張建芳，高惠君，喬雅欣

(南通理工學(xué)院，江蘇 南通 226002)

一、 緒論

隨著全球經(jīng)濟一體化時代的到來、技術(shù)的不斷發(fā)展，圍繞產(chǎn)品進行生產(chǎn)的傳統(tǒng)制造業(yè)不再能滿足消費者個性化、多元化的需求。 如何使企業(yè)在這個競爭激烈的市場上獲得發(fā)展，制造業(yè)服務(wù)化為企業(yè)提升競爭力提供了一個方法。 制造業(yè)投入服務(wù)化是一個從以產(chǎn)品為中心到以服務(wù)為中心的動態(tài)過程。制造業(yè)公司投入服務(wù)化主要是在生產(chǎn)和加工之外提供一些附加服務(wù)，比如產(chǎn)品的安裝和調(diào)試，售后維護和使用指南。 制造業(yè)想要在激烈的市場競爭中更好地發(fā)展，必須要提供更加全面、多樣化、人性化的服務(wù)。 制造業(yè)必須投入更多企業(yè)服務(wù)來提升品牌競爭力，從而達到增加企業(yè)利潤的目的。 制造業(yè)投入服務(wù)化是全球產(chǎn)業(yè)升級的一個重要階段，也是打破制造業(yè)發(fā)展僵局的重要手段。

江蘇省是制造業(yè)大省，2021 年江蘇省的生產(chǎn)總值達到了11.64 萬億元，比2020 年增長了8.6%。 第一產(chǎn)業(yè)同比上一年增加了4722.4 億元，增長率為3.1%。 第二產(chǎn)業(yè)同比上一年增加了5.18 萬億元，增長率為10.1%。 第三產(chǎn)業(yè)同比上一年增加了5.99 萬億元，增長率為7.7%。 全省人均生產(chǎn)總值為13.7 萬元。 行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在加速，江蘇省綜合實力又向前邁進了一大步，充分地顯示出江蘇對我國經(jīng)濟的促進作用。 但是近幾年國際國內(nèi)制造業(yè)競爭加劇，并且勞動力成本不斷上升，在這些情況下制造業(yè)要想更好更強地發(fā)展，必須要進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要加大服務(wù)化力度。 近幾年江蘇省一些大型的企業(yè)非常重視企業(yè)的服務(wù)化投入，譬如有些企業(yè)根據(jù)客戶的需求，提供特制化的服務(wù)。

二、 江蘇省制造業(yè)投入服務(wù)化現(xiàn)狀分析

江蘇省制造業(yè)企業(yè)意識到在產(chǎn)業(yè)分工合作越來越復(fù)雜化以及信息技術(shù)的飛躍式發(fā)展背景下，企業(yè)要提高經(jīng)濟效益，必須要進行服務(wù)化轉(zhuǎn)型。 江蘇省制造業(yè)投入服務(wù)水平較高的是電氣機械和器材制造業(yè)、計算機通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)、金屬制品業(yè)等，服務(wù)化水平整體是呈上升趨勢的，但是也存在著以下一些問題。

(一)江蘇省制造業(yè)中投入服務(wù)化存在的問題

一是缺少專業(yè)人才。 傳統(tǒng)思維覺得做制造業(yè)的是工人，工資低、工作環(huán)境差，制造業(yè)的工作環(huán)境和工資待遇不如房地產(chǎn)等行業(yè)，行業(yè)收入差距大，尤其近十年江蘇省房地產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)等發(fā)展迅速，愿意到工廠工作的就越來越少，一些專業(yè)人才甚至已經(jīng)到德國、瑞士等國家培訓(xùn)過的專業(yè)人才也辭職轉(zhuǎn)崗，江蘇省在人才引進上沒有上海等一線城市有優(yōu)勢，專業(yè)人才的流失限制了江蘇省制造業(yè)服務(wù)化水平的提升。

二是傳統(tǒng)制度環(huán)境的制約。 部分行業(yè)形成了壟斷，這些行業(yè)存在效率低下、服務(wù)水平低和創(chuàng)新不足等問題。 有些行業(yè)入場要求較高，例如電信、鐵路、教育、衛(wèi)生事業(yè)等。 有的企業(yè)形成了長期以來政企不分、政事不分的狀態(tài)，只注重其社會福利和單位福利，不利于投入服務(wù)化的健康發(fā)展。

