陳曉黎，鄭婉芬

(廣東理工學院, 廣東 肇慶 526100)

1 服裝吊牌概述

服裝吊牌是指附著在服裝商品上標注該商品的品牌名稱、標識、型號、價格、產(chǎn)地等信息的可拆卸式標簽。眾所周知，服裝產(chǎn)品的信息大多數(shù)都是通過對服裝上的吊牌信息來了解的。在某種程度上服裝吊牌也是該服裝品牌的迷你的平面廣告牌。

服裝吊牌的內(nèi)容主要有兩種類型，其一是根據(jù) GB 5296. 4—2012《消費品使用說明 第4 部分:紡織品和服裝》中規(guī)定的服裝吊牌上需要有的八大項內(nèi)容，包括生產(chǎn)商、產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、纖維成分及含量、維護方法、執(zhí)行的產(chǎn)品標準、安全類別以及注意事項等；其二就是服裝企業(yè)想要表達的品牌文化、品牌形象等，由企業(yè)自主添加，通過在吊牌上添加品牌標志、插圖等，讓吊牌成為品牌的有效宣傳載體。吊牌中的內(nèi)容最主要的應是標準中八大規(guī)定。根據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2021年5月我國現(xiàn)行的關(guān)于服裝的標準有近240項，其中現(xiàn)行的國家標準有近80個。即將實施的關(guān)于服裝的國家標準中產(chǎn)品標準有4個。

2 服裝吊牌的作用

2.1 信息識別

消費者可以通過服裝吊牌上的文字內(nèi)容來獲取想要的信息，信息主要通過對服裝吊牌文字和色彩信息來進行識別。消費者在識別服裝吊牌上的信息時可以從中推斷該產(chǎn)品是否符合自身的購買能力、購買欲望和審美習慣等。

2.2 文化宣傳

品牌文化是服裝品牌價值的核心體現(xiàn)。服裝吊牌是品牌文化的有效載體，不僅能促進消費者對服裝產(chǎn)生好感，還能使服裝品牌形成核心競爭優(yōu)勢。很多服裝企業(yè)在設(shè)計服裝吊牌時非常注重品牌文化的宣傳，通過將吊牌的圖像、顏色、材質(zhì)、風格等與品牌文化形象結(jié)合，利用服裝吊牌來展現(xiàn)該服裝品牌的文化理念和個性，以此促進服裝品牌文化的發(fā)展。

2.3 產(chǎn)品防偽

部分服裝企業(yè)會在服裝吊牌上添加防偽技術(shù)、條形碼物流標識等。服裝防偽吊牌不僅可以很好地打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保障消費者的合法權(quán)益，還可以保障產(chǎn)品質(zhì)量，維護企業(yè)的名譽。

2.4 追根溯源

服裝吊牌伴隨著服裝正式出廠到銷售的整個過程, 在每個環(huán)節(jié)上服裝吊牌都起到相應作用。通過標準規(guī)范的服裝吊牌可以很好的了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、質(zhì)量等，在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，也可以利用服裝吊牌上所描述的信息來獲得售后保障。

3 調(diào)研結(jié)果及其存在問題分析

3.1 問卷調(diào)查對象

在本調(diào)查中，大學生為主要的調(diào)查對象，一方面，大學生是文章筆者接觸最多的群體，便于調(diào)查；另一方面，大學生具有一定的自主挑選能力，擁有自主意識，也是服裝市場消費上的主力之一，且對未來服裝行業(yè)有一定的預測性和先導性，并且大學生資源廣泛，信息流通快，能夠反映大環(huán)境的影響。

3.2 問卷調(diào)查結(jié)果以及分析

本次問卷形式為手機問卷調(diào)查，有效填寫人次為248，調(diào)查對象中女性占68.95%，男性占31.05%，顯然在生活中女性購買服裝的比例較高。調(diào)查問卷發(fā)放時間為2020年11月25日。

3.2.1 選購服裝時對吊牌的關(guān)注程度

由表 1數(shù)據(jù)可知，人們在購買服裝產(chǎn)品時都會關(guān)注到服裝吊牌上的內(nèi)容。說明服裝吊牌是消費者選購服裝時十分關(guān)注的一部分。

