要資源、技術(shù)和能力的支持。

第二，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)。數(shù)字化發(fā)展正在推動(dòng)改變商業(yè)模式，數(shù)字技術(shù)的使用正在改變組織的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，如為員工工作賦予靈活性，采取可以突破時(shí)間、地點(diǎn)限制的遠(yuǎn)程辦公形式，以及助力部分企業(yè)在新冠肺炎疫情期間維持運(yùn)營(yíng)等，企業(yè)要積極將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流程，不斷融合數(shù)字要素與商業(yè)模式要素推動(dòng)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)演變。

第三，提升企業(yè)戰(zhàn)略柔性能力。在快速變化的全球化市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要具有戰(zhàn)略柔性來(lái)快速響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)威脅；同時(shí)，企業(yè)要想通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新獲取高績(jī)效，離不開(kāi)戰(zhàn)略柔性。例如，共享單車(chē)企業(yè)ofo、摩拜單車(chē)雖然開(kāi)創(chuàng)了很好的商業(yè)模式，但由于資源限制只能以失敗告終；相比之下，哈啰單車(chē)的成功則得益于其經(jīng)營(yíng)策略的快速應(yīng)變，通過(guò)與支付寶開(kāi)展戰(zhàn)略合作迅速獲取資源和資金的支持。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略柔性十分重要，企業(yè)需要審時(shí)度勢(shì)，不斷優(yōu)化組織框架，使企業(yè)發(fā)展變得更加靈活。

4.3 研究局限及未來(lái)展望

本研究在實(shí)證分析中考察的是橫截面數(shù)據(jù)，對(duì)不同時(shí)期和發(fā)展階段的商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略柔性、數(shù)字化與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系未作進(jìn)一步檢驗(yàn)；此外，考慮的是數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，數(shù)字化量表是借鑒國(guó)外較成熟的量表。未來(lái)，可基于中國(guó)情境進(jìn)一步拓展數(shù)字化的相關(guān)研究。