■ 中冀建勘集團(tuán)有限公司 宋鵬波 孫濤 鄭云峰

當(dāng)前，我國(guó)部分城市老舊社區(qū)中存在著許多未利用或被動(dòng)利用的微型公共空間。這些公共空間由于缺乏規(guī)劃設(shè)計(jì)，難以滿足和承載居民日常生活和交流的需要。由于小區(qū)管理和維護(hù)意識(shí)薄弱，使得小區(qū)環(huán)境質(zhì)量不斷惡化?！白陨隙隆钡母脑?，在一定程度上忽視了居民主體、多元化需求，導(dǎo)致空間不斷更新脫離了居民需求。隨著我國(guó)城市更新與存量開(kāi)發(fā)的加快推進(jìn)，基于公眾參與的小型社區(qū)和公共設(shè)施的改造成為城市更新的必然趨勢(shì)，而其中參與式建筑設(shè)計(jì)與共享是社區(qū)公共空間的一種重要戰(zhàn)略和實(shí)踐途徑。在此過(guò)程中，市民參與最為關(guān)鍵，而設(shè)計(jì)者也要考慮到居民需要。目前已有一些學(xué)者針對(duì)“社區(qū)花園”“都市農(nóng)園”和“民眾花園”等進(jìn)行了研究，而忽略了居民需要和環(huán)境因素，沒(méi)有對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行清晰劃分，也沒(méi)有對(duì)居民需要進(jìn)行定量研究。基于此，本文將UCD理念引入老舊社區(qū)公共空間景觀微改造創(chuàng)新中，利用 Kano模型分析社區(qū)環(huán)境因素對(duì)居民需求的影響，并以此作為規(guī)劃依據(jù)，為老舊社區(qū)微改造創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供一個(gè)新思路。

研究背景

社區(qū)環(huán)境概況

武展社區(qū)微改造項(xiàng)目位于湖北省武漢市江漢區(qū)萬(wàn)松街道，地處武漢武廣商業(yè)中心區(qū)，占地0.44km2，周?chē)型晟频呐涮自O(shè)施，毗鄰武漢中山公園、西園商場(chǎng)、武漢外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，地理位置較好，周?chē)煌ㄊ直憷?。武展社區(qū)由于修建年代較為久遠(yuǎn)，同時(shí)又是一個(gè)典型無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)，在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)該社區(qū)空間存在以下問(wèn)題：

一是空間上壓迫。武展社區(qū)大多數(shù)建筑是上個(gè)世紀(jì)建造的，殘破外觀給人的感覺(jué)很不舒服，外墻裝飾剝落、破損，各種顏色防盜網(wǎng)、錯(cuò)落露臺(tái)，讓整個(gè)建筑外觀顯得十分凌亂。同時(shí)，由于社區(qū)公共空間和道路都比較狹窄，加之有圍墻阻擋，社區(qū)與外界公園、商業(yè)組團(tuán)之間聯(lián)系不強(qiáng)，形成了一種比較壓抑的空間形態(tài)。

二是景觀設(shè)施的殘缺?；顒?dòng)區(qū)位于場(chǎng)地中央15m×17m，是該區(qū)域的主要公共空間。區(qū)域內(nèi)建有若干園林設(shè)施，但因長(zhǎng)時(shí)間疏于管理與保養(yǎng)，年久失修而不能正常使用。

三是綠化率不高。武展社區(qū)由于缺乏物業(yè)管理和資金方面的制約，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，綠化覆蓋率較低。園林綠化基本僅限于中央運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的園林樹(shù)池，而且造型單一，養(yǎng)護(hù)不足。

居民基本情況

經(jīng)調(diào)查，武展社區(qū)共有2180個(gè)住戶，共6851人，其中流動(dòng)人口1485人。教委院是人口最多的院落，且以老年人居多。在社區(qū)，老年人活動(dòng)方式主要是休閑娛樂(lè)和鍛煉健身，以同齡的鄰居和同伴為主要交往對(duì)象，并擔(dān)負(fù)起照顧子女的責(zé)任。在心理特點(diǎn)方面，老年人在缺乏陪伴的情況下，會(huì)有孤獨(dú)感、空虛感等消極情緒，更傾向于進(jìn)行集中式社會(huì)活動(dòng)，并希望通過(guò)與他人的溝通來(lái)滿足情感需求[1]。就生理特性而言，老年人因身體功能的下降，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的物理安全有更高的要求，同時(shí)也要求空間具有更高識(shí)別度。

