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        高校心理咨詢服務(wù)效果評估工具的本土化應(yīng)用

        2022-08-27 13:12:48
        智庫時(shí)代 2022年31期
        關(guān)鍵詞:心理咨詢效果研究

        邵 瑾

        (浙江大學(xué))

        一、前言

        目前高校學(xué)生對心理咨詢的需求量逐年增加,國家出臺了多個(gè)政策支持和鼓勵(lì)高校學(xué)生心理健康服務(wù)的發(fā)展,如2017年12月,中共教育部黨組發(fā)布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》,2018年7月又發(fā)布了《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》,均強(qiáng)調(diào)了大學(xué)生心理健康教育的重要性。心理咨詢服務(wù)是心理健康教育工作不可或缺的一環(huán)。心理咨詢對于大學(xué)生心理問題的解決、心理疾患的早期發(fā)現(xiàn)、健康人格的形成和完善發(fā)揮著積極的作用,能夠促進(jìn)學(xué)生心理健康。《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》提出的主要任務(wù)之一就是強(qiáng)化咨詢服務(wù),向?qū)W生提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與咨詢服務(wù)??梢姼咝P睦碜稍兎?wù)的重要性。但是在高校心理咨詢服務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),還存在不少問題。

        首先,高校心理咨詢的有效性亟待檢驗(yàn)。大量的元分析已經(jīng)表明心理咨詢是有效的。但咨詢起效需要達(dá)到一定的會談次數(shù)。例如,有研究者發(fā)現(xiàn)至少有50%的來訪者在8次咨詢會談后有顯著進(jìn)步;佘壯(2016)對國內(nèi)某高校心理咨詢的研究發(fā)現(xiàn),通過平均約5-6次的咨詢,64%的來訪者達(dá)到可靠性的改變。還有研究表明一般需要13-18次的心理咨詢才能使大約50%的來訪者有獲益。但鑒于高校心理咨詢資源有限,且著眼于發(fā)展性咨詢,高校的心理咨詢以短程咨詢?yōu)橹鳎话銜薅ㄔ?-8次。胡姝婧(2008)的研究發(fā)現(xiàn),某較早且成熟的高校心理咨詢中心,平均咨詢次數(shù)為4次。那么,以短程咨詢?yōu)樘攸c(diǎn)的高校心理咨詢是否有效,以及在哪些方面起效值得探究。

        其次,高校心理咨詢服務(wù)效率有待提升。學(xué)生對心理咨詢的需求逐年增加,但心理咨詢的資源無法匹配需求。學(xué)生存在約不上、等待時(shí)間過長的情況。在有限的咨詢資源下,如何讓來訪學(xué)生獲得更快、更有效的幫助,從而服務(wù)更多學(xué)生,是一個(gè)亟待解決的問題。因此,在限定的次數(shù)內(nèi),如何提升心理咨詢效果,如何在更短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生咨詢療效,需要進(jìn)一步的研究。

        再者,咨詢沒有進(jìn)展或惡化的來訪學(xué)生難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。并不是所有接受咨詢的來訪者均能獲得改善。如Hansen等(2002)的研究發(fā)現(xiàn),有5%-10%的來訪者在咨詢后出現(xiàn)惡化。此外,還有來訪者在咨詢早期存在脫落風(fēng)險(xiǎn)。但咨詢師往往對咨詢效果持過于樂觀的態(tài)度,很難識別出這些沒有進(jìn)展、惡化或有脫落風(fēng)險(xiǎn)的來訪者,從而錯(cuò)過了干預(yù)的最佳時(shí)機(jī)。因此需要加強(qiáng)咨詢過程的監(jiān)控,及早發(fā)現(xiàn)這類來訪者,進(jìn)行及時(shí)干預(yù),減少惡化率和脫落率。

