□張祺儒，曹旭穎

（1.西藏大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，西藏 拉薩 850000；2.黃海學(xué)院國(guó)際商學(xué)院，山東 青島 266000）

1 西藏電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

西藏地處青藏高原，平均海拔4 000 m 以上，是我國(guó)唯一的省級(jí)集中連片特殊貧困區(qū)，也是全國(guó)貧困發(fā)生率最高、貧困程度最深、扶貧成本最高、脫貧難度最大的深度貧困地區(qū)。在黨和政府強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下，西藏歷史性地消滅了絕對(duì)貧困。近年來(lái)，西藏GDP增速均居全國(guó)前列。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，西藏自治區(qū)黨委、人民政府高度重視電子商務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，電子商務(wù)已成為實(shí)現(xiàn)西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興的有力武器。2021 年，西藏電子商務(wù)商品銷售額近200 億元，較2020 年有了很大突破。其中，餐飲、旅游、服務(wù)類項(xiàng)目居前3 位。政府部門高度重視與頭部電子商務(wù)平臺(tái)的合作，已經(jīng)引入京東本地倉(cāng)，開(kāi)設(shè)拼多多、蘇寧易購(gòu)等線上專賣店。

2 西藏電子商務(wù)發(fā)展的SWOT 分析

SWOT 分析法基于特定研究對(duì)象密切相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，并按照一定的結(jié)構(gòu)羅列出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅4 種主要影響因素，根據(jù)系統(tǒng)的相互聯(lián)系性相互匹配，從中探究相應(yīng)的策略，達(dá)到尋找適合發(fā)展路徑的目的。

2.1 西藏電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

2.1.1 特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)

西藏位于我國(guó)西南地區(qū)，有“世界屋脊”之稱，自然資源豐富。在農(nóng)業(yè)方面，西藏是我國(guó)青稞的主要種植地，青稞是β-葡聚糖含量最高的麥類作物。近年來(lái)，依托政府支持和技術(shù)進(jìn)步，各地紛紛開(kāi)展青稞的精細(xì)化加工，青稞麥片、青稞餅干等產(chǎn)品逐步走向市場(chǎng)。在畜牧業(yè)方面，西藏養(yǎng)殖牦牛、藏香豬的條件得天獨(dú)厚，有成熟的食品加工、奶制品加工產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)西藏自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳介紹，在發(fā)展牦牛產(chǎn)業(yè)方面，2020 年牦牛存欄522 萬(wàn)頭，牦牛肉產(chǎn)量為22.78 萬(wàn)t；在發(fā)展藏豬產(chǎn)業(yè)方面，2020 年藏豬存欄45.25 萬(wàn)頭，肉產(chǎn)量為1.19 萬(wàn)t。

西藏特色產(chǎn)品有鮮牦牛肉、牦牛肉干、牦牛奶、牦牛奶酪、牦牛肉醬、牦牛角梳子、牦牛被、牦牛絨服飾、藏豬火腿、藏豬肉干、藏豬肉醬、白條分割肉等。另外，西藏盛產(chǎn)多種珍稀名貴藥材。例如野生冬蟲(chóng)夏草是一種名貴中藥，主要生長(zhǎng)在高寒、低氧的環(huán)境中。那曲市是優(yōu)質(zhì)蟲(chóng)草的主要生長(zhǎng)地。

此外，藏醫(yī)藥是我國(guó)醫(yī)學(xué)寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，2006 年被國(guó)務(wù)院列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

2.1.2 文化資源優(yōu)勢(shì)

西藏是藏族聚居地區(qū)，在千百年的歷史進(jìn)程中，發(fā)展了具有民族特色的藏文化以及藏傳佛教，具有悠久的歷史和豐富的文化資源。壯麗的布達(dá)拉宮、大昭寺、古格王朝遺址、扎什倫布寺，星羅棋布的江河湖泊，高聳入云的雪山，賦予了西藏豐富的旅游資源。國(guó)內(nèi)外旅客十分向往西藏文化，對(duì)西藏美景流連忘返。

由圖1 可知，2013—2019 年，西藏接待游客數(shù)量以及旅游總收入均穩(wěn)步增長(zhǎng)。2019 年西藏接待游客數(shù)量超過(guò)4 000 萬(wàn)人次，旅游總收入突破550 億元。2020 年，在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的背景下，西藏旅游人數(shù)和旅游收入較2019 年減少幅度不大，西藏旅游業(yè)保持著穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

圖1 2013—2020 年西藏自治區(qū)接待旅游者人數(shù)及旅游總收入

2.1.3 政策扶持優(yōu)勢(shì)