基于居民需求的Kano模型構(gòu)建

UCD 定義

“面向用戶的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)”通常被簡(jiǎn)化成“面向用戶的設(shè)計(jì)”，明確居民導(dǎo)向設(shè)計(jì)目標(biāo)，讓居民能夠根據(jù)已有認(rèn)知習(xí)慣，自然而然地接納產(chǎn)品，而非強(qiáng)制居民根據(jù)所設(shè)定模式去運(yùn)用[2]。也就是說(shuō)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，始終把用戶的使用體驗(yàn)置于第一位。

UCD是指以用戶需求為中心的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)用戶優(yōu)先級(jí)的設(shè)計(jì)模式。該模式包括基本需求、可達(dá)性設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試和評(píng)估、居民反饋四方面，這四方面內(nèi)容貫穿整個(gè)微改造創(chuàng)新過(guò)程，經(jīng)過(guò)循環(huán)迭代，以求達(dá)到最佳設(shè)計(jì)效果，提高空間品質(zhì)，從而使老舊社區(qū)公共空間基本問(wèn)題得到最大程度的改善。

Kano居民需求模型分析

基于UCD理念的社區(qū)公共空間微改造創(chuàng)新，一般可分為前期分析和實(shí)際設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。在前期分析中，主要考察社區(qū)居民的行為特點(diǎn)和對(duì)當(dāng)前公共空間感覺(jué)，進(jìn)而明確社區(qū)居民的環(huán)境需要。在實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程中，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，構(gòu)建居民需求與場(chǎng)景模型，并以此為基礎(chǔ)，提出一種概念輸出理念，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查檢測(cè)居民對(duì)于設(shè)計(jì)方案的滿意度。

在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，住戶需要一直被放在第一位。而在設(shè)計(jì)時(shí)，卻沒(méi)有及時(shí)了解居民需求度，從而導(dǎo)致不能進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。為此，本研究提出了Kano需求模型和評(píng)估方法，對(duì)社區(qū)公共空間各個(gè)因素影響進(jìn)行數(shù)據(jù)化研究。根據(jù)居民各種需要，對(duì)社區(qū)公共空間需要的特性進(jìn)行量化評(píng)估，以期為今后規(guī)劃和改建工作提供充足數(shù)據(jù)支持。Kano模型將居民滿意度的影響分成五個(gè)類別，分別在四個(gè)維度進(jìn)行顯示，如圖1所示。

圖1 Kano 模型

由圖1可知，Kano模型分析方法是通過(guò)對(duì)不同產(chǎn)品的功能需求進(jìn)行分析，從而使設(shè)計(jì)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品的功能進(jìn)行分類，從而確定影響到居民滿意度的關(guān)鍵因素。

設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷

在對(duì)設(shè)計(jì)者初步訪問(wèn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了公共空間環(huán)境要素和心理感知環(huán)境要素。采用 Kano模型調(diào)查表對(duì)居民的需求進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)有具備與不具備兩個(gè)對(duì)立問(wèn)題，結(jié)合可供選擇環(huán)境因素，構(gòu)成了武展社區(qū)公共空間需求Kano模型調(diào)研表。以武展社區(qū)居民為研究對(duì)象，以隨機(jī)方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共收集100份問(wèn)卷，其中有2份是無(wú)效的，其余98份調(diào)查表根據(jù)需求類別進(jìn)行歸類，如表1所示。

表1 Kano 模型評(píng)價(jià)分類表

表1中，A為景觀微改造創(chuàng)新魅力需求；O為居民對(duì)景觀微改造創(chuàng)新期望需求；M為居民對(duì)公共空間基本需求；I為居民對(duì)公共空間無(wú)差異需求；R為反向型需求；Q為矛盾問(wèn)卷。

在老舊社區(qū)公共空間中，居民對(duì)功能性、安全性和可達(dá)性的需求都是最大的。綠化豐富和色彩明亮的預(yù)期性要求表明，社區(qū)公共空間景觀質(zhì)量和良好環(huán)境氣氛是人們所需要的。趣味性、舒適性、文化性是魅力型需求，能為居民帶來(lái)舒適、有趣的空間體驗(yàn)，是居民意外之喜。耐用性指的是無(wú)差異型需求，故不著重考慮。

確定需求優(yōu)先級(jí)

Kano模型根據(jù)產(chǎn)品的功能或者性能要求來(lái)決定在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的優(yōu)先級(jí)。在相同要求類型下，可以根據(jù)滿足度（SI）和不滿足度（DSI）來(lái)確定優(yōu)先順序。滿意指數(shù)（SI）是指居民對(duì)某一項(xiàng)需求的滿意程度提高；不滿意指數(shù)（DSI）是指當(dāng)居民的某項(xiàng)需求不能得到滿足時(shí)，其滿意度會(huì)下降[3]。

