□文/ 潘遠(yuǎn)杭 王嘉瑤 張慧芳 林誠(chéng)彥

（1.華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院 廣東·廣州；2.中共清遠(yuǎn)市清城區(qū)委宣傳部 廣東·清遠(yuǎn)）

［提要］ 提升人民的生活滿(mǎn)意度是建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的必然要求，因此很有必要了解社區(qū)居民的生活滿(mǎn)意度如何受影響?；谏鐣?huì)認(rèn)同視角，以清遠(yuǎn)市31 個(gè)社區(qū)的居民為調(diào)查對(duì)象開(kāi)展實(shí)證研究，通過(guò)對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論和分析得出以下結(jié)論：社區(qū)參與、社區(qū)認(rèn)同對(duì)生活滿(mǎn)意度有顯著預(yù)測(cè)作用，社會(huì)認(rèn)同是聯(lián)系居民主體行為意愿與客體環(huán)境因素的橋梁，社區(qū)參與通過(guò)影響社區(qū)認(rèn)同，進(jìn)而影響居民生活滿(mǎn)意度。

引言

提升人民的生活滿(mǎn)意度是我國(guó)兩個(gè)一百年偉大奮斗目標(biāo)、建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的必然要求。黨的十九屆四中全會(huì)指出，必須加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。作為社區(qū)治理的核心主體，居民對(duì)社區(qū)生活的滿(mǎn)意度與其社區(qū)參與之間是否存在關(guān)聯(lián)呢？關(guān)注居民的社區(qū)生活滿(mǎn)意度，推進(jìn)社區(qū)居民參與治理，既是完善我國(guó)社會(huì)治理及基層民主建設(shè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)社區(qū)民主建設(shè)、推進(jìn)社區(qū)自治的必要環(huán)節(jié)。

當(dāng)前已有很多研究圍繞如何提高生活滿(mǎn)意度展開(kāi)，但是他們更多從個(gè)體心理因素闡釋生活滿(mǎn)意度的作用機(jī)制，缺乏對(duì)居民生活場(chǎng)景的考察，對(duì)社區(qū)生活中生活滿(mǎn)意度的作用機(jī)制的探討較少。據(jù)此，本研究希望通過(guò)實(shí)證研究的方法，了解居民社區(qū)參與行為對(duì)生活滿(mǎn)意度的作用機(jī)制，進(jìn)一步探討生活滿(mǎn)意度的提升構(gòu)建問(wèn)題。

一、文獻(xiàn)綜述與研究設(shè)計(jì)

（一）生活滿(mǎn)意度。生活滿(mǎn)意度是衡量居民社區(qū)生活質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，也稱(chēng)為主觀生活質(zhì)量（Subject well-being）。國(guó)內(nèi)研究一般將其譯為“主觀幸福感”，是主觀認(rèn)知的范疇。生活滿(mǎn)意度是個(gè)體基于自身設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量所做出的主觀評(píng)價(jià)，對(duì)個(gè)人生活質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)是一般生活滿(mǎn)意度，對(duì)不同生活領(lǐng)域的具體評(píng)價(jià)是特殊生活滿(mǎn)意度。

現(xiàn)有研究普遍將生活滿(mǎn)意度看作是個(gè)體的認(rèn)知感受，更多強(qiáng)調(diào)主觀因素的影響，從個(gè)體心理因素來(lái)闡述生活滿(mǎn)意度的影響機(jī)制，如正念、工作安全感、工作時(shí)間和收入等因素，通過(guò)自尊、情緒耗竭、社會(huì)公平感等調(diào)節(jié)變量、中介變量影響個(gè)體生活滿(mǎn)意度。

另有研究逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)體的外部環(huán)境，試圖從個(gè)人與環(huán)境相互作用的視角解釋生活滿(mǎn)意度的作用機(jī)制。如社會(huì)支持使個(gè)體獲取情感、信息幫助，增強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)，減少物質(zhì)壓力和精神壓力，從而提升生活滿(mǎn)意度。有研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)互動(dòng)、社會(huì)信任、共同愿景四個(gè)維度對(duì)居民的生活滿(mǎn)意度產(chǎn)生了顯著影響。這類(lèi)研究提供了一個(gè)視角：人與環(huán)境互動(dòng)的特性，將人放回社會(huì)生活中看待生活滿(mǎn)意度。