為了支持和推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展，我國(guó)先后出臺(tái)了一系列指導(dǎo)意見(jiàn)和扶持政策。西藏自治區(qū)人民政府高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，2020 年提出《西藏商務(wù)廳關(guān)于促進(jìn)西藏直播電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)（2020—2023 年）》，并逐步加大對(duì)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的政策扶持力度。

2.2 西藏電子商務(wù)發(fā)展的劣勢(shì)

2.2.1 運(yùn)輸條件和運(yùn)輸工具劣勢(shì)

西藏存在海拔高、多年凍土、生態(tài)環(huán)境脆弱和高寒缺氧等問(wèn)題，鐵路、公路施工難度大，技術(shù)條件要求苛刻，導(dǎo)致交通不便。目前，西藏僅有青藏公路、川藏公路、新藏公路、青藏鐵路4 條內(nèi)地進(jìn)藏陸路線路。由于航空運(yùn)輸運(yùn)量小、成本高，無(wú)水路運(yùn)輸路線，陸路運(yùn)輸承載西藏貨物進(jìn)出的主要運(yùn)力。

數(shù)據(jù)顯示，2020 年西藏公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸貨物量占貨物總運(yùn)輸量的98%以上。電子商務(wù)主要依靠陸路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸，快遞成本高、時(shí)效性長(zhǎng)。部分地區(qū)地廣人稀，人口密度小，運(yùn)輸條件差。

2.2.2 人才劣勢(shì)

西藏地廣人稀，城鎮(zhèn)化率低，農(nóng)村人口占總?cè)丝诒戎卮?，本地人口受教育程度低于全?guó)平均水平。根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前西藏常住人口為364.81 萬(wàn)人，城鎮(zhèn)人口為130.34 萬(wàn)人，占35.73%；鄉(xiāng)村人口為234.47 萬(wàn)人，占64.27%。每10 萬(wàn)人中擁有大學(xué)文憑的為1.10 萬(wàn)人，擁有高中文憑的0.71 萬(wàn)人，擁有初中文憑的為1.58 萬(wàn)人，擁有小學(xué)文憑的為3.21 萬(wàn)人。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，直播帶貨、線上團(tuán)購(gòu)等新型電子商務(wù)模式受到人們的青睞。西藏缺乏電子商務(wù)相關(guān)的高素質(zhì)人才，在網(wǎng)店包裝、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、售后服務(wù)等方面比較落后，制約了西藏電子商務(wù)的發(fā)展。

2.2.3 品牌劣勢(shì)

如今，品牌效應(yīng)已經(jīng)成為大多數(shù)人購(gòu)物的主導(dǎo)因素。消費(fèi)者越來(lái)越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。知名品牌往往是產(chǎn)品擁有品質(zhì)保證的“代名詞”。雖然在西藏本土上奇圣牦牛肉干、阿佳牦牛肉干、奇正藏藥、世界第三礦泉水等品牌家喻戶曉，但距離走出西藏、走向全國(guó)仍有差距。上述品牌在西藏屬于鳳毛麟角，大部分集中在食品、藥品類，缺少成規(guī)模、成氣候的文創(chuàng)產(chǎn)品品牌，導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中對(duì)西藏產(chǎn)品產(chǎn)生興趣但缺乏值得信賴的品牌。

2.3 西藏電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇

2.3.1 外部環(huán)境機(jī)遇

2021 年底，外交部舉行西藏全球推介活動(dòng)，向世界推介西藏。在西藏自治區(qū)人民政府的大力扶持下，培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)紅人，組織商戶組建MCN 機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)直播電子商務(wù)與文旅融合發(fā)展，加強(qiáng)供應(yīng)鏈對(duì)接、物流建設(shè)等工作，為西藏電子商務(wù)的發(fā)展提供了政策支持。新冠肺炎疫情在全球蔓延，改變了人們的消費(fèi)和購(gòu)物習(xí)慣，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受打擊，消費(fèi)者偏向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，為西藏電子商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

2.3.2 內(nèi)部條件機(jī)遇

隨著抖音等短視頻平臺(tái)的興起，西藏對(duì)外宣傳的窗口不斷增加。西藏地理位置偏遠(yuǎn)，與其他民族存在較大的文化差異，借助旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)西藏電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)有著重要的意義。相比內(nèi)地其他省份，游客對(duì)西藏旅游資源信息和服務(wù)的需求更高。西藏獨(dú)特的藏文化和藏傳佛教給予了西藏電子商務(wù)發(fā)展得天獨(dú)厚的文化資源。隨著對(duì)西藏了解程度的加深，人們對(duì)西藏特色產(chǎn)品和文創(chuàng)產(chǎn)品的需求增大。