三是缺少公平競爭的環(huán)境。 部分民營企業(yè)車間環(huán)境、安全作業(yè)及員工福利沒有外企要求高，導(dǎo)致外企的產(chǎn)品成本高于民營企業(yè)，同品質(zhì)的產(chǎn)品，外企制造業(yè)的盈利就偏低，不利于這些企業(yè)的發(fā)展，也不利于吸引外資來江蘇省創(chuàng)辦制造業(yè)企業(yè)，缺少健康的融資環(huán)境，制造業(yè)服務(wù)化尤其是高科技服務(wù)化需要大量的資金，沒有良好的外部發(fā)展環(huán)境，很難吸引外資。

(二)江蘇省服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展情況分析

改革開放以來，江蘇省制造業(yè)發(fā)展增速很快。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整速度加快，三次產(chǎn)業(yè)增加值占全年的比重由 2011 年的 4.3 ∶51.7 ∶44 調(diào)整為 2020 年的4.4 ∶43.1 ∶52.5，工業(yè)所占比例在下降，服務(wù)業(yè)所占比例在提高，工業(yè)一家獨大的局面正在瓦解，而工業(yè)和服務(wù)業(yè)共同發(fā)展的局面正在形成。 這標志著江蘇省正在進入服務(wù)經(jīng)濟時代。 江蘇省制造業(yè)服務(wù)業(yè)中間投資呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，服務(wù)業(yè)中間投資從2002年的1784.93 億元上升到2017 年的1.71233 萬億元。 (表 1)

表1 江蘇省服務(wù)中間投入表

從數(shù)量上看，近年來江蘇制造業(yè)發(fā)展的勢頭很好。 但從服務(wù)中間投入占總投入的比重來看，2007年江蘇制造業(yè)服務(wù)中間投入比重比2002 年下降了1.24%，2012 年比 2007 年下降了 0.8%，2017 年比2012 年上升了4.34%，制造業(yè)服務(wù)中間投入呈現(xiàn)先降后上升的趨勢。

三、 江蘇省投入服務(wù)化程度及其對企業(yè)績效的影響

(一)江蘇投入服務(wù)化的程度分析——基于投入產(chǎn)出表

本部分以江蘇省42 個部門 2002 年、2007 年、2012 年和2017 年的投入產(chǎn)出基本流量表為原始數(shù)據(jù)，分別計算了直接消費系數(shù)、完全消費系數(shù)和增加值，由此來分析江蘇省制造業(yè)服務(wù)型投入程度、趨勢及其對績效的影響。

1. 計算消耗系數(shù)

消耗系數(shù)用Excel 直接運算(以2017 年江蘇省42 部門投入產(chǎn)出表為例)。

直接消耗系數(shù)計算:

(1)首先確定是42×42 的矩陣，在流量表空白區(qū)域選定42×42 的空白區(qū)域。

(2)在 D5 單元格輸入＝if(基本表! D ＄ 57 ＝0，0，基本表! D7/基本表! D ＄57)，然后按 Enter結(jié)束。

(3)得到直接消耗系數(shù)矩陣

A

。

完全消耗系數(shù)計算:

(1)首先確定是42×42 的矩陣，在流量表空白區(qū)域選定42×42 的空白區(qū)域。

(2)先計算單位矩陣

I

在 D5 單元格輸入＝i f(row()－column ＝1，1，0)。(3)

L

矩陣等于單位矩陣減去直接消耗矩陣:選擇全部單元格，在D5 單元格輸入公式＝minverse(I! D5:AS46－A! D5:AS46)，再按[Shift ＋Ctrl ＋Enter]。(4)完全消耗系數(shù)等于

L

矩陣減去單位矩陣

I

:在D5 單元格輸入公式＝L! D5－I! D5。

(5)最后得到完全消耗系數(shù)。

2. 江蘇省制造業(yè)服務(wù)化程度分析

在江蘇省42 個部門的投入產(chǎn)出表中，制造業(yè)共有17 個行業(yè)。 將這17 個行業(yè)的服務(wù)業(yè)中間投入、營業(yè)盈余、增加值和總投入相加在一起，計算出總和，即矩陣 i33 和 y48 的總和。 中間輸入是 i49 到y(tǒng)49 的總和。 營業(yè)盈余是i53 到y(tǒng)53 的總和，作為中間輸入的計算。 增加值是從i54 到y(tǒng)54 的總和。 總投入為i55 到y(tǒng)55 的總和。 根據(jù)四年來投入產(chǎn)出表的原始數(shù)據(jù)，表2 為江蘇省制造業(yè)投入表。