        為了解決這些問題,構(gòu)建高校心理咨詢服務(wù)評估體系尤為關(guān)鍵。該體系可用于心理咨詢效果評估以及對咨詢過程進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控。這有助于評估咨詢的有效性,掌握學(xué)生的咨詢進(jìn)展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有進(jìn)展或惡化的學(xué)生,進(jìn)而提升高校心理咨詢服務(wù)質(zhì)量及效率。

        而作為評估體系中非常關(guān)鍵的在于評估工具的選擇。本研究報(bào)告旨在整理和比較多個(gè)心理咨詢效果評估量表,為構(gòu)建評估體系奠定牢固的基礎(chǔ)。首先本報(bào)告將回顧咨詢效果評估的相關(guān)研究,在此基礎(chǔ)上比較幾個(gè)具有代表性的量表及本土化情況,最終提出評估工具的建議方案。

        二、咨詢效果評估的有效性及作用機(jī)制

        衡量心理咨詢效果,不僅需要關(guān)注整體的咨詢效果,還需要評估咨詢過程的改變。近年來,咨詢效果評估的一個(gè)新的趨勢是定期效果監(jiān)控(Routine Outcome Monitoring,ROM)。定期效果監(jiān)控指的是在心理咨詢過程中對來訪者的心理健康狀態(tài)、咨詢進(jìn)展等信息進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)控與評估,并將這些信息提供給咨詢師,協(xié)助咨詢師評估來訪者的咨詢進(jìn)展,判斷當(dāng)前干預(yù)是否對來訪者有益,識別可能惡化或脫落的來訪者,及時(shí)調(diào)整干預(yù)方式,通常也被稱為反饋干預(yù)。

        該方法最早由Howard于1996年提出。隨后20年間,許多學(xué)者響應(yīng)其號召,將這一方法應(yīng)用于臨床研究與實(shí)踐。大量研究表明,利用標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具對來訪者的咨詢效果進(jìn)行定期監(jiān)控,并反饋給咨詢師能夠有效提高來訪者的咨詢效果,減少脫落率和惡化率,提高來訪者咨詢進(jìn)展的速率(Lambert,2018)。研究表明,反饋在短程咨詢中效果更為顯著。鑒于這一方法對提升咨詢效果的顯著作用,美國心理學(xué)會第29分會建議咨詢師在臨床實(shí)踐中應(yīng)用該法。有學(xué)者指出定期效果監(jiān)控是心理咨詢領(lǐng)域中近25年最令人矚目的進(jìn)展之一(Wampold,2015)。目 前,該方法在國外得到了廣泛的應(yīng)用和研究,但我國僅有少數(shù)學(xué)者開展相關(guān)研究。

        定期效果監(jiān)控為何能夠提高咨詢效果?其作用機(jī)制是什么?現(xiàn)有的理論解釋并不多,主要包括反饋理論和交互作用論。

        (一)反饋理論

        反饋理論認(rèn)為當(dāng)個(gè)體注意到目標(biāo)和反饋之間存在差異時(shí),會引起認(rèn)知失調(diào),這會激發(fā)個(gè)體努力尋求改變。Riemer和Bickman(2011)在此基礎(chǔ)上提出了概念化反饋干預(yù)理論,專門用于臨床實(shí)踐的解釋。根據(jù)該理論,當(dāng)咨詢師接收到來訪者咨詢進(jìn)展的反饋后,會對咨詢目標(biāo)和反饋內(nèi)容進(jìn)行比較,若兩者產(chǎn)生差異,咨詢師會被激發(fā)去縮小這一差異,即治療策略的調(diào)整。具體過程如圖1。

        圖1 咨詢師行為改變路徑圖(Riemer,2005)

        (二)交互作用理論

        該理論認(rèn)為反饋能夠提高治療效果是咨詢師變量與來訪者變量相互作用的結(jié)果,見圖2。反饋為咨詢提供重要參考,幫助咨詢師調(diào)整接下來的咨詢策略,從而讓來訪者的需要獲得更好滿足,而來訪者的參與度也得到進(jìn)一步的提高,這對咨詢會帶來積極的影響。

