符 萍

（湖南信息職業(yè)技術學院 湖南長沙 410000）

一、案例簡介

以A同學為例，出生于山區(qū)，父親殘疾，家里經濟困難，屬于農村低保戶。A同學由于從小沒有和父母生活在一起，與父母感情生疏且缺乏有效溝通，家庭貧困產生的自卑感等原因導致該生性格內向、孤僻、偏激。與父母時常產生矛盾，親情意識淡薄，幾次因與父母矛盾離家出走，從而影響正常學習[1]。

二、原因分析

1.學生從小因父母忙于生計，對學生心理問題無暇顧及。家庭教育方式簡單粗暴，學生長期承受來自家庭經濟、人際交往與學業(yè)的壓力得不到舒緩與釋放，導致出現心理問題，變得悲觀，覺得命運不公，對未來失去信心。

2.學生與家長之間缺乏有效溝通，存在溝通障礙。通過與學生及家長的交談了解到：該家庭當中的兩代人有明顯的代溝，交流方式簡單粗暴，學生在遭受挫折時沒有能從家庭得到應有的支持與關愛。一旦發(fā)生矛盾，父母與學生就會相互指責，而沒有站在對方角度冷靜思考矛盾的原因。

3.家庭經濟困難使學生產生強烈的自卑感。該生出生于農村，父親殘疾，僅憑母親在工廠工作的微薄工資維持家庭生活。拮據的生活與周圍經濟較富裕的同學之間形成鮮明對比，且上大學后學生個人談吐舉止、組織能力、人際關系等在同輩中處于劣勢，導致學生一開始就沒有很好地融入大學生活，所以學生將種種落差感和生活上的窘迫歸因到父母身上。

三、處理對策

1.找出學生閃光點，逐步引導。首先，進行思想上的正確引導。根據該同學的特殊情況，主動走近該生，多次單獨與該生進行交流，在生活學習等方面給予關心。接觸得多了，了解也更多了，多次溝通后，我發(fā)現學生雖然平時不言不語，但是喜歡在網上寫寫文章，且文筆細膩。該學生喜歡英語，英語成績也很不錯，喜歡在網絡平臺分享音樂。于是，我從她的優(yōu)點入手，點贊她寫的文章，對她在英語課上的表現提出表揚，肯定她的長處，鼓勵她在班上更自信地展示自己，讓她看到自己的優(yōu)點，走出自卑心理[2]。

交流得多了，學生慢慢放下心中的防備，愿意接受老師的忠告，也開始主動跟我透露心聲：自己從小和外婆一起長大，父母很少陪伴，家庭經濟困難讓自己很自卑，認為自己有著留守兒童不快樂的童年。聽學生傾訴完后，幫她正確分析與父母之間的關系，不要把自己和父母放在敵對的立場，告訴學生興許父母不善言辭，但對她的愛是在用行動表達的，要體會父母的艱辛不易，并希望學生能以一顆感恩的心來對待父母的養(yǎng)育恩。至于家庭的代溝問題，正確引導學生要多站在父母的角度考慮，不能拒絕與父母溝通，應該嘗試著去理解父母的用心良苦。同時，積極引導學生形成樂觀向上的人生態(tài)度，遇到挫折時從容面對，不自暴自棄，勇于直面人生的挫折，把眼下的困難當成是增強自己應變能力、錘煉良好品性的契機[3]。

2.建立心理健康臺賬，聯(lián)合多方力量，給予學生更多的關愛與幫助。因從小父母疏于對她的關心與關愛，這類學生在學校更應該得到更多的關注。教師應在輔導過程中盡自己所能從身邊每一件小事對該生進行關心。比如，時常詢問該生最近學習、生活狀況；了解她對自己專業(yè)的看法以及學習規(guī)劃；甚至提醒她天氣冷暖變化等，通過這些小事真正走進學生的內心，逐漸成為她的好朋友。同時，我特意與該生同寢室的同學、寢室長進行談話，希望大家在生活上多包容她、多照顧她，叮囑寢室長要時刻關注該生的心理變化、情緒變化，一有較大的情緒波動等情況要第一時間告知我。與班委進行溝通，請班委在班級學習、班級活動以及人際交往等多方面帶動該同學，幫助學生真正融入集體。

3.鼓勵學生積極申請國家助學金，扔掉“心理包袱”。國家助學金評議前期，做好學生動員工作，引導學生進行學生心理調適，正確看待資助政策，增強自信心，勇于接納自己，正確認識自己，緩解心理壓力。在組織國家助學金評議時，保護好貧困生隱私。跟所有班級助學金評議小組成員強調公平公正的同時，還要求評議小組會后不得背后議論參評同學的家庭經濟條件及家庭其他困難情況等，在班級樹立平等團結的班風。使該生在申請國家資助時沒有后顧之憂，也讓其他困難學生正確看待國家資助，減輕貧困生群體的心理負擔。

