■楊秀雄，黃群英，陳曉英

《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出，要“以促進就業(yè)和適應產業(yè)發(fā)展需求為導向，著力培養(yǎng)高素質勞動者和技術技能人才”，“促進產教融合校企‘雙元’育人，堅持知行合一、工學結合。借鑒‘雙元制’等模式，總結現代學徒制和企業(yè)新型學徒制試點經驗，校企共同研究制定人才培養(yǎng)方案，及時將新技術、新工藝、新規(guī)范納入教學標準和教學內容，強化學生實習實訓”[1]。中職學校崗位實習作為落實“工學結合、校企合作”的重要途徑，在提高學生實踐技能、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)方面發(fā)揮著巨大作用，其強調引導學生以“準員工”身份參與企業(yè)的生產經營活動，提升學生的崗位意識與專業(yè)技能，使其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升學生崗位實習的職業(yè)適應性，為其終身發(fā)展奠定堅實的基礎。

一、提升中職學生崗位實習職業(yè)適應能力的重要意義

（一）落實國家對中職教育的方向引領

近年來，國家層面出臺了一系列關于學生崗位實習的相關政策文件。2005年，《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》要求中等職業(yè)學校在校學生要在最后一個學年進行崗位實習；2010年，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》把崗位實習作為提高職業(yè)教育質量的人才培養(yǎng)模式之一；2017年，《關于深化產教融合的若干意見》要求開展生產性實習實訓，全面提高教育質量[3]；2019年，《國家職業(yè)教育改革實施方案》要求強化學生的實習實訓[4]；2020年，《職業(yè)教育提質培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》提出將推動建設300 個左右專業(yè)化產教融合實訓基地[5]，為學生實習實訓提供場地保障；2021年，《關于推動現代職業(yè)教育高質量發(fā)展的意見》支持企業(yè)接收學生實習實訓[6]。由此可見，黨和國家對職業(yè)教育崗位實習的持續(xù)關注，是職業(yè)教育能夠更快更好發(fā)展的重要保障，也是職業(yè)教育辦學的重要引領。

（二）提升中職學校育人質量的重要抓手

中職學校是培養(yǎng)技能應用型人才的重要場域。崗位實習學生的職業(yè)適應性表現很大程度上反映了學校技術技能人才培養(yǎng)的質量問題。換言之，崗位實習學生能否適應用人單位提出的人才標準，具備適應職業(yè)崗位的能力，對于中職學校的發(fā)展和聲譽至關重要。因此，提升實習學生的職業(yè)適應能力，幫助學生扣好從業(yè)的第一顆扣子，是中職學校對學生高度負責的態(tài)度，以及對社會和用人單位的誠信兩項指標的外顯，是中職學校不斷深化改革人才培養(yǎng)的內容和方式，以適應市場需求和市場規(guī)律的重要抓手，也是中職學校提升人才培養(yǎng)質量，提高學校市場競爭力的有效途徑。

（三）促進中職在校學生成長的重要渠道

崗位實習是中職學生跨入職場的第一步，是從在校學生成長為企業(yè)員工的重要環(huán)節(jié)和步驟，在其職業(yè)生涯發(fā)展中扮演著至關重要的角色。崗位與能力、興趣是否匹配，關系到學生進入職場后的發(fā)展和成長。因此，幫助中職學生做好職業(yè)崗位選擇，提升其崗位適應性，可以充分調動起實習學生的工作積極性，幫助其實現職業(yè)生涯規(guī)劃的初始發(fā)展，進而拓展成長空間。

二、中職學生崗位實習職業(yè)適應能力現狀

（一）研究背景

中職學生崗位實習中，常出現實習期間工作崗位流失率高，實習結束后留職率低、企業(yè)評價不高等問題，部分學生甚至在實習評價中被貼上動手能力差、社會交往能力差、合作意識淡薄、缺乏吃苦精神和責任意識、不能很好地適應企業(yè)的生產需求等標簽。崗位實習中所反映出的問題，其一方面制約著中職學生從“學校人”向“職業(yè)人”的成功過渡，另一方面則對中職學校以及企業(yè)如何幫助學生提升職業(yè)適應能力提出了新的挑戰(zhàn)。

（二）研究對象

本研究以某中職學校2017 級參與頂崗實習的207 名學生為對象，其中，男生117 名，占比56.52%，女生90 名，占比43.48%。學生的平均年齡為17.29歲，標準差6.09。