        圖2 交互論效果圖

        三、咨詢效果評估的應(yīng)用價(jià)值

        (一)提升高校心理咨詢服務(wù)質(zhì)量

        通過系統(tǒng)地將定期效果監(jiān)控整合在臨床實(shí)踐中,采用標(biāo)準(zhǔn)化的測量方式,咨詢師能夠及時(shí)獲取信息,提升他們對來訪者功能和需要的覺察,評估咨詢是否在實(shí)現(xiàn)預(yù)期的改變,并及時(shí)做出調(diào)整。有助于提高咨詢效果,提高咨詢服務(wù)效率,幫助咨詢師識別有風(fēng)險(xiǎn)的來訪者,增強(qiáng)對危機(jī)個(gè)案的響應(yīng)能力,減少惡化率和脫落率。

        (二)為高校心理健康工作提供基于實(shí)證的方向性指導(dǎo)

        心理咨詢服務(wù)評估并不僅僅提供心理咨詢效果的數(shù)據(jù),還可以反映心理咨詢服務(wù)本身的情況,包括接受服務(wù)的學(xué)生總量、常見的問題類型、平均的咨詢次數(shù)、咨詢師的工作量等。這些數(shù)據(jù)有利于咨詢中心掌握心理咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀,對實(shí)施的服務(wù)類型和方向進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。例如當(dāng)中心發(fā)現(xiàn)目前普遍存在的問題是抑郁,就可以開展更多針對抑郁的服務(wù),并為咨詢師提供相應(yīng)的培訓(xùn),幫助學(xué)生獲得更好的幫助。又例如中心發(fā)現(xiàn)在考試前期有大量與考試焦慮有關(guān)的咨詢需求,則可以開展圍繞考試焦慮的講座、工作坊,幫助學(xué)生應(yīng)對這方面的困擾,同時(shí)減輕咨詢資源的壓力。

        (三)有效結(jié)合心理咨詢領(lǐng)域的科研與實(shí)踐

        心理咨詢服務(wù)評估本質(zhì)上融合了實(shí)踐和研究的任務(wù)。在臨床實(shí)踐中持續(xù)進(jìn)行效果評估、進(jìn)程監(jiān)控,可以積累臨床數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可以用于開展后續(xù)的研究,從而改善服務(wù)。研究可以完全融入到臨床實(shí)踐中。開展咨詢能夠收集研究數(shù)據(jù),而分析數(shù)據(jù)又可以促進(jìn)臨床實(shí)踐。這大大解決了心理咨詢中心同時(shí)兼顧科研與實(shí)踐的困境。

        四、效果評估的常用工具

        定期效果監(jiān)控包括定期測量的量表,提供給咨詢師、來訪者或兩者的信息。提供的信息包括量表分?jǐn)?shù)、不同時(shí)間的分?jǐn)?shù)變化、與常模數(shù)據(jù)的比較、來訪者是否有顯著改變或惡化的指標(biāo),還有的方法會提供來訪者改變或沒有改變的原因?,F(xiàn)對主流的幾個(gè)評估工具進(jìn)行整理和比較。

        (一)心理評價(jià)問卷OQ-45

        OQ-45是實(shí)證研究最多且應(yīng)用較為廣泛的工具之一。Lambert等人利用OQ-45開展的系列研究,為定期效果監(jiān)控對咨詢效果的影響提供了大量證據(jù)。但OQ-45因條目較多,施測與計(jì)分費(fèi)時(shí),不適用于每次的咨詢會談評估。目前國內(nèi)已經(jīng)有OQ-45的中文版(秦佑鳳,胡姝倩,2008;李鈺靜,駱宏,2009)。其中李鈺靜對OQ-45中文版的信效度進(jìn)行了檢驗(yàn),建立了咨詢效果評估標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施程序,并對心理咨詢后來訪者癥狀改善的變化趨勢進(jìn)行初步探討。修訂后的OQ-45理論結(jié)構(gòu)符合原量表的三因素模型,具有良好的信效度,可以廣泛應(yīng)用于不同領(lǐng)域的心理咨詢效果評估。其基于國內(nèi)的臨床樣本建構(gòu)了應(yīng)用于實(shí)踐的中文版OQ-45咨詢效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化評估程序,并指出借助計(jì)算機(jī)施測,能提高咨詢效果應(yīng)用信息的準(zhǔn)確性。