（二）社區(qū)參與。對(duì)于社區(qū)參與的概念及內(nèi)涵，學(xué)者有多元的界定。由于對(duì)于社區(qū)參與主體定義的不同，對(duì)社區(qū)參與的概念也分為廣義和狹義兩種解釋。廣義的社區(qū)參與是指社區(qū)參與的主體不僅包括社區(qū)居民，還有社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)組織，如社區(qū)內(nèi)的群眾自治組織、健身團(tuán)體、社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位等。狹義的社區(qū)參與就是指社區(qū)居民作為唯一主體的參與。

社區(qū)參與的客體則常常被理解為僅僅是政治性的公共事務(wù)參與，即選舉與監(jiān)督、決策等。而有學(xué)者認(rèn)為，社區(qū)參與應(yīng)該是多面向多形式的，如社區(qū)活動(dòng)參與、社區(qū)環(huán)境參與、社區(qū)政治參與、社區(qū)生活參與和社區(qū)文化、體育、教育等精神參與，甚至社區(qū)經(jīng)濟(jì)參與也是社區(qū)參與的重要內(nèi)容。有研究則將社區(qū)參與的形式歸納為福利性參與、志愿性參與、娛樂(lè)性參與和權(quán)益性參與四種形式。當(dāng)前復(fù)雜多元的社會(huì)生活中，居民的社區(qū)參與是多元的，因此有必要將社區(qū)參與的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大來(lái)研究。

（三）社會(huì)參與與生活滿(mǎn)意度。隨著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，人們從“單位人”向“社會(huì)人”和“社區(qū)人”轉(zhuǎn)變，不少學(xué)者從“社區(qū)”的生活場(chǎng)景出發(fā)把握居民的生活滿(mǎn)意度。已有部分研究表明，居民能通過(guò)參與社區(qū)活動(dòng)交流感情，建立互惠關(guān)系，提高自身情感交流需求滿(mǎn)意度；積極參與活動(dòng)能提高社會(huì)參與意識(shí)，進(jìn)而提升幸福感和滿(mǎn)足感；社會(huì)參與通過(guò)自我價(jià)值、孤獨(dú)感等因素變化影響生活滿(mǎn)意度；居民對(duì)社區(qū)公共事務(wù)的參與程度能夠顯著影響居民對(duì)基層政府的信任和滿(mǎn)意程度。

盡管結(jié)論存在共性，但此類(lèi)研究往往存在兩方面不足之處。一是“社區(qū)參與”的概念模糊、混淆，如有的文獻(xiàn)將社區(qū)參與僅僅定義為“人際交往”，也有的研究關(guān)注到居民閑暇時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)的情況，但僅僅將其歸納為非正式參與，而將正式社區(qū)參與定義為“公共事務(wù)的參與”，有的甚至把“社區(qū)參與”僅僅當(dāng)成是參與活動(dòng)的頻率，這些研究都很難反應(yīng)居民真正的參與狀態(tài)。二是絕大多數(shù)的研究都用利益的視角看待生活滿(mǎn)意度，即最終落腳點(diǎn)都是居民的某種主觀感覺(jué)是否因?yàn)閰⑴c而得到滿(mǎn)足，盡管使用了社區(qū)參與，但似乎很難體現(xiàn)個(gè)體與社區(qū)發(fā)生的聯(lián)系，“社區(qū)”的內(nèi)涵并沒(méi)有得到很好詮釋?zhuān)噙€是在個(gè)人領(lǐng)域討論其主觀感受，把社區(qū)居民當(dāng)成是理性經(jīng)濟(jì)人去看待，將生活滿(mǎn)意度視作生活利益是否滿(mǎn)足。

