歐陽葉

（長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410000）

0 引言

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2021年8月發(fā)布了第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告顯示：截止到2021年6月，我國網(wǎng)民總規(guī)模已達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%，較2020年12月提升1.2個(gè)百分點(diǎn)[1]。同時(shí)，該報(bào)告還指出，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，5G手機(jī)用戶數(shù)迅速擴(kuò)大。在網(wǎng)絡(luò)使用群體中20~29歲的青少年最多，達(dá)到17.4%。

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生們提供了非常寬廣的發(fā)展平臺(tái)以及豐富的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)它也給大學(xué)生們提供了便捷的交流平臺(tái)。凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生們提供前所未有的便利的同時(shí)，也給他們帶來了一定的負(fù)面影響。大學(xué)生們處于進(jìn)入社會(huì)前的重要階段，但他們還不夠成熟，卻又喜歡探索、好奇心強(qiáng)、自制力差、辨別力差，在應(yīng)對(duì)一些問題沒有良好的措施，使得虛擬網(wǎng)絡(luò)往往成為他們逃避現(xiàn)實(shí)且滿足娛樂化需求的工具[2]。很多大學(xué)生們沉迷于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔，他們學(xué)習(xí)欲望下降、注意力缺陷、精神衰退，這給很多家長和學(xué)校帶來較大的痛苦，不知道該如何幫助網(wǎng)絡(luò)成癮的大學(xué)生，這也引起了很多心理學(xué)家的重視[3]。

在新冠疫情大流行的特殊時(shí)期，為響應(yīng)習(xí)近平總書記“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的號(hào)召，基于教育部最新《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》總體目標(biāo)中提出的“常見精神障礙和心理行為問題預(yù)防、識(shí)別、干預(yù)能力和水平不斷提高”的要求，針對(duì)大學(xué)生群體長期接觸網(wǎng)絡(luò)，易產(chǎn)生依賴性的客觀事實(shí)，課題組嘗試運(yùn)用心理專家先驗(yàn)知識(shí)和人工智能AI技術(shù)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮程度自動(dòng)預(yù)測和在線干預(yù)是非常必要的。

1 開發(fā)基礎(chǔ)

目前國外用于網(wǎng)絡(luò)成癮治療的干預(yù)方式主要來源于康復(fù)中心在治療藥物濫用障礙患者的實(shí)踐過程中運(yùn)用的社會(huì)心理治療法[4]。社會(huì)心理療法包括現(xiàn)實(shí)治療、奈肯認(rèn)知心理治療、團(tuán)體治療、家庭治療和多模態(tài)心理治療。盡管社會(huì)心理療法的有效性還有待證實(shí)，但其中網(wǎng)絡(luò)成癮者的認(rèn)知行為治療(CBTIA)方案的發(fā)展類似于對(duì)沖動(dòng)控制障礙的治療效果已得到普遍證實(shí)。動(dòng)機(jī)性訪談法是美國在治療酗酒者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種用于干預(yù)網(wǎng)絡(luò)成癮的方法[5-7]。該療法是一種指導(dǎo)性的以患者為中心的咨詢方式，通過訪談治療方式幫助患者探索和解決心理矛盾，從而引發(fā)患者決定改變行為，從而體現(xiàn)治療效果。

我國于2008年由陸軍總醫(yī)院推出了首個(gè)《網(wǎng)絡(luò)成癮臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)》，確定了網(wǎng)絡(luò)成癮診斷科學(xué)規(guī)范的醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。次年，中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)和陸軍總醫(yī)院發(fā)布了我國首個(gè)《家庭預(yù)防網(wǎng)癮指南》，指出網(wǎng)癮救治是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，不但需要醫(yī)學(xué)界的積極干預(yù)，而且需要家庭、學(xué)校和社會(huì)各個(gè)方面積極參與。騰訊研究院聯(lián)合北京師范大學(xué)于2017年發(fā)布了《兒童青少年網(wǎng)絡(luò)健康使用指導(dǎo)手冊》[8]，旨在結(jié)合“有限使用、選擇使用、公開使用和工具性使用”四大原則，從時(shí)間管理、情緒管理技巧、應(yīng)對(duì)同伴不良影響等多方面，多管齊下地指導(dǎo)青少年健康上網(wǎng)的準(zhǔn)則和具體方法。關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的心理干預(yù)，大部分是基于認(rèn)知行為療法的個(gè)體心理干預(yù)或團(tuán)體心理輔導(dǎo)[9]。雖然面對(duì)面的干預(yù)方法和治療效果被廣大群體認(rèn)可和接受，但由于干預(yù)的實(shí)施者和干預(yù)對(duì)象受到時(shí)間、空間、人數(shù)、隱私等多重條件的限制，因而無形中增加了干預(yù)方式的難度，難以大規(guī)模地覆蓋和推廣。為了破解傳統(tǒng)心理干預(yù)方式的高成本、低效率、自主性難、匿名性弱等缺點(diǎn)，國外研究者另辟蹊徑，嘗試使用計(jì)算機(jī)輔助的心理咨詢專家干預(yù)系統(tǒng)，開發(fā)比較成熟的預(yù)防與干預(yù)程序，突破時(shí)空限制，開啟網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問干預(yù)[10]。目前國外已經(jīng)有一些研究者設(shè)計(jì)與開發(fā)了克服物質(zhì)成癮行為的心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)用于吸煙、酗酒等行為的遠(yuǎn)程干預(yù)后，效果還是較為顯著的[11]。

