鄧 玲，袁惠蓉，姚 靜，曹桂瓊，楊連珍

(海南大學(xué) 圖書館， 海南 ?？?570228)

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確規(guī)定高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能?！兑?guī)程》指出：“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。圖書館應(yīng)重視開展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，加強(qiáng)信息素質(zhì)課程體系建設(shè)，完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)、專題講座的形式和內(nèi)容”[1]。高校圖書館新生入館教育(培訓(xùn))是圖書館對新生開展的關(guān)于圖書館資源介紹及利用方面的初步教育，其目的是引導(dǎo)新生盡快熟悉圖書館,提高他們對圖書館知識獲取、工具使用、空間利用的能力”[2]。新生入館教育作為大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的重要組成部分，理應(yīng)受到足夠的重視。

羅濤的研究表明：“國外高校圖書館的新生教育和培訓(xùn)以線下服務(wù)為主，線上主要是提供資源和服務(wù)的導(dǎo)引以及一些個性化服務(wù)。相比較而言，國內(nèi)高校圖書館更多采用線上線下相結(jié)合的新生教育模式，在保留部分傳統(tǒng)迎新服務(wù)的同時，更加注重利用新生入館教育平臺，引導(dǎo)新生進(jìn)行在線自助學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與新生的互動交流，取得了一定的成效”[3]。海南大學(xué)屬于典型的合并大學(xué)，校區(qū)分散在兩城三地，分別為海口市海甸校區(qū)(主校區(qū))、海口市城西校區(qū)(文科新生，大一暑假即遷往海甸校區(qū))、儋州校區(qū)(以應(yīng)用科技學(xué)院、林學(xué)院為主)，共計(jì)31個學(xué)院，目前新生人數(shù)約8 000人。筆者對海南大學(xué)自2011年—2020年這十年以來的新生入館教育進(jìn)行一個歷時性的變化梳理，提供一個共時性的利弊分析，以期為其他高校的新生入館教育提供借鑒。

1 分班授課的傳統(tǒng)模式

2011年—2014年，海南大學(xué)的新生入館教育主要采取分班授課方式進(jìn)行。利用學(xué)生軍訓(xùn)的間隙，聯(lián)系各學(xué)院的新生輔導(dǎo)員，對學(xué)生進(jìn)行分班，安排多媒體教室，就圖書館的規(guī)章制度、圖書借閱流程、電子資源等內(nèi)容進(jìn)行授課式的講解。

這種傳統(tǒng)的入館教育模式目前還在不少高校推行，如貴州醫(yī)科大學(xué)[4]、普洱學(xué)院[5]等。該模式的優(yōu)點(diǎn)是館員與學(xué)生可以進(jìn)行面對面的交流，學(xué)生有問題可以及時咨詢，見面三分情，館員的面授會給學(xué)生留下較為深刻的印象。但其局限性日益明顯：隨著學(xué)生人數(shù)的增多，校區(qū)的分散，同時開課對館員師資的要求越來越大，安排場地的困難也開始凸顯。2014年，圖書館與各學(xué)院協(xié)調(diào)入館培訓(xùn)時間困難重重，阻力很大，海甸校區(qū)的培訓(xùn)到9月底才告一段落，而城西校區(qū)的入館培訓(xùn)遷延至10月中旬才結(jié)束，不少希望能夠盡早到圖書館借書的學(xué)生向圖書館提出了尖銳的意見。新生入館教育的改變勢在必行。

2 基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的觀看微視頻+在線測試模式

傳統(tǒng)的分班授課受限于時間、場地、師資等多種因素，無法滿足學(xué)生個性化的需求，尤其是渴望盡早了解、利用圖書館的學(xué)生的需求。伴隨著MOOC浪潮的沖擊，清華大學(xué)圖書館等已率先推出了入館教育的微視頻[6]，2015年6月，海南大學(xué)圖書館進(jìn)行了學(xué)習(xí)效仿，拍攝了名為《遇見》的微視頻，該視頻分為上、中、下3段，每段時間長約9 min，內(nèi)容涵蓋圖書概況、規(guī)章制度、檢索圖書的方式、自助借書、光盤檢索與下載、微信平臺及移動圖書館等。