（四）社會(huì)認(rèn)同的引入。與經(jīng)濟(jì)人對(duì)應(yīng)的則是強(qiáng)調(diào)“人在感情方面的特點(diǎn)和需求”的社會(huì)人。泰弗爾（Tajfel）提出社會(huì)認(rèn)同理論（Social Identity Theory，SIT），將社會(huì)認(rèn)同定義為“個(gè)體知曉他/她歸屬于特定的社會(huì)群體，而且他/她所獲得的群體資格會(huì)賦予其某種情感和價(jià)值意義”。社會(huì)認(rèn)同理論從個(gè)體層面入手，使認(rèn)同建構(gòu)過(guò)程成為宏觀結(jié)構(gòu)和微觀行動(dòng)的銜接，強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)與行動(dòng)之間的互構(gòu)過(guò)程，既肯定了結(jié)構(gòu)的制約作用，又為個(gè)體行動(dòng)的差異性、不確定性留出了空間。一方面特定的社會(huì)認(rèn)同形成既受外界環(huán)境的影響，又影響個(gè)體的行動(dòng)策略；另一方面由于社會(huì)認(rèn)同和自尊緊密相關(guān)，個(gè)體會(huì)由于維護(hù)自尊、降低認(rèn)同威脅的需要，主動(dòng)地通過(guò)“范疇化”“社會(huì)比較”等方式形成特定身份認(rèn)同。通過(guò)認(rèn)同，構(gòu)建起主體與客體的橋梁，使生活滿(mǎn)意度真正回到人的社會(huì)生活中被解釋。

（五）研究假設(shè)?，F(xiàn)有關(guān)注社區(qū)參與與生活滿(mǎn)意度關(guān)系的研究往往把社區(qū)參與當(dāng)成是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，或僅僅將社區(qū)參與簡(jiǎn)單界定為對(duì)公共政治事務(wù)的參與，而在實(shí)際生活中，更多形式的參與同樣是社區(qū)參與的一部分，同樣影響居民的生活滿(mǎn)意度。本研究將居民的社區(qū)參與分為公共參與與活動(dòng)參與，并提出以下假設(shè)：

H1a：社區(qū)居民的公共參與對(duì)其社區(qū)生活滿(mǎn)意度有顯著影響

H1b：社區(qū)居民的活動(dòng)參與對(duì)其社區(qū)生活滿(mǎn)意度有顯著影響

居民對(duì)生活的滿(mǎn)意度感知不僅僅只與自身利益需求的滿(mǎn)足有關(guān)，而更可能是一種情感關(guān)聯(lián)，通過(guò)參與社區(qū)活動(dòng)對(duì)社區(qū)產(chǎn)生認(rèn)同，社區(qū)的變遷從而與自己休戚相關(guān)，進(jìn)而影響到自身生活滿(mǎn)意度。因此，提出假設(shè)：

H2：社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同程度對(duì)其社區(qū)生活滿(mǎn)意度有顯著影響

H3：社區(qū)認(rèn)同在居民社區(qū)參與與生活滿(mǎn)意度之間扮演中介作用

二、變量測(cè)量

本研究的研究對(duì)象是清遠(yuǎn)市清城區(qū)的社區(qū)居民。本研究通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式抽選了清遠(yuǎn)市清城區(qū)31 個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)按該社區(qū)的人口性別年齡比例，通過(guò)截訪(fǎng)、掃樓入戶(hù)等形式邀請(qǐng)40 位18 歲以上居民進(jìn)行問(wèn)卷填答。本研究共發(fā)放1，300 份問(wèn)卷，刨除錯(cuò)誤、漏答的問(wèn)卷，最終有效問(wèn)卷1，206 份。樣本構(gòu)成見(jiàn)表1。（表1）

表1 樣本構(gòu)成情況一覽表

（一）因變量。本研究的因變量是生活滿(mǎn)意度。本研究使用生活滿(mǎn)意度量表（Satisfaction With Life Scale，SWLS）測(cè)量居民生活滿(mǎn)意度，該量表由5 個(gè)條目組成，每個(gè)題目有7 個(gè)判斷等級(jí)，從“非常不符合”到“非常符合”分別用數(shù)字1～7 表示，總分越高表示生活滿(mǎn)意度越高。