表1 您平時在購買服裝時是否會關(guān)注服裝吊牌

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在選購服裝時首要關(guān)注價格、尺碼，其次是洗滌方式和成分表，少部分人會關(guān)注產(chǎn)品標準。顯然，消費者對服裝吊牌雖有很高的關(guān)注度，但是更多關(guān)注的是與自身利益相關(guān)的信息，所以服裝品牌更多也在價格、尺碼等內(nèi)容上標注較為詳細準確。特別是在網(wǎng)上購物方面，大部分的線上服裝商鋪都只提供價格和尺碼信息。調(diào)查結(jié)果還顯示，消費者在自主購買服裝時大多都對服裝吊牌的內(nèi)容產(chǎn)生過疑問?？梢?，消費者已經(jīng)有意識的想從服裝吊牌來了解服裝的相關(guān)屬性；另外，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費者對所購買產(chǎn)品的感知度也越來越成熟。

3.2.2 對服裝吊牌相關(guān)標準的了解程度

服裝吊牌上通常列有兩個標準號，即產(chǎn)品執(zhí)行標準和安全技術(shù)規(guī)范標準。通過查詢產(chǎn)品執(zhí)行標準可以了解服裝的類別及各項品質(zhì)要求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費者從未了解過國家關(guān)于吊牌內(nèi)容標準，消費者對標準的不了解，容易導致消費者在購買服裝時忽視標準內(nèi)容的重要性。服裝吊牌上所標明的標準能夠很好的保障消費者的合法權(quán)益，特別是安全技術(shù)標準更為重要，消費者只有了解此項標準，才能在購買時識別出偽劣不合格產(chǎn)品，有助于市場的健康發(fā)展。

3.2.3 服裝吊牌對消費者的影響程度

調(diào)查結(jié)果表 2顯示，服裝有無吊牌會對服裝產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生很大的影響，沒有服裝吊牌的服裝就好比三無產(chǎn)品，失去了可信度，讓消費者無法最直觀的了解到服裝的相關(guān)屬性，從而影響消費者的選購，所以服裝企業(yè)需重視服裝吊牌事項。

表2 您在購買服裝時是否能接受無吊牌的服裝

3.3 實地調(diào)研結(jié)果及其分析

本次的實地調(diào)研選址為肇慶市敏捷廣場，訪問了近21家服裝店鋪，其中包括知名品牌和小眾品牌。最后獲得有效數(shù)據(jù)為37條，調(diào)查數(shù)據(jù)如表3所示。

表3 服裝吊牌缺少的內(nèi)容數(shù)量

4 存在問題及思考

4.1 企業(yè)自身監(jiān)管力度不足、重視程度較低

在實地調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)存在許多吊牌不規(guī)范的現(xiàn)象。究其根本，其實是企業(yè)本身并未起到對該企業(yè)產(chǎn)品附屬內(nèi)容進行更好且有效的監(jiān)督管理的作用。其次，企業(yè)本身的價值是創(chuàng)造利潤，所以很多企業(yè)負責人重點關(guān)注如何將產(chǎn)品出售，而未對產(chǎn)品的附屬內(nèi)容多加關(guān)注。企業(yè)自身對于服裝吊牌的規(guī)范性內(nèi)容的關(guān)注度并不高，企業(yè)對于吊牌內(nèi)容更加注重能否體現(xiàn)企業(yè)形象和文化，而并非更實用的規(guī)范性的內(nèi)容。

4.2 服裝吊牌內(nèi)容不規(guī)范、標準使用不恰當

根據(jù)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上大部分的服裝吊牌存在缺乏規(guī)范性內(nèi)容的現(xiàn)象，甚至有部分店鋪私自更換吊牌，所更換的吊牌無規(guī)范性內(nèi)容。以某家服裝店鋪為例，店鋪內(nèi)服裝上吊牌所執(zhí)行的標準號同時有FZ/T 73020—2012和FZ/T 73020—2019。可知，2019年為新的現(xiàn)行標準，就不應該再使用舊標準。