設(shè)計(jì)與開發(fā)基于人工智能的預(yù)防與干預(yù)系統(tǒng)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)成癮是一種新的思路與方式。國內(nèi)心理專家也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)干預(yù)方式相對(duì)于傳統(tǒng)面對(duì)面干預(yù)方式來說，能有效地減弱對(duì)大學(xué)生求助污名化和社會(huì)恐懼的負(fù)面影響，激發(fā)其求助意愿、增進(jìn)其社交熱情及行動(dòng)力[12-14]。同時(shí)，在新冠肺炎(COVID-19)疫情大爆發(fā)的背景下，遠(yuǎn)程預(yù)防和干預(yù)還能夠保持社交距離，有效減少交叉感染。

2 開發(fā)意義

在疫情防控期間，大學(xué)生更容易滋生網(wǎng)絡(luò)成癮。其一是家庭的結(jié)構(gòu)和功能發(fā)生改變，家庭成了學(xué)堂。傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)讓位于線上教學(xué)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)模式也發(fā)生了改變，充分利用手機(jī)和電腦等電子產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。其二是父母教育方式不當(dāng)引發(fā)的親子矛盾。大學(xué)生在家與父母相處的時(shí)間延長，父母在督促學(xué)習(xí)、多做家務(wù)，少玩手機(jī)方面簡單粗暴，難免與孩子產(chǎn)生摩擦與沖突。其三是大學(xué)生自我管理能力弱。由于長期在家閑得無聊，大學(xué)生很多負(fù)面情緒無法釋放，只得通過網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)追劇、網(wǎng)絡(luò)購物、刷抖音，看微信，聊微博等瘋狂娛樂行為釋放壓力、釋放自我，以達(dá)到逃避現(xiàn)實(shí)的目的。那么，在疫情期間如何幫助大學(xué)生減少上網(wǎng)時(shí)間？遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮呢？這是疫情防控期間家庭和學(xué)校所面臨的重大現(xiàn)實(shí)問題。

目前我國尚沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)成癮的預(yù)防與干預(yù)系統(tǒng)。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)有利于增強(qiáng)疫情防控期的心理援助。一是本系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)成癮研判量表，能夠準(zhǔn)確把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的心理特征，不斷提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮心理測評(píng)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。二是本系統(tǒng)基于用戶畫像技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防技術(shù)，能考察出大學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)行為和網(wǎng)絡(luò)情緒，在網(wǎng)絡(luò)成癮早期及時(shí)干預(yù)，最大限度做到早預(yù)防早干預(yù)，揭示疫情防控對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮的影響，加強(qiáng)拒絕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的宣傳教育。三是本系統(tǒng)在多階段改變的理論基礎(chǔ)上，建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的多級(jí)干預(yù)體系，完善網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)工作預(yù)案，有效阻止嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)成癮者個(gè)案的發(fā)生，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)與轉(zhuǎn)介疑似患有嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)成癮的大學(xué)生。四是本系統(tǒng)對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮電子檔案的分析與整理，對(duì)其跟蹤服務(wù)的信息化和自動(dòng)化具有重要意義。五是本系統(tǒng)可以為大量的大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)成癮的心理咨詢服務(wù)，有望在節(jié)約時(shí)間和人力成本的同時(shí)，提高大學(xué)生自主參與率，緩解網(wǎng)絡(luò)成癮對(duì)大學(xué)生身心健康的影響，具有較高的社會(huì)公益效果。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