2015年—2017年，海南大學(xué)圖書館采用本校的SPOC平臺——網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，通過觀看微課+在線測試的方式對新生進(jìn)行入館教育。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺是海南大學(xué)為了建設(shè)SPOC課程而購買，海南大學(xué)圖書館利用該平臺建設(shè)信息素養(yǎng)課程，并將之創(chuàng)造性地運(yùn)用到新生入館培訓(xùn)當(dāng)中，在缺少專門的入館教育考試平臺時，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺起到了過渡的作用。具體的做法如下：利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，將入館教育視頻、PPT分別放在3個課頭里，儋州校區(qū)、城西校區(qū)、海甸校區(qū)分別有專門的老師負(fù)責(zé)，按照學(xué)院導(dǎo)入相應(yīng)的新生名單，讓新生學(xué)習(xí)視頻，然后進(jìn)行測試。負(fù)責(zé)新生入館培訓(xùn)的老師每天導(dǎo)出通過測試的學(xué)生名單，再交給技術(shù)部工作人員開通。2017年，在考試合格與借閱證開通之間進(jìn)行了改進(jìn)，由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教育中心設(shè)置一個小程序，將圖創(chuàng)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行對接，凡通過60分的學(xué)生可以自動開通借閱功能。

表1 2015年—2017年海南大學(xué)新生入館教育情況

這種觀看微視頻+在線測試的模式，充分利用了隨時隨地進(jìn)行線下學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，同時要求學(xué)生必須進(jìn)行在線測試，成績合格才能開通借書證。微視頻首次應(yīng)用于新生入館教育，讓學(xué)生感到新奇，這種模式受到新生的喜愛，在一定程度上解決了校區(qū)分散帶來的不便，同時也滿足了學(xué)生個性化的需求。但是，因網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺是SPOC建設(shè)平臺，本就不適用于進(jìn)行大規(guī)模的在線測試，其局限性在3年的應(yīng)用當(dāng)中表現(xiàn)得非常明顯，所以圖書館決定引進(jìn)智信數(shù)圖平臺來解決新生入館教育的難題。

3 基于“智信數(shù)圖”平臺的自助式新生入館教育

2018年，為了建設(shè)“雙一流”大學(xué)，海南大學(xué)對學(xué)院進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，學(xué)院增加到31個，而且有4個學(xué)院跨校區(qū)，并且因?yàn)閷W(xué)院的分合，原來在儋州校區(qū)圖書館負(fù)責(zé)新生入館教育的老師(同時也是文檢課教師)離開圖書館，這對本校的新生入館教育造成了較大的沖擊。

為了更好地調(diào)動新生參與入館教育的積極性，提升新生入館教育的效果，海南大學(xué)圖書館于2018年—2020年采用“智信數(shù)圖”平臺，不斷探索跨校區(qū)多學(xué)院的高校新生入館教育的模式，更新與完善新生入館教育的內(nèi)容與方法，及時將新技術(shù)和新理念應(yīng)用于新生入館教育中，將新生入館教育建設(shè)得更完善，更好地服務(wù)于信息素養(yǎng)教育。

3.1 基本思路

第一步：設(shè)計(jì)好新生入館教育的模塊，分為本館概況、入館須知、圖書借還、電子資源及讀者服務(wù)五大模塊。并將海南大學(xué)圖書館的相關(guān)內(nèi)容嵌入5個模塊。這一部分的內(nèi)容在每年6月份即開始著手準(zhǔn)備。