（三）調查結果

研究針對中職學生崗位實習滿意度評價、學生離職原因以及企業(yè)負責人對學生實習工作評價三項展開。調查發(fā)現，不到30%的實習學生對自己的實習工作表示滿意（如圖1）。在崗位實習過程中，實習學生常常因為工作時間、工作強度、薪資待遇等與期待不符，而從工作崗位上流失（如圖2）。對企業(yè)負責人的調查問卷顯示，很多中職學生不能很好地適應企業(yè)的生產需求（如圖3），主要表現在專業(yè)技能不熟練、動手能力較弱、缺少協(xié)作精神等方面。

圖1 “崗位實習滿意度評價

圖2 “學生離職原因

圖3 “企業(yè)負責人對學生實習工作評價

（三）原因分析

中職學生崗位實習職業(yè)適應能力不強，具體原因分析如下：

1.學生職業(yè)期望與職場現實不契合[7]

中職學生多在父輩“萬般皆下品，唯有讀書高”的傳統(tǒng)理念指引下，懷著就業(yè)于技術高、地位高、薪水高企業(yè)的職業(yè)夢想就讀于中職學校。然而，在崗位實習過程中，學生往往被指派從事一些技術含量較低、薪資待遇不夠理想的工作，造成職業(yè)期望與實習實際的“高、低”差異，讓剛入職場的中職學生難以適應。調查發(fā)現，部分學生認為自己并不急于參加工作，不用成為實習企業(yè)的正式員工，因此但凡出現與其職業(yè)期待不一致的地方，則更容易引起他們對于職業(yè)的不適感。

2.學生職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)需求不兼容

中職學校對學生培養(yǎng)的著力順序為：知識水平→職業(yè)技能→工作經驗→職業(yè)素質。其中，學生的素質主要通過《中職學生守則》《中職學生行為規(guī)范》等規(guī)范的獎勵或懲罰來體現。而企業(yè)對員工素質的重視程度大多依次表現為：職業(yè)素質(誠信、敬業(yè)、責任感、合作精神等)→工作經驗→職業(yè)技能→知識水平[8]。由此可見，企業(yè)與學校對學生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的側重差異性，側面成為中職學生較難適應企業(yè)文化的重要原因。

3.學生技能水平與崗位要求不匹配

學生在校期間學習到的知識與技能，在崗位實習過程中有時會出現理論與實踐脫節(jié)的現象。調研發(fā)現，部分學生由于實踐動手能力較弱，無法在實際的工作崗位上發(fā)揮其才能，工作積極性與信心受挫。以流水作業(yè)的崗位實習為例，其需要學生須始終保持最佳狀態(tài)，以團隊協(xié)作為重，但在實踐操作中，部分學生反映難以保持長時間專注，無法承受工作壓力和來自團隊的期待。

4.學生人際特點與職場環(huán)境不協(xié)調

中職實習學生年紀跨度一般在16 至19 歲之間，表現出思想獨立、充滿活力、喜歡自由，對別人期望高、要求嚴，合作觀念和換位思考意識較弱，責任意識不強，人際關系相對簡單等特點。且由于經濟條件的差異，表現出經濟優(yōu)越的學生往往容易居高臨下、盛氣凌人；經濟拮據的學生大多主動性差、渴望交流又害怕被拒絕等情況。再加上網絡聊天對人際溝通的沖擊，學生對于真實社會語境下復雜關系的了解和探索甚少。因此，當全新的職業(yè)環(huán)境在人際關系上給他們提出更高的要求時，人際交往的壓力給他們的職業(yè)適應和發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)。

三、中職學生崗位實習職業(yè)適應能力提升的機理

（一）職業(yè)適應能力的內涵

職業(yè)適應是指個人與某一特定的職業(yè)環(huán)境進行互動、調整以后達到和諧的過程[9]。而職業(yè)適應能力是指一個人從事某種社會生產和服務性工作時，不斷地認識自己已有的知識、能力和態(tài)度，并調整自己以勝任工作任務、適應職業(yè)環(huán)境，讓用人單位滿意的能力[10]。本文的職業(yè)適應能力，主要是指學生對企業(yè)環(huán)境的適應，對學習和技能、職業(yè)人際和心態(tài)方面的適應。

（二）人與組織匹配理論

人與組織匹配理論是人與環(huán)境互動學說的延伸。人與環(huán)境互動學說認為，人生活在多層次的環(huán)境系統(tǒng)中，不同層次的環(huán)境系統(tǒng)對人的發(fā)展有不同的影響,它們之間彼此制約、相互影響。學生進入企業(yè)實習，陌生的企業(yè)環(huán)境、新的工作任務和要求、新的人際關系，都會對他們已有的能力和觀念產生觸動和挑戰(zhàn)。人與組織匹配理論指明了提升學生職業(yè)適應能力的方向。