2.4 西藏電子商務(wù)發(fā)展的威脅

西藏電子商務(wù)在全國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)份額中占比較小，頭部MCN 機(jī)構(gòu)、頂流帶貨主播和暢銷網(wǎng)店大多集中在江蘇、浙江、上海和廣東等地。同時(shí)，其他省份的各級(jí)政府高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，將電子商務(wù)視為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的“關(guān)鍵武器”，在營(yíng)銷模式上紛紛推陳出新。其中，模式較新穎、成果較顯著的有江蘇省沙集鎮(zhèn)的“農(nóng)戶+網(wǎng)絡(luò)+公司”電子商務(wù)扶貧模式、成都市錦江區(qū)的“眾籌+飛地+電子商務(wù)”電子商務(wù)扶貧模式、云南省元陽(yáng)縣的以旅游電子商務(wù)為主的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)帶貨模式的創(chuàng)新、內(nèi)地運(yùn)輸成本的降低、電子商務(wù)市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅是西藏電子商務(wù)發(fā)展的主要威脅。

3 發(fā)展策略與建議

西藏電子商務(wù)發(fā)展SWOT 戰(zhàn)略分析如表1 所示。西藏電子商務(wù)的發(fā)展要把握好自身的優(yōu)勢(shì)，抓牢“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，彌補(bǔ)自身的不足，克服競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。

表1 西藏電子商務(wù)發(fā)展SWOT 戰(zhàn)略分析

首先，要實(shí)施S-O 戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略），打造本土特色農(nóng)牧產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，持續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)和旅游業(yè)結(jié)合，培養(yǎng)西藏文化產(chǎn)品品牌，利用政策扶持，鼓勵(lì)電子商務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

其次，實(shí)施W-O 戰(zhàn)略（劣勢(shì)-機(jī)遇戰(zhàn)略），打造特色產(chǎn)業(yè)知名品牌，打造面向全國(guó)、走向世界的西藏特色品牌，發(fā)揮品牌的帶動(dòng)作用。加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)速度，搭建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在鄉(xiāng)村開(kāi)展操作技能培訓(xùn)課程，提高鄉(xiāng)村電子商務(wù)工作者的操作能力、服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度。完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府與快遞企業(yè)通力合作，打通快遞“最后一公里”，為電子商務(wù)的發(fā)展提供更多便利。

再次，實(shí)施S-T 戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-威脅戰(zhàn)略），賦予特色產(chǎn)品獨(dú)特的文化屬性。由于客觀原因，西藏電子商務(wù)無(wú)法與內(nèi)地商家在運(yùn)輸成本和運(yùn)營(yíng)服務(wù)上直接競(jìng)爭(zhēng)。需賦予西藏特色產(chǎn)品獨(dú)有的文化屬性，降低特色產(chǎn)品的可替代性，同時(shí)起到對(duì)外宣傳西藏文化的作用，增加產(chǎn)品的附加值。

最后，實(shí)施W-T 戰(zhàn)略（劣勢(shì)-威脅戰(zhàn)略），西藏電子商務(wù)發(fā)展要彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，克服存在的威脅，創(chuàng)新電子商務(wù)銷售模式，結(jié)合西藏本土特征和文化，以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行電子商務(wù)銷售。例如以鍋莊歌舞的形式帶貨銷售藏族服飾，以傳統(tǒng)藏族游牧家庭生活vlog 形式帶貨銷售牦牛肉制品等。

4 結(jié)束語(yǔ)

文章對(duì)西藏電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行SWOT 分析，了解了西藏電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及基本情況。電子商務(wù)發(fā)展是西藏助力鄉(xiāng)村振興、創(chuàng)造多樣就業(yè)崗位的重要舉措。分析外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)西藏電子商務(wù)發(fā)展具有較為重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅可以進(jìn)一步提高西藏電子商務(wù)的發(fā)展水平，還可以促進(jìn)西藏農(nóng)牧業(yè)、旅游業(yè)、藥業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和良性發(fā)展，拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)，帶動(dòng)西藏GDP 快速增長(zhǎng)。

相比國(guó)內(nèi)的其他省份，西藏電子商務(wù)有著先天的自然優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)，但是受限于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，與內(nèi)地仍有較大差距。西藏電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展中，要利用好自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制、搭建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、培養(yǎng)特色品牌等多舉措并進(jìn)，彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，縮小與內(nèi)地電子商務(wù)的差距。相信在不久的將來(lái)，西藏電子商務(wù)的發(fā)展前景會(huì)越來(lái)越好，會(huì)有更多優(yōu)秀的人才投入到西藏電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)中。