受疫情影響，大學(xué)生線上教學(xué)比例直線攀升，各類診斷、收集和報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)頻繁訪問行為異常數(shù)據(jù)的挖掘工具層出不窮，這為觸發(fā)與判斷網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)警與干預(yù)在線專家自助系統(tǒng)提供了可能性和可行性。網(wǎng)絡(luò)成癮用戶畫像脫胎于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者畫像的概念，促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮用戶畫像、可視化儀表盤等人工智能技術(shù)成為預(yù)測學(xué)生心理變化過程、提高大學(xué)生心理健康的有效途徑。本系統(tǒng)旨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮的大學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類、抽象，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)警過程和求助意愿進(jìn)行可視化表征，賦能在線自助干預(yù)與預(yù)防系統(tǒng)的“心理疫苗”的開發(fā)。

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的系統(tǒng)測評(píng)

3.1.1 構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮用戶畫像的標(biāo)簽體系

根據(jù)陸軍總醫(yī)院制定的《網(wǎng)絡(luò)成癮臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)》，課題組結(jié)合網(wǎng)絡(luò)成癮心理專家先驗(yàn)知識(shí)，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)成癮理論模型，自編大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮量表，包括知（上網(wǎng)動(dòng)機(jī)）、行（網(wǎng)絡(luò)訪問頻繁模式）、情（網(wǎng)絡(luò)成癮心理測評(píng)）這三方面的量表。課題組調(diào)研并獲取大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，搭建面向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者用戶畫像的多層標(biāo)簽體系，量化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的行為特征，建構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的整體描述：“對(duì)網(wǎng)絡(luò)癡迷，減少或停止上網(wǎng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)失控行為與戒斷反應(yīng)，平均每日連續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間達(dá)到或超過6個(gè)小時(shí)，且符合癥狀標(biāo)準(zhǔn)至少持續(xù)或超過3個(gè)月?！?/p>

3.1.2 基于標(biāo)簽體系采集用于描述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮程度的數(shù)據(jù)

面向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的用戶畫像構(gòu)造算法，基于統(tǒng)計(jì)分析、決策樹算法、回歸分析等多種機(jī)器學(xué)習(xí)算法萃取用戶特征，課題組能夠快速、準(zhǔn)確地整合出用于描述網(wǎng)絡(luò)成癮行為的特征。首先，課題組對(duì)線上采集數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理，提出利用雙通道對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮不同程度分別建模預(yù)測；其次，課題組提出多種特征萃取方法，用于構(gòu)建面向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的多源特征體系解決高維特征問題；再次，為了充分利用多源特征，結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮程度劃分標(biāo)準(zhǔn)，課題組進(jìn)一步提出基于雙層Xgboost的多視角融合框架用于系統(tǒng)自動(dòng)生成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮用戶畫像；最后，課題組采用專家標(biāo)注的方式構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)成癮診斷初始訓(xùn)練樣本，訓(xùn)練基于深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的多任務(wù)學(xué)習(xí)和類似詞嵌入的用戶嵌入等人工智能AI模型，用于預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮程度，構(gòu)建用畫像管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶畫像的增、刪、減等常規(guī)管理操作。

3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)

3.2.1 系統(tǒng)的原理

一是技術(shù)原理。本系統(tǒng)在ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)+SQL Server數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)。用戶利用客戶端的瀏覽器，將請(qǐng)求提交給應(yīng)用服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)用戶提交的信息，通過定義服務(wù)接口函數(shù)識(shí)別用戶的需求，找到匹配的在線干預(yù)目標(biāo)和方法。同時(shí)應(yīng)用服務(wù)器通過描述文件Tax-entity數(shù)據(jù)類型用于保存存儲(chǔ)信息的主題；再依據(jù)WSDL描述文件，通過Axis提供的wsdl2java工具，自動(dòng)生成自定義的數(shù)據(jù)類型及對(duì)應(yīng)的服務(wù)器端代碼（java類）框架和輸出對(duì)應(yīng)的部署描述符。在程序腳本運(yùn)行的時(shí)候，wsdl2java工具還會(huì)實(shí)現(xiàn)java.io.Serializable接口，將處理后的內(nèi)容自動(dòng)生成Web服務(wù)反饋到客戶端并顯示SQL Server數(shù)據(jù)庫的查詢結(jié)果。同時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器各子系統(tǒng)提供的Web服務(wù)一起提供一個(gè)統(tǒng)一的訪問方法，以滿足為不同客戶提供資源共享的要求[15-16]。