（二）自變量。本研究將社區(qū)參與活動(dòng)服務(wù)參與及公共參與兩個(gè)方面，各設(shè)計(jì)5 個(gè)條目?；顒?dòng)參與的題目分別是：（1）參加社區(qū)公益活動(dòng)；（2）參加講座培訓(xùn)、科普宣傳等；（3）參加社區(qū)文化體育活動(dòng)；（4）參加社區(qū)內(nèi)的文娛團(tuán)體；（5）日常生活中熱心助人。公共參與的題目分別是：（1）積極參與社區(qū)的選舉投票；（2）對(duì)居委、物業(yè)、政府部門(mén)工作成效的民主評(píng)議、意見(jiàn)反饋；（3）主動(dòng)向物業(yè)、居委、相關(guān)部門(mén)反映社區(qū)問(wèn)題；（4）主動(dòng)參加各類(lèi)居民會(huì)議，討論、表決社區(qū)公共議題；（5）擔(dān)任樓長(zhǎng)、黨員志愿者等協(xié)助配合物業(yè)、居委開(kāi)展工作。每個(gè)題目有5 個(gè)判斷等級(jí)，從“從不參與”到“經(jīng)常參與”，分別用數(shù)字1～5 表示，總分越高表示參與越頻繁。

社區(qū)認(rèn)同感參考Goudy 、McCool 和Martin 的研究，共5 個(gè)題目對(duì)社區(qū)認(rèn)同感進(jìn)行測(cè)量，每個(gè)題目有5 個(gè)判斷等級(jí)，從“比較不贊同”到“非常贊同”，分別用數(shù)字1～5 表示，總分越高表示認(rèn)同度越高。

三、數(shù)據(jù)分析

本研究使用SPSS10.0 統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果做單變量描述分析和多元線(xiàn)性回歸分析。首先，對(duì)主要變量進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表2。（表2）

表2 主要變量描述統(tǒng)計(jì)一覽表

對(duì)主要變量進(jìn)行測(cè)量后，為了進(jìn)一步探討社區(qū)參與和社區(qū)認(rèn)同感對(duì)居民生活滿(mǎn)意度的影響，以生活滿(mǎn)意度為因變量，以公共參與、活動(dòng)參與和社區(qū)認(rèn)同感為主要預(yù)測(cè)變量，同時(shí)加入性別、年齡、受教育程度、政治面貌等作為控制變量建立多元線(xiàn)性回歸模型進(jìn)行分析。模型見(jiàn)表3。（表3）

表3 影響居民生活滿(mǎn)意度因素的回歸分析一覽表

從模型1 可見(jiàn)，年齡段為老年、房屋類(lèi)型為租賃住房對(duì)生活滿(mǎn)意度的影響均具有統(tǒng)計(jì)顯著性。其中，年齡段為老年與因變量呈正相關(guān)，即老年人相比其他年齡段生活滿(mǎn)意度更高；而房屋類(lèi)型為租賃住房與因變量呈負(fù)相關(guān)，即租賃住房居民相比非租賃住房居民的生活滿(mǎn)意度更低。

從模型2 可見(jiàn)，當(dāng)模型引入“活動(dòng)參與、公共參與”作為自變量時(shí)，年齡段為青年對(duì)于居民社區(qū)生活滿(mǎn)意度的影響變成了顯著，而租賃住房的顯著性則消失，年齡段為老年仍為顯著。模型2 顯示，有參與社區(qū)公共事務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的居民相比不參與的生活滿(mǎn)意度要高。

在模型3 中，當(dāng)“社區(qū)認(rèn)同感”引入之后，年齡段為老年與公共參與、活動(dòng)參與仍為顯著，但年齡段為青年、租賃住房則變得不顯著了，且公共參與的顯著性減弱了。這說(shuō)明社區(qū)認(rèn)同程度的確是與公共參與、活動(dòng)參與有一定的共變關(guān)系，是因?yàn)樯鐓^(qū)認(rèn)同的影響，所以才讓活動(dòng)參與、公共參無(wú)法發(fā)揮出對(duì)社區(qū)生活滿(mǎn)意度更大的影響與作用。同時(shí)，在加入了“社區(qū)認(rèn)同感”這一邊變量后，調(diào)整后R 方在模型3 增加了14.2%的解釋率，這說(shuō)明的確是社區(qū)認(rèn)同的原因，才會(huì)對(duì)社區(qū)生活滿(mǎn)意度的預(yù)測(cè)結(jié)果有更大的作用。