SI和DSI計(jì)算公式如下：

以SI值為橫坐標(biāo)，DSI為縱坐標(biāo)，將需求評(píng)估的結(jié)果與Kano需求模型相對(duì)應(yīng)，通過(guò)對(duì)Kano需求模型的分析，可以直觀地反映出各因素對(duì)居民滿意度影響。

微改造創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)

在此次老舊社區(qū)公共空間微改造創(chuàng)新過(guò)程中，以武展社區(qū)教委院活動(dòng)區(qū)為重點(diǎn)，通過(guò)以用戶為中心的UCD設(shè)計(jì)理念，改善社區(qū)整體空間質(zhì)量。根據(jù)場(chǎng)地需要，在中心活動(dòng)區(qū)域內(nèi)設(shè)置景觀設(shè)備，以激發(fā)場(chǎng)地活力。S型景觀布置將場(chǎng)地劃分為活動(dòng)區(qū)和休息區(qū)，對(duì)空間進(jìn)行一定界定，以供居民聚集活動(dòng)和鍛煉。裝置自由形式可以更好地吸引居民參與，并在不同區(qū)域內(nèi)形成一個(gè)開(kāi)放和封閉空間，以滿足不同居住心理需求，如圖2所示。

圖2 設(shè)計(jì)方案平面圖

在設(shè)計(jì)中，將滿足居民需要和提高居民參與體驗(yàn)放在第一位，以此針對(duì)不同需求特征進(jìn)行了微改造創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

針對(duì)基本型需求的設(shè)計(jì)

改造后的公共空間注重突出其功能性，如在空間中央設(shè)置了一個(gè)景觀設(shè)備，而建筑外部形式則被劃分為架空與下沉兩部分。

架空層設(shè)計(jì)

利用建筑與廣場(chǎng)的空隙，設(shè)計(jì)出一套高架式結(jié)構(gòu)，使居民擁有一個(gè)舒適的居住環(huán)境和活動(dòng)場(chǎng)所。架空層設(shè)計(jì)如圖3所示。

圖3 架空層設(shè)計(jì)

架空層在住宅庭院中具有通風(fēng)、調(diào)節(jié)氣候、遮陽(yáng)、避雨等功能，使建筑和園林之間相互滲透，架空層從被動(dòng)發(fā)展順應(yīng)區(qū)域氣候環(huán)境到逐漸成為居民親近自然的積極需求。社區(qū)公共空間形式隨著建筑結(jié)構(gòu)不斷發(fā)展，呈現(xiàn)出越來(lái)越豐富的變化趨勢(shì)，其應(yīng)用范圍和地域適應(yīng)性成為城市公共開(kāi)放空間特有的一種形態(tài)。

下沉層設(shè)計(jì)

社區(qū)下沉式廣場(chǎng)一般地處住宅區(qū)的中心地帶，與商業(yè)區(qū)、娛樂(lè)區(qū)融為一體，可以很好地滿足大部分人的需求，適合散步、聊天、嬉戲等。這種類型廣場(chǎng)通常是與建筑物相結(jié)合的，大部分都是半開(kāi)放式的，要特別重視居民行為與社會(huì)需求，盡可能營(yíng)造出安全、舒適環(huán)境，消除居民心理壓力。以綠植、地被、灌木等植物組合，形成一個(gè)半開(kāi)放區(qū)域，既有私密空間，又有公共空間承上啟下作用，這種空間通常不能過(guò)大，過(guò)大的話會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有安全感，也會(huì)手足無(wú)措。理想中的社區(qū)下沉廣場(chǎng)設(shè)計(jì)如圖4所示。

圖4 理想中的社區(qū)下沉廣場(chǎng)

在該項(xiàng)目中，建筑的高低落差、植物的高低、色彩搭配以及區(qū)域的空間布局都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，既不會(huì)過(guò)于顯眼，也不會(huì)過(guò)于單調(diào)，而是與社區(qū)建筑、環(huán)境和諧共處，形成一個(gè)半封閉的景觀設(shè)計(jì)模式。下沉部分為居民提供了最基礎(chǔ)的娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，而上升部分作為支撐平臺(tái)為居民提供了一個(gè)可依賴空間。其曲線形式簡(jiǎn)潔隨意，既能滿足居民可達(dá)性的需求，也能使人們更好地參與到空間活動(dòng)中。

