◎文/本刊記者 歲正陽

“配音兼職，1 小時賺1000 元、3 小時賺6000 元、5 小時賺10,000元……”?？吹竭@樣的兼職廣告，是不是很讓人心動？

當前，我國在線音頻市場規(guī)模穩(wěn)步擴大。市場上，部分制作精良的有聲書（?。┢脚_收購價可達每小時數(shù)千元，越來越多的人開始關(guān)注錄制有聲書賺錢的機會。

記者發(fā)現(xiàn)，有些商家乘機在網(wǎng)絡(luò)平臺推銷各類“聲音培訓班”。有些培訓班大多先以“免費專業(yè)聲音培訓”“幫聯(lián)系高收入兼職”等承諾招攬學員，但學員們在高價購買課程后，并未能實現(xiàn)廣告所稱“輕松月入過萬”“培訓完保障就業(yè)”，有的甚至還背上網(wǎng)貸。

“話術(shù)”吸引學員購買交完學費就變臉

“今晚7 點到9 點，專門邀請魯老師授課，她是電視臺主持人、省級普通話測試員，畢業(yè)于中國傳媒大學播音系，后在北京電影學院表演系配音班進修，獲得過中國國際動漫節(jié)聲優(yōu)大賽最具人氣獎……”

今年1月26日，有相關(guān)媒體人士在網(wǎng)上體驗了一回某教育機構(gòu)的有聲書配音免費精品課程。上課前，助教老師將主講教師的信息和聽課鏈接發(fā)了過來，并強調(diào)這是專屬鏈接，錯過了沒有回放。而實際上，該媒體人士將該“專屬鏈接”轉(zhuǎn)發(fā)后，其他人也可以正常登錄觀看。

課程一開始，魯老師介紹的并不是專業(yè)知識，而是濃墨重彩地描述配音行業(yè)的美好前景：“有聲書、短視頻、婚禮主持等等，這個行業(yè)從業(yè)人員缺口極大，只要能接到單就能掙到錢，我們和超過180個兼職副業(yè)接單平臺有合作，選擇我們機構(gòu)的課程就能實現(xiàn)百分百就業(yè)。”

之后，魯老師熟練地變換各種語氣和說話聲線，為同學們進行配音展示。在講了十幾分鐘如何發(fā)聲的小技巧后，又開始進行成功學員案例展示——“這位同學利用假期在家接單，半個月就收入5000 多元，單子都接不過來了”“這位學姐利用業(yè)余時間學習和接單，現(xiàn)在月收入一萬多元……”

課程最后，魯老師提醒道，只有現(xiàn)在報名，才能享受魯老師就業(yè)班專享價格，還送價值7320 元的精品課；演播班原價7660 元專享價4580 元，高階班原價8160 元專享價4980 元，全能班原價10,840 元專享價5580 元，3 個月即可學成，僅限前15 名聯(lián)系客服的人員。

90 分鐘的直播課，有超過50 分鐘是在用各種“話術(shù)”吸引學員購買課程。不僅如此，該媒體人士在當晚還同時觀看了3 家不同培訓機構(gòu)的直播課，結(jié)果發(fā)現(xiàn)除了PPT 圖片不同外，授課內(nèi)容和流程幾乎完全一致，甚至最后舉的成功學員例子也一模一樣。

據(jù)了解，一些培訓機構(gòu)的老師還存在“過度包裝”的嫌疑，機構(gòu)宣傳這些老師是“央視配音師”，但實際上其只是在某App 上為幾條廣告配音；有些老師被宣傳為曾獲某聲優(yōu)大賽最具人氣獎，但記者翻遍歷屆獲獎人員名單也沒有找到其人。

有業(yè)內(nèi)人士表示，培訓機構(gòu)的許多“金牌教師”，實際上只是播音主持專業(yè)的在讀大學生，課上教授的內(nèi)容基本上都是播音學教材上的，所以才會出現(xiàn)多家培訓機構(gòu)課程內(nèi)容完全一致的情況。