4.與家長談話，對家長的家庭教育方式進行引導。塑造和諧、溫暖的家庭環(huán)境是青少年心理健康發(fā)展的關鍵一環(huán)。為此，我多次與學生家長電話聯(lián)系，對家長的家庭教育方式進行引導。并提出幾點希望：①父母應該把子女看成是獨立且平等的生命體來對待，孩子也會有自己的想法，也希望得到家長的理解與尊重，所以學生的內心也應該受到重視，這樣才能防止代溝的產生。②家庭溝通應該更民主，在教育孩子的時候不能過于專制和粗暴，應該多與學生心平氣和地溝通，站在學生的立場來考慮和思考問題，相信學生、理解學生。③家長應該多注意學生心理的變化，凡事多溝通，防微杜漸。④希望家長不要將生活中的不順意與經濟方面的壓力通過粗暴的語言發(fā)泄在學生身上，在家庭中多使用愛的語言。

三、貧困學生問題概況

1.貧困學生的產生

隨著我國經濟的迅猛發(fā)展，每個家庭都在為奔向小康生活而努力，而由于部分地區(qū)經濟落后，地處偏遠偏僻地區(qū)，農副產品流入不到市場，導致經濟水平得不到提高，造成了極度貧困的現狀。其次，由于天氣的原因，農作物減產、絕產，以致顆粒無收，也是經濟困難一大原因。再有是家庭成員有重大疾病導致勞動力不足也是貧困產生的原因之一。

擴大校內勤工助學的崗位，對于助研學生的選擇，可以打破系科和專業(yè)的限制，根據研究的具體需要將不同學院、不同專業(yè)的助研崗位大學生進行優(yōu)化組合，形成助研團隊，以實現整個助研團隊的人員合理配置。這樣的團隊組合一方面可以推進相關研究的進程，另一方面也可以實現助研經費的合理發(fā)放，可以令未獲得本專業(yè)助研崗位的大學生獲得其他相關專業(yè)的助研機會，獲得相應的助研收入。學?？梢越⑾嚓P網站，在網站上發(fā)布相關社會勤工助學崗位信息，大學生通過登錄網站，輸入相關個人信息，即可獲得匹配的相關崗位信息，方便大學生和用人單位進行雙向選擇。學校還可以組建相關的大學生勤工助學團隊，通過開展相關勤工助學的指導工作，定期召開校外兼職經驗交流會，評選優(yōu)秀勤工助學團隊等措施，提高校外勤工助學的質量，也為學校樹立良好的社會形象。

2.學生資助制度的發(fā)展歷程

上個世紀末，我國高等院校實行了教育改革，終結了國家擔負大學生學費和生活費的制度，大學生在校期間所需費用由家庭負責，而由于貧富差距，以致有些學生想讀書卻讀不起書，貧困學生問題日益增多且日益突出，成了教育事業(yè)的重要阻礙。為此，國家提出了在免除學費外增加人民助學機制，因此而解決生活上的費用。從1997年開始，由于高校實行大規(guī)模招收的策略，減免學費和生活費的比例大幅下降，對于生活方面的優(yōu)惠政策也在不斷下調，但是當時家境貧寒的學子人數并不在少數，而新一輪的資助問題就開始了。直至2007年中，國務院發(fā)布了高校貧困學生資助政策體系的意見，確立了“獎、貸、勤、助、補、免”和綠色通道的全方位系統(tǒng)化的資助體系。獎，即國家實行獎學金制度以及國家勵志獎學金制度，通過在學業(yè)方面取得了重要成績而給予的鼓勵政策；貸，即國家為貧困學生實施的無償貸款政策，以保障學生的學習生涯，并可在學業(yè)完成后歸還貸款；勤，指的是學校及政府提供勤工儉學政策，讓學生通過自己的努力獲得生活來源；助，主要以助學金的形式發(fā)放，根據困難程度分等級實行生活費用的補助；補，是指特殊困難和臨時困難的特殊補助形式；免，即根據實際情況完全減免學費的制度。如果大學生有困難，可以向學校提交申請，在經過審核之后，可以為學生提供相應的支持以及幫助。

3.當前資助工作的現狀和意義

現階段我國落實了完善的資助政策，資助方式系統(tǒng)且全面，根據不同的需求實行不同的資助形式，在保障學生基礎生活之外減少費用支出，做到落實到位、落實精準、落實快速，為教育事業(yè)和社會穩(wěn)定發(fā)展作出了巨大的貢獻。

