鐘昌寶，胡 彤，林浩然

（常州大學 商學院，江蘇 常州 213000）

引言

近年來，以大數據、物聯網和人工智能等為代表的現代信息技術革命催生了數字經濟，形成了一種新型的數字化經濟及商業(yè)活動模式。在此背景下，市場、技術和制度越發(fā)復雜，企業(yè)為在超競爭市場環(huán)境中生存，必須增強即興能力以應對各種不確定性。例如，新冠肺炎疫情的突發(fā)加劇了市場環(huán)境的動蕩，使企業(yè)資金短缺和供需不匹配問題越發(fā)突出，部分堅持“先計劃后執(zhí)行”傳統(tǒng)模式的企業(yè)損失慘重，而一批“善變”的優(yōu)秀企業(yè)憑借自身數字化優(yōu)勢和即興能力的高效發(fā)揮，不僅經受住了疫情考驗，更抓住了市場機遇，轉“?！睘椤皺C”。有學者提出，數字經濟時代下企業(yè)專業(yè)化分工在提高效率的同時也增加了企業(yè)自身運營風險，而運營風險的增加必然對企業(yè)快速響應能力提出更高的要求，只有擁有即興能力的企業(yè)才能在動蕩多變的市場環(huán)境下生存。

即興理論是指企業(yè)在遇到復雜突變的環(huán)境時，可以打破常規(guī)，利用現有資源發(fā)揮即興能力靈活應對，降低風險損失或更好地完成工作任務，取得比正式計劃更好的效果。自即興理論引入管理領域以來，受到了學者們的廣泛關注，對即興的理論層面、應用層面、理論與應用結合層面都展開了大量研究，但目前對即興能力的研究過于依賴隱喻，實證研究也大多是關注組織即興的工具性結果，忽略了對即興能力影響因素的探索。通過梳理發(fā)現，關于即興能力的組織影響因素主要集中于組織文化、領導風格、組織學習等方面，而關于知識管理因素如何影響企業(yè)即興能力明顯沒有引起研究者的足夠重視。誠然，企業(yè)即興能力的發(fā)揮既受知識管理效果的影響，同時又受企業(yè)文化價值觀的影響。而知識管理與權力距離如何綜合影響企業(yè)即興能力，既是前述研究者留下的有益啟示，又給本研究留下了較好的研究起點。鑒于此，本研究以高新技術企業(yè)為研究樣本，構建知識管理與企業(yè)即興能力之間的概念模型，同時在模型中引入權力距離為調節(jié)變量，以探求知識管理與企業(yè)即興能力之間的作用機理，以期為企業(yè)更好地培養(yǎng)、利用即興行為提供一定的理論支持和實踐參考。

一、理論基礎與研究假設

（一）數字經濟背景下知識管理與企業(yè)即興能力的關系

知識管理是組織通過協調各種知識管理行為，整合存在于組織內部及組織外部的各種知識，從而使組織增強競爭力的能力，包括知識獲取、知識轉移、知識共享和知識整合四個方面。根據即興能力的定義可知，即興的有效發(fā)揮需要以一定的資源為基礎，知識作為一種特殊的無形資源對企業(yè)即興的實施至關重要。因為在即興過程中，所有慣例和行為規(guī)范都被打破，強調實時性、新穎性和突破性，但即興行為并非簡單的“拍腦袋”，需要以記憶的知識素材為基礎，運用知識管理將零散的知識系統(tǒng)化，從而幫助企業(yè)快速有效地制定解決方案以應對突發(fā)事件。隨著大數據、人工智能和物聯網等信息技術的快速發(fā)展，現代企業(yè)采集數據的速度越來越快，極大地推動了知識更新的效率，能為產生具有創(chuàng)造性的即興想法提供豐富資源。然而，并不是獲取的一切知識都利于企業(yè)即興能力的提高，由于合法性和商業(yè)信任的缺失，企業(yè)很難直接獲得關鍵性資源，需要利用信息技術先篩選出有效信息，再結合實踐經驗對其進行整合再創(chuàng)新，摸索出訣竅性的隱性知識，而這類知識往往有助于企業(yè)發(fā)現潛在的市場需求，促進技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，更好地發(fā)揮即興能力?；诖?，提出以下假設。

H1：知識管理與企業(yè)即興能力呈現正相關關系。

（二）數字經濟背景下權力距離的調節(jié)作用

新一代信息技術的迅速發(fā)展迎來了數字經濟時代，客戶的需求更加個性化，對服務水平的要求越來越高，企業(yè)在數字經濟環(huán)境下能否科學合理地進行應急管理與服務創(chuàng)新，成為增強企業(yè)核心競爭力的關鍵所在。權力距離作為企業(yè)文化價值觀的主要特征變量之一，是指社會對組織中權力不平等的可接受程度，它能反映社會中弱勢成員和強勢成員的價值觀，對知識傳遞效率和即興能力的提高具有重要影響。