不僅是師資和教學問題，學費方面也同樣存在虛假宣傳的問題。在網(wǎng)上的廣告中，時?？梢砸姷? 元、1 元零基礎(chǔ)學配音的宣傳。記者瀏覽這些廣告頁面時發(fā)現(xiàn)，它們大多都打著“低門檻、高收入、零基礎(chǔ)”等等標紅劃重點詞作為宣傳噱頭，以此來吸引那些想學配音并通過“配音兼職”賺錢的零基礎(chǔ)小白。記者隨機點開其中一條廣告鏈接，在填寫了個人信息后，有老師添加了記者的社交賬號并發(fā)來學習資料。記者點開后發(fā)現(xiàn)是一節(jié)45 分鐘的試聽課。該機構(gòu)工作人員告訴記者，想要學完全部課程需要3 個月～6 個月，學費是7000 元～10,000 元不等。

一位和記者一樣添加了該機構(gòu)的人表示，她之前問上述老師：“廣告上不是說0 元就可以學嗎？”對方卻回復：0 元入學并不是不花錢，而是這邊可以提供分期貸款服務(wù)，學費最高可18 個月分期支付，“0 元入學就是通過辦理分期貸款的方式入學，然后每個月還幾百元學費”。

宣稱無條件退款誘騙學員掉入“圈套”

“現(xiàn)在3 門課總共只需5000 元左右，之前都要9000 多元的，馬上報名還有一個立減1000 元的優(yōu)惠，贈送一個聲卡，先到先得?！苯?jīng)不住授課老師的推薦，來自四川成都的小林添加了對方的聯(lián)系方式，聽說可以分期付款，并得到“如果不滿意，14 天內(nèi)可以無條件退款，并且不產(chǎn)生手續(xù)費和利息”的保證后，小林申請貸款支付了學費。

聽了3 天課后，小林對課程內(nèi)容和安排非常不滿意，于是聯(lián)系對方申請退款，但對方一直推脫，并且三番五次勸說堅持學完有好處，對今后前途有幫助。小林找到發(fā)放貸款方平臺客服進行咨詢得知，退款只能由培訓機構(gòu)申請。小林又找培訓機構(gòu)，對方回復稱學員只能申請3 次退款，現(xiàn)在已達3 次并未通過，該筆款項無法退還。目前，小林只能一邊每月償還500多元的分期貸款，一邊進行維權(quán)。

一位長期關(guān)注此類招聘的專業(yè)人士趙月（化名）透露，這類“配音兼職”招聘廣告一般會誘導關(guān)注者添加廣告中的聯(lián)系方式，在電話或者微信溝通過程中，招聘方會強調(diào)“配音兼職”沒有門檻，只需普通話標準一點即可。

趙月表示，有些案例一開始就直接上各種欺詐套路；有些案例則更“高級”點，開始會安排一兩單任務(wù)，但是遠遠沒有所謂的“月入過萬”。待時機成熟了，招聘方就會誘導應(yīng)聘者，想要通過“配音兼職”月入過萬，光靠基本的普通話錄音肯定是不行的，只有繳納培訓費用完成培訓課程，才能獲得更高收入的配音任務(wù)。而應(yīng)聘者如果沒有錢繳納配音課程的培訓費用，招聘方甚至誘騙學員落入“套路貸”陷阱。但是，完成所謂培訓后，基本上沒有什么接單任務(wù)，如果應(yīng)聘者不投訴維權(quán)，最后往往也就不了了之。

北京市京都律師事務(wù)所高級合伙人梁雅麗律師分析，此類詐騙正是利用人們對預(yù)期回報的期待，參加課程的等級越高，能夠承擔的配音工作收入就越高，由此吸引求職者繳納高昂的學費。對于沒有能力承擔學費的求職者，兼職平臺甚至還會誘導求職者通過貸款來繳費，由此實現(xiàn)其詐騙目的。

此外，記者在搜集資料時發(fā)現(xiàn)，為了讓人更有“信心”入學，不少培訓機構(gòu)都會主動提到“教育貸款”，并宣稱這類貸款無利息和手續(xù)費，且在一定時限內(nèi)或隨時能夠無條件退款。

