張璐璐 劉凡瑀 范希志 孔 穎

（中國石油大學(xué)克拉瑪依校區(qū) 新疆克拉瑪依 808900）

引言

目前，各大高校都在努力尋找關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育的方法和措施。根據(jù)近幾年的數(shù)據(jù)，大多數(shù)高校建有大學(xué)生心理健康中心，并開設(shè)心理調(diào)適的相關(guān)課程，同期開展由班級心理委員組織的心理健康教育和相關(guān)工作。同時，由在校學(xué)生“自下而上”形成的心理社團(tuán)、心理協(xié)會等學(xué)生組織，發(fā)展迅速，得到高校的重視。但是，由于學(xué)校心理健康中心與心理委員以及心理社團(tuán)相互獨(dú)立，聯(lián)系較少，浮于表面，無法解決大部分學(xué)生的針對性心理問題，更無法發(fā)揮三者結(jié)合的巨大作用。

在此基礎(chǔ)上，我校區(qū)進(jìn)行深入分析、研討和實(shí)踐，不斷吸取外界部分成功經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身細(xì)節(jié)性缺點(diǎn)，將心理社團(tuán)、心理委員和朋輩心理輔導(dǎo)員三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成“三心”模式，打破以往情況下相互獨(dú)立的局面，有效解決目前存在的問題，使其在心理健康教育中提高一層地位。因此，完善高校心理社團(tuán)、心理委員和朋輩心理輔導(dǎo)員的運(yùn)作模式，這是高校心理教育工作者需要著重關(guān)注和探討的課題。

一、心理健康服務(wù)團(tuán)隊在心理健康工作中的特色團(tuán)隊協(xié)作模式

1.宏觀與微觀相結(jié)合的組織管理模式

（1）宏觀架構(gòu)式組織結(jié)構(gòu)

目前，我校區(qū)心理健康教育以心理社團(tuán)為主要載體，以“自我學(xué)習(xí)，自我服務(wù)，互助成長”為發(fā)展理念，旨在學(xué)習(xí)心理知識，促進(jìn)自我成長，服務(wù)校區(qū)學(xué)生，傳播心理文化。由學(xué)生自發(fā)組織成立的校區(qū)級學(xué)生社團(tuán)組織，直屬校區(qū)學(xué)生工作與安全保衛(wèi)部，下設(shè)學(xué)術(shù)部、宣傳部、活動部、心委部和朋輩互助團(tuán)隊，五大部門密切合作，各司其職，在其運(yùn)行上，通過社團(tuán)這一大型主體，一方面可以配合學(xué)校心理健康教育工作，另一方面與心委、朋輩和學(xué)生群體緊密聯(lián)系，起到穩(wěn)固的橋梁作用。宏觀框架式組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 宏觀框架組織結(jié)構(gòu)

（2）微觀職責(zé)式工作安排

經(jīng)過三年的實(shí)踐摸索，我校區(qū)心理健康服務(wù)團(tuán)隊逐漸走向正規(guī)化和專業(yè)化，其組成部門分別具有各自的職責(zé)和使命。而在心理健康服務(wù)團(tuán)隊中以心理社團(tuán)為主要載體的學(xué)術(shù)部、宣傳部以及活動部主要負(fù)責(zé)學(xué)校大型心理健康教育活動的開展以及校級層面向同學(xué)傳播和普及心理健康知識文化，與校區(qū)學(xué)生工作與安全保衛(wèi)部緊密配合，完成相關(guān)心理健康教育工作，是心理健康教育的領(lǐng)頭羊和先鋒隊。

心理委員隊伍其主要負(fù)責(zé)班級同學(xué)的心理健康工作，做好學(xué)生心理狀態(tài)的信息傳遞者和心理健康知識的分享者和實(shí)踐者。除此之外，還添加了一些特色工作，如開展微電影賞析、心語讀書會、班級團(tuán)建等豐富多彩的心理健康主題活動，讓心委工作變得有趣、高效，真正地做到為同學(xué)們服務(wù)；班級心理委員鼓勵并帶領(lǐng)班級同學(xué)參加校區(qū)心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動；心理委員在校區(qū)朋輩論壇代表發(fā)言，介紹班級心理健康特色及相關(guān)工作。學(xué)校通過這些方式，讓心委得到了學(xué)生的認(rèn)可和老師的重視。而社團(tuán)內(nèi)心委部與心理委員隊伍交互溝通，給予他們更多的引導(dǎo)、支持和鼓勵。