人與組織匹配廣義地定義為，人加入組織時與組織的相容性，主要表現為：（1）人與組織在某些基本特征上相似；（2）人與組織至少一方提供另一方需要的資源或特征；（3）以上兩種情況同時存在[11]。人與組織匹配存在著多種概念，具體概括為：一致匹配（a）和互補匹配（b 和c），需求-供給觀點和要求-能力觀點（Kristof）。（如圖4）

圖4 “人與組織匹配情況

（三）學生與企業(yè)的多重匹配對職業(yè)適應能力的影響

學生的行為受到工作特征、工作場所、同事關系等微觀系統(tǒng)的影響,也受到企業(yè)價值觀、目標等宏觀系統(tǒng)的影響。宏觀系統(tǒng)的變化對微觀系統(tǒng)產生直接影響,即學生對企業(yè)價值觀匹配的感知，直接影響其對能力匹配、人際關系匹配等的感知,進而影響其職業(yè)適應性及其他結果變量。從多個維度來探討學生與企業(yè)的匹配程度，即多重匹配，有利于形成有針對性的提升學生職業(yè)適應能力的策略，為學校的有效管理和學生“學”“職”身份轉變提供理論和實踐依據，提高中職學校的育人質量。匹配性相關研究結果表明，學生和企業(yè)的匹配程度與學生的工作態(tài)度、工作滿意度、離職傾向等高度相關。

四、中職學生崗位實習職業(yè)適應能力提升的策略

個人與組織的融洽是一個不斷磨合以達到逐漸和諧的過程。基于中職實習學生職業(yè)期望、技能水平、人際關系及與組織文化的差異等方面的不適應狀態(tài)，本文主要從一致性匹配和互補性匹配方面，提出中職學生崗位實習職業(yè)適應能力提升的措施。

（一）增強一致性匹配，提升學生職業(yè)適應能力[12]

一致性匹配表現為個人與組織在價值觀、目標、態(tài)度和文化上的相容程度，是學生職業(yè)適應的軟實力。

1.加強職業(yè)生涯管理，引導學生樹立正確的職業(yè)價值觀

第一，組織實習學生開展職業(yè)生涯規(guī)劃活動，幫助學生從性格特點、職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀、職業(yè)能力等方面的學習與梳理中認識與了解自我。此外從社會環(huán)境、學校環(huán)境、家庭環(huán)境的梳理中，了解自己所處環(huán)境的特點。在此基礎上，設定自己的近期目標、中期目標和長期目標，然后明確實現目標的具體措施和步驟。尤其可以通過聘請人才測評專家、企業(yè)管理者、校友精英人士等開設講座[13]，為學生提供職業(yè)信息，進行職業(yè)指導，幫助學生更清楚地了解目前的職業(yè)動態(tài)，更客觀地分析現實與理想，調整自己、充實自己以應對外界環(huán)境的變化。引導學生以工匠精神為執(zhí)業(yè)追求，樹立吃苦耐勞、誠實守信、精益求精的品質。幫助學生正確認識崗位實習對自身職業(yè)成長的意義，甘于從基層做起，及時轉換自己的角色，調整心態(tài)，適應企業(yè)文化。

第二，加強學生職業(yè)咨詢工作，消除學生職業(yè)發(fā)展困惑。尤其是在初入陌生而又紛繁復雜的職業(yè)生活過程中，學生可能面臨各種挑戰(zhàn)。因此，在實習期間，校企雙方應組建專業(yè)的職業(yè)咨詢師隊伍，加強學生的職業(yè)咨詢、心理咨詢工作，幫助學生提升他們的職業(yè)心理素養(yǎng)。還可以建立專門的機構接受日常咨詢，消除學生的職業(yè)發(fā)展困惑，提升學生的職業(yè)適應能力。

2.開展學生與職工互動活動，提高學生與企業(yè)的融洽度

第一，通過組織企業(yè)內部的明星員工為學生講述自己的工作事跡、與同事相處的故事等方式，讓學生感受與組織相處的具體方法，拉近與組織的距離。第二，組織實習學生開展“我的實習生活”“我與我的新同事”“我的第一份工作”“今天，我開始懂你”等故事演說或主題演講，引導學生關注身邊的真、善、美，珍惜工作的機會和遇到的每一個伙伴。第三，開展學生與企業(yè)正式員工的聯(lián)誼會，通過唱歌、跳舞、小組游戲等方式拉近大家的距離，密切學生與組織的關系，增強學生的歸屬感。