有人在點擊客服發(fā)送的貸款申請鏈接時發(fā)現(xiàn)，貸款協(xié)議中雖然利息不高，但并非無息，而且需要繳納一定比例的手續(xù)費。客服在見到對方未付款后，會表示該優(yōu)惠鏈接只有兩小時期限，過期作廢。而兩天后，該客服又發(fā)來截圖稱上次申請已經(jīng)作廢，想貸款學的話還可以繼續(xù)申請。

值得注意的是，記者發(fā)現(xiàn)一些培訓機構(gòu)在幫學員辦理貸款時會提醒，職業(yè)要選擇企業(yè)人員，學歷一定要填寫大?；蛘弑究?，月薪填寫1 萬元以上，這樣貸款快而且額度高。據(jù)了解，有一些未成年人也因此背上了網(wǎng)貸。

此外，有多位學員表示，在堅持學完后，培訓機構(gòu)并未像最開始承諾的那樣介紹工作機會和兼職渠道，而是迅速解散了學員群。而部分培訓機構(gòu)大力推薦的新手兼職接單網(wǎng)站，往往需要學員多次交費后才有機會試音接單，即便接到單子收益也很少，遠低于培訓機構(gòu)承諾的費用。

據(jù)了解，想要達到培訓機構(gòu)宣傳的效果，需要入駐市場上較大的有聲制作平臺，而這些平臺往往有著嚴格的審核機制：要求使用專業(yè)設(shè)備錄制，不接受手機錄音；播音主持、配音等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，或播音、商配經(jīng)驗1年以上；具備簡單的后期制作能力，會基本剪輯等。

有配音圈業(yè)內(nèi)人士表示，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上各種配音的工作越來越多，但不是毫無門檻的，那些真正的聲音從業(yè)人員大多數(shù)都是科班專業(yè)人員，具備了較好的聲音基礎(chǔ)并且長時間積累訓練，而大部分配音演員收入并不高。一些配音培訓機構(gòu)所謂的每小時1000 元、靠兼職就能輕輕松松月入過萬元，根本不現(xiàn)實。

還有業(yè)內(nèi)人士透露，一些機構(gòu)宣傳的包接單，其實就是把自己包裝成甲方，找一些便宜的版權(quán)書，用較低的價格買學員的時間來錄書，10 小時的干音也沒多少錢，而學員前面交的課時費可以完全覆蓋這一成本。

當心被忽悠！“配音兼職”常用4 大說辭

近年來，隨著影視，動漫，游戲產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，一些社交平臺出現(xiàn)了大量的關(guān)于配音兼職的廣告，這些廣告宣稱：“普通人經(jīng)過學習就可以靠一部手機來配音賺錢，低門檻，高收入……”，但是，在這個誘人的廣告背后，卻存在著誘導貸款退費難等等問題。

有調(diào)查人士小白曾在社交媒體平臺中，通過0 元或1 元領(lǐng)課的界面二維碼，隨機添加了多家配音培訓機構(gòu)的客服微信。經(jīng)過多番了解，小白發(fā)現(xiàn)，多家機構(gòu)都用“低價格引流”和“保證式勸說”的方式，售賣另一份高價課程，且使用的說辭出奇地一致。

常用說辭1：配音市場缺口大

添加客服微信后，客服讓小白上直播課，直播課內(nèi)容干貨并不多，更像是一場90 分鐘的課程專賣會。首先，他們會介紹配音市場的缺口很大，前景很好，且“門檻低”，收入可觀。

直播授課老師：“這么快嗎三個月。你要不相信的話你要不要試一下，這就是我的底氣?！薄皟商旖拥揭粋€單的話，那么我們一個月也有近1 萬塊錢，小1 萬塊錢的一個收入。”

直播課授課老師：“你的一分鐘價值90塊錢最少是不是？你看還有這種100 字150塊錢的，所以你的一分鐘價值多少錢，你的一分鐘價值至少300 塊錢，這個就是我們的聲音的魅力。”

