王 穎 長春財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館

針對(duì)我國高校圖書館員職業(yè)能力現(xiàn)狀，采用實(shí)地調(diào)查和事實(shí)分析的方法，不斷研究各方面文獻(xiàn)并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。在了解我國高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析高校圖書館員職業(yè)能力提升的必要性，并針對(duì)如何提升高校圖書館員職業(yè)能力提出幾點(diǎn)建議。

隨著高校圖書館的不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，讀者閱讀需求發(fā)生了巨大改變，更多人能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中找到自身所需要的東西，對(duì)圖書館的利用也開始慢慢減少，因此圖書館要想更好地發(fā)展就必須轉(zhuǎn)型，圖書館員的職業(yè)能力也需要提升和轉(zhuǎn)變。列寧曾說過：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂。”由此，我們不難看出圖書館員在現(xiàn)階段圖書館事業(yè)發(fā)展中所處的位置，圖書館事業(yè)的發(fā)展需要圖書館員的努力推動(dòng)，而圖書館的轉(zhuǎn)型也帶動(dòng)了圖書館館員職業(yè)能力的不斷提升。

高校圖書館員職業(yè)能力內(nèi)涵

近幾年，國內(nèi)外很多學(xué)者都對(duì)圖書館員職業(yè)能力類型提出了自己的看法（如圖1），通過對(duì)這些看法進(jìn)行分析，我們不難看出一個(gè)共同之處，即圖書館員的能力可以概括為在圖書館工作的相關(guān)人員持有的，能夠獨(dú)立完成圖書館工作的能力，它基本可以分為一般職業(yè)能力（個(gè)人能力）和專業(yè)能力。

圖1 圖書館職業(yè)能力類型及其觀點(diǎn)

圖書館員的一般職業(yè)能力，即個(gè)人能力的含義是圖書館員在圖書館工作中具有的符合圖書館工作要求的基礎(chǔ)能力；專業(yè)能力的要求則更具體，需要圖書館工作人員具有專業(yè)的知識(shí)和技能，主要包括熟悉館藏資源并能獲取各種文獻(xiàn)信息的能力、研究能力、組織管理能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力等，專業(yè)能力還包括“采”“編”“分”“檢”“流”等基本工作能力。

我國高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展現(xiàn)狀

隨著圖書館的自動(dòng)化、數(shù)字化發(fā)展，以及智慧圖書館等新型圖書館的建立，高校圖書館館員素質(zhì)已不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要，館員能力有待提升。

高校圖書館館員結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)階段，我國高校圖書館館員結(jié)構(gòu)不合理，如學(xué)歷層次大不相同、男女比例失調(diào)、專業(yè)水平不同、館員年齡和職稱水平相差較大等。以長春財(cái)經(jīng)學(xué)院為例，從以下幾方面進(jìn)行分析。

1.學(xué)歷層次

長春財(cái)經(jīng)學(xué)院現(xiàn)共計(jì)圖書館工作人員18人，其中有研究生5人、本科生13人，相比之下，有本科學(xué)歷的人數(shù)占整館人數(shù)的72%，占比較大，可見學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，館員需要努力學(xué)習(xí)，提升自己的學(xué)歷水平。

2.男女比例

長春財(cái)經(jīng)學(xué)院的18名館員中，男生有6人，女生有12人。男生占總?cè)藬?shù)的33%，女生占總?cè)藬?shù)的67%，相對(duì)比較合理。但有很多高校圖書館館員的男女比例失調(diào)，如貴州理工學(xué)院圖書館男女比例為1:5.3。

3.專業(yè)水平

長春財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館工作人員中圖書情報(bào)專業(yè)共5人、計(jì)算機(jī)專業(yè)3人、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)8人、其他專業(yè)2人。雖然圖書館專業(yè)人數(shù)占比較大，但是在讀者需求越來越高的今天，圖書館專業(yè)的人才仍然不夠。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，圖書館對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求也日漸增大，學(xué)科館員的發(fā)展需要各類學(xué)科的專業(yè)人才。

4.館員年齡

目前，館內(nèi)40—49歲的館員共有4人，占總?cè)藬?shù)的22%；30—39歲的館員共有12人，占總?cè)藬?shù)的67%；20—29歲的館員共有2人，占總?cè)藬?shù)的11%?？梢?，該圖書館以青年館員為主。

5.職稱水平

長春財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館現(xiàn)有高級(jí)職稱1名，副高級(jí)職稱2名，中級(jí)職稱11名，初級(jí)職稱4名。副高級(jí)職稱以上的專業(yè)性人才缺乏，擁有初級(jí)職稱的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的22%左右，擁有中級(jí)職稱的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的61%。（注：以上數(shù)據(jù)均出自長春財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館官網(wǎng)和筆者工作積累）

圖書館服務(wù)向自動(dòng)化、數(shù)字化方向發(fā)展的趨勢，對(duì)館員提出了更高的要求，不僅要求館員具有較強(qiáng)的信息意識(shí)和創(chuàng)造力，能夠很好地進(jìn)行信息整合與服務(wù)，還要求其有較強(qiáng)的知識(shí)創(chuàng)新能力、計(jì)算機(jī)操作能力和豐富的專業(yè)知識(shí)，以及溝通和協(xié)調(diào)能力。高校圖書館缺乏相應(yīng)的高水平專業(yè)人才，導(dǎo)致圖書館人員整體素質(zhì)不高，難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要。

