李麗

251700 惠民縣人民醫(yī)院體檢科，山東濱州

在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系越來(lái)越完善的背景下，積極改進(jìn)健康體檢護(hù)理模式，為健康和亞健康人群提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)非常重要。以往的體檢中心，健康體檢流程效率低下，體檢人員對(duì)體檢中心護(hù)理工作的滿意度較低，因此需要體檢中心優(yōu)化原有的體檢流程，提高體檢效率[1-2]。健康體驗(yàn)護(hù)理作為醫(yī)療衛(wèi)生體系下全新的護(hù)理模式，對(duì)健康體檢中心護(hù)理人員有著較高的要求。健康體檢護(hù)理需要護(hù)理人員強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，微笑接待每一名體檢人員，并應(yīng)用親切、友好的語(yǔ)言為體檢人員做好解釋工作，取得體檢人員的信任感，高效開展健康體檢工作。本研究選取2020年4月-2021年4月在惠民縣人民醫(yī)院體檢中心進(jìn)行健康體檢的200例健康和亞健康體檢人員為研究對(duì)象，探討健康體檢護(hù)理在健康和亞健康人群中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料與方法

選取2020年4月-2021年4月在惠民縣人民醫(yī)院體檢中心進(jìn)行健康體檢的200例健康和亞健康體檢人員作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各100例。對(duì)照組男51 例，女49 例；年齡20～78 歲，平均(56.7±4.3)歲；平均體重(51.2±3.6)kg；平均體質(zhì)量指數(shù)(19.3±1.2)kg/m2。觀察組男50 例，女50 例；年齡21～79 歲，平均(57.8±4.1)歲；平均體重(52.1±2.6)kg；平均BMI(19.4±1.3)kg/m2。兩組臨床資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

納入標(biāo)準(zhǔn)：自覺(jué)接受健康體檢者；簽訂知情同意書者。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①意識(shí)不清醒者；②依從性差者；③合并嚴(yán)重器質(zhì)性疾病者。

方法：對(duì)照組實(shí)施常規(guī)體檢模式。體檢中心護(hù)理人員指導(dǎo)體檢人員進(jìn)行各項(xiàng)檢查，包括抽血檢查、尿常規(guī)檢查、B 超檢查、胸片檢查、心電圖檢查以及內(nèi)外科檢查。將健康指導(dǎo)手冊(cè)發(fā)放給體檢人員，解答體檢人員在體檢過(guò)程中遇到的疑問(wèn)。

觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上實(shí)施健康體檢護(hù)理模式。具體內(nèi)容如下：①組建健康體檢護(hù)理小組，小組成員對(duì)健康體檢過(guò)程中存在的全部問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)梳理，討論并制定針對(duì)性的健康體檢護(hù)理方案。②嚴(yán)格落實(shí)對(duì)體檢中心護(hù)理人員的專業(yè)化培訓(xùn)，確保體檢中心每名護(hù)理人員都具備熟練的操作技能、靈活的溝通技巧以及豐富的理論知識(shí)，時(shí)刻保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到體檢工作中，熱情接待并服務(wù)每位體檢人員，讓每位體檢人員感受到體檢中心護(hù)理人員的工作熱情，提高體檢人員對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。③嚴(yán)格落實(shí)日常管理，將具體的職責(zé)落實(shí)到每個(gè)護(hù)理工作人員身上，確保每位護(hù)理人員都能明確自身職責(zé)，為體檢人員提供更為全面的護(hù)理服務(wù)。④構(gòu)建舒適的環(huán)境，每天來(lái)體檢中心進(jìn)行體檢的人員較多，嘈雜的環(huán)境會(huì)給體檢人員帶來(lái)不好的感受，降低護(hù)理質(zhì)量，且易引發(fā)醫(yī)療糾紛事件。因此體檢中心需要加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境的布置，確保體檢中心時(shí)刻保持整潔、衛(wèi)生，并設(shè)置休息區(qū)，為體檢人員提供人性化的服務(wù)。在休息區(qū)可準(zhǔn)備一次性紙杯、紙巾、飲水機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施，盡可能地提高體檢人員在等待過(guò)程中的舒適度。⑤體檢中心護(hù)理人員要做好對(duì)體檢人員的心理護(hù)理，對(duì)于存在不良心理情緒的體檢人員要進(jìn)行疏導(dǎo)，采用親切友好的語(yǔ)言，消除體檢人員在等待過(guò)程中的煩躁感[3-4]。

觀察指標(biāo)：①應(yīng)用惠民縣人民醫(yī)院體檢中心自制的調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估兩組體檢人員的護(hù)理依從性，總分10 分，分值越高表示體檢人員護(hù)理依從性越高；②使用本院自制問(wèn)卷評(píng)估兩組體驗(yàn)人員護(hù)理滿意度，護(hù)理滿意度總分10 分，分值越高表示體檢人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度越高；③統(tǒng)計(jì)兩組體檢人員進(jìn)行各項(xiàng)檢查所用的時(shí)間，包括抽血時(shí)間、尿常規(guī)檢查時(shí)間、B 超檢查時(shí)間、胸片檢查時(shí)間、心電圖檢查時(shí)間以及內(nèi)外科檢查時(shí)間[5-6]。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：數(shù)據(jù)均用SPSS 19.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件予以處理；計(jì)量資料以(±s)表示，比較采用t檢驗(yàn)；P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié) 果