朋輩互助團(tuán)隊成員主要從優(yōu)秀社員及優(yōu)秀心理委員中選拔，其團(tuán)隊主要為學(xué)校學(xué)生提供專業(yè)化心理服務(wù)和支持。隨著隊伍的不斷擴(kuò)大，培訓(xùn)內(nèi)容不斷增加，目前朋輩互助團(tuán)隊可以進(jìn)行完成新生心理訪談、新生心理普查、簡單心理輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的專業(yè)性心理健康工作，使得專業(yè)化心理健康教育普及全校，取得了很好的工作成果。

2.理論和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)導(dǎo)學(xué)模式

目前，許多高校在心理委員和朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)上，都采用老師進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)和講解，雖然滿足了學(xué)校隊伍心理健康服務(wù)隊伍專業(yè)化需求，但也存在著因?yàn)閷Ｂ毥處煵蛔慊蛘邥r間沖突等因素而無法進(jìn)行原定培訓(xùn)的指標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容和數(shù)量不能滿足專業(yè)化需求的要求，從而培訓(xùn)不夠系統(tǒng)化和專業(yè)化，最終效果不是很顯著，依然不能滿足目前在校大學(xué)生的心理健康需求。我校區(qū)經(jīng)過3年實(shí)踐，總結(jié)出自己的培訓(xùn)導(dǎo)學(xué)模式。此模式中，由社團(tuán)骨干成員和心委牽頭，由學(xué)生自己組建了朋輩互助團(tuán)隊，團(tuán)隊成員每周有序開展朋輩心理輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)框架、成員自學(xué)、自制課件、自己導(dǎo)學(xué)，老師點(diǎn)評的方式進(jìn)行培訓(xùn)督導(dǎo)。按照此方式，每周團(tuán)隊成員都可以自行開展培訓(xùn)，做到了周期性、專業(yè)性。培訓(xùn)結(jié)束后，初階成員還可以與中階成員相互交流，解決心中的疑問，更好地完成培訓(xùn)督導(dǎo)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們還采用中階成員對初階成員相互輔導(dǎo)及交流的環(huán)節(jié)，一方面讓中階成員鞏固相關(guān)內(nèi)容，另一方面也讓初階同學(xué)更好的接納和吸收專業(yè)知識。

二、心理健康服務(wù)團(tuán)隊在心理健康工作中的重要作用

根據(jù)我國政府及各級教育部門的有關(guān)文件要求，各高校以1∶4000的比例配備專職心理健康教育工作者。專職心理健康教育老師同時承擔(dān)著學(xué)校心理健康教育的教學(xué)、咨詢、宣傳、科研及危機(jī)干預(yù)等工作，因?yàn)楣ぷ髁枯^大，老師往往感到分身乏術(shù)，力不從心。為解決這一問題，充分發(fā)揮心理社團(tuán)、心理委員和朋輩心理輔導(dǎo)員的功能，使其能夠獨(dú)立開展活動，變得尤為迫切。在教育部辦公廳關(guān)于《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（教思政廳〔2011〕1號）也指出：“高校應(yīng)充分發(fā)揮廣大學(xué)生在心理健康教育工作中的主體作用……支持學(xué)生成立心理社團(tuán)，組織開展心理健康教育活動，普及心理健康知識，充分調(diào)動學(xué)生自我認(rèn)識、自我教育、自我成長的積極性、主動性。”因此，在面臨當(dāng)代大學(xué)生心理健康問題嚴(yán)峻的情況下，發(fā)揮心理社團(tuán)的主體性，心理委員的主觀能動性和朋輩心理輔導(dǎo)員的積極性是心理健康教育工作的內(nèi)在要求，通過“三心”模式，做好心理健康教育宣傳和普及工作，將更有力地為同學(xué)提供心理健康服務(wù)，更有效地提高心理健康工作效率，是目前心理健康教育工作的可行有效措施。

