文/牟晗

志愿者和團長把團購來的東西一趟趟運進小區(qū)，然后對照貨品單分揀，搬到各單元樓下

開團

就在這個時候開始流行了一句話叫：我的團長我的團。既然在軟件上搶不到，我索性加入了小區(qū)的團購群，跟著其他人一起團購起了礦泉水、蔬菜、肉蛋等物。因為封控要求，居民需足不出戶，所以這就苦了志愿者和團長了，全靠他們把團購來的東西一趟趟運進小區(qū)，然后對照貨品單分揀，搬到各單元樓下。

當基本的生活需求有了保障后，我開始饞小零食了。

4月13日，鄰居送了我一瓶酸奶，不到1分鐘，我就連瓶蓋都舔干凈了，但仍意猶未盡。和姐姐聊天時，我提到了想喝酸奶這件事。巧合的是，姐姐竟在前幾天的團購中認識了某酸奶品牌的供應(yīng)鏈負責人。聽到這里，我感到熱血沸騰，一個點子冒出來：開團！

我本著一天之內(nèi)沒能湊夠人數(shù)就解散團購的想法，將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到了小區(qū)的微信群?？梢簧衔邕^去了，僅有四個人入團。就在快要放棄時，我竟通過小區(qū)的幾位團長聯(lián)系上了周邊其他小區(qū)的團長，然后在他們的群里“瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)”，結(jié)果意外火爆！瀏覽量從幾十到了幾千，團購成員也從4個人慢慢變成了200多號，用了不到5個小時就成功完成了第一團。

截單后，我迫不及待地打開電腦，開始整理訂單。這時我才發(fā)現(xiàn)，除了成團，其余的事情也沒有一件是簡單的！由于這200多個訂單來自五個小區(qū)，所以非常混亂。雖然使用微信小程序下單會自動生成表格，但是程序并沒有自動劃分小區(qū)的功能，我還是需要將所有訂單按照小區(qū)整理在新的表格里。我在表頭詳細列出小區(qū)、樓棟樓號、收貨人、聯(lián)系方式、貨品名稱及數(shù)量，整理完后將截圖發(fā)到群里，請團員們確認信息。等大家都表示沒問題之后，我又開始給商家整理訂單。我們這次的團購包括8個口味的酸奶、5個口味的貝納頌和鮮奶共14種，商家不需要知道每個團員的收貨信息，但卻需要每個小區(qū)各個貨品的總數(shù)。我在姐姐的幫助下，一人整理，一人核對，就這樣也還是忙到了晚上8點，我連晚飯都沒顧得上吃。之后，我又通過團員聯(lián)系到了每個小區(qū)的負責人，在各個小區(qū)的居委會進行報備。

由于參與團購的5個小區(qū)彼此相距較遠，司機按什么順序、先給誰送貨，都需要我們自己來規(guī)劃。也有的小區(qū)參與團購的人不多，買的種類卻非常分散，常常湊不齊一整箱。所以在卸貨時，負責人需要格外仔細地清點數(shù)量。我按照小區(qū)與倉庫距離的遠近給司機規(guī)劃了送貨路線，為防萬一，還制作了送貨、卸貨和清點物品的流程圖，發(fā)給每個小區(qū)的負責人。

做完這些，我終于松了一口氣。

退款

剛和廠家確認好訂單，我就收到了大批量退款。原來，由于送貨司機核酸陽性，其中一個小區(qū)剛團購好的東西沒敢吃就扔了，大部分人也就順道把我的團購單一起退了。我一邊苦笑，一邊查看后臺，還剩100單左右，幸好還能成團。

我強忍著困意，重新整理剩余的訂單，直到凌晨3點才勉強完成。雖然我困得倒頭就睡，但卻睡得并不踏實。我在睡前一直擔心貨品、擔心倉庫、擔心貨來了之后的分配問題。由于壓力太大，我做了一晚上的夢，夢見沒成團，團員們甚至還打了起來……然后我便驚醒了。

第二天一早，我最后核對了一遍訂單，在采購負責人處下了單。下單沒多久，意外又來了。倉庫方面通知，有部分商品斷貨，需要協(xié)調(diào)換貨或者退款。為了快速聯(lián)系到相關(guān)團員，我選擇用打電話的方式挨個通知。就在這一天里，我打出的電話沒有上百通，也有幾十通。作為重度社恐者，我在每撥出一通電話之前，都給自己做心里建設(shè)：對方不會罵我的，不會罵我的……接到電話的團員卻意外地都很客氣，“太謝謝你了”“你看著幫我換一款就行”“真是辛苦你了”這些充滿信任的話和真誠的感謝無一不讓我感到受寵若驚。換貨統(tǒng)計結(jié)束后，我開始進行重頭環(huán)節(jié)——算賬。處理上萬元的訂單比我想象中還要困難。除了人數(shù)多、數(shù)目散，和初始訂單相比，我的團購還連續(xù)經(jīng)歷了上百單退貨和幾十單換貨，很多人都是通過單獨轉(zhuǎn)賬給我補錢，這些錢需要一筆筆地加在總數(shù)里。我拿著計算器算了又算，發(fā)現(xiàn)有兩百多塊錢的虧空，作為團長，我竟然還貼了錢！

意外

正當我以為今晚終于能睡個好覺時，意外雖遲但到，我最擔心的事情還是發(fā)生了。倉庫的一名送貨司機核酸陽性，倉庫人員集中隔離，所有貨品被召回。我兩眼一黑，再三和負責人確認消息后，懷著忐忑的心情在群里發(fā)出通知：由于倉庫人員核酸陽性，所有貨品被召回。非常抱歉，這次的團拼不成了，我馬上私聊大家退款。此話一出，群里立刻炸開了鍋。有一部分團員表示“盡量讓自己哭得小聲一點”，也有幾人提出了質(zhì)疑。這時，有更多的人主動替我說話：“我們的團購價已經(jīng)低于其他小區(qū)了，從一開始就是良心團長?！薄翱偙饶玫绞植话踩?，誰都不想發(fā)生這種事?！薄耙呀?jīng)說了會退款的，理解一下吧?！?/p>

看到大家的理解和寬慰，我覺得這兩天沒白忙活，一切都是值得的

看到大家的理解和寬慰，我覺得這兩天沒白忙活，一切都是值得的。他們說：你是最負責任的團長。我也想跟他們說：你們是最可愛的團員。

通過這件事，我收獲了一小批“粉絲”，為此我也有了一個獨特的稱號“團長妹妹”。雖然這是一次沒有成功的團購，但是因為我的團購價格比同品種團購要低3至4元，被其他負責團購奶制品的團長看到了，他們在這之后也降了一點價格，在某種程度上這也算是一種成功。

后來，我加入了上海團長群，這是一個有近500人的大群，由團購志愿者和上海各小區(qū)的團長組成。團購志愿者會在群里分享一些供貨商資源，涉及生活用品、咖啡、零食等，團長可以直接聯(lián)系供貨商下單。

第一次團購過了沒幾天，我就被團員催開團，但這次不是酸奶，是奶油蛋糕和吐司。有了第一次團購的經(jīng)驗和“粉絲”基礎(chǔ)，也由于貨品是套餐的形式，整理表格也就沒那么復雜。團員們更不用說，不用我私聊，甚至紛紛催著我收款。

上海已逐步開始恢復正常生活，團長們也退居二線，但是我的團購群卻沒有解散。雖然不再需要通過團購“解饞”，但我們經(jīng)常會在群里分享一些美食新發(fā)現(xiàn)，正所謂“吃貨群”是也！