劉 宏 劉雨彤 劉 雙

（遼寧師范大學政府管理學院,遼寧 大連 116029）

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2021年，我國跨境電商進出口規(guī)模達1.98萬億元，同比增長15%[1]。由此可見，在傳統(tǒng)貿(mào)易方式持續(xù)受到疫情沖擊的背景下，跨境電商作為外貿(mào)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，發(fā)揮了保訂單、保市場、保份額的重要作用。然而，面對復(fù)雜多變的國際形勢和市場環(huán)境，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性迎來挑戰(zhàn)。因此，研究跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性，具有一定的現(xiàn)實意義。

目前，許多學者從不同角度出發(fā)對跨境電商生態(tài)系統(tǒng)進行研究。楊秀芝等（2007）認為跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性外部影響因素包含多數(shù)既不可洞察也不可控的因素、可洞察但不可控的因素和少數(shù)可洞察并可控的因素[2]；蔡瑋（2010）認為系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是跨境電商生態(tài)系統(tǒng)各企業(yè)主體的運行模式，是影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的重要因素[3]；鄧亞鵬（2012）認為跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性是指系統(tǒng)動態(tài)、相對的穩(wěn)定，是系統(tǒng)依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化不斷調(diào)整行為策略從而實現(xiàn)自身目標的過程[4]；閆夢娜（2020）通過構(gòu)建SiM模型分析了各因素之間的內(nèi)在聯(lián)系和重要性，發(fā)現(xiàn)影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性最直接的因素[5]。

筆者認為，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)是在跨境的消費市場驅(qū)動下，以數(shù)字貿(mào)易理念為核心，借助亞馬遜、淘寶等電商平臺，結(jié)合一系列與貿(mào)易活動相關(guān)的企業(yè)，進行跨境的物質(zhì)、信息流動而形成的生態(tài)系統(tǒng)?？缇畴娚躺鷳B(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性是指跨境電商生態(tài)系統(tǒng)運行過程中，為保障系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)主體正常運行,在內(nèi)外部環(huán)境影響下，系統(tǒng)整體維持自身結(jié)構(gòu)、功能相對穩(wěn)定的能力。然而，目前存在多種因素影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，包括企業(yè)綜合能力、企業(yè)間關(guān)系、外部環(huán)境等。因此，本文將鉆石模型與DEMATEL模型相結(jié)合，分析跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素，以便提高跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性，為跨境電商健康發(fā)展提供理論支持。

1 影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的因素

由美國學者邁克爾·波特（Michael Eugene Porter）提出的鉆石模型認為，一個國家或企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于四大因素：要素條件，需求因素，企業(yè)戰(zhàn)略、組織和競爭狀況，相關(guān)和輔助行業(yè)。這四大因素之間相互影響，此外，機遇和政策亦會通過對上述四大因素的影響而發(fā)生作用。筆者借鑒鉆石模型，將影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的因素歸納為內(nèi)部因素和外部因素。

1.1 內(nèi)部因素

結(jié)合其他學者研究成果，本文將影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的內(nèi)部因素分為企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、企業(yè)綜合能力、企業(yè)間關(guān)系。

1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生態(tài)位，當系統(tǒng)內(nèi)生態(tài)位重疊較高時，企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展需求或長遠規(guī)劃，進而選擇競爭策略或合作策略。

當企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)相似度較高時，則位于系統(tǒng)中相同生態(tài)位上，類似于并聯(lián)結(jié)構(gòu)。當結(jié)構(gòu)中某一企業(yè)由于自身原因而走向衰退，或與其他企業(yè)關(guān)系破裂時，總體上并不會影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

當企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)相似度較低時，向消費者提供不同產(chǎn)品（或服務(wù)）時，企業(yè)位于不同生態(tài)位，則跨境電商生態(tài)系統(tǒng)類似于串聯(lián)結(jié)構(gòu)。當某一企業(yè)由于自身原因而走向衰退，或與其他公司關(guān)系破裂時，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在，直接影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