第一，打破了以往三者相互獨(dú)立的局面，提高了高校心理健康工作效率。通過不斷地磨合和交流協(xié)作，心理社團(tuán)、心理委員和朋輩心理輔導(dǎo)團(tuán)隊相互促進(jìn)、共同成長，不管是社員還是心委都以“自助·共享”為發(fā)展方向，在自我不斷學(xué)習(xí)和豐富的同時，將心理健康知識傳播到校園，分享給身邊的同學(xué)，讓心理健康知識普遍化，在增強(qiáng)宣傳力度的同時，有效地提高了宣傳效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

第二，緩解了因高校心理健康教師不足的問題，讓心理健康專業(yè)服務(wù)走到每一位同學(xué)身邊。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)督導(dǎo)和考核，現(xiàn)有一支專業(yè)性較強(qiáng)的心理健康服務(wù)隊伍。朋輩輔導(dǎo)是指年齡相當(dāng)者對周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理咨詢功能類似于心理咨詢的幫助活動。總體來說，作為學(xué)生的自助組織，朋輩心理委員具有扎根基層的特點(diǎn)，由于生活學(xué)習(xí)在同一個環(huán)境中，對于本校學(xué)生所面對的學(xué)業(yè)壓力、人際環(huán)境、職業(yè)選擇沖突有切身的體會，能夠較好地理解身邊的同學(xué)面對各種挑戰(zhàn)時，內(nèi)心所經(jīng)歷的沖突和困擾。

第三，讓心理委員工作得到學(xué)生認(rèn)可和老師的重視，更好地服務(wù)同學(xué)。已有研究認(rèn)為，心理委員承擔(dān)著志愿者、同行者、學(xué)習(xí)者、示范者和宣傳者5個角色。但是也有心理委員表示因?yàn)橥瑢W(xué)的不理解和老師的不重視，導(dǎo)致心理健康工作無法有效開展。在“三心”模式下，心理社團(tuán)是其堅實(shí)的后盾，在社團(tuán)里心理委員相互學(xué)習(xí)，相互交流，在自我學(xué)習(xí)、自我服務(wù)的基礎(chǔ)上，去幫助同學(xué)、服務(wù)同學(xué)。與此同時，社團(tuán)在心委的促進(jìn)下進(jìn)一步發(fā)展和壯大，也讓心委的工作得到同學(xué)的理解和老師的重視，更進(jìn)一步地推動了心理健康教育工作。

三、心理健康服務(wù)團(tuán)隊在心理健康工作中的顯著成效

1.初步實(shí)現(xiàn)普遍及專業(yè)化的心理服務(wù)體系

在不斷探索中前進(jìn)，我校區(qū)心理健康教育專業(yè)性工作在這種模式下取得了一定成效，心理社團(tuán)隊伍越來越大，擁有完善的社團(tuán)規(guī)章制度和社團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，三年以來累計舉辦50余場心理健康主題活動，參與人數(shù)多達(dá)2000余人，分發(fā)宣傳手冊卡片2000余份，通過新媒體平臺發(fā)布相關(guān)心理知識推送500余篇，2018-2019年獲得校際優(yōu)秀社團(tuán)稱號，積極發(fā)揮在心理健康教育的主體作用，帶領(lǐng)社員和心理委員堅守在心理健康教育的一線工作中，心理委員隊伍現(xiàn)有160余人，每年累計參與相關(guān)課時培訓(xùn)達(dá)20余課時，組織開展班級心理活動多場，朋輩互助團(tuán)隊完成了兩年了新生心理普查工作及心理訪談工作，工作時長達(dá)50小時，開展團(tuán)體輔導(dǎo)30余場次，涉及人群豐富，包括新生、入職教師、機(jī)關(guān)工會、夏令營成員、在校學(xué)生，累計參與人數(shù)2500人次。目前，我校區(qū)心理健康教育正在穩(wěn)步發(fā)展，心理健康教育水平逐步提高，心理健康教育體系進(jìn)一步完善，初步實(shí)現(xiàn)了普及化和專業(yè)化的心理健康服務(wù)體系。