在低權力距離組織中，領導者和員工都會較少考慮彼此在地位和權力上的差異，鼓勵員工主動參與到知識管理的過程中，幫助領導者快速從冗余的信息中辨識并整理出有價值的知識資源，從而加快企業(yè)知識庫的更新速率，改善組織的創(chuàng)造力、執(zhí)行力和臨場反應能力，會加強知識管理與即興能力之間的關系。尤其在數字經濟背景下，信息技術的發(fā)展給企業(yè)知識管理和即興發(fā)揮提供了強大的物質技術保障，互聯網、搜索引擎、數據倉庫等信息技術的應用讓企業(yè)逐步轉變?yōu)橐粋€平等的開放式系統(tǒng)。權力距離感低的員工可以利用信息技術擴大知識獲取的范圍，降低知識整合的復雜性，通過互聯網數據及銷售歷史數據深入分析和預測客戶的個性化需求，從而加快新產品的研發(fā)速度，縮短響應客戶需求的周期，抓住轉瞬即逝的市場機會。

在高權力距離組織中，一方面，話語權和決策權往往掌握在管理層手中，知識作為領導維持權力優(yōu)勢、員工升職博弈的關鍵資源通常會抑制彼此的共享意愿，不易產生多元化觀點，這會削弱知識管理與即興能力之間的關系。另一方面，數字經濟時代的到來對企業(yè)響應速度提出了更高的要求，為了在不斷變化的環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須順應環(huán)境進行改革。但權力距離感高的下屬一旦習慣于一貫的角色定位、接受權力差異的現實，就很難適應新的結構和身份，容易產生巨大心理壓力和行動阻礙。即使信息技術的廣泛應用為企業(yè)知識管理創(chuàng)造了巨大空間，員工出于權力限制仍舊會隱藏自己的看法，不敢直接向上級尋求反饋，最終導致信息溝通不暢，組織柔性下降，阻礙企業(yè)即興能力的提升；而權力距離感高的上級享受權力帶來的利益和權威，不愿打破原有的平衡，對組織變革的參與不強，久而久之易形成組織惰性，致使組織在對待環(huán)境變化時缺乏動力采取即興方式解決問題?；诖耍岢鲆韵录僭O。

H2：權力距離負向調節(jié)知識管理與企業(yè)即興能力之間的關系。

綜上，本文做出概念模型，如圖1所示。

圖1 研究理論框架

二、研究設計

（一）樣本與數據

本研究通過問卷調查對珠三角、長三角和長江經濟帶等地區(qū)的高技術企業(yè)進行數據采集，樣本選取原因在于高技術企業(yè)受數字經濟的影響較深，且面臨的環(huán)境更加動態(tài)化，因此產生即興行為的可能性更大。同時，為保證數據質量且迎合研究目標，挑選的樣本應滿足以下條件：一是企業(yè)進行知識管理需要積累一定的知識資本，故樣本挑選成立并運營不少于3年的企業(yè)；二是樣本企業(yè)在參與調研之前至少經歷過一次非計劃范圍內的即興事件，對企業(yè)即興能力有初步了解；三是由于本文是從組織層面出發(fā)研究各變量之間的關系，故問卷填寫對象應為熟悉企業(yè)經營情況的中高層管理者或核心骨干。在變量權力距離的測量上采取領導測評與員工自評兩種來源測量方式，避免產生共同方法偏差。此次調研共發(fā)放調查問卷600份，去除有缺失項和無誠意作答問卷，最終回收有效問卷334份，有效回收率為55.67%，樣本特征分布如下頁表1所示。

表1 樣本基本結構特征（N=334）

（二）變量測量

本文使用國外文獻已經發(fā)表的成熟量表，問卷采用Likert 5點量表進行測度，1代表“非常不符合”，5代表“非常符合”。在正式調研之前已先于江蘇某高校的EMBA和MBA班中進行了預調研，根據效果反饋對題項設置進行了完善和修訂，以確保問卷語言表達準確順暢且符合中國情境。

對知識管理（KM）的測量，本文綜合黃蘊潔等人和侍文庚等人的量表，從知識獲?。↘A）、知識轉移（KT）、知識共享（KS）、知識整合（KC）四個方面進行過程描述，共包含14個問題項。

對企業(yè)即興能力（IP）的測量，借鑒Vera、馬鴻佳、宋春華等的量表，從自發(fā)性能力（IS）和創(chuàng)造性能力（IC）兩個維度進行考量，共包含10個問題項。