因此，企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)決定跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，使其穩(wěn)定性也不盡相同[6]。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)是影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的內(nèi)部因素之一。

1.1.2 企業(yè)綜合能力

企業(yè)綜合能力往往是影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。由“木桶效應(yīng)”可知，最短的木板決定整個木桶的容積大小，因此，當某個企業(yè)綜合能力低，則會影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)綜合能力包括企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力（企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要能力之一）、資源能力（企業(yè)內(nèi)部的資源種類、數(shù)量）和生存適應(yīng)能力（企業(yè)在市場中的地位高低）等。

1.1.3 企業(yè)間關(guān)系

跨境電商生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)主體是基于實現(xiàn)自身利益最大化而進行的彼此間的信息資源共享。然而，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)中通常會出現(xiàn)信息不對稱、資源不共享的情況，這會降低跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)間關(guān)系包括以下幾種：

（1）競爭關(guān)系：提供相同或類似產(chǎn)品（或服務(wù)）的諸多企業(yè)，由于資源的有限性會產(chǎn)生競爭。

（2）信任關(guān)系：企業(yè)間的相互信任更能促進跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。

（3）合作關(guān)系：良好的合作關(guān)系有利于提升企業(yè)間的信任度。

（4）利益分配關(guān)系：合理的利益分配機制有利于企業(yè)間穩(wěn)定合作關(guān)系得以維持。

（5）協(xié)調(diào)關(guān)系：良好的協(xié)調(diào)關(guān)系不僅能促進企業(yè)間的高效合作，還利于應(yīng)對外部環(huán)境的變化。

1.2 外部因素

影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的外部因素往往難以預(yù)測和不可控，主要有自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境等。本文將外部影響因素分為可控因素和不可控因素[7]。

1.2.1 不可控因素

不可控因素包括以下幾種：

（1）自然環(huán)境因素：如火災(zāi)、洪澇、新冠肺炎疫情、地震等不可預(yù)測的自然災(zāi)害所引發(fā)的不可抗力影響。

（2）市場經(jīng)濟因素：包括企業(yè)所在國家或地區(qū)資本市場的健康程度、資金來源、市場資源配置、市場成熟度、市場需求情況、市場競爭狀況等。

（3）社會文化因素：不同國家或地區(qū)社會文化方面的差異，對跨區(qū)域溝通、營銷等方面產(chǎn)生的影響。

1.2.2 可控因素

可控因素包括以下幾種：

（1）技術(shù)環(huán)境因素：在技術(shù)迅速發(fā)展的影響下，企業(yè)自身的技術(shù)水平往往會在一定程度上影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

（2）政策環(huán)境因素：不同國家或地區(qū)根據(jù)自身發(fā)展情況，制定的相關(guān)法律法規(guī)也不盡相同[8]。不同政策對跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的影響程度也不盡相同，進而在一定程度上會影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

2 跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性影響因素重要性分析

DEMATEL是一種借用專家的知識與經(jīng)驗構(gòu)造系統(tǒng)中各指標間的直接影響矩陣，進而確定各指標間相互影響關(guān)系和影響程度的方法。

2.1 確定要素

選20位專業(yè)經(jīng)驗豐富跨境電商專家，其中包括15名具有博士學位的高校教授和5名從事跨境電商的實踐型專家。所選專家均在跨境電商有多年的科研經(jīng)驗或工作經(jīng)驗，邀請其對跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性影響因素評分。調(diào)查表采用0～3標度表示各指標間影響程度，標度及其含義如表1所示。