表2 江蘇省制造業(yè)服務(wù)投入及占總投入比重

由表2 可見，我省制造業(yè)的服務(wù)中間投入由2002 年的1784.93 億元增長到2017 年的17123.30億元，接近十倍。 另四個指標也增長很快，特別是營業(yè)盈余指標，2002 年是1448.82 億元，到2017 年是10770.35 億元。 從表2 中的四個指標可以看出從2002 年到2017 年江蘇省的制造業(yè)發(fā)展較好。 但是服務(wù)業(yè)中間投入占比從2002 年的9.14%，2007 年的7.90%，到2012 的7.10%，呈連續(xù)下降趨勢，在2017年投入占比為11.44%，呈現(xiàn)出上升的趨勢。 在表2的基礎(chǔ)上，計算我省制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的消費系數(shù)，得到表3。

表3 制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的消耗系數(shù)表

根據(jù)表3 中的數(shù)據(jù)，2002~2007 年江蘇省制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的直接消耗系數(shù)呈下降趨勢，上升趨勢集中在2007~2017 年之間，完全消耗系數(shù)先下降后上升。 2007 年到2017 年不論是直接消耗系數(shù)還是完全消耗系數(shù)均在增長。 這種現(xiàn)象可以用制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的間接消費值在增加來解釋，促使完全消耗系數(shù)顯著上升。 從表3 可以看出，2007 年以來，江蘇省制造業(yè)的服務(wù)化程度一直處于上升過程。

(二)江蘇省制造業(yè)投入服務(wù)化程度與績效關(guān)系研究

盈利率是指企業(yè)盈余在總投資中所占的比例，它反映了行業(yè)的盈利能力，是衡量一個行業(yè)業(yè)績的重要指標。 增加值率是增加值與總投入的比率，是衡量一個經(jīng)濟體整體投入產(chǎn)出效率的綜合指標。

從表4 可以看出江蘇省制造業(yè)的營業(yè)盈余、增加值、總投入水平是上升的，勢頭良好。 但是盈利率在2017 年比2012 年下降了21.25%，增加值率在2007~2012 年出現(xiàn)過下降情況，后又上升。 為了進一步了解江蘇制造業(yè)服務(wù)化與績效的關(guān)系，采用江蘇制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的直接消耗系數(shù)和完全消耗系數(shù)、江蘇制造業(yè)的利潤率和增加值率四個指標進行綜合分析，見表5。

表4 江蘇省制造業(yè)盈利率和增加值率

表5 江蘇省制造業(yè)服務(wù)化程度與績效關(guān)系

從表5 可以看出2007 年江蘇省制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的直接消耗系數(shù)和完全消耗系數(shù)相比2002 年有所下降，但是2012 年比2017 年有所增加，增長率分別為29.24%、25.43%，2017 年相比 2012 年的增長率分別為24.36、33.75%。 2007 年江蘇省制造業(yè)增加值率相比2002 年略有上升，但是2012 年與2017年均比2007 年有所下降，2007 年相比2002 年直接消耗系數(shù)和完全消耗系數(shù)都在下降，盈利率卻在上升。 2017 年相比2012 年直接消耗系數(shù)和完全消耗系數(shù)都有所上升，但盈利率在下降，2017 年，江蘇省制造業(yè)增加值率相比2012 年上升了1.6%略有上升，但是盈利率卻下降了21.3%。

為了進一步研究制造業(yè)不同服務(wù)的服務(wù)程度與績效之間的關(guān)系，探討了不同服務(wù)業(yè)投入對制造業(yè)績效的影響。 投入產(chǎn)出表中的第3 個行業(yè)的15 個服務(wù)小類，分為六類:信息化服務(wù)業(yè)、分銷服務(wù)業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、科學(xué)技術(shù)服務(wù)業(yè)以及社會和住房服務(wù)業(yè)。 其中，批發(fā)和零售、倉儲、運輸和郵政業(yè)統(tǒng)一在分銷服務(wù)業(yè)內(nèi)；信息服務(wù)行業(yè)包括信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)；金融服務(wù)業(yè)涉及金融；商業(yè)服務(wù)業(yè)包括租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)；技術(shù)服務(wù)行業(yè)包括科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)；社會和住宅服務(wù)業(yè)包括房地產(chǎn)，餐飲和住宿，金屬制品，機械和設(shè)備維護服務(wù)，灌溉，環(huán)境和展示設(shè)施管理，住宅服務(wù)，維護和其他服務(wù)，教育等政府和社會保障以及社會團體。 根據(jù)江蘇省2002~2017 年的投入產(chǎn)出表，江蘇省制造業(yè)不同產(chǎn)業(yè)服務(wù)化程度和績效關(guān)系如圖1所示。