（二）增強互補性匹配，提升學生的職業(yè)適應能力[14]

互補性匹配主要是指學生能力是否符合企業(yè)要求；企業(yè)提供的物質和人際關系支持等條件是否滿足學生的需要。為了使學生和企業(yè)形成良好的匹配，特采取以下措施：

1.開展能力提升培訓，切實提升學生職業(yè)適應能力

調查顯示，學生適應最難的階段是入職初期。針對這一情況，校企雙方可迅速成立管理機構，整合雙方資源，對學生進行培訓。培訓根據學生的具體情況，分階段進行。第一階段組織所有學生進行職前培訓，由企業(yè)業(yè)務骨干擔任主講，對工作的基本常識、大致流程、應急措施、安全生產規(guī)則等進行講解，對學生的疑問進行解答。第二階段培訓是學生初到工作崗位前，由分管負責人為學生講解操作要領和注意事項等。第三階段培訓是總結、答疑與梳理式培訓，在第一天工作結束后進行，由有經驗的班主任代表、親和力強的青年教師代表和心理咨詢專職教師組織學生交流工作內容和適應狀況，發(fā)現問題并及時疏導。針對個性化問題和一時無法解決的問題，校企雙方共同制定適合學生能力提升的方案，及時對學生需求做出回應。第四階段培訓是在學生全面了解企業(yè)的生活和工作運行后，幫助學生了解企業(yè)需要哪些能力，自己具備哪些能力，分析自己需要提升的關鍵能力是什么，可以通過什么渠道提升能力，有哪些資源可以幫助自己提升能力，可以和誰一起提升能力[15]。針對學生普遍覺得工作比較單調，企業(yè)要求比較嚴苛，工作不適應、心理壓力大的情況，開展壓力管理培訓，指導學生學會調整自己的心理狀態(tài)，緩解職場壓力。

2.組建合作性團隊，提升學生職業(yè)適應能力

研究表明，一個好的團隊，能讓人產生歸屬感和安全感，從而表現出良好的狀態(tài)。個人與團隊的匹配，對職業(yè)適應性具有最大的預測效力，能夠產生最直接的影響。同時，在相互依賴的情況下，不同參與者知識和信息的成功交換和交互作用，是創(chuàng)新的源泉[16]。在陌生的職場環(huán)境里，讓學生以生產線或寢室為單位，組建團隊，形成一個個相互依賴的群體。選出團隊負責人，負責與管理團隊的溝通、信息的收集和傳達。團隊成員通過相互交流，獲得思想、行為、模式等方面的啟發(fā)，創(chuàng)造性地解決自己面臨的問題。此外，通過合作性團隊的建立，幫助學生盡快了解企業(yè)的政策和規(guī)定，為學生職業(yè)適應能力的提升提供幫助。通過制定適合學生成長的實習制度，依據法律法規(guī)和學生的身心發(fā)展規(guī)律，由校企代表共同商討并設置學生能力提升項目、評價指標和獎勵機制，為學生的學習提供平臺，為學生職業(yè)成長指引方向，為學生晉升提供路徑和方法，讓學生看到努力的結果。

3.組織團體輔導，提升學生的職業(yè)適應能力

實踐發(fā)現，團體輔導可以有效幫助學生快速融入集體之中，將個人的身份定位從“學生”向“職業(yè)人”轉變。例如，通過劇情改編輔導、角色扮演等方式，將學生帶入實習以及工作的設定場景中，面對現實的困難與問題，啟發(fā)學生思考原因，表達感悟，明確每個人的優(yōu)點、缺點和特點，使每個成員發(fā)揮自己的長處，互相促進，互相成就。通過輔導團隊成員的交流，促成彼此認識，合作完成任務，讓成員感受到在愿景和目標一致的情況下，基于共同任務、獎勵、人際關系和信任，了解團隊如何變得高效。此外，可以針對部分學生不善于溝通的情況，針對不同的行業(yè)企業(yè)背景，開展如“是否應該大力發(fā)展汽車業(yè)”的小組辯論賽，“你來比畫我來猜”游戲等，引導學生了解溝通要素，明白溝通障礙，知曉溝通方法，逐漸融入團隊交流與協(xié)作的氛圍中。