2.2 構(gòu)建直接影響矩陣

將專家的打分數(shù)據(jù)進行整理，算術(shù)平均后獲得直接影響矩陣A，如表2所示。

表2 直接影響矩陣A

2.3 規(guī)范化直接影響矩陣

采用最大值法對直接影響矩陣A進行標準化處理，獲得標準化直接影響矩陣X，如表3所示。式（1）中，aij為A中第i行，第j列的值。

表3 規(guī)范化直接影響矩陣X

2.4 確定綜合影響矩陣

借助MATLAB軟件計算綜合影響矩陣T，如表4所示。式（2）中，E為單位矩陣。

表4 綜合影響矩陣T

2.5 計算要素的影響度、被影響度和中心度

在綜合影響矩陣中，各要素行的和為影響度，列的和為被影響度，各要素的影響度和被影響度的和為要素的中心度，如表5所示。

表5 各要素的影響度和中心度

2.6 結(jié)果分析

2.6.1 由影響度分析

由表5可以得到影響度的排序：企業(yè)間關(guān)系＞企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)＞企業(yè)綜合能力＞可控因素＞不可控因素。

第一，在跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素中，企業(yè)間關(guān)系是最強的，是對其他四個因素的影響最直接、最大的因素。

第二，影響力較強的是企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，各影響力不單獨作用，每個因素產(chǎn)生的效果是不相同的。

第三，按照企業(yè)間關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、企業(yè)綜合能力的順序，影響度依次減弱，當五個因素同時作用時，想通過調(diào)整某一因素來提高跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性時，改善企業(yè)間關(guān)系是最有效的方法。

2.6.2 由被影響度分析

當這五種因素綜合影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性時，最容易發(fā)生變化的就是企業(yè)間關(guān)系。因此，關(guān)注企業(yè)間關(guān)系的變化，能有效捕捉到其他因素以及穩(wěn)定性的變化。影響弱的因素在考慮審計質(zhì)量波動的時候越可以做淡化處理，減少工作量。

2.6.3 由中心度分析

在跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素中，最為重要的就是企業(yè)間關(guān)系，無論在何時都要得到足夠的重視。在促進跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性時，中心度排名較前的因素得到優(yōu)先保證，才能有效提升穩(wěn)定性。

3 提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性建議

3.1 防范企業(yè)利己主義行為

第一，牢固樹立合作共贏意識，減少系統(tǒng)內(nèi)諸企業(yè)的主觀投機行為，從而長久地維持跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。第二，為了促使資源得到最優(yōu)配置，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)需要建立企業(yè)間的良性互動關(guān)系。

3.2 增強企業(yè)的綜合能力

增強跨境電商生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)的綜合能力，如創(chuàng)新能力、資源能力、生存能力、適應(yīng)能力、發(fā)展能力等，以提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。除此之外，跨境電商和社交的結(jié)合，可以進一步拉動跨境電商的需求。對于跨境電商來說，通過社交平臺分享海淘經(jīng)驗，吸引消費者查看并轉(zhuǎn)發(fā)，在加大跨境電商企業(yè)品牌宣傳力度的同時，也能增強客戶黏性，使跨境電商生態(tài)系統(tǒng)得以穩(wěn)定健康發(fā)展。

3.3 擴大系統(tǒng)規(guī)模

跨境電商生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該進一步擴大規(guī)模，吸引更多類型的企業(yè)到系統(tǒng)中，系統(tǒng)內(nèi)各個企業(yè)也可以橫向發(fā)展。對于跨境電商企業(yè)來說，可以依據(jù)各類客戶需求提供多種服務(wù)；對于消費者來說，可以輕易表達自己對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的評價，從而使企業(yè)針對性地改進產(chǎn)品及服務(wù)，形成良性循環(huán)，進而提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

3.4 強化政府的引導(dǎo)作用

第一，政府可以采取補貼和懲罰措施，建立有效的獎懲機制，對跨境電商生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)間的合作行為進行調(diào)控，推動系統(tǒng)的健康持續(xù)發(fā)展。第二，健全有關(guān)跨境電商的法律法規(guī)，優(yōu)化支撐體系。第三，落實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善監(jiān)管制度，從而優(yōu)化跨境電商支付、物流、品牌、人才等環(huán)節(jié)，為跨境電商的發(fā)展營造更有利的環(huán)境，進而提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。