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        領導即服務

        2022-09-14 09:23:14周洪濤
        上海質量 2022年8期
        關鍵詞:流水線工裝困難

        ◆周洪濤/ 文

        很多人認為,領導是管理者、考核者、統(tǒng)治者、權威等,下屬要全力服務于領導。實際上,領導一個人干不出什么事情,為了使下屬盡可能達成有效工作和保持高產出,領導反倒必須服務好下屬。

        1.必須做好資源支撐服務

        團隊都是領導自己選出來的,必須信任他們。

        要想下屬實現(xiàn)高大上的任務目標,領導必須做好人、財、物的資源支持服務工作,否則一定是“巧婦難為無米之炊”。

        譬如,上級領導要求車間實現(xiàn)流水線生產,達到像豐田等先進公司一樣的水準。上級領導提出要求和目標,這個沒有問題,但可曾想到車間主任的困難?

        從人力資源來說,車間配有IE人員嗎,精通精益生產的有幾個人,是否需要配備一些非計件人員,幫

        助工序設計、拆分、測時、平衡,幫助設計工裝夾具等;從財力資源來說,是否要給一些產線和工裝治具的預算,給一些非計件人員的薪酬預算,給一些精益改善創(chuàng)新工作的評優(yōu)獎勵預算等;從物力資源來說,場地、設備、工裝等,是否也需要適當傾斜。團隊出去打仗,領導干什么,就是給槍、給炮、給糧草。當然,還包括一些考核資源的支持。

        2.必須做好困難協(xié)調服務

        在企業(yè)中,各職能部門都是全流程環(huán)節(jié),做一件事情牽一發(fā)而動全身。單人、單部門不可能獨立成事,在分工日益細化的今天,牽涉的環(huán)節(jié)越少,成效也越小,反之亦然。

        拿生產車間流水線工作來說,除了生產部門自身開展工序、操作、治具等工作以外,還需要其他部門的鼎力支持,否則流水線建設就是空中樓閣。

        一個產品,如果需要分工序生產,技術部門必須配合產品的結構拆分,采購部門必須要求供應商對生產方式、物料形式、送貨順序予以配合。質量部門必須保證物料質量符合JIT生產要求(需要花費大量時間和質量管控專業(yè)知識去保證),工程部門必須杜絕生產設備的非計劃外停機故障……這些都是生產制造部門控制之外的環(huán)節(jié)。一條流水線能不能順暢,90%取決于這些部門環(huán)節(jié)的配合。

        領導,要提前識別出下屬可能存在的困難,然后幫助下屬協(xié)調、解決好這些困難,一味地批評、威逼是沒有用的。

        3.必須做好明晰規(guī)則服務

        領導干什么? 沒規(guī)則訂規(guī)則,規(guī)則不好改規(guī)則,規(guī)則沒有問題就是人有問題,那么換人。

        在企業(yè)管理中,如果部門職能界限不清、內部崗位職責不清、考核目標邊界規(guī)定不清,慢慢地就會滑向人治的沼澤。目標模模糊糊、條件模模糊糊、績效評價模模糊糊,大家以領導口頭命令為指示,不知道對錯、不敢放手去做,一切盡在事后的領導評價。不知道多少企業(yè),因此誤事。

        領導,作為管理高手,要善于透過繁多的事務性工作看到規(guī)律,制定流程,制定原則。不能陷于一事一議的泥淖中,要學會智慧性偷懶,方便下屬后續(xù)高效完成同類型、同數(shù)量的工作。

        4.必須做好平等公平服務

        規(guī)則需要訂立,困難需要協(xié)調,這一切要多問問下屬,因為他們深諳其中利害關系和痛點,領導不能自己單方面高舉高打,因為有些情況并不清楚。

        領導必須保證人的最基本人格尊嚴,打造平等交流的氛圍,恐懼治理不僅不能成事,更多時候反而壞事。

        領導要與一線員工多溝通交流。領導沒有強權,員工暢所欲言,這樣才能暴露問題。所有部門、員工的績效評定標準必須公開,員工工作績效必須公示,工作量公示、錯誤處罰也公示,讓每一位員工知道自己的所勞確實全部被自己所得。

        杜絕黑箱操作的機會,才能激發(fā)員工主動多干、干好,而不會整天想著那些彎彎繞和辦公室政治。

        成功的關鍵不在于“怎么做”、“做什么”,而是在于“誰來做”。因此,不是你的下屬沒有能力,而是你沒有讓他們發(fā)揮能力。這一點你可能還不自知。

        研究機構調研顯示,一個能夠充分發(fā)揮員工邊際能力的企業(yè),比一個循規(guī)蹈矩甚至抑制員工能力發(fā)揮的企業(yè),綜合經濟效益要高出1倍。

        最優(yōu)秀的領導不是爬到最高層的,而是被眾人抬到最高層的,因為他能服務好其他人。

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