高校圖書館館員服務(wù)意識(shí)和能力欠缺

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，很多人已經(jīng)遺忘了圖書館的作用，對(duì)圖書館員的認(rèn)識(shí)也不夠全面，導(dǎo)致圖書館員工作不積極，失去了對(duì)工作的熱情，出現(xiàn)工作懈怠、散漫的情況。圖書館人員流動(dòng)性較大，所以會(huì)存在調(diào)崗的情況，部門之間的調(diào)離會(huì)對(duì)工作人員造成一定影響，如從學(xué)生管理處調(diào)到圖書館工作的人員，一時(shí)無法實(shí)現(xiàn)從管理學(xué)生到服務(wù)學(xué)生的角色中轉(zhuǎn)變出來，服務(wù)意識(shí)就會(huì)有所欠缺；新到館的工作人員，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技能有待提高，即使工作熱情很高，仍會(huì)感到力不從心，難以提高工作效率。

館員缺乏工作熱情

學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，人數(shù)不斷增多，導(dǎo)致圖書館文獻(xiàn)信息資源需求量增大，豐富館藏資源的任務(wù)加重。高校圖書館由傳統(tǒng)服務(wù)模式向數(shù)字圖書館智慧化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，館員不僅要面對(duì)紙質(zhì)館藏借閱系統(tǒng)，還要面對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備、自助服務(wù)等新技術(shù)手段，因此，館員壓力劇增，容易出現(xiàn)懈怠疲倦之態(tài)。

圖書館的服務(wù)理念是以人為本，全心全意為人民服務(wù)，館員應(yīng)該明確服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，但有些館員認(rèn)為圖書館作為教輔部門不受重視，因此工作積極性和主動(dòng)性都不強(qiáng)，對(duì)待讀者“怕麻煩”“嫌啰唆”“讀者第一，服務(wù)至上”的理念被拋之腦后，導(dǎo)致一些讀者為避免出現(xiàn)問題而遠(yuǎn)離圖書館，高校圖書館的作用也沒有充分發(fā)揮出來。

圖書館工作分配不合理，館員工作積極性不高

部分高校圖書館因人員缺乏，出現(xiàn)工作分配不合理，“一人多勞”的情況，且沒有合理的獎(jiǎng)罰機(jī)制，使部分館員產(chǎn)生不滿的情緒。部分圖書館員沒有充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，計(jì)較得失，工作積極性降低，從而影響了圖書館的發(fā)展。

館員創(chuàng)新創(chuàng)造力不夠

圖書館的不斷轉(zhuǎn)型，使館員現(xiàn)有的知識(shí)水平、專業(yè)技能已不能滿足當(dāng)下工作的需要，館員亟須提升自身的創(chuàng)新能力。如長春財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館的辦館理念就是“秉承校訓(xùn)、書海淘金、細(xì)化服務(wù)、追求創(chuàng)新”，創(chuàng)新不僅要求圖書館在服務(wù)上、硬件水平上進(jìn)行創(chuàng)新，還要求館員要有足夠的創(chuàng)新能力。

館員科研能力不足

當(dāng)前，高校圖書館出現(xiàn)了一些學(xué)術(shù)科研方面的問題，有很多優(yōu)秀的科研課題值得開發(fā)，但是大部分館員沒有時(shí)間、精力去獨(dú)立完成，不能很好地協(xié)調(diào)自己的時(shí)間，導(dǎo)致圖書館的科研水平下降，館員整體素質(zhì)降低。

提升高校圖書館館員職業(yè)能力的必要性

符合高校圖書館模式轉(zhuǎn)變的要求

數(shù)字化智能化圖書館的發(fā)展已經(jīng)成為一種必然趨勢，高校圖書館的服務(wù)模式、服務(wù)理念以及館藏方式等也要隨之發(fā)生改變，而這些改變的主體都是圖書館館員，這就要求圖書館館員必須提升自身的職業(yè)能力，如此才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢。高校圖書館是為了滿足師生讀者撰寫科研論文、借閱書籍而建立的，只有為讀者營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供便利的檢索途徑，提高圖書館館員素質(zhì)，才能優(yōu)化圖書館的管理，更好地促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

滿足讀者的多層次需要

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)校教師、科研人員及各專業(yè)的學(xué)生，他們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求有兩方面特點(diǎn)：一是學(xué)科專業(yè)性較強(qiáng)，二是學(xué)科相關(guān)專業(yè)的交叉性較強(qiáng)。各學(xué)科的專業(yè)人員因自身的教學(xué)科研任務(wù)重、時(shí)間緊，到圖書館來就是希望能更加方便迅速地找到教學(xué)科研所需要的文獻(xiàn)信息。這就需要圖書館館員有足夠的業(yè)務(wù)能力來滿足其多樣化需求。