        (二)咨詢中心心理癥狀評估量表CCAPS

        在大學(xué)生群體應(yīng)用廣泛的效果評估工具是咨詢中心心理癥狀評估量表(CCAPS)。CCAPS是一個(gè)多維,符合心理計(jì)量學(xué)指標(biāo)的成熟工具,有良好的信效度,由心理咨詢中心人員針對大學(xué)生群體及他們的心理健康需要開發(fā)。用于測量大學(xué)生的心理健康水平,包括抑郁、廣泛性焦慮、社交焦慮、學(xué)業(yè)困難、進(jìn)食問題、攻擊性、酒精使用、自傷/傷人風(fēng)險(xiǎn)。CCAPS可融入咨詢的環(huán)節(jié)中,用于幫助最初的評估,咨詢計(jì)劃、效果監(jiān)控和評估(Youn,2015)。CCAPS這一評估工具更能反映大學(xué)生群體的特點(diǎn),且應(yīng)用方法簡單,不要求咨詢師改變工作方式,不會增加咨詢師的額外工作,適合高校心理中心的政策、管理和臨床需要。但是該量表由于版權(quán)問題,目前僅限于研究使用。有研究者修訂了中文版,但對于信效度的結(jié)果不一,其本土化研究缺乏,需要進(jìn)一步的研究加以考察。在實(shí)踐層面,由于缺乏國內(nèi)樣本的常模,其結(jié)果缺乏解釋力。開發(fā)該量表的研究者不建議將其應(yīng)用于國內(nèi)的臨床實(shí)踐。

        (三)DSM-V水平1-癥狀自評量表

        DSM-5在線量表(以下簡稱“在線量表”)是由美國精神病學(xué)會為進(jìn)一步臨床評估和研究而提供的心理測評工具。在線量表共包括6大類66個(gè)量表,分別用于在最初訪談病人/來訪者以及治療過程中使用:1)水平1-癥狀自評量表 ,共3個(gè),用以測量精神健康總體情況;2)水平2,共26個(gè)量表,分別測量不同精神健康領(lǐng)域狀況,如抑郁、焦慮、睡眠問題等;3)嚴(yán)重程度量表,共25個(gè),分別測量不同精神健康損害的嚴(yán)重程度;4)殘疾評定量表;共2個(gè),用以評定殘疾受損程度;5)人格量表,共5個(gè),用于測量個(gè)體不同的人格要素;6)早期發(fā)展和家庭背景:共5個(gè),用以采集病人/來訪者相關(guān)的早期發(fā)展和家庭背景信息,以及與文化相關(guān)的信息。在線量表中文翻譯版由北京師范大學(xué)心理學(xué)部王建平教授團(tuán)隊(duì)和北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院鐘杰副教授團(tuán)隊(duì)組成的“DSM-5在線量表修訂項(xiàng)目小組”完成,供臨床工作者免費(fèi)下載使用。在線量表中文修訂版(20年)已獲得美國精神病學(xué)會授權(quán)。該量表可以用于患者的快速篩選,但由于未經(jīng)過系統(tǒng)、科學(xué)的驗(yàn)證,其信效度仍待檢驗(yàn),此外,由于缺乏本土化和國內(nèi)常模,其結(jié)果也難以用于臨床的解釋,因此是一個(gè)初步的工具。

        (四)合作——改變效果管理系統(tǒng)(PCOM)