對權力距離（PD）的測量，主要通過聚合Dorfman &Crossan& Rau等開發(fā)的量表再加以設計，共包含6個問題項，具體指標內容見表2。此外，為減小其他因素的影響，本研究選取企業(yè)規(guī)模（ES）、企業(yè)年齡（EA）和企業(yè)性質（EP）作為控制變量。

三、實證與結果分析

（一）共同方法偏差估計

由于同一份問卷的所有題項皆由固定的某個人填寫，因此可能會存在共同方法偏差問題，為確保數據的嚴謹性，采用Harman單因素檢驗法對本研究所涉及的所有量表進行主成分因子分析，結果顯示，在未旋轉的情況下第一公因子的方差解釋百分比為36.962%，小于臨界值40%，故認為此次測量不存在嚴重的共同方法偏差。

（二）信度與效度分析

文章采用SPSS24.0統(tǒng)計分析軟件對量表進行信度分析，以確保問卷具有較高的可靠性，Cronbachs’s α值的檢驗結果如表2所示。由表2可知，知識管理四個測量維度知識獲取、知識轉移、知識共享、知識整合的α值分別為0.810、0.819、0.812、0.831；企業(yè)即興能力兩個測量維度自發(fā)性和創(chuàng)造性的α值為0.716和0.707；權力距離的α值為0.803，所有變量的信度系數都大于臨界值0.7，說明此次研究的調查問卷具有較高內部一致性，量表滿足研究需求。

表2 量表的信度檢驗結果（N=334）

在效度校驗方面，由于每個潛變量的維度及其對應的具體測項已知，故采用AMOS 22.0驗證性因子分析進行檢驗，結果如表3所示。由此可以得出，知識管理（χ/DF=1.648＜3，RMSEA=0.044＜0.080，CFI=0.972＞0.9，GFI=0.938＞0.9，NFI=0.933＞0.9，TLI=0.966＞0.9）；企業(yè)即興能力（χ/DF=1.497＜3，RMSEA=0.039＜0.080，CFI=0.977＞0.9，GFI=0.970＞0.9，NFI=0.935＞0.9，TLI=0.970＞0.9）；權力距離（χ/DF=2.404＜3，RMSEA=0.065＜0.080，CFI=0.975＞0.9，GFI=0.980＞0.9，NFI=0.959＞0.9，TLI=0.959＞0.9）。由上述指標可知，數據擬合程度較高，表明各變量具有良好的構建效度。

表3 驗證性因子分析結果（N=334）

（三）相關分析

在做回歸分析之前先對各變量之間的關系進行檢驗，見表4。相關分析結果顯示，各個變量之間的相關系數均小于0.5，說明存在多重共線性威脅的可能性較小。并且，相關分析發(fā)現，知識管理與企業(yè)即興能力之間存在顯著的正相關關系，這與理論假設的邏輯一致。

表4 相關性分析結果（N=334）

（四）回歸分析

為保證結果的穩(wěn)定性和準確性，采用層次回歸的方法對研究假設進行檢驗，見表5。為避免數據在人為生成交互項之后產生多重共線性，在調節(jié)效應之前對所有變量進行標準化處理，結果顯示，VIF值的檢驗范圍1.027～5.125小于10的標準，因此多重共線性不會對回歸結果帶來較大威脅。本文共構建4個多元回歸模型，其中模型1是基準模型，反映的是控制變量與因變量企業(yè)即興能力的關系。在此基礎上，為驗證知識管理對企業(yè)即興能力的影響，進一步將知識管理加入模型2中。從模型2的結果來看，知識管理對企業(yè)即興能力的回歸系數為正（β=0.774，P＜0.001），說明知識管理能提高企業(yè)即興能力。因此，假設H1得到支持。

表5 回歸分析結果

為進一步檢驗權力距離的調節(jié)作用，模型4在模型3的基礎上加入了知識管理與權力距離的交互項，模型4的擬合度指標R有所提高（△R=0.074），回歸方程F值為381.964（β=-0.275，P＜0.001），從而說明權力距離對知識管理與企業(yè)即興能力之間具有顯著的負向調節(jié)作用。

為了更清晰地展示權力距離的高低對知識管理和企業(yè)即興能力關系的調節(jié)作用，做出調節(jié)效應圖，如圖2所示。由圖2可知，兩條線段有明顯的交匯趨勢，圖2權力距離對知識管理與企業(yè)即興能力的調節(jié)效應說明調節(jié)效應存在。在低權力距離組織中（低于均值1個標準差），知識管理對企業(yè)即興能力有顯著的正向影響作用（β=0.929，P＜0.001），而在高權力距離組織中（高于均值1個標準差），知識管理對企業(yè)即興能力的正向影響被削弱至不顯著（β=0.379，P＞0.05）。因此，權力距離對知識管理和企業(yè)即興能力的關系具有負向調節(jié)效應，假設H2得到支持。