4.3 總結(jié)與思考

通過實地走訪調(diào)研及問卷回收分析，對服裝市場的吊牌規(guī)范有了更直觀的感受，市場對服裝的把控不嚴，服裝市場準入門檻低。不論是國際知名品牌還是國內(nèi)品牌，對于服裝吊牌內(nèi)容的規(guī)范性認知不足，忽視國家標準和行業(yè)標準，不重視規(guī)范服裝吊牌的工作。更有甚者，連吊牌都不具備，卻仍在公開售賣。同時，消費者對服裝吊牌的認知不足且習慣性忽視服裝吊牌規(guī)范性內(nèi)容，不了解國家標準，不關(guān)注服裝吊牌是否規(guī)范。服裝吊牌在實際應用中仍存在諸多問題，這些問題極大地影響了服裝市場規(guī)范化的發(fā)展，這便需要企業(yè)通過多種對策建議予以解決。

5 對策建議

5.1 企業(yè)監(jiān)督的標準化管理

5.1.1 透明開發(fā)，相互監(jiān)督

生產(chǎn)商向企業(yè)或品牌方提供服裝產(chǎn)品時已將吊牌附著于服飾上，可見，吊牌生產(chǎn)也是由品牌方托付生產(chǎn)商按其要求進行生產(chǎn)。生產(chǎn)商作為生產(chǎn)加工方，在滿足品牌方個性化需求的同時，理應提醒督促品牌方遵守國家標準，在標準的前提下進行個性化設(shè)計，這樣生產(chǎn)商在滿足自身利益的前提下，也為社會效益做出貢獻。

5.1.2 選擇固定，嚴格遵守

企業(yè)設(shè)計服飾吊牌時，應當嚴格遵守國家標準，執(zhí)行國家標準，或在國家標準的前提下制定技術(shù)含量更高的企業(yè)標準。吊牌材質(zhì)可選用可降解、可回收利用的原料制作，或采用電子化吊牌，減少吊牌浪費，重視可持續(xù)發(fā)展是服裝吊牌未來發(fā)展的一大趨勢。

5.1.3 協(xié)調(diào)一致，行業(yè)監(jiān)督

行業(yè)建立與國家、地方相協(xié)調(diào)的行業(yè)標準，組織行業(yè)成立一個統(tǒng)一協(xié)會，由各企業(yè)代表組成，在監(jiān)督管理下不分等級大小，各方互相監(jiān)督，不設(shè)上下級關(guān)系，由各方代表組成監(jiān)督組，在企業(yè)間不定期、不限對象進行巡檢，各企業(yè)應公開除商業(yè)機密外的所有相關(guān)產(chǎn)品信息，接受監(jiān)督及整改，以促進行業(yè)間公平競爭，以及讓違規(guī)違法行為無處隱匿，維護行業(yè)及消費者權(quán)益。

5.2 市場監(jiān)督的標準化管理

服飾是大眾生活的必需品，廣大的受眾群體是監(jiān)督企業(yè)的重要力量，提高消費者的標準意識，在購買服飾產(chǎn)品時除觀察產(chǎn)品價格、材質(zhì)外，更應仔細觀察服裝吊牌，有利于消費者辨識各類服飾的真?zhèn)?，也有助于區(qū)分各類服飾的適用性。同時，消費者的敏銳性更容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)不符合標準的細節(jié)，對企業(yè)進行監(jiān)督，向政府反饋情況，利于企業(yè)整改，以實現(xiàn)市場良性發(fā)展。

6 結(jié)論與展望

本次調(diào)研主要調(diào)查服裝吊牌存在的問題，以肇慶市各大服裝店為例推向整個行業(yè)，有針對性地提出規(guī)范服裝吊牌的對策建議。調(diào)研的不足在于樣本量不多，某種程度上不能充分反映民意，調(diào)研數(shù)據(jù)支撐還不夠豐富。調(diào)研結(jié)果顯示，市場和企業(yè)服裝吊牌的關(guān)注度較低，在對其進行監(jiān)管方面存在一定難度。為此，需要企業(yè)和市場進一步重視服裝吊牌。標準的實施與推廣是一個較為復雜且煩瑣的過程，需要多方的協(xié)調(diào)配合，確保最佳利益，讓大眾了解服裝吊牌的標準內(nèi)容也是一個任重道遠的任務(wù)，所以需要讓服裝吊牌的內(nèi)容確保專業(yè)性的前提下，結(jié)合通俗性，讓大眾能夠更快更好地了解服裝吊牌的標準，這也需要政府在其中發(fā)揮重要的作用，不僅要向大眾推廣普及相關(guān)知識，也需要加強對服裝市場的監(jiān)管，讓服裝市場在良性的競爭下更好地向前向上發(fā)展。