        還有一個(gè)當(dāng)前廣泛應(yīng)用的是合作——改變效果管理系統(tǒng)(PCOM),包括咨詢效果計(jì)量表(outcome rating scale, ORS)和面談計(jì)量表(session rating scale, SRS)兩個(gè)自評量表。ORS在每次會談之前評估咨詢效果,SRS在每次會談之后評定工作同盟。這一系統(tǒng)條目少,適用于臨床研究與實(shí)踐。但是這一方式要求將評估整合進(jìn)心理咨詢過程,咨詢師要在咨詢中對來訪者的反饋信息進(jìn)行明確討論,需要改變咨詢師的工作方式。因此應(yīng)用前需對咨詢師進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),對咨詢師的要求較高。該量表已經(jīng)由佘壯(2006)進(jìn)行本土化,但目前停留在科研層面,尚沒有應(yīng)用于實(shí)踐,此外由于該量表為收費(fèi)量表,需要借助國外的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析,因此也限制了其推廣。

        (五)工作同盟問卷(WAQ)

        工作同盟問卷(Working Alliance Inventoiy,WAI)目前使用最廣泛的問卷可以從使用WAI研究的數(shù)量上看出。WAI系列測量問卷包括工作同盟問卷(WAI)(Horvath &Greenberg,1986)、工作同盟問卷簡版(WAI-S)(Tracey&Kokotovic,1989)、工作同盟簡版修訂版(WAI-SR)以及會談同盟問卷(Session Alliance Inventory,SAI)。WAI系 列 問卷有3個(gè)版本,為咨詢師、當(dāng)事人與觀察者版本。WAI是根據(jù)Bordin(1979)假設(shè)的工作同盟的三個(gè)成分:目標(biāo)一致、任務(wù)一致與情感聯(lián)接編制的。朱旭等(2009)將WAI-S和WAI-SR的國內(nèi)樣本的結(jié)果與國外的研究結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)對比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)WAI-S和WAI-SR的結(jié)構(gòu)效度與預(yù)測效度與國外報(bào)告的均有差異,此研究結(jié)果提示在國內(nèi)使用WAI系列問卷時(shí)應(yīng)仔細(xì)考察國外工作同盟理論及測量工具在國內(nèi)的適用性。可以用質(zhì)的方法研究國內(nèi)當(dāng)事人眼中的工作同盟,在此基礎(chǔ)上編制適合國內(nèi)當(dāng)事人的工作同盟測量工具(朱旭,江光榮,2011)。工作同盟的結(jié)構(gòu)為咨詢師和當(dāng)事人雙方的情感聯(lián)接、目標(biāo)任務(wù)一致以及會談投入組成,在此基礎(chǔ)上編制適合中國當(dāng)事人的工作同盟問卷,經(jīng)過3輪施測及測量最后得到一個(gè)12條目的工作同盟問卷(The Working Alliance Questionnaire,WAQ),探索性因素顯示W(wǎng)AQ的3個(gè)因素能解釋60%的總變異,3個(gè)維度之間存在中等程度的相關(guān)(0.58~0.63),內(nèi)部一致性系數(shù)均在0.70以上,與WAISR的相關(guān)為0.86,并能有效預(yù)測咨詢效果。

        (六)會談評估問卷SES

        該量表共4道題,用于個(gè)體咨詢情境。評估成員對一次會談質(zhì)量的感知,5點(diǎn)記分。量表的探索性及驗(yàn)證性因素分析支持單因素模型,解釋77%的變異,α系數(shù)為0.91。適用于單次的咨詢會談評估,簡單、省時(shí)。

        五、總結(jié)

        綜上所述,心理咨詢服務(wù)效果評估具有良好的應(yīng)用價(jià)值,建議心理中心加以推進(jìn)??蛇x用經(jīng)過本土化研究,具有良好信效度且經(jīng)濟(jì)實(shí)用的測量工具,如OQ-45,DSM-V,WAQ,SES。在咨詢前、中、后均進(jìn)行測量,以全面反映和追蹤咨詢服務(wù)的效果,為大學(xué)生提供更有效的心理咨詢服務(wù)。

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