圖1 智信數(shù)圖平臺中海南大學(xué)圖書館

第二步：制作新生入館指南，包括電子版和紙質(zhì)版。該項(xiàng)工作在每年8月底之前完成。

第三步：從學(xué)校教務(wù)處獲取新生信息，由圖書館技術(shù)部導(dǎo)入圖創(chuàng)系統(tǒng)，接通圖創(chuàng)系統(tǒng)和“智信數(shù)圖”平臺，讓學(xué)生考試合格即可以開通借書證。

第四步：制作新生輔導(dǎo)員聯(lián)系表單。了解每個學(xué)院的新生人數(shù)，并將新生入館指南在新生開學(xué)報(bào)到時分發(fā)到各學(xué)院新生輔導(dǎo)員手中，要求他們分發(fā)到每一位新生手中。

第五步：加入迎新工作群(QQ群、微信群)。發(fā)布通知，要求新生輔導(dǎo)員通知新生參照新生入館指南進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加在線測試，盡早開通借書證，利用圖書館。通過迎新工作群，負(fù)責(zé)新生入館培訓(xùn)的老師每周發(fā)布各學(xué)院通過在線測試人數(shù)及比率，要求新生輔導(dǎo)員進(jìn)行催督。

第六步：對新生入館教育通過率達(dá)100%的前10個學(xué)院的新生輔導(dǎo)員及外借排前10名的新生同學(xué)進(jìn)行表彰，發(fā)放獎品。

3.2 實(shí)踐現(xiàn)狀

2018年，首次采用“智信數(shù)圖”平臺進(jìn)行新生入館教育及在線測試，因?yàn)檎麄€過程是以手游的方式進(jìn)行通關(guān)，所以學(xué)生的積極性高漲，為了引起輔導(dǎo)員的重視，圖書館專門就新生入館教育一事發(fā)文，并每天進(jìn)行一次各學(xué)院通過率的排名，到10月底，全校的新生入館教育通過率達(dá)到98%，效果比較理想。

2019年繼續(xù)采服“智信數(shù)圖”平臺，因?qū)W院的合并增設(shè)，沖擊了新生入館教育。儋州校區(qū)信息素養(yǎng)師資流失，位于該校區(qū)的4個學(xué)院的新生入館教育通過率持續(xù)低迷，后經(jīng)過調(diào)整人員，為該校區(qū)指定一名文檢課老師作為專人負(fù)責(zé)，經(jīng)過一段時間的指導(dǎo)扶持，通過率有所回升；城西校區(qū)因其學(xué)工處總負(fù)責(zé)老師非常重視，要求每位學(xué)生必須通過測試，并在9月份借2冊圖書，所以城西校區(qū)的7個學(xué)院通過率全部達(dá)到100%；海甸校區(qū)是主校區(qū)，各學(xué)院參差不齊。

2020年，圖書館再一次進(jìn)行了改進(jìn)，將新生入館教育作為第十個板塊加進(jìn)了《海南大學(xué)新生入學(xué)須知》，首次將新生入館培訓(xùn)上升到了學(xué)校的通知層面，明確了學(xué)生的借書證為一卡通、新生須參加入館教育、入館教育的考核時間及考核方法等事宜。新生收到海南大學(xué)的錄取通知書后，只需要點(diǎn)擊“海南大學(xué)迎新網(wǎng)”，即可獲取自己的學(xué)號，同時可以自主進(jìn)行入館教育，成績合格，系統(tǒng)自動開通借閱功能。同時，學(xué)校的主頁設(shè)有“機(jī)器人百事通”，圖書館為其中一個專門的模塊，設(shè)置了53道關(guān)于圖書館最常見的問題，隨時回答新生的咨詢提問。

