劉一平，付麗麗

大學生是未來的棟梁，國家與社會一直關(guān)注這一群體的健康問題。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”成為改善國家醫(yī)療和健康環(huán)境、提升國民基礎(chǔ)信息素養(yǎng)水平的重要途徑[1]。大學生群體有較高的文化水平和信息素養(yǎng)，會更加依賴網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息，更能理解信息的具體含義，并根據(jù)具體獲取的信息做出決策。研究影響大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的因素，能夠幫助他們更好地認識健康信息搜尋本身，提升健康信息搜尋的效率，解決健康方面的問題。

1 相關(guān)概念和理論

相關(guān)學者認為，人們通過一些途徑消除自身或他人的疾病及其他健康狀態(tài)下不確定因素的知識、技術(shù)、觀念和行為模式的信息稱為健康信息[2]。李月琳等[3]將營養(yǎng)信息、養(yǎng)生信息、疾病信息等視為健康信息，此類信息和人的健康息息相關(guān)。Loiselle 將[4]改變自身健康情況的介入方法稱為健康信息搜尋行為。還有學者認為，出于對健康信息的需要和受搜尋目的影響，用戶使用網(wǎng)絡(luò)檢索、瀏覽、評價和選擇健康信息的活動稱為網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為[5]。Davis 的技術(shù)接受模型認為感知易用性和感知有用性決定用戶的搜尋意愿，搜尋意愿決定用戶的搜尋行為，一些外部變量決定感知易用性和感知有用性。研究信息搜尋意愿對信息搜尋行為及其相關(guān)研究非常重要，信息搜尋意愿可以是主動產(chǎn)生的，也可以是被動產(chǎn)生的。在用戶個體意識獨立的情況下，只有產(chǎn)生信息搜尋意愿才會自主進行信息搜尋，從而觸發(fā)信息搜尋行為。

信息生態(tài)理論將信息、信息人、信息環(huán)境、信息技術(shù)這四項內(nèi)容緊密結(jié)合，有利于從整體角度配置資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、取長補短，調(diào)節(jié)的是整頁碼 電子書="63" 紙書="389"/>個信息生態(tài)系統(tǒng)，從整體角度看問題，促進均衡發(fā)展。信息生態(tài)理論可以對各方面的影響因素進行整合，從而使建立的模型更具全局性和系統(tǒng)性。本文在對大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的研究中，采用TAM 模型和信息生態(tài)理論相結(jié)合的方式，基于大學生群體本身的特性，構(gòu)建大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿影響因素模型。

2 大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的特性

既往在對網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的研究中，往往基于某些特征將人群進行細致的劃分，從而探尋不同人群間信息搜尋的差異。大學生群體信息搜尋相關(guān)特征主要有以下幾個方面：（1）年齡普遍集中在18～24 歲，他們對信息、信息搜尋工具的了解程度較深，求知欲望普遍較強，搜尋意愿比較強烈。（2）學習能力強。大學生是文化水平較高、信息素養(yǎng)較好的群體，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也會高一些，對各種信息渠道的掌握或者使用會更快。較大比例的大學生使用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺查找和傳播健康信息[6]。（3）大學生自身的社會經(jīng)驗不足，容易受及同學、朋友、老師、家人及其他的影響。（4）大學生群體更傾向于專業(yè)、高效的解決問題方式。Osei 等[7]認為網(wǎng)絡(luò)用戶中大學生是比較活躍的群體，他們中多數(shù)利用網(wǎng)絡(luò)搜尋與健康相關(guān)的信息，少數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)進行搜尋信息后會再求助專業(yè)人士。（5）當下大學生已經(jīng)是2000 年后發(fā)生的，這一代的學生更加自信、更樂于表達和探尋，但是他們與1990 后一樣，獨生子女較多、成長道路平坦、生活環(huán)境優(yōu)越，雖然獨立，但在遇到問題包括較嚴重的健康問題時，易產(chǎn)生焦慮情緒[8]。（6）大學生遠離親人在外上學，是獨立和自主能力的培養(yǎng)期，會有生活習慣差如熬夜、不按時吃飯、愛吃辛辣及油膩食物等不健康的生活習慣，產(chǎn)生身體健康問題；與身邊人相處得不融洽、初入社會產(chǎn)生迷茫與焦慮的情緒，也會造成心理健康問題。上述6 個方面是區(qū)別大學生和其他群體比較明顯的特征，會使得大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息的搜尋與其他群體產(chǎn)生差異[9]。

3 大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的影響因素

基于信息生態(tài)理論，將網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的影響因素分為四個維度：信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術(shù)。

3.1 信息

①信息類型。當社會發(fā)生影響民生的重大事件時，比如突發(fā)公共衛(wèi)生事件，民眾會產(chǎn)生恐慌、焦慮和急躁的情緒。此時，如果媒體僅是發(fā)布關(guān)于事件的實時信息或?qū)I(yè)型信息，這種信息傳播會加重民眾的不良情緒。針對實時情況的積極疏導(dǎo)信息在一定程度上可以緩解它的消極影響[10]。焦慮情緒會增強民眾信息搜尋的意愿，信息搜尋行為將會持續(xù)且不間斷，焦慮情緒的緩解也會使得這種搜尋狀態(tài)改善?！白h題卷入度”是民眾認為某種健康問題與自身關(guān)系的大小。多數(shù)情況表現(xiàn)為關(guān)系越大，信息搜尋的意愿越強[10]。②信息渠道。大學生在遇到健康問題時，更愿意通過搜索引擎尋找答案，很少在專業(yè)的健康網(wǎng)站進行檢索[11]。使用綜合搜索引擎渠道進行健康信息搜尋的頻率更高，少量同學通過社交平臺搜尋健康信息。相比之下，醫(yī)學生更傾向于使用專業(yè)網(wǎng)站進行健康信息搜尋，少量使用社交平臺進行健康搜尋[12]。個體在處理健康信息時，相較于信息質(zhì)量，更注重信息來源的質(zhì)量[13]。醫(yī)學生的健康知識儲備更多，使用的信息搜尋渠道更專業(yè)，普通人傾向使用熟悉且質(zhì)量較高的綜合搜索引擎。

