王冉冉

（華銳風電科技（集團）股份有限公司，100086）

應收賬款，即企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務等業(yè)務，向購買單位收取的款項。應收賬款的確認與回收確認之間存在較大的關(guān)聯(lián)。應收賬款在推動制造企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)和正常運營方面產(chǎn)生較大的作用，但是其為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益的同時，還會使企業(yè)面臨更大的風險。因此，制造企業(yè)應當充分認識到應收賬款回收的重要性，從而采取針對性的措施來加快回收。

一、加強企業(yè)應收賬款管理的意義

為了滿足商業(yè)競爭的需要，擴大企業(yè)自身在行業(yè)市場中的占有率，增加銷售額，從而在增強產(chǎn)品質(zhì)量、價格、廣告宣傳等基礎上，通過賒銷的方式來擴大銷售額。同時，大部分制造企業(yè)的管理者會追求更高的盈利水平，不斷擴大業(yè)務范圍，并且將商品賒銷策略應用于客戶中，從而確保企業(yè)的銷售額能夠處于持續(xù)增長的態(tài)勢。

制造業(yè)作為我國市場經(jīng)濟中重要的組成部分，加強應收賬款的管理力度，對于制造企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。首先，加強企業(yè)應收賬款的管理，能夠盡可能地減少持有應收賬款的機會成本，擴大企業(yè)商品的銷售范圍。其次，通過應收賬款的方式，能夠加快企業(yè)商品的銷售速度，盡可能地降低庫存產(chǎn)品，縮短企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)的時間，確保企業(yè)商品在行業(yè)市場中的位置。最后，加強企業(yè)應收賬款的管理，還可以幫助企業(yè)提升自身的名譽和知名度。在此基礎上，企業(yè)加快應收賬款的回收，還可以幫助管理人員更加高效、合理地做好應收賬款的管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，最大程度上降低壞賬的概率，從而推動制造企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、企業(yè)應收賬款回收存在的問題

（一）應收賬款風險防范意識薄弱

制造企業(yè)的領(lǐng)導層和財務管理人員缺乏基本的風險防范意識，一些企業(yè)過分追求自身商品的銷售額和經(jīng)濟效益，導致銷售部門也更加追求快速增長的銷售額，忽視了對銷售回款的管理與控制。同時，大部分企業(yè)的銷售部門都采取信用賒銷策略，雖然能夠確保部門在規(guī)定周期內(nèi)完成銷售任務，但卻在無意中形成了潛在的壞賬風險。就目前企業(yè)的運行情況來看，仍然有一部分企業(yè)沒有重視對賒銷業(yè)務的控制，雖然在一定程度上提升其銷售額，但從公司運行實質(zhì)情況方面進行考慮，發(fā)現(xiàn)其存在貨幣資金鏈縮緊的情況，從而導致企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨著較大的風險。

此外，企業(yè)缺乏在具體操作流程方面的風險控制方法。當企業(yè)向客戶提供賒銷業(yè)務之前，并沒有認真核查客戶的整體信用，也沒有要求客戶提供相應的擔?；虮ＷC，只是根據(jù)客戶的口頭承諾，向其提供賒銷業(yè)務。因此，容易出現(xiàn)在達到規(guī)定期限的時候，客戶無法按時還款的現(xiàn)象，從而進一步提升企業(yè)的收賬成本和資金周轉(zhuǎn)難度。

（二）缺乏系統(tǒng)性的風險管理體系

對于制造企業(yè)而言，其應收賬款存在著回收難度大、收款周期長等問題，必須確保企業(yè)內(nèi)部財務、銷售等各部門之間協(xié)同合作。然而，就目前大部分企業(yè)的應收賬款回收情況來看，大部分企業(yè)的各個職能部門之間無法進行有效的聯(lián)系，并且缺乏完善的閉環(huán)風險管理機制，無法對應收款項展開預防、監(jiān)測和追收等工作，導致無法對應收賬款進行有效管理。具體可以體現(xiàn)在大部分的企業(yè)雖然具備應收賬款內(nèi)部控制制度，但仍然沒有根據(jù)體系來開展工作，缺乏對具體問題具體分析的能力，導致相關(guān)制度形同虛設。

此外，企業(yè)針對一些金額較大、賬齡較長，并且已經(jīng)形成風險的應收賬款，并沒有構(gòu)建相應的追責機制，對于企業(yè)內(nèi)部的應收賬款責任人沒有采取相應的處罰措施，導致企業(yè)在應收賬款收回方面沒有及時解決其中的問題。同時，各個部門之間存在互相推卸責任的問題，無法確保應收賬款及時、有效地跟進，進一步提升了企業(yè)應收賬款回收的難度。

