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        領(lǐng)導(dǎo)即服務(wù)

        2022-09-14 09:23:14周洪濤
        上海質(zhì)量 2022年8期
        關(guān)鍵詞:流水線工裝困難

        ◆周洪濤/ 文

        很多人認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)是管理者、考核者、統(tǒng)治者、權(quán)威等,下屬要全力服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)際上,領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人干不出什么事情,為了使下屬盡可能達(dá)成有效工作和保持高產(chǎn)出,領(lǐng)導(dǎo)反倒必須服務(wù)好下屬。

        1.必須做好資源支撐服務(wù)

        團(tuán)隊(duì)都是領(lǐng)導(dǎo)自己選出來(lái)的,必須信任他們。

        要想下屬實(shí)現(xiàn)高大上的任務(wù)目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)必須做好人、財(cái)、物的資源支持服務(wù)工作,否則一定是“巧婦難為無(wú)米之炊”。

        譬如,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求車間實(shí)現(xiàn)流水線生產(chǎn),達(dá)到像豐田等先進(jìn)公司一樣的水準(zhǔn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出要求和目標(biāo),這個(gè)沒有問題,但可曾想到車間主任的困難?

        從人力資源來(lái)說(shuō),車間配有IE人員嗎,精通精益生產(chǎn)的有幾個(gè)人,是否需要配備一些非計(jì)件人員,幫

        助工序設(shè)計(jì)、拆分、測(cè)時(shí)、平衡,幫助設(shè)計(jì)工裝夾具等;從財(cái)力資源來(lái)說(shuō),是否要給一些產(chǎn)線和工裝治具的預(yù)算,給一些非計(jì)件人員的薪酬預(yù)算,給一些精益改善創(chuàng)新工作的評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算等;從物力資源來(lái)說(shuō),場(chǎng)地、設(shè)備、工裝等,是否也需要適當(dāng)傾斜。團(tuán)隊(duì)出去打仗,領(lǐng)導(dǎo)干什么,就是給槍、給炮、給糧草。當(dāng)然,還包括一些考核資源的支持。

        2.必須做好困難協(xié)調(diào)服務(wù)

        在企業(yè)中,各職能部門都是全流程環(huán)節(jié),做一件事情牽一發(fā)而動(dòng)全身。單人、單部門不可能獨(dú)立成事,在分工日益細(xì)化的今天,牽涉的環(huán)節(jié)越少,成效也越小,反之亦然。

        拿生產(chǎn)車間流水線工作來(lái)說(shuō),除了生產(chǎn)部門自身開展工序、操作、治具等工作以外,還需要其他部門的鼎力支持,否則流水線建設(shè)就是空中樓閣。

        一個(gè)產(chǎn)品,如果需要分工序生產(chǎn),技術(shù)部門必須配合產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)拆分,采購(gòu)部門必須要求供應(yīng)商對(duì)生產(chǎn)方式、物料形式、送貨順序予以配合。質(zhì)量部門必須保證物料質(zhì)量符合JIT生產(chǎn)要求(需要花費(fèi)大量時(shí)間和質(zhì)量管控專業(yè)知識(shí)去保證),工程部門必須杜絕生產(chǎn)設(shè)備的非計(jì)劃外停機(jī)故障……這些都是生產(chǎn)制造部門控制之外的環(huán)節(jié)。一條流水線能不能順暢,90%取決于這些部門環(huán)節(jié)的配合。

        領(lǐng)導(dǎo),要提前識(shí)別出下屬可能存在的困難,然后幫助下屬協(xié)調(diào)、解決好這些困難,一味地批評(píng)、威逼是沒有用的。

        3.必須做好明晰規(guī)則服務(wù)

        領(lǐng)導(dǎo)干什么? 沒規(guī)則訂規(guī)則,規(guī)則不好改規(guī)則,規(guī)則沒有問題就是人有問題,那么換人。

        在企業(yè)管理中,如果部門職能界限不清、內(nèi)部崗位職責(zé)不清、考核目標(biāo)邊界規(guī)定不清,慢慢地就會(huì)滑向人治的沼澤。目標(biāo)模模糊糊、條件模模糊糊、績(jī)效評(píng)價(jià)模模糊糊,大家以領(lǐng)導(dǎo)口頭命令為指示,不知道對(duì)錯(cuò)、不敢放手去做,一切盡在事后的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。不知道多少企業(yè),因此誤事。

        領(lǐng)導(dǎo),作為管理高手,要善于透過繁多的事務(wù)性工作看到規(guī)律,制定流程,制定原則。不能陷于一事一議的泥淖中,要學(xué)會(huì)智慧性偷懶,方便下屬后續(xù)高效完成同類型、同數(shù)量的工作。

        4.必須做好平等公平服務(wù)

        規(guī)則需要訂立,困難需要協(xié)調(diào),這一切要多問問下屬,因?yàn)樗麄兩钪O其中利害關(guān)系和痛點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)不能自己?jiǎn)畏矫娓吲e高打,因?yàn)橛行┣闆r并不清楚。

        領(lǐng)導(dǎo)必須保證人的最基本人格尊嚴(yán),打造平等交流的氛圍,恐懼治理不僅不能成事,更多時(shí)候反而壞事。

        領(lǐng)導(dǎo)要與一線員工多溝通交流。領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)權(quán),員工暢所欲言,這樣才能暴露問題。所有部門、員工的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)必須公開,員工工作績(jī)效必須公示,工作量公示、錯(cuò)誤處罰也公示,讓每一位員工知道自己的所勞確實(shí)全部被自己所得。

        杜絕黑箱操作的機(jī)會(huì),才能激發(fā)員工主動(dòng)多干、干好,而不會(huì)整天想著那些彎彎繞和辦公室政治。

        成功的關(guān)鍵不在于“怎么做”、“做什么”,而是在于“誰(shuí)來(lái)做”。因此,不是你的下屬?zèng)]有能力,而是你沒有讓他們發(fā)揮能力。這一點(diǎn)你可能還不自知。

        研究機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示,一個(gè)能夠充分發(fā)揮員工邊際能力的企業(yè),比一個(gè)循規(guī)蹈矩甚至抑制員工能力發(fā)揮的企業(yè),綜合經(jīng)濟(jì)效益要高出1倍。

        最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是爬到最高層的,而是被眾人抬到最高層的,因?yàn)樗芊?wù)好其他人。

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