數(shù)據(jù)分析表明，年齡段為老年、公共參與和活動(dòng)參與、社區(qū)認(rèn)同感對(duì)城鎮(zhèn)居民生活滿(mǎn)意度有顯著影響，即老年人相比中年人生活滿(mǎn)意度更高，有參與社區(qū)事務(wù)的居民相比沒(méi)參與的生活滿(mǎn)意度更高，社區(qū)認(rèn)同感高的居民生活滿(mǎn)意度更高。

接下來(lái)，對(duì)社區(qū)認(rèn)同程度在居民社區(qū)參與行為和生活滿(mǎn)意度之間的中介效應(yīng)進(jìn)行探索，結(jié)果見(jiàn)表4。（表4）

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果一覽表

在第一個(gè)回歸檢測(cè)中，社區(qū)參與中的公共參與對(duì)社區(qū)認(rèn)同程度有顯著影響（P＜0.001）；在第二個(gè)回歸檢測(cè)中，社區(qū)參與對(duì)生活滿(mǎn)意度有顯著影響（P＜0.05）；在第三個(gè)回歸檢測(cè)中可以看到，自變量回歸系數(shù)絕對(duì)值由第二步中的0.048、0.026 變?yōu)?.034 和0.02，自變量系數(shù)絕對(duì)值減小，且活動(dòng)參與對(duì)生活滿(mǎn)意度的顯著性影響消失（P=0.099，P＞0.05）。

數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)認(rèn)同程度在社區(qū)參與和居民社區(qū)生活滿(mǎn)意度之間起到了部分中介作用。社區(qū)公共參與極大程度增加了居民的社區(qū)認(rèn)同感體驗(yàn)，社區(qū)認(rèn)同程度的增加會(huì)直接促進(jìn)居民社區(qū)生活滿(mǎn)意度的提高。

四、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論。本研究運(yùn)用在清遠(yuǎn)市31 個(gè)社區(qū)的調(diào)研數(shù)據(jù)，探討了清遠(yuǎn)市居民社區(qū)參與、社區(qū)認(rèn)同程度感和社區(qū)生活滿(mǎn)意度的總體水平，在分析比較的基礎(chǔ)上，探討了社區(qū)參與對(duì)城鎮(zhèn)居民社區(qū)生活滿(mǎn)意度的影響。著眼于社區(qū)治理的視域，對(duì)于影響城鎮(zhèn)居民社區(qū)生活滿(mǎn)意度的兩大變量，即社區(qū)參與和社區(qū)認(rèn)同程度，探討兩者對(duì)社區(qū)生活滿(mǎn)意度影響的作用機(jī)制。本研究的結(jié)論是：

第一，社區(qū)參與對(duì)生活滿(mǎn)意度的影響較為顯著，其中公共參與的顯著性更為明顯，研究假設(shè)H1a、H1b 得到證實(shí)，這與馬丹等學(xué)者的研究結(jié)果相似，即社區(qū)參與確實(shí)影響了居民的生活滿(mǎn)意度。但在本研究中，當(dāng)社區(qū)參與的范圍被進(jìn)一步擴(kuò)大時(shí)，這一作用機(jī)制仍成立。這說(shuō)明社區(qū)參與的客體不僅僅只是社區(qū)的公共政治性事務(wù)，社區(qū)中舉辦的活動(dòng)、日常性的事務(wù)也是社區(qū)居民參與社區(qū)的重要部分，這些類(lèi)型的參與同樣影響著居民的生活滿(mǎn)意度。當(dāng)社區(qū)參與僅僅被界定為政治事務(wù)的參與時(shí)，對(duì)居民生活滿(mǎn)意度的解釋通常就被曲解成個(gè)人在公共空間中的政治利益是否得到滿(mǎn)足，通過(guò)把社區(qū)參與的范圍進(jìn)行擴(kuò)大，人作為社會(huì)人的情感需求才得以重新顯現(xiàn)。