（三）應收賬款的管理制度不完善

制造企業(yè)主要針對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售兩個環(huán)節(jié)。大部分企業(yè)為了提升自身的銷售額和銷售數(shù)量，因此十分注重在拓展銷售市場、增效創(chuàng)收等方面的建設，往往忽視了對應收賬款回收方面的管理，存在應收賬款管理制度不完善的現(xiàn)象。例如，在與客戶之間簽訂銷售合同時，存在比較隨意的現(xiàn)象，不具備規(guī)范化的合同審批流程，缺乏專門的合同審批管理人員，也沒有專業(yè)的法務人員和財務人員進行審核。同時，相關(guān)銷售人員為了與客戶之間形成良好的合作關(guān)系，因此在重要的條款付款方式、付款周期等方面設定得不夠清晰，給后期應收款項的回收工作造成一定的難度。并且在應收款項回收過程中出現(xiàn)糾紛事件時，企業(yè)無法拿出有利的證據(jù)，因此在一定程度上產(chǎn)生潛在的風險。

（四）應收賬款的內(nèi)控制度不完備

內(nèi)部控制在制造企業(yè)銷售與收款的過程中，發(fā)揮著職責分工、信息傳遞、程序控制等各方面的作用，能夠有效控制潛在風險。然而，就目前企業(yè)在應收賬款回收方面的情況來看，由于大部分企業(yè)仍然沒有明確劃分各部門的職責，并且各個部門之間信息的流通和傳遞不暢通，造成財務和銷售部門之間缺乏交流，無法在財務與業(yè)務方面實現(xiàn)同步。大部分企業(yè)目前的情況是，財務部門負責記錄賬目，銷售部門負責銷售商品，并沒有針對賬戶余額是否符合、金額是否正確等方面進行進一步的審核。同時，企業(yè)缺乏對財務人員的考核與激勵機制，大部分財務人員不明確自身的職能責任，當應收賬款出現(xiàn)問題時，普遍存在相互推卸責任的現(xiàn)象，在一定程度上提升了企業(yè)的信用風險。

（五）應收賬款的催繳效果不理想

由于企業(yè)領(lǐng)導層和管理人員在應收賬款的風險方面缺乏足夠的意識，并且企業(yè)內(nèi)部缺乏有效、科學的應收賬款回收政策，導致在賬款出現(xiàn)問題時，無法在第一時間內(nèi)找到相關(guān)責任人，無法對賬款及時進行跟進。同時，針對一些應收賬款回收困難的情況，企業(yè)缺乏行之有效的催款對策，無法根據(jù)制度對賬款進行跟蹤和收回。若企業(yè)想要通過法律的手段來收回自己的賬款，由于缺乏專業(yè)的法務人員，只能通過委派律師的方式，從而進一步提升了企業(yè)生產(chǎn)運行的成本。甚至于在面臨逾期未還的賬款時，企業(yè)會因為缺乏有力的證據(jù)，而確認壞賬了事。

三、加快企業(yè)回收應收賬款的策略

（一）健全賒銷授信審批制度

現(xiàn)階段，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的位置，通常采取提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務和賒銷的方式，并且在銷售過程中給予客戶一定額度的回收期限。為了加快企業(yè)應收賬款的回收工作，企業(yè)給予客戶的信用額度和回款期限，需要結(jié)合市場平均水平和競爭方的相關(guān)政策，再結(jié)合企業(yè)實際生產(chǎn)運行情況以及資金周轉(zhuǎn)情況，更加系統(tǒng)地分析信用額度及回收期限的銷售政策是否可行。

首先，企業(yè)應當建立客戶信用信息維護責任機制，合理設置財務、銷售等部門的職能責任。通過將銷售部設置為信用信息的收集及維護第一責任人，并且在滿足以下任一條件下需要及時更改客戶的信用信息：（1）針對新用戶的信用信息；（2）以年為周期，在1—4月之間來更新公司老客戶的信用信息；（3）若客戶涉及重大經(jīng)濟訴訟案件，立即更改客戶信用信息；（4）若客戶存在違法違規(guī)的行為并且受到相應的懲罰，立即更改客戶信用信息；（5）若客戶公司存在經(jīng)營情況不理想，銷售數(shù)量和金額持續(xù)下降、商品庫存增多等，能夠反映出客戶的資金鏈出現(xiàn)問題時，立即更改客戶信用信息；（6）當產(chǎn)生其他對客戶經(jīng)營出現(xiàn)重大影響的情況時，更改客戶信息。

此外，在定期更改客戶信用信息的基礎上，可以將客戶的情況進行不同的等級劃分。因此，銷售部門可以結(jié)合客戶的信用等級，來給予其相應的信用額度和回款期限，從而最大程度上降低應收賬款回收風險。同時，企業(yè)財務部門可以通過定性分析和定量分析相結(jié)合的方式，來系統(tǒng)性的確定信用等級。

（二）構(gòu)建信用風險預警制度

第一，針對大部分制造企業(yè)存在信用管理問題的現(xiàn)象，企業(yè)應當設置相應的信用管理崗位。企業(yè)通過設置相應的信用管理崗位，能夠使自身具備完善的信用制度以及針對客戶的信用評價機制，結(jié)合客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對其信用進行綜合性的評估。借助當前我國先進的科學技術(shù)手段，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)建客戶信用信息數(shù)據(jù)存儲和提取平臺，從而方便財務和銷售人員對客戶的信用信息隨時隨地進行提取和評估，最大程度上避免企業(yè)出現(xiàn)潛在的應收賬款風險。