圖1 江蘇省制造業(yè)不同產(chǎn)業(yè)服務(wù)化程度與績效的關(guān)系

從圖1 可以看出科技服務(wù)在2002 年對企業(yè)績效有較大的提升作用，但是2002~2012 年科技服務(wù)與企業(yè)績效呈反比例關(guān)系，在2012~2017 年科技服務(wù)與企業(yè)績效呈正比例關(guān)系，促進了企業(yè)績效的增長；信息服務(wù)從2002~2017 年和企業(yè)績效都是呈正比例關(guān)系，能夠促進企業(yè)績效的增長；社會及居民服務(wù)、流通服務(wù)、商務(wù)服務(wù)制造業(yè)服務(wù)化在2002~2007年與企業(yè)績效呈正比關(guān)系，社會及居民服務(wù)對企業(yè)績效作用非常顯著，在2007~2012 年除了信息服務(wù)其他服務(wù)業(yè)的投入都對企業(yè)績效影響呈反向作用；在2012~2017 年制造業(yè)服務(wù)化均有利于企業(yè)績效的增加，且商務(wù)服務(wù)對企業(yè)績效的增加作用最明顯。

(三)實證結(jié)果及分析

1. 江蘇省制造業(yè)服務(wù)化程度分析

江蘇省的制造業(yè)服務(wù)化程度在2007 年比2002年是下降的，但是2012 比2007 年有所上升趨勢較緩慢，2017 年比2012 年增勢較快，服務(wù)化程度的快速增長表明了制造業(yè)意識到企業(yè)要發(fā)展，需要進行產(chǎn)業(yè)升級，制造業(yè)要服務(wù)化，當然政府要加大扶持力度，制造業(yè)服務(wù)化過程中難免會出現(xiàn)各種問題，政企合作，一起面對困難，逐個解決，早日實現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2. 江蘇省制造業(yè)投入服務(wù)化程度與績效關(guān)系分析

(1)2002~2007 年江蘇省制造業(yè)投入服務(wù)水平總體呈下降趨勢。 但是2007~2012 年部分行業(yè)大幅回升，整體投入服務(wù)水平有一定的上升。 江蘇的制造業(yè)投入相對不足，非生產(chǎn)性服務(wù)投入的增速高于了生產(chǎn)性服務(wù)投入的增速，非生產(chǎn)性服務(wù)投入在所有中間投入中所占的比重在不斷下降。 可以看出制造業(yè)的投入服務(wù)化水平和層次都較低，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間沒能形成很好的互動關(guān)系。

(2)在制造業(yè)不同服務(wù)中，信息服務(wù)發(fā)展趨勢是與制造業(yè)盈利率相吻合的，金融服務(wù)、流通服務(wù)和社會及居民服務(wù)的趨勢與增加值率趨勢吻合，但是信息化服務(wù)的發(fā)展趨勢與增加值率是相反的。 因此，增加流通服務(wù)、金融服務(wù)、商務(wù)服務(wù)和社會及居民服務(wù)的投入能夠促進制造業(yè)企業(yè)的績效提高。

四、 研究結(jié)論

優(yōu)化環(huán)境促進服務(wù)業(yè)發(fā)展，江蘇省制造業(yè)服務(wù)化投資發(fā)展必須有良好的環(huán)境。 當務(wù)之急是要促進江蘇省制造業(yè)對服務(wù)業(yè)投資的健康快速發(fā)展。 首先，政府依法增加資本投入，近幾年由于疫情原因制約制造業(yè)的發(fā)展給企業(yè)一些稅收方面的減免，完善并實施促進制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的財政政策；其次，給規(guī)模以下的制造業(yè)融資優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)進行服務(wù)化升級改造。 積極調(diào)整政府投資結(jié)構(gòu)，有效引導(dǎo)社會資本，加大投資現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的資金，同時吸引外資進入制造業(yè)，對民營企業(yè)和外資制造業(yè)一視同仁，讓外資制造業(yè)有信心更好地投入制造業(yè)服務(wù)化，進而和民營企業(yè)共同發(fā)展。

從內(nèi)部角度來看，制造業(yè)公司應(yīng)集中精力進行科學(xué)研究和增加創(chuàng)新的資本投資，建立有效、開放的技術(shù)創(chuàng)新體系，可以和高校進行產(chǎn)教融合，從高校引入專業(yè)人才來完善實驗室和試點基地硬件設(shè)施。 研發(fā)機構(gòu)積極開展技術(shù)創(chuàng)新和專利申請，并給予一定的物質(zhì)獎勵和職位提升。 先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整合是基于信息平臺的，需要技術(shù)支撐。 另外，隨著高科技人才對信息技術(shù)應(yīng)用的不斷挖掘，深度和范圍也將不斷擴大。 技術(shù)平臺是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)，將有助于解決產(chǎn)業(yè)融合的障礙。