二是理論原理。本系統(tǒng)主要基于TTM理論編制有關(guān)網(wǎng)絡(luò)成癮的自我了解量表，通過改變的準(zhǔn)備狀態(tài)、改變目標(biāo)和利益權(quán)衡練習(xí)之間的關(guān)系，對(duì)系統(tǒng)中的改變方法和改變步驟進(jìn)行干預(yù)（詳見圖1）。該系統(tǒng)針對(duì)不同的改變階段給予不同的處理，對(duì)理論中的利弊沖突抉擇、抵制誘惑情境、自我控制策略等進(jìn)行干預(yù)，語言的風(fēng)格上結(jié)合經(jīng)典動(dòng)機(jī)激發(fā)理論與技術(shù)，強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的自我能動(dòng)性和自主學(xué)習(xí)力，不作主觀臆斷，不作心理暗示，也不貼標(biāo)簽，將自主選擇權(quán)交回大學(xué)生手里。在自我控制策略模塊中引入DM、CBT、REBT等認(rèn)知取向的自助療法，用以考察對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮家庭動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社交動(dòng)機(jī)的改變，以及采用多階段改變心理理論對(duì)系統(tǒng)起作用的多種效果評(píng)價(jià)。

圖1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)流程示意圖

3.2.2 系統(tǒng)的功能模塊與流程

課題組通過線上干預(yù)與線下干預(yù)的比較，開發(fā)多個(gè)功能子模塊，包括系統(tǒng)管理模塊、量表專區(qū)、專家預(yù)約、線上干預(yù)、自我了解、自助中心、集成接口和統(tǒng)計(jì)分析等，但不限于原有的心理咨詢網(wǎng)上預(yù)約功能、在線測評(píng)功能、線上互動(dòng)功能、健康上網(wǎng)自助功能等（詳見圖2）。同時(shí)，課題組基于多階段改變心理理論的干預(yù)機(jī)制，從動(dòng)態(tài)角度研制針對(duì)不同程度大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的線上系統(tǒng)干預(yù)流程。該系統(tǒng)語言的風(fēng)格上結(jié)合動(dòng)機(jī)激發(fā)技術(shù)，客觀分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的程度。該系統(tǒng)在自助中心引入了一些認(rèn)知行為取向的自助方法(健康上網(wǎng)、疫情上網(wǎng)等)，先詢問大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者對(duì)自我上網(wǎng)狀況的滿意程度以及改變的利弊權(quán)衡比較并設(shè)定好改變目標(biāo)。該系統(tǒng)再提供5種改變方案供大生網(wǎng)絡(luò)成癮者選擇，如認(rèn)知行為改變療法、強(qiáng)化干預(yù)、厭惡干預(yù)法、家庭治療、動(dòng)機(jī)激勵(lì)訪談等。該系統(tǒng)還采用分布式大數(shù)據(jù)高并發(fā)的web開發(fā)框架，集成遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)可視化通信技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多以及多對(duì)多的音視頻互動(dòng)技術(shù)，支持專家對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)成癮的預(yù)防與干預(yù)。

4 應(yīng)用實(shí)踐與展望

4.1 技術(shù)路線

課題組根據(jù)新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”的特性，分析大學(xué)生上網(wǎng)行為習(xí)慣，確定大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的診斷標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，課題組結(jié)合心理醫(yī)生專業(yè)知識(shí)，突破大學(xué)生上網(wǎng)行為特征量化壁壘，制定用于面向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的系統(tǒng)用戶畫像標(biāo)簽體系。該系統(tǒng)創(chuàng)新基于網(wǎng)絡(luò)成癮理論模型的量表與學(xué)校上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性融合機(jī)制，獲取大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮行為現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

課題組重點(diǎn)研究基于人工智能AI的預(yù)測模型，量化并預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮程度。該系統(tǒng)高效處理系統(tǒng)采集的大學(xué)生上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)成癮診斷數(shù)據(jù)，以解決多維度、多粒度描述不同大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮程度的難題。該系統(tǒng)突破多源特征提取技術(shù)、多視角特征融合技術(shù)，形成多級(jí)特征向量用于描述面向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的用戶畫像。

課題組基于多階段改變心理理論并參考已有專家系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，理順面向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防和干預(yù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯，抽象出業(yè)務(wù)層面的解決方案，開發(fā)設(shè)計(jì)出針對(duì)大學(xué)生健康上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防與干預(yù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防和干預(yù)方案業(yè)務(wù)層面的解決方案轉(zhuǎn)換為技術(shù)層面的設(shè)計(jì)架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)，并通過對(duì)照、追蹤等方式考察在線干預(yù)的效果。