第二，對企業(yè)客戶的資信情況進行調(diào)查。首先，將客戶的基本情況、財務信息等內(nèi)容統(tǒng)一匯總到機制之中，通過其自動對客戶的基本資料進行分類處理，將不同類型的客戶分別放置于不同數(shù)據(jù)庫中。同時，再結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)信息，對客戶的情況進行深入調(diào)查。

第三，信用額度授予。針對一些具備良好的信用情況和較高經(jīng)濟能力的客戶，企業(yè)應當授予其更高的信用額度，并且結(jié)合制造企業(yè)自身的實際情況和資金運轉(zhuǎn)情況，以及客戶的實際情況，來授予相應的信用額度。通過這種方式，能夠盡可能地降低企業(yè)在回收應收賬款的過程中面臨的困境，最大程度上降低企業(yè)回收應收賬款面臨的風險。

第四，風險預警。為了盡可能在事前對風險進行預測，企業(yè)應當建立健全完善的應收賬款信用風險預警制度，確保相關(guān)財務管理人員能夠在風險發(fā)生之前成功預測，并且針對性地制定出相應的風險防范對策，盡可能地防范企業(yè)運行過程中潛在的風險。

第五，業(yè)務跟進管理。企業(yè)應當加大財務管理人員職責，明確財務管理人員不僅需要完成日常的財務工作，還需要對銷售部門日常的業(yè)務進行跟進和監(jiān)督管理。在此過程中，財務管理人員需要采取相應的措施來控制逾期回款客戶的發(fā)貨，從而避免再次向逾期回款客戶的賒銷工作，同時確保發(fā)貨與倉庫出貨單與貨物運輸單據(jù)都能夠完整、齊全的保存。此外，企業(yè)還應當適當加大財務管理人員對合同回收應收賬款的跟進工作，并且及時跟進各種類型票據(jù)，確保企業(yè)的賬目都能夠進行及時的更新。

（三）完善應收賬款考核機制

在企業(yè)生產(chǎn)運行過程中，由于一些客戶逾期不還而產(chǎn)生歷史壞賬的現(xiàn)象。為此，企業(yè)應當加大對歷史壞賬的分析力度，制定相應的考核指標，提升財務管理人員的工作積極性。在針對歷史壞賬進行處理時，首先要構(gòu)建完善的歷史壞賬考核體系，不斷完善和調(diào)整壞賬的考核流程，并且制定相應的考核標準，確保歷史壞賬考核工作的規(guī)范性。此外，財務管理人員在分析歷史壞賬的過程中，必須嚴格按照已經(jīng)制定的考核指標來進行，從而確保企業(yè)壞賬考核工作的真實性和準確性。

結(jié)合企業(yè)的運行情況，以及應收賬款的回收情況，企業(yè)應當針對性地制定考核周期。由于制造企業(yè)的應收賬款具有流動性高、變現(xiàn)水平高的現(xiàn)象，并且回收時間周期較長。因此，企業(yè)應當結(jié)合實際情況，將應收賬款的回收期作為參考數(shù)據(jù)，來制定科學、合理的考核周期，避免因考核周期過短而嚴重阻礙企業(yè)的正常生產(chǎn)和運營。

（四）建立應收賬款催收制度

首先，企業(yè)應當加強財務管理人員對應收賬款的日常管理工作。制造企業(yè)需要做好日常資產(chǎn)的管理工作，對賬款的基礎內(nèi)容進行記錄，并且及時掌握客戶在付款過程中的情況，確?；A內(nèi)容的記錄能夠使管理人員充分了解基本情況，從而針對性地制定解決對策。此外，還需要深入審核客戶是否存在超出信用額度的現(xiàn)象。在企業(yè)與客戶合作過程中，每一項賒賬行為，財務管理人員都應當深入調(diào)查和審核客戶是否存在失信記錄，并且核查客戶的欠債數(shù)額是否超過信用額度。

其次，企業(yè)還應當加強自身的內(nèi)部控制。通過設置專門的管理和管控職能部門，從而實現(xiàn)財務管理的內(nèi)部牽制目標。同時，企業(yè)還應當不斷優(yōu)化和調(diào)整內(nèi)部核算模式。針對企業(yè)不同類型的銷售業(yè)務，應當采取針對性的核算模式和流程，從而針對性地進行管理。

最后，企業(yè)應當制定合理的信用政策。企業(yè)在規(guī)劃和控制應收賬款的過程中，為了更好地對其進行控制和監(jiān)督，通常通過制定信用政策的方式。因此，制造企業(yè)應當結(jié)合自身的生產(chǎn)運行情況和資金周轉(zhuǎn)情況，制定合理的信用政策。

四、結(jié)束語

綜上所述，在各行業(yè)市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)為了提高自身在市場中的占有份額，通常將商業(yè)信用賒銷作為擴大自己市場規(guī)模的重要手段。基于此，為了提高制造企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，企業(yè)應當增強財務、銷售等部門之間的聯(lián)系和合作，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標和實際運行情況，根據(jù)不同性質(zhì)的賬款制定相應的催收措施，從而加快應收賬款的回收，促進企業(yè)穩(wěn)定、快速發(fā)展。