表2 2015年—2017年海南大學(xué)3個校區(qū)新生入館教育概況

圖2 2019年9月11日—2019年10月29日海南大學(xué)新生入館教育通過折線

4 思考

從表1、表2的對比可以發(fā)現(xiàn)，將微課引入新生入館教育，學(xué)生可以觀看教學(xué)視頻，了解圖書館的基本情況；引入了專門的新生入館教育的平臺，該平臺以手游的方式，引導(dǎo)學(xué)生在通關(guān)的過程中學(xué)習(xí)圖書館基本知識，同時，也方便工作人員對各學(xué)院的通過情況及時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反饋給各學(xué)院。這種模式很受新生的歡迎，效果也很明顯：“自助式、立體化、多方位的入館培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)自助式新生入館教育的有效手段,這種改革可以讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)通過自主、自助學(xué)習(xí)達(dá)到全面了解圖書館的目的”[2]。綜上，基于筆者十年來一直從事新生入館工作，為提升新生入館教育工作取得良好的效果，提出以下幾點(diǎn)建議。

4.1 教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和一支精干的信息素養(yǎng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是新生入館教育能夠順利開展、迅速完成的強(qiáng)有力保障。新生入館教育是信息素養(yǎng)教育的起步階段，由文檢課教研室負(fù)責(zé)入館教育，能有力地推動新生入館教育工作。

4.2 新生入館教育平臺建設(shè)

好的新生入館教育平臺是新生入館在線測試得以順利進(jìn)行的必備要素。海南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺不適合于大規(guī)模在線測試，所以用起來困難重重，有時候會影響到學(xué)生的信心和進(jìn)度?！爸切艛?shù)圖”平臺針對入館教育研發(fā)，以手游的方式引導(dǎo)學(xué)生通關(guān)，讓新生入館教育集知識性和趣味性一體，所以很快吸引學(xué)生來學(xué)習(xí)和考試。

4.3 與新生輔導(dǎo)員的溝通

同新生輔導(dǎo)員的溝通是非常重要的技巧。①以圖書館發(fā)文的方式通知新生輔導(dǎo)員這是進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要一環(huán)，是學(xué)生必須完成的任務(wù)。②以排名的方式激勵新生輔導(dǎo)員，要盡早去完成任務(wù)。圖書館發(fā)布新生入館教育通過情況的大數(shù)據(jù)，以激勵為主，激發(fā)新生輔導(dǎo)員的榮譽(yù)感，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。③對排名靠后的新生輔導(dǎo)員，既要春風(fēng)和煦，又要風(fēng)刀霜劍，給他們交底：沒有通過入館教育的學(xué)生，要請到圖書館來聽課。④將無論如何不肯完成新生入館教育的學(xué)生，發(fā)給各學(xué)院的新生輔導(dǎo)員，并告知他們已提前進(jìn)入大二開設(shè)的文檢課黑名單，這樣的行為將影響到他們在該課程的平時成績。⑤在規(guī)定的時間，圖書館發(fā)文公布全校各學(xué)院的新生入館通過率，對通過率達(dá)到100%且排名前十的輔導(dǎo)員進(jìn)行表彰。

5 結(jié)束語

新生入館教育是高校圖書館周期性發(fā)展讀者的良機(jī)，也有利于提升圖書館在高校中的地位，圖書館應(yīng)努力探索最優(yōu)化的入館教育模式，重視與讀者接觸的第一個“關(guān)鍵時刻”，讓入館教育成為讀者的第一個美好的記憶，激發(fā)讀者的潛在閱讀需求和利用圖書館的熱情[7]。圖書館技術(shù)的發(fā)展日新月異，“以富媒體技術(shù)為支撐的虛擬化場景、微電影、視頻、電子書、課件等多種模式結(jié)合的認(rèn)知和感官體驗(yàn)的學(xué)習(xí)模式逐漸成為新生入館教育的發(fā)展方向，包括北京大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等10所‘985工程’高校圖書館已經(jīng)提供全景布局VR服務(wù)”[6]。這些對于跨校區(qū)多學(xué)院的高校來說，非常具有吸引力，各高校圖書館應(yīng)立足本館實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，不斷探索。