4.2 應(yīng)用實(shí)踐

本課題組致力于開發(fā)基于人工智能技術(shù)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防和干預(yù)系統(tǒng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無接觸形式的網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防與干預(yù)。研發(fā)初始，課題組針對(duì)其中的網(wǎng)絡(luò)成癮量表設(shè)計(jì)、用戶畫像標(biāo)簽體系搭建、多源多維度特征提取融合、網(wǎng)癮程度量化及評(píng)估模型研究、網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)方案等關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)，采用理論研究分析、模型算法設(shè)計(jì)、模擬仿真測試與計(jì)算平臺(tái)設(shè)計(jì)相結(jié)合的研究手段，綜合運(yùn)用心理學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)技術(shù)、智能學(xué)習(xí)技術(shù)、系統(tǒng)建模與仿真等多學(xué)科交叉研究方法，已經(jīng)初步構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮偵測機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行為標(biāo)簽化，并形成網(wǎng)絡(luò)成癮者用戶畫像，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)成癮程度預(yù)測模型。但該系統(tǒng)還需要采用領(lǐng)域知識(shí)建模、性能因素分析、訪談與量表相結(jié)合的設(shè)計(jì)方法，以及標(biāo)準(zhǔn)場景實(shí)測、抽樣調(diào)查驗(yàn)證相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)手段，在突破基于人工智能技術(shù)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮線上預(yù)防與干預(yù)業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵技術(shù)上還任重道遠(yuǎn)，無法真正發(fā)揮基于多階段改變心理理論的網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)機(jī)制的優(yōu)勢。

圖2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)圖

4.3 未來展望

多階段改變心理理論認(rèn)為：“行為的改變是一個(gè)連續(xù)的分階段的過程”。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)就是要驅(qū)使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者從行為改變的潛意識(shí)階段向行為改變的情感誘惑階段發(fā)展，從行為改變利益權(quán)衡階段向行為改變行協(xié)意志階段發(fā)展。因此，在干預(yù)前就需要先了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者行為改變階段的狀況及其影響因素：一方面在研發(fā)系統(tǒng)之前，要加強(qiáng)人工智能技術(shù)研究，多方制訂基于多階段改變心理理論的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防方案；另一方面，還需要加強(qiáng)系統(tǒng)的應(yīng)用研究，增加系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)，考察其干預(yù)效果，并追蹤完善系統(tǒng)缺陷。

5 總結(jié)

新冠肺炎疫情大背景下，準(zhǔn)確把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮情況以及早預(yù)防、早干預(yù)尤為關(guān)鍵。一是大學(xué)生在生活中使用手機(jī)和接觸網(wǎng)絡(luò)是不可避免的，上網(wǎng)檢索查詢資料、網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上選課等網(wǎng)絡(luò)使用極為普遍，如何將網(wǎng)絡(luò)成癮者從正常上網(wǎng)中判別出來，是解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的關(guān)鍵。目前判斷的主要方法是心理測評(píng)，但較難發(fā)現(xiàn)成癮人群，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生具有相當(dāng)?shù)碾[私保護(hù)意識(shí)，會(huì)隱瞞一些上網(wǎng)實(shí)際情況。二是盡管在線心理咨詢平臺(tái)眾多，但大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮是受到忽略的。因?yàn)榫€上心理咨詢從某種意義上來說也是利用網(wǎng)絡(luò)成癮的預(yù)防和自助知識(shí)來阻擋網(wǎng)絡(luò)，其效果遠(yuǎn)不如面對(duì)面的咨詢方式。加之在線心理咨詢平臺(tái)多為收費(fèi)，不是大學(xué)生能消費(fèi)起的。如能研發(fā)出特有的交互和個(gè)體化功能的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防與干預(yù)系統(tǒng)未嘗不是疫情期間的心理救援。三是目前解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問題缺乏行之有效的手段?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮預(yù)防與干預(yù)系統(tǒng)，可遠(yuǎn)程預(yù)防和干預(yù)還能夠保持社交距離，有效減少交叉感染，應(yīng)用于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮初期形成階段，效果可能會(huì)出乎意外地好，可進(jìn)一步值得推廣使用，可作為深入研究后疫情時(shí)期大學(xué)生心理健康教育的工作方式。