接著，他們會分享幾個配音學員的勵志故事，并放出部分學員的兼職收入截圖。

常用說辭2：優(yōu)惠僅限當天，付“預(yù)付款”可領(lǐng)優(yōu)惠

直播課最后，授課老師宣稱優(yōu)惠名額有限，且僅限當天，需要預(yù)付幾百元的預(yù)付款才能獲得優(yōu)惠。當小白還在猶豫是否付款時，有部分機構(gòu)向小白表示，名額搶完了，但"又放出了額外的名額" "老師給你爭取了一個名額”“同學捉緊了”。

表面“督促”你聽課實為收割培訓費

在北京市民琪琪（化名）看來，這些機構(gòu)無一例外都是為了收割學員培訓費。

常用說辭3：百分百接單

小白沒有付預(yù)付款搶優(yōu)惠名額，機構(gòu)客服便會詢問小白“是否還有其他顧慮”，有機構(gòu)直接致電記者進行勸說，小白提問：“接不到單怎么辦？”

客服表示：“老師這邊可以跟您說一下，我們兼職就是說您在學習一個月后，是100%幫您，我們的老師會輔導您接到兼職的，這是100%會做到的，你可以放心的。學習的時間的話是總共分6 期的，完成之后6 個月之后你就可以單獨接兼職了，我們的老師也會專門給你安排兼職。”

常用說辭4：學費支持分期或教育貸

當小白表示“暫不考慮，等學費攢夠了再說”，有機構(gòu)表示，“一邊學一邊還”即可，可以通過花唄、白條、信用卡或教育貸款等渠道分期付學費，不用利息。

客服表示：“花唄沒有那么多額度的話，就可以申請我們學院的綠色貸款平臺分期的。但是那一個的話，因為我們是跟平臺合作，一個的話也是屬于教育貸，它的話只用來分期學費的，而且不會說是影響到征信，就跟我們平常使用花唄其實是一樣的，因為是屬于教育分期的一類，所以的話它也跟征信無關(guān)，而且的話也是免除了利息手續(xù)費這些，因為它只是用來分期我們的一個學費的，然后基本上的話就是說我們學過的課程它才會扣費的，就是說沒有學過的一個課程的話，它是不用交的?！?/p>

（來源：搜狐網(wǎng)）

琪琪是一名播音愛好者，大學期間曾擔任過學校廣播站播音員，參與多臺晚會主持，目前和朋友共同維護一個播客自媒體。她坦言，播音配音行業(yè)其實很重天賦，不可能通過短期學習取得很大成績。她建議廣大聲音愛好者切莫急躁，偏信有些培訓機構(gòu)而受騙。

據(jù)她介紹，現(xiàn)在很多播音培訓機構(gòu)問題重重。首先教師資格存疑，多數(shù)人并非真實擁有宣傳時所列從業(yè)經(jīng)歷，助教和作業(yè)修改老師身份更是混雜，小部分是播音主持專業(yè)在讀學生，或多或少了解些專業(yè)知識，但更多的助教只是銷售，按開課成功人數(shù)拿提成。

據(jù)了解，目前的配音行業(yè)主要有三種分成模式。第一種是“底薪+分成制度”，即頭部主播會享受作品銷售中的紅利；第二種是“無底薪制”，簡言之，所有收入來源于作品在市場上的表現(xiàn)；最常見的則是第三種“買斷制”，按照作品成品時長開出一口價。

事實上，配音很難一次性照要求完成，往往需要錄很多遍，“三遍才開始有感覺，”琪琪說，商業(yè)題材的錄音要求更高。所以她覺得“400 元/小時，照著文本讀就行”的說法，壓根就是在收割“小白”和聲音愛好者的熱情。她還說，高薪或許真的存在，但行業(yè)內(nèi)“二八法則”現(xiàn)象嚴重，“小白”想拿到高薪極難。

此外，有些“聲音培訓班”攬客套路明顯。

第一步：“低價課”“免費課”玩命忽悠你聽課。記者發(fā)現(xiàn)，“聲音培訓班”大多設(shè)有“訓練營”“試聽課”等收費極低甚至免費的短期培訓課用于吸引學員。