2.進(jìn)一步完善四級三階模式的心理健康體系

在心理健康服務(wù)體系的建設(shè)中，我校區(qū)建立了“學(xué)校-學(xué)院-班級-宿舍”四級，心理社團(tuán)、朋輩心理咨詢員、心理委員三階模式的心理健康網(wǎng)絡(luò)。通過心理健康團(tuán)隊的運(yùn)作模式，進(jìn)一步完善心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把心理健康工作真正做到“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”，在相互激勵和促進(jìn)同時，提高心理健康服務(wù)水平，打造更加完善的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為每一位同學(xué)提供心理健康服務(wù)支持。這種團(tuán)隊合作模式也是我校四級三階心理健康網(wǎng)絡(luò)的重要體現(xiàn)和載體，通過心理社團(tuán)作為主體發(fā)揮學(xué)校層面的作用，指導(dǎo)整體心理健康工作的開展，促進(jìn)在學(xué)院之間相互交流，加強(qiáng)其聯(lián)系，推動心理健康教育有序開展，班級心理委員負(fù)責(zé)班級心理健康教育的開展和督導(dǎo)，發(fā)揮好志愿、同行、學(xué)習(xí)、示范和宣傳的作用，將心理健康教育深入基層。朋輩心理輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)考核，可以提供專業(yè)化心理健康服務(wù)，為同學(xué)保駕護(hù)航。

3.同期開展各具特色的教育主題活動

為切實(shí)做好心理健康服務(wù)和宣傳工作，以心理活動為載體是心理健康教育宣傳工作的主要方式，打造特色精品心理健康主題活動，才能更好地宣傳普及。我校在3年的實(shí)踐中，提出并圓滿完成了多次心理健康主題活動，如心語讀會書、心理社團(tuán)，及心理委員交流研討會暨朋輩論壇、心理游園會、春“游”記、心理知識競賽等活動，得到了學(xué)校的重視和學(xué)生的認(rèn)可，同時也通過網(wǎng)絡(luò)公眾平臺和新媒體平臺進(jìn)行宣傳教育，線上和線下的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)了心理健康教育宣傳工作。班級心理委員通過交流學(xué)習(xí)，也開展了豐富有趣的心理健康主題活動，如微電影賞析、心語信箱、減壓活動等都在我校心理健康教育中獲得了一致好評，切實(shí)解決了團(tuán)隊協(xié)作。學(xué)習(xí)減壓、人際交往、感情傾訴等情緒問題，朋輩心理輔導(dǎo)團(tuán)隊在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，開展了新生宿舍宣講，新生適應(yīng)性團(tuán)體輔導(dǎo)，心理普查，心理訪談等專業(yè)性心理主題活動，達(dá)到了心理健康教育專業(yè)性要求，通過三者在不同層面的宣傳教育，我校心理健康教育工作開展以來，打造了不同尋求的各類特色精品心理健康主題活動，是其宣傳教育的重要載體。

4.最終達(dá)到自主學(xué)習(xí)下的自我提高與自我服務(wù)

第一，可以提高人際能力和學(xué)習(xí)能力，在參與社團(tuán)活動的組織舉辦中，可以相互鼓勵，彼此促進(jìn)，從而克服社交障礙，增強(qiáng)與他人的人際交往能力，心理社團(tuán)屬于學(xué)術(shù)型較強(qiáng)的社團(tuán)，在社團(tuán)內(nèi)部學(xué)習(xí)中，可以通過相互交流增加自己的知識面，提高學(xué)習(xí)能力和個人素養(yǎng)。

第二，可以增強(qiáng)自我服務(wù)意識，在心理社團(tuán)、心理委員隊伍和朋輩心理輔導(dǎo)員團(tuán)隊學(xué)習(xí)工作中，通過逐漸積累心理文化知識，有助于確定適合自己的理想目標(biāo)，理智地對待自己，做好自己的心理衛(wèi)士。

第三，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和個人素養(yǎng)，在其學(xué)習(xí)和互助的過程中，培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，積極、樂觀地面對生活，給同學(xué)樹立標(biāo)兵。