下沉層的中心放置了S形的長(zhǎng)椅，座椅材料是鋁合金的，以精致的圓筒支撐座椅。輕盈的臺(tái)面、細(xì)長(zhǎng)的支撐、弧形的形狀，創(chuàng)造出輕盈、流動(dòng)、開(kāi)放的結(jié)構(gòu)形式，突破了傳統(tǒng)的平面式景觀座椅設(shè)計(jì)方法，打造出功能性混雜、多層次的動(dòng)態(tài)空間。S形狀的安全性與常規(guī)的方塊相比有很大的不同，避免了鋒利的棱角所造成的危險(xiǎn)，同時(shí)，圓角的處理也大大降低了兒童在游戲中碰撞和跌倒的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)期望型需求的色彩搭配設(shè)計(jì)

高質(zhì)量的綠色環(huán)境可以提高居民居住滿意度，在設(shè)計(jì)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合考慮各種植物顏色、大小、形態(tài)、比例等因素，以達(dá)到綠色、健康目的。社區(qū)景觀色彩搭配設(shè)計(jì)如圖5所示。

圖5 社區(qū)景觀色彩搭配設(shè)計(jì)

在社區(qū)景觀色彩搭配設(shè)計(jì)過(guò)程中，將色彩搭配視為一種形式語(yǔ)言，以合理的色彩搭配給居民帶來(lái)視覺(jué)上的震撼。對(duì)于單一色彩的應(yīng)用，采用一種顏色栽種植物，形成塊狀景觀，如草地中塊狀林地；對(duì)于雙色配合應(yīng)用，采用補(bǔ)色配合給人醒目的感覺(jué)，如大面積草坪上種植紅色花卉；對(duì)于多色配合應(yīng)用，給人生動(dòng)、歡樂(lè)的感覺(jué)，如花壇中采用多種顏色花卉，創(chuàng)造歡快氣氛，引起周邊居民的注意。

針對(duì)功能型需求的休閑區(qū)域設(shè)計(jì)

對(duì)于功能型需求方面設(shè)計(jì)，注重休閑娛樂(lè)設(shè)施的配置。該休閑區(qū)域設(shè)計(jì)如圖6所示。

圖6 社區(qū)休閑區(qū)域

對(duì)于社區(qū)休閑區(qū)域，在平坦地段設(shè)計(jì)專門(mén)線路，進(jìn)行慢跑、騎行等活動(dòng)；在休閑廣場(chǎng)內(nèi)圍與外圍位置處，設(shè)計(jì)了一種樹(shù)木圍繞模式，樹(shù)木之間區(qū)域相對(duì)來(lái)說(shuō)比較封閉、幽靜，適合人們聊天、讀書(shū)、下棋；在休閑廣場(chǎng)內(nèi)圍，是居民跳廣場(chǎng)舞的最佳地點(diǎn)，也是人員最為聚集的地方，以豐富的活動(dòng)空間增加休息區(qū)域的趣味性。

居民滿意度反饋調(diào)查

在居民評(píng)價(jià)階段，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式了解居民對(duì)微改造創(chuàng)新設(shè)計(jì)的主觀滿意程度，并透過(guò)居民訪談，挖掘出新需求。本研究選擇20名居民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以達(dá)到更真實(shí)、更有效的效果。問(wèn)卷使用等距離10分（1-10）的量表，1分表示最不滿意，10分表示最滿意。居民滿意度反饋調(diào)查結(jié)果，如表2所示。

表2 居民滿意度反饋調(diào)查結(jié)果

由表2可知，改造后的居住評(píng)價(jià)指標(biāo)得分顯著高于改造前，表明居民對(duì)改造后居住環(huán)境的偏好程度較高，并且符合居住要求。在對(duì)基本情況評(píng)估后，根據(jù)目前規(guī)劃，居民提出了兩個(gè)新的需求：一是希望在公共空間增加體育活動(dòng)的數(shù)量；二是功能性環(huán)境因素，期望公共空間可以滿足日常晾曬的功能要求。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)武展社區(qū)公共空間微改造，探討了不同環(huán)境因素對(duì)微改造創(chuàng)新的影響。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可知，公共空間美觀性、功能性、可達(dá)性是社區(qū)居民最為關(guān)心的問(wèn)題。人們最希望的是，公共空間具有豐富的綠化、明亮的色彩，但是不過(guò)于重視持久性。在老舊社區(qū)公共空間景觀微改造創(chuàng)新過(guò)程中，在明確居民微改造創(chuàng)新目的的情況下，使居民滿意度達(dá)到最高。由于居民用戶的心理特征是十分復(fù)雜且多變的，很多問(wèn)題尚沒(méi)有確切的答案，從而導(dǎo)致對(duì)需求的認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確。在未來(lái)的實(shí)施過(guò)程中，要從居民心理、社區(qū)環(huán)境、基本轉(zhuǎn)型三個(gè)方面設(shè)計(jì)詳細(xì)改造創(chuàng)新方案，從而為社區(qū)的微型改造設(shè)計(jì)提供參考與借鑒。