第二步：“既好學又好賺”免費課變“洗腦課”。記者了解到，有人曾體驗“喜X 教育”聲音訓練營課程發(fā)現(xiàn)，其中與播音、配音專業(yè)技術(shù)培訓直接相關(guān)的內(nèi)容占課程總時長非常少，大量時間被培訓導師用于向?qū)W員灌輸“零基礎(chǔ)學習兩個月兼職月入三五千”“在家錄有聲書一小時能賺上百元”“全職有聲書主播月入30 萬”等觀念。

第三步：承諾“能賺更多”“能派工作”，實為賣高價課?！靶躕 教育”培訓導師聲稱：“即便是新手，接受進階培訓后每個月賺5000 元左右很輕松?！?/p>

有人曾被告知，“進階培訓課”價格從數(shù)千元到數(shù)萬元不等，時間短則兩個月，長則半年。

推銷高價課的多家機構(gòu)都強調(diào)能為學員“派單”（提供兼職機會）?！跋瞂 教育”訓練營向客戶承諾，進階課程畢業(yè)學員通過考核后即可進入“專業(yè)試音池”，長期享有優(yōu)先為喜馬拉雅等大平臺錄制有聲書賺錢的機會?！靶躕 教育”則聲稱擁有大量錄制有聲書的“內(nèi)部機會”等僅供進階班學員享受。“好X 微課教育”則會給客戶發(fā)一份列有多家知名有聲平臺的名單，暗示能夠從這些平臺接單賺錢。

一名主播正在進行配音錄制

真實的情況如何呢？

記者了解到，培訓班的承諾大多難以兌現(xiàn)，也呈現(xiàn)出以下特點：

——培訓質(zhì)量差。在讀大學生小方花7000 多元參加了“潭X 教育”有聲書培訓“進階課程”。她告訴記者，多堂原定“直播課”縮水成“錄播課”，學員與老師間無法交流。為數(shù)不多的幾次“直播課”上，學生也不能與老師“連麥”互動。老師課后僅會留一些繞口令、普通話發(fā)音訓練，且對學員訓練情況反饋非常滯后。

記者還發(fā)現(xiàn)，有不同培訓班承諾“真實直播不錄播”的課程，竟出現(xiàn)同一時間由同一人員講授完全不同內(nèi)容的情況。

此類培訓班大多宣稱由所謂“頂級播音老師”專門授課，但實際大多是由播音主持專業(yè)的在讀大學生兼職授課。

——承諾難兌現(xiàn)?！拔覀冏约赫也坏郊媛毲?，機構(gòu)承諾介紹工作機會和兼職渠道，但其實什么都沒有，課程結(jié)束后老師會迅速解散學員群?！毙》奖硎尽芭杉媛殕钨嶅X”“享受專屬資源”等承諾無法兌現(xiàn)。

有業(yè)內(nèi)人士調(diào)查了部分機構(gòu)大力推薦的新手兼職接單網(wǎng)站“X 音圈”“暢X 有聲化”?！癤 音圈”誘導該業(yè)內(nèi)人士多輪繳費才有機會試音接單。繳費后卻發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站兼職需求有大半要求“專業(yè)人士方可投標”，其他的也多已沒有試音名額。一些App 投訴、評價平臺上，有大量用戶批評該網(wǎng)站“騙認證費、會員費”“根本接不到單”。

——有未成年人“被網(wǎng)貸”?！芭嘤柪蠋煏蛭覀兎磸驼故舅^‘老學員’的兼職高收入，向我們強調(diào)這次是放送福利，3 門課一共才7000 多，比原價減了好幾千，學生可以用花唄分期?！毙》奖硎?，自己剛進班時未滿18 歲無法開通花唄，培訓班便要求她簽合同通過第三方貸款機構(gòu)“小X 點”貸款分期付款。