四、結論與啟示

（一）研究結論及貢獻

針對數字經濟背景下企業(yè)即興能力的影響因素問題，文章從知識管理視角研究其對企業(yè)即興能力的影響機制，并進一步分析了權力距離在知識管理與企業(yè)即興能力中所發(fā)揮的作用。通過問卷調查的方式，以我國珠三角、長三角和長江經濟帶等地區(qū)334家高技術企業(yè)為研究樣本，運用SPSS 24.0軟件對采集的有效數據進行分析，得出以下結論及理論。

1.知識管理對企業(yè)即興能力具有正向影響。該研究結論證實了數字經濟背景下知識管理影響企業(yè)即興能力的因果關系，為即興能力研究提供了新的理論分析視角。現有即興能力的研究大多從宏觀層面探討即興的內涵、特征及其價值等，而從企業(yè)層面探討影響即興能力因素的研究鮮見。本文將企業(yè)即興能力置于數字經濟背景下，首次從權力距離視角構建知識管理對企業(yè)即興能力的影響機制模型，進一步豐富了即興能力研究內容。

2.權力距離在知識管理和企業(yè)即興能力間發(fā)揮著負向調節(jié)效應。該研究結論表明，當組織的權力距離越高時，知識管理對企業(yè)即興能力的積極影響就越弱；反之則越強，這極大豐富了從組織層面對權力距離調節(jié)機制的探討?？v觀已有文獻，國家權力距離的研究較為集中且觀點的一致性程度較高，而在組織層面上的研究和界定還處于初步階段，關于權力距離作用機制的研究亟待探討。本文從組織層面出發(fā)，證明企業(yè)可以通過改變權力距離影響知識管理與即興能力之間的關系，不僅豐富了權力距離的研究內容，也為后續(xù)權力距離的影響結果研究提供了可參考的方向。

（二）管理啟示

1.研究的發(fā)現提醒現有企業(yè)必須認識到知識管理是企業(yè)構建有效即興能力的重要手段，企業(yè)需要以發(fā)展的眼光不斷改變優(yōu)化自身知識結構，加快信息技術的發(fā)展，建立核心知識的戰(zhàn)略存儲、共享和保護機制，調動人力資源的潛能，讓員工自愿加入知識管理的過程中來，促進知識的流動和創(chuàng)造，還可以通過設置知識存儲崗位有效管理知識、記錄知識、存儲知識并且提升知識的利用率，避免知識流失以及知識的冗余，完善知識管理的工作。

2.在數字經濟背景下，頻繁變化的用戶需求和激烈的市場化競爭要求企業(yè)隨機應變，高權力距離的組織環(huán)境不利于企業(yè)即興能力的提高，企業(yè)應提倡適當分權授權，把握好權力距離的差距，培養(yǎng)員工的責任感和歸屬感，加強員工的組織地位感知，營造崇尚知識與創(chuàng)新的氛圍，形成尊重創(chuàng)新、包容錯誤、注重學習的企業(yè)文化，鼓勵員工努力學習新技能、新工具，從而為優(yōu)化組織決策、實現單位愿景提供獨創(chuàng)性的想法和建議。

3.企業(yè)要形成包容錯誤、注重學習、尊重創(chuàng)新的企業(yè)文化。即興的過程充滿了創(chuàng)造性，但即興的結果往往充滿不確定性，可能帶來積極結果，也可能帶來消極結果，最重要的是具備大膽創(chuàng)新的勇氣，這就對企業(yè)的組織文化提出了更高的要求。首先，優(yōu)秀即興能力的培養(yǎng)要求企業(yè)文化是能被員工接受并且認同的，是包容試錯的，減輕組織成員在即興決策過程中所承擔的壓力，激發(fā)出內在的學習潛力和即興發(fā)揮潛能。其次，企業(yè)應鼓勵創(chuàng)新，尊重員工意見，在員工討論的基礎上實施相關的激勵制度，鼓勵組織員工努力學習新技能、積極轉化新想法，提高員工的組織地位感知。

本研究也存在一定不足，這也為后續(xù)研究提供了探索的方向。其一，樣本來自于長三角地區(qū)的高技術企業(yè)，由于不同區(qū)域、不同行業(yè)的權力距離、組織資源的獲取以及轉化能力等可能都存在差異，未來需擴充樣本容量和研究區(qū)域，提高研究結果的普適性；其二，研究的數據收集來源于橫截面，而企業(yè)的信息技術、知識管理能力和即興能力都會隨著企業(yè)的發(fā)展狀況和環(huán)境演變而變化，如何繼續(xù)挖掘知識管理和企業(yè)即興能力的關系，采用具有時間追溯性的跟蹤研究會更好。