大學生的學習不僅是在學業(yè)方面，更多的是體現在科研方面。大學生從事科研主要有三方面：一是給相關老師提供助研。二是為完成相關論文寫作而進行的相關調查研究，三是自己獨立開展的研究。對這些研究提供資助有利于提高大學生投入科研的積極性，也有助于其科研水平和能力的培養(yǎng)。高?？梢詫Σ煌瑢W科、不同專業(yè)、不同年級的學生科研提供不同力度的資助。此外，高校也應加大與企業(yè)和科研單位的合作力度，積極參與企業(yè)和科研單位的相關科研活動，為大學生提供相關助研崗位。對企業(yè)和科研單位來說，獲得了專業(yè)的助研人員。對大學生來說，獲得了相關助研收入的同時也增加了相關研究經驗，有利于其今后的發(fā)展。對學校來說，節(jié)約了一些經費開支，也為其培養(yǎng)的大學生提供了良好的實踐場所，有利于學校提高大學生的培養(yǎng)質量，從而實現多贏局面。

首先，應該建立征信監(jiān)督系統(tǒng)，對于助學金的發(fā)放要做到公平、公正，同時還要獲得有效的使用。根據美國大學生所獲得的助學金來看，其管理制度較為完善，目前美國聯(lián)邦政府以及高校，對于想要申請助學金的學生來講，首先要保證被良好的誠信。同時也建立監(jiān)督管理部門，真正做到全方位的監(jiān)督。根據目前國內助學金管理，目前公共部門對于本科生以及大學生政策過于放寬，無重視其信用狀況。未對申請人的基本狀況，包含其家庭成員以及收入情況等進行深入了解，所以目前誠信度呈現缺失的狀態(tài)。大學生申請助學金，首先要對其家庭成員以及經濟狀況進行全方位了解。

四、資助工作存在的問題

1.貧困生認定問題

貧困生認定問題是整個資助計劃的重中之重，其準確性是資助工作存在的意義。首先，對于認定標準問題過于模糊，精準扶貧目標不明確，沒有統(tǒng)一且細致的認定標準。其次，現階段我國高校招生計劃基本都是面向全國，學生數量巨大，且來源廣泛，無法進行實地考察，只能依據基礎材料作為評判標準，其準確性和真實性無法判斷。

2.資助計劃公平性問題

由于名額問題，貧困級別問題難以界定，資助計劃的公平性存在著漏洞，而如何真正地做到公平、公正、公開是資助工作的目標。資助管理人員復雜，沒有系統(tǒng)化的分配，主觀臆斷性強，也是缺乏公平公正的問題所在。例如，通常認為農村學生相比較城市學生生活水平差，單親家庭比普通家庭更困難等等想法都缺乏事實依據，是貧困認定問題的一大弊端，應積極摒棄，否則無法實現真正的公平和公正，為資助認定問題制造阻礙。

在資助認定問題上應進行實時變動的管理原則，因為有些需要得到資助的學生在認定前期不作為資助考慮對象，但由于家庭突遭變故，需要得到政府和學校的經濟支持，這種情況下應以適當地進行考慮，為學生提供生活保障。

3.資助方向過于單一

現階段大學生的資助政策主要針對經濟方面，而缺少精神方面、心理方面的關愛。對于貧困家庭的學生來說，大部分存在著比較嚴重的自卑心理，導致在學生生活中不敢勇于表現自己，以隱藏的方式進行高校生活，不會享受和接受高校生活的美好。由于大部分輔導員工作量大，管理學生的數量眾多，導致沒有精力對貧困學生進行心理疏導，以致學生缺乏自信心，缺乏勇敢的精神。

五、成效與思考

在多方努力下，A同學與父母關系得到明顯改善，與班級同學關系融洽，在學校結交了不少新朋友，也開始積極地在班級發(fā)揮自己的優(yōu)勢，代表班級投遞宣傳稿、積極參加英語演講、報名參加文藝活動等，正以更加積極的態(tài)度對待學習和生活。

輔導員既是學生成長道路上的良師，又是益友，我們常常以教育者的身份去教育，其實更應以朋友的身份去引導，幫助學生解決一些看得見的實際困難，也要走進學生心里，盡自己所能地去減輕他們一些看不見的壓力和心理困擾，幫助貧困生走出心理困境。我們要將思想政治教育融入高校資助育人工作中，引導學生健康樂觀地面對學習和生活，成為學生成長路上真正的引路人。