圍繞跨區(qū)域冬奧場景下的京張高鐵多模態(tài)票務(wù)服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)問題，研究基于京張高鐵冬奧出行鏈識別的票制和服務(wù)協(xié)同技術(shù)，構(gòu)建京張高鐵冬奧國際化售票服務(wù)保障技術(shù)體系，突破京張高鐵多元票制驗檢票服務(wù)和雙語智能票務(wù)客服技術(shù)，研制中英文自動售票機和多語言售票應用軟件原型系統(tǒng)，滿足冬奧期間國內(nèi)外旅客多元化出行需求。

冬奧高鐵一體化票務(wù)方案

提供面向冬奧注冊人員、持票觀眾、普通旅客的差異化乘車方案，滿足了冬奧期間疫情防控要求，確保了京張高鐵旅客運輸秩序安全、平穩(wěn)。

冬奧注冊人員完成12306注冊

持票觀眾檢票進站

研制了多套具有紀念意義的冬奧特色火車票，冬奧期間在清河、延慶和太子城站示范應用，滿足了國內(nèi)外旅客收藏需求。

百年京張

清河站+單板項目

太子城站+高山滑雪項目

復興號+短道速滑項目

延慶站+跳臺滑雪項目

設(shè)計單日票、計次票、儲值票等多種票制，滿足冬奧期間不同旅客群體多元化票制需求。

計次·定期票

多語言購票系統(tǒng)

綜合應用全時區(qū)國際化售票需求與服務(wù)能力匹配及柔性翻譯等技術(shù)，推出中英雙語版12306網(wǎng)站、12306App和自動售票機。

北京冬奧會開始前，已在京張高鐵投入使用，實現(xiàn)京張高鐵售票服務(wù)國際化。

12306網(wǎng)站英文版

12306App英文版

自動售票機英文版

客運大數(shù)據(jù)應用

客流需求精準把握，提出并優(yōu)化京張高鐵列車開行及售票組織方案，為冬奧期間京張高鐵多元客流運輸提供有力保障。

京張高鐵冬奧客運服務(wù)區(qū)間客流實況

智能化售檢票裝備

研制刷臉、測溫一體化的“無接觸”出站檢票閘機，實現(xiàn)旅客便捷出站。

“無接觸”出站檢票閘機

太子城站試點應用

京張高鐵各站區(qū)設(shè)置智能查詢機、多功能售票機和遠程協(xié)助售票機等自助設(shè)備，通過人性化和智能化的服務(wù)環(huán)境提升旅客服務(wù)體驗。

智能查詢機

多功能售票機

遠程協(xié)助售票機