兩組體檢人員護(hù)理依從性比較：觀察組護(hù)理依從性評(píng)分高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見(jiàn)表1。

表1 兩組體檢人員護(hù)理依從性比較(±s，分)

表1 兩組體檢人員護(hù)理依從性比較(±s，分)

組別 n 護(hù)理依從性評(píng)分對(duì)照組 100 7.7±1.2觀察組 100 9.8±1.3 t 3.647 1 P 0.012 5

兩組體檢人員護(hù)理滿意度比較：觀察組護(hù)理滿意度評(píng)分高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見(jiàn)表2。

表2 兩組體檢人員護(hù)理滿意度評(píng)分比較(±s，分)

表2 兩組體檢人員護(hù)理滿意度評(píng)分比較(±s，分)

組別 n 護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)照組 100 6.5±1.2觀察組 100 9.5±0.3 t 3.489 4 P 0.015 3

兩組體檢人員各項(xiàng)檢查所用時(shí)間比較：觀察組各項(xiàng)檢查項(xiàng)目所用時(shí)間均短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見(jiàn)表3。

表3 兩組體檢人員各項(xiàng)檢查所用時(shí)間比較(±s，min)

表3 兩組體檢人員各項(xiàng)檢查所用時(shí)間比較(±s，min)

組別 n 抽血時(shí)間 尿常規(guī)檢查時(shí)間 B超檢查時(shí)間 胸片檢查時(shí)間 心電圖檢查時(shí)間 內(nèi)外科檢查時(shí)間對(duì)照組 100 24.3±1.7 21.3±1.5 26.3±1.7 22.3±1.5 27.3±1.6 39.3±1.6觀察組 100 17.4±1.3 13.3±1.5 18.3±1.4 14.3±1.4 13.3±1.5 25.3±1.5 t 6.315 4 6.174 5 5.314 9 5.147 9 6.345 7 6.157 9 P 0.023 5 0.045 5 0.035 5 0.045 1 0.044 1 0.046 6

討 論

健康人群和亞健康人群的健康體檢非常重要，據(jù)調(diào)查以往健康體檢中心采取的傳統(tǒng)護(hù)理模式難以滿足人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求。健康體檢護(hù)理模式主要為體檢中心組建健康體檢護(hù)理小組，加強(qiáng)對(duì)小組護(hù)理人員的管理，確保護(hù)理人員具備較高的技術(shù)水平和較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，配合好體檢醫(yī)生，落實(shí)好對(duì)患者的體驗(yàn)引導(dǎo)工作，耐心解答體檢人員遇到的疑問(wèn)，并做好其健康宣教[7-8]。健康體檢護(hù)理模式與以往傳統(tǒng)護(hù)理模式存在明顯不同。健康體檢護(hù)理模式下組建起來(lái)的護(hù)理小組，小組內(nèi)的護(hù)理人員均具備較高的專業(yè)水平，可以細(xì)化對(duì)體檢人員各個(gè)方面的護(hù)理。體檢之前健康護(hù)理人員會(huì)詳細(xì)了解體檢人員的一般情況，包括年齡、身體狀態(tài)、工作性質(zhì)及健康需求等，結(jié)合體檢者各自特點(diǎn)推薦合適的檢查項(xiàng)目。體檢人員因?yàn)樽陨硪话闱闆r的不同導(dǎo)致對(duì)體檢工作的配合度存在較大差異。此時(shí)健康體檢護(hù)理人員需要耐心與體檢者溝通，雙方針對(duì)體檢項(xiàng)目和注意事項(xiàng)等內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，從而提高體檢者配合程度。健康體檢護(hù)理人員為了帶給體檢人員更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在健康體檢護(hù)理小組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下可以定期將體檢護(hù)理人員組織在一起，召開會(huì)議，在會(huì)議中匯總?cè)粘ｓw檢中存在的不足，針對(duì)不足優(yōu)化解決對(duì)策。此外，健康體檢中心要落實(shí)好對(duì)健康體檢護(hù)理人員的定期培訓(xùn)，從各個(gè)方面提高健康體檢護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。本研究結(jié)果顯示：觀察組護(hù)理依從性評(píng)分高于對(duì)照組，護(hù)理滿意度評(píng)分高于對(duì)照組，各項(xiàng)檢查所用時(shí)間短于對(duì)照組。說(shuō)明健康體檢護(hù)理模式有較好的應(yīng)用效果，可提高體檢人員護(hù)理滿意度，提高檢查效率[9]。健康體檢護(hù)理模式與傳統(tǒng)護(hù)理模式相比優(yōu)勢(shì)更加明顯，護(hù)理人員為體檢者制定針對(duì)性的健康體檢護(hù)理方案可以提高體檢人員對(duì)體檢工作的配合程度，以此為基礎(chǔ)高效開展各項(xiàng)檢查，期間可以節(jié)省更多的時(shí)間，對(duì)于提高體檢者對(duì)健康體檢護(hù)理人員工作的滿意度具有重要意義。

綜上所述，健康和亞健康人群體檢過(guò)程中應(yīng)用健康體檢護(hù)理模式，可明顯提高體檢人員的護(hù)理依從性和護(hù)理滿意度，能縮短各個(gè)檢查項(xiàng)目所用時(shí)間，值得在體檢中心推廣應(yīng)用。