3.2 信息人

3.2.1 信息素養(yǎng)

研究顯示，大學生的信息素養(yǎng)越高，利用網(wǎng)絡(luò)進行健康信息搜尋的意愿越強烈，越易獲得可靠的健康信息[14]。

3.2.2 用戶獲取信息習慣

大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為主要分為三種模式：通過提問獲取答案、長時間關(guān)注同一問題、隨機偶遇獲取信息[15]。搜尋模式不同影響大學生的行為意愿。

3.2.3 社會影響

它是指其他人對自身的影響。大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意圖會受到親朋好友、醫(yī)護等專業(yè)人員的影響[14]。大學生信息搜尋意愿會因社會因素的影響而改變。

3.2.4 健康狀況

一年內(nèi)患過病、當前身體不適或想了解某方面醫(yī)療健康信息，這類大學生上大學后更愿意進行網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋[11]。如果大學生認為健康問題會對自身產(chǎn)生較大影響，就有較強的意愿去了解。

3.2.5 性別

女性大學生關(guān)注的健康信息更偏向生活[12]。Percheski 等[16]研究得出結(jié)論，女性進行網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的意愿會更強烈，并且傾向于通過多渠道去搜尋。Ashkanani 等[17]也發(fā)現(xiàn)搜尋健康信息的意愿與性別有關(guān)，女生意愿更強，而且理科生比文科生善于利用網(wǎng)絡(luò)進行健康信息搜尋。在一些情況下，性別不同對于健康信息搜尋意愿的強烈程度也不同。國內(nèi)外還有針對人種因素的研究，研究跨文化信息搜尋意愿是不可缺少的，要考慮其影響[18]。

3.3 信息環(huán)境

①社會環(huán)境。新冠疫情發(fā)生后，社會環(huán)境發(fā)生變化，人們對健康信息更加關(guān)注，也刺激了大學生群體產(chǎn)生健康信息搜尋的意愿。有研究者發(fā)現(xiàn)，當不利于健康的因素產(chǎn)生時，會促使人搜尋信息以消除危險因素[13]。②信息平臺機制。網(wǎng)絡(luò)健康信息平臺有其規(guī)則與機制：一是興趣誘導(dǎo)機制[10]，表示前面信息引發(fā)用戶興趣，用戶接著產(chǎn)生接下來的信息搜尋；二是認知平衡機制，它表示前面信息和自身觀念不一致，用戶進一步搜尋信息以尋求支撐自己觀念的信息；三是求證真?zhèn)螜C制，即個體通過不同渠道了解針對同一問題的兩種不同矛盾信息產(chǎn)生了困惑，進行下一步信息搜尋。③信息平臺排版和功能設(shè)計。排版美觀性和功能設(shè)計清晰化更能激發(fā)大學生健康信息搜尋的意愿，平臺收費會降低大學生信息搜尋的意愿[19]。

3.4 信息技術(shù)

5G 技術(shù)等先進技術(shù)的涌現(xiàn)推動醫(yī)療領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展[19]，增加了醫(yī)療領(lǐng)域的諸多可能。技術(shù)鏈與醫(yī)療資源的結(jié)合，可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)遠程醫(yī)療，甚至可以享受更高水準的醫(yī)療資源。患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛號，醫(yī)院向患者提供遠程醫(yī)療服務(wù)，患者的疾病得以準確診斷和有效救治。技術(shù)的變革使得患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更信賴，會增加互聯(lián)網(wǎng)健康信息搜尋的頻率，高效低耗地解決健康問題。

本研究將TAM 模型和信息生態(tài)理論相結(jié)合，構(gòu)建了大學生信息搜尋意愿影響因素模型。見圖1。

圖1 基于TAM 模型和信息生態(tài)理論大學生信息搜尋意愿影響因素模型

4 小結(jié)

大學生群體對于網(wǎng)絡(luò)信息搜尋的方式，具有一定的特殊性。年齡、文化水平以及大學生自身的經(jīng)驗儲備以及處事模式，也決定了大學生群體會更加依賴網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息，也有能力更快地從網(wǎng)絡(luò)中獲取健康信息并加以利用。本文基于信息生態(tài)理論，將信息、信息人、信息環(huán)境、信息技術(shù)這四項內(nèi)容作為影響大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的主要因素，分別加以闡述。這四個因素，互相依存，有利于從整體角度配置資源，調(diào)節(jié)整個信息生態(tài)系統(tǒng)，使搜尋著從全局看問題，提高搜索效能。在對大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的研究中，本研究結(jié)合TAM 模型，建立了基于TAM 模型和信息生態(tài)理論的大學生信息搜尋意愿影響因素模型，以期能更系統(tǒng)、直觀地反映大學生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的模式，為進一步研究，提供理論依據(jù)。

本文的不足之處在于，當前大部分的研究采用實驗室方法，調(diào)查者讓被試者進入實驗室并按照一定的規(guī)則分配給其設(shè)定好的任務(wù)，再分析信息搜尋行為。但在實際研究中，應(yīng)細分研究對象和目的，才能整合可利用條件并選擇合適方法，這中間可能會存在一定的偏倚因素，在今后的研究方式中，應(yīng)考慮完善研究的方式，提升研究結(jié)果的準確性。