第二，居民的社區(qū)認(rèn)同程度對(duì)社區(qū)生活滿(mǎn)意度的影響較為顯著，公共參與可以提高居民的社區(qū)認(rèn)同感，社區(qū)認(rèn)同感在社區(qū)參與和居民社區(qū)生活滿(mǎn)意度之間起到了部分中介作用，研究假設(shè)H2、H3 得到證實(shí)。研究結(jié)果顯示，居民社區(qū)認(rèn)同程度越高，社區(qū)生活滿(mǎn)意度就越高。居民通過(guò)參與社區(qū)活動(dòng)、公共事務(wù)，在日常生活中對(duì)社區(qū)有更多的接觸與感知，逐漸將自己“編入”歸屬社區(qū)的身份。居民對(duì)自己的身份產(chǎn)生身份認(rèn)同，也對(duì)社區(qū)產(chǎn)生社區(qū)認(rèn)同。隨著積極參與社區(qū)公共事務(wù)，他們可以建立社區(qū)身份認(rèn)同。居民通過(guò)參與到社區(qū)公共事務(wù)中，如為社區(qū)的公共事務(wù)出謀劃策，覺(jué)察到自己屬于社區(qū)，并是社區(qū)的主人，在參與的過(guò)程中不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)。通過(guò)引入“認(rèn)同”，生活滿(mǎn)意度中的“生活”得到更好詮釋?zhuān)耸巧鐣?huì)中的人，有其社會(huì)情感上的需求，而非僅僅只有自我滿(mǎn)足的需求，這一定程度上解釋了城市中“老破小”的街坊型社區(qū)雖然公共設(shè)施相對(duì)欠缺，但居民的生活滿(mǎn)意度卻不低，皆因居民的認(rèn)同感在其中發(fā)揮了作用。

通過(guò)以上討論，進(jìn)一步揭示了城鎮(zhèn)居民的社區(qū)參與、社區(qū)認(rèn)同程度與其社區(qū)生活滿(mǎn)意度三者之間的關(guān)系。

（二）建議。研究發(fā)現(xiàn)，城鎮(zhèn)社區(qū)老年居民社區(qū)參與度和社區(qū)生活滿(mǎn)意度相對(duì)中年人和青年人較高。積極促進(jìn)城鎮(zhèn)居民參與社區(qū)公共事務(wù)、公共活動(dòng)對(duì)其生活滿(mǎn)意度有積極的正向作用，可以提升居民的社區(qū)認(rèn)同程度，從而提高其生活滿(mǎn)意度。要著重關(guān)注社區(qū)中中年人和青年人的社區(qū)參與情況，為其提供參與的機(jī)會(huì)和途徑，增進(jìn)他們的社區(qū)認(rèn)同感，從而提高其生活滿(mǎn)意度。

城鎮(zhèn)居民的社區(qū)活動(dòng)參與、公共參與均能夠正向顯著影響居民的社區(qū)滿(mǎn)意度。居民通過(guò)社區(qū)參與，建立了彼此之間的熟悉感、信任感，以及社區(qū)居民身份認(rèn)同感，從而為進(jìn)一步的社區(qū)發(fā)展、社區(qū)參與奠定了基礎(chǔ)。因此，社區(qū)應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給予居民更多參與的機(jī)會(huì)。這要求社區(qū)治理者、社區(qū)組織等為居民提供更多適合的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)中的黨群服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)多舉辦相應(yīng)的以小區(qū)為單位的文體活動(dòng)，多提供居民活動(dòng)參與的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)居民之間的熟悉感和信任感。在社區(qū)公共參與方面，拓展參與的途徑和形式。通過(guò)公示、民意調(diào)研、投票、創(chuàng)意活動(dòng)如繪畫(huà)、手工等方式提煉社區(qū)議題，鼓勵(lì)居民表達(dá)對(duì)社區(qū)的意見(jiàn)，從而提高居民對(duì)社區(qū)身份的認(rèn)同度、參與社區(qū)建設(shè)的熱情，進(jìn)而提升其社區(qū)生活滿(mǎn)意度。