“后來我想查詢一下我貸款的金額和利息，已經(jīng)聯(lián)系不上幫我辦貸款的人員了。我去找班主任，得到的回答含糊不清。”小方表示，她現(xiàn)在不知道自己到底背了多少貸款、要還多少利息，她不少同學也有類似遭遇。

誠信守法是底線警惕落入“陷阱”

如何避免掉入“陷阱”？

記者搜集相關(guān)資料后，梳理出針對平臺、顧客和部門三方面的建議：

平臺首先要負起責任，對廣告內(nèi)容進行基本審核，對于用戶投訴較為集中的培訓機構(gòu)，及時進行警示、下架等處理。

其次，顧客在購課時，不要輕易相信在線教育機構(gòu)工作人員的口頭宣傳和承諾，在與工作人員溝通時先確認對方的身份并盡量保留聊天記錄等證據(jù)。簽訂電子協(xié)議時，應(yīng)仔細閱讀商品頁面詳情及合同內(nèi)容，注意保留原始證據(jù)。

如遇問題，有關(guān)部門也應(yīng)高度重視消費者的投訴，對涉嫌違法違規(guī)的機構(gòu)展開調(diào)查，對消費者發(fā)出消費警示。

除此之外，對此類培訓班的監(jiān)管還存在一定的模糊地帶、交叉地帶甚至真空地帶。應(yīng)依法明確相關(guān)部門的監(jiān)管權(quán)責，提升監(jiān)管的有效性、針對性，壓緊壓實相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺的責任，讓類似“0元學”培訓班沒有容身之地。誠信守法是不容踐踏的底線，踐踏底線者就應(yīng)被逐出市場。

不可否認的是，市場和行業(yè)都在進步。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國有聲書行業(yè)市場規(guī)模為23.7 億元，在2019年達到63.6 億元，持續(xù)增速高于30%?！爸袊新晻袠I(yè)正處于快速成長期，尚未接近成熟期，且行業(yè)受宏觀經(jīng)濟周期影響較小，處于持續(xù)增長階段?！闭麄€在線音頻行業(yè)來看，2020年國內(nèi)在線音頻用戶規(guī)模達到5.7 億人，2022年有望升至6.9 億人。

但這并不意味著經(jīng)過簡單培訓的個人主播就有機會從中分一杯羹?！膀唑袴M”“微信讀書”團隊有關(guān)負責人曾在接受媒體采訪時表示，旗下有聲書作品一般由專業(yè)錄音制作機構(gòu)完成，不采用兼職投稿。而且每個角色都會通過幾輪試音來挑選主播，人選中不乏著名的影視劇配音演員和廣播劇專家。

“對于少數(shù)被錄用作品的個人主播，我們會對其從業(yè)經(jīng)驗、相關(guān)證書、相關(guān)錄制作品等過往經(jīng)歷進行審核，篩選標準嚴格，不是簡單培訓就可以通過的。”有平臺工作人員說。

有媒體先后測試了兩家播音培訓機構(gòu)和一家影視培訓機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)分散，監(jiān)管存在難度，例如在公眾號、視頻平臺發(fā)布引流廣告，在微信群、QQ群進行學員管理，又在知識付費平臺開設(shè)直播、在自建平臺及職業(yè)教育網(wǎng)站上線課程，而入駐這些平臺只需提供機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照等簡單手續(xù)即可，綜合而論，整個鏈條上仍亂象重重。

根據(jù)新華社此前報道，市場監(jiān)管、教育、人社、網(wǎng)信等多方均認為此類培訓班存在虛假宣傳等問題，但對于該由何方實施常態(tài)化監(jiān)管并無定論，對于開設(shè)此類“聲音培訓班”應(yīng)具備何種資質(zhì)的要求也不夠清晰。

中國政法大學法學院副院長張力認為，監(jiān)管職責不清晰影響了治理此類培訓班的效能，有關(guān)部門應(yīng)盡快明晰權(quán)責，系統(tǒng)施治。