高校圖書館館員自身發(fā)展的需要

人工智能的發(fā)展使阿法迪自助借還機(jī)的使用頻次增多，這使得圖書館館員這一崗位受到一定的威脅，為避免被數(shù)字化時(shí)代淘汰，圖書館館員必須不斷提升自己的職業(yè)能力，在工作中不斷創(chuàng)新，不能局限于基本的專業(yè)知識(shí)和傳統(tǒng)的服務(wù)模式，要從信息服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。

提高圖書館服務(wù)水平的關(guān)鍵性

高校圖書館在服務(wù)師生自主學(xué)習(xí)、科研立項(xiàng)方面有著重要作用。高校圖書館館員作為高校圖書館的服務(wù)執(zhí)行人員，只有提升自身職業(yè)能力才能提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地發(fā)揮圖書館在高校教學(xué)和科研中的作用。

提升高校圖書館館員職業(yè)能力的策略

完善圖書館館員的管理機(jī)制和評(píng)價(jià)體系

落實(shí)和完善圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度以及圖書館館員職業(yè)能力發(fā)展保障體系（如圖2），做好圖書館員人員管理工作。用規(guī)章制度來考核圖書館的工作，可以在一定程度上提高圖書館館員工作的積極性。嚴(yán)格的考核方式能夠激發(fā)圖書館館員的工作熱情，明確崗位職責(zé)，獎(jiǎng)罰分明。對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真、表現(xiàn)良好的工作人員提出獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作散漫的工作人員嚴(yán)格批評(píng)。設(shè)立績效考核機(jī)制，以此來營造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，給館員帶來一定的壓力和動(dòng)力。還要構(gòu)建圖書館館員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系（如圖3），通過多方面評(píng)價(jià)，讓館員加強(qiáng)與讀者及同事之間的溝通和交流，同時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在的不足并加以改正。

圖2 高校圖書館員職業(yè)能力發(fā)展保障體系

圖3 高校圖書館員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系

加強(qiáng)圖書館館員職業(yè)道德建設(shè)

圖書館館員要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。作為高校圖書館，必須加強(qiáng)館員的職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立“讀者為主”的服務(wù)理念，以“為讀者服務(wù)”為宗旨，對(duì)讀者提出的問題要及時(shí)解決，不能給讀者造成困擾；館員之間要加強(qiáng)溝通和交流，積累工作經(jīng)驗(yàn)，館員之間還要相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、協(xié)同作戰(zhàn)，舉辦一些增強(qiáng)館員之間溝通交流的活動(dòng)，讓館員在輕松的環(huán)境中樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

強(qiáng)化圖書館隊(duì)伍建設(shè)，提升館員綜合能力

高校要加強(qiáng)對(duì)圖書館館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)每年工作表現(xiàn)好、業(yè)績高的館員或管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，為其提供到其他高校參觀學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流的機(jī)會(huì)，讓其將平時(shí)工作中遇到的棘手問題同其他高校圖書館館員進(jìn)行溝通交流，借鑒彼此優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，為館員提供專業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓館員能夠不斷汲取新知識(shí)，增強(qiáng)自身的專業(yè)技能，提高科研能力，激勵(lì)館員進(jìn)行職稱評(píng)定，引進(jìn)高技術(shù)人才，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，要求館員參加職業(yè)能力水平認(rèn)證考試，并持證上崗；重點(diǎn)加強(qiáng)圖書館館員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要求館員能夠?qū)Ω黝悢?shù)據(jù)庫有充分的認(rèn)識(shí)和了解，時(shí)刻掌握?qǐng)D書館最新發(fā)展信息，提高圖書館的服務(wù)水平。

館員增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力

高校圖書館館員要不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能，以滿足讀者日益增長的閱讀要求；擴(kuò)展知識(shí)面，不局限于現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)；提升自身的科研能力和信息素養(yǎng)，積極投身于科研工作中；與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流；要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求創(chuàng)新服務(wù)方式；圖書館館員還必須熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)、常用數(shù)據(jù)庫等，更好地滿足讀者不斷增長的信息需求。

轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀

高校圖書館館員不應(yīng)停留在傳統(tǒng)的服務(wù)觀念上，要適時(shí)改變自己的服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)理念，幫助讀者找到需要的圖書信息資源，為其提供有針對(duì)性的服務(wù)，學(xué)會(huì)使用電子資源、數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等檢索方式，精通信息的采集、整合和管理，如此才能夠更好地為讀者服務(wù)。

提高圖書館館員的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)有利于館員更好地開展高校圖書館工作，館員要從內(nèi)心深處肯定自己的工作屬性和特點(diǎn)，了解“服務(wù)至上”的理念，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自身情緒，以寬容之心對(duì)待每位讀者，不能對(duì)讀者隨意發(fā)泄自己的情緒，時(shí)刻保持樂觀積極的態(tài)度，能夠設(shè)身處地地為讀者考慮。

總的來說，高校圖書館館員的職業(yè)能力有待提高，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，無論是學(xué)校，還是圖書館，都應(yīng)該制定合理有效的措施來提高圖書館館員的職業(yè)能力。