違法違規(guī)情形多培訓機構(gòu)需規(guī)制

在業(yè)內(nèi)專家看來，這些培訓機構(gòu)存在多種違規(guī)違法情形。

中國政法大學民商經(jīng)濟法學院副教授朱曉娟認為，聲音培訓屬于專業(yè)類培訓，培訓機構(gòu)首先應(yīng)該取得相關(guān)資質(zhì)和教育部門的許可，并依據(jù)培訓所需的基礎(chǔ)條件開展培訓工作，相應(yīng)地，教師也應(yīng)該符合教師資格與學歷等要求，以確保達成專業(yè)類培訓所需達成的目的，而許多培訓機構(gòu)及其老師明顯不符合此要求。

針對一些培訓機構(gòu)廣告中存在的“0元學”、包就業(yè)承諾等，北京瀛和律師事務(wù)所律師唐鈺告訴記者，根據(jù)我國廣告法有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者，類似“限時零元領(lǐng)取”“指導價99 元，買課時送聲卡”這些相關(guān)課時若未按照宣傳的價格進行交易，則涉嫌價格欺詐。

“教育、培訓廣告不得含有對教育、培訓的效果作出明示或暗示的保證性承諾的內(nèi)容，也不得含有利用科研單位、學術(shù)機構(gòu)、教育機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或形象作推薦、證明，從這些規(guī)定來看，這些培訓教育機構(gòu)不符合要求。”唐鈺說。

唐鈺說：“線上簽約方式，對于后期爭議糾紛的解決處理帶來了諸多不便。學員主張撤銷、解除培訓合同，要求退款，往往只是通過電話一遍遍地與客服溝通，而很多培訓機構(gòu)對學員的投訴都無法做到及時回復與處理。另外，有些學員考慮到通過訴訟、仲裁等法律途徑維護合法權(quán)益的成本過高，協(xié)商無法解決后不了了之，也降低了一些培訓機構(gòu)的違法成本。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些培訓機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布引流廣告，在社交群進行學員管理，又在付費平臺開設(shè)直播、在自建平臺及職業(yè)教育網(wǎng)站上線課程，而入駐這些平臺只需提供機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照等簡單手續(xù)即可。整個授課環(huán)節(jié)較為分散，針對一些培訓機構(gòu)的投訴也長期存在，但并未得到根治。

朱曉娟認為，廣告的加入與線上的操作，使得參與主體眾多、環(huán)節(jié)流程復雜，加上各方均有盈利的需求，在審核與源頭控制上放松甚至流于形式，給交易秩序維護和消費者權(quán)益保護帶來極大的挑戰(zhàn)。

“電子商務(wù)交易主體數(shù)量眾多，要求市場監(jiān)管部門均主動監(jiān)管不現(xiàn)實也不可能，電子商務(wù)經(jīng)營的特點決定了社會共治的適用需求。主管部門在許可培訓機構(gòu)經(jīng)營時應(yīng)嚴格進行審核把關(guān)，定期抽查、監(jiān)督約談，及時整改不規(guī)范的經(jīng)營情況。運用科技力量加強監(jiān)管，設(shè)置及時反饋處理機制，在接到投訴時及時回應(yīng)，對違法行為依法處罰?！敝鞎跃暾f。

在唐鈺看來，不能因為現(xiàn)在職業(yè)教育培訓市場出現(xiàn)的問題而過度遏制這一行業(yè)的發(fā)展，對于從事該民辦職業(yè)教育的機構(gòu)，應(yīng)建立公開透明規(guī)范的民辦職業(yè)教育準入、審批制度，探索民辦職業(yè)教育負面清單制度，建立健全退出機制。

“要以社會化機制公開招募并擇優(yōu)遴選培訓評價組織，培訓評價組織應(yīng)對接職業(yè)標準，與國際先進標準接軌，按照有關(guān)規(guī)定開發(fā)職業(yè)技能等級標準，負責實施職業(yè)技能考核、評價和證書發(fā)放。政府部門要加強監(jiān)管，防止出現(xiàn)亂培訓、濫發(fā)證現(xiàn)象。行業(yè)協(xié)會要積極配合，為培訓評價組織提供好服務(wù)環(huán)境支持?！碧柒暯ㄗh道。