房國新
(鄭州科技學(xué)院,鄭州 河南 450064)
隨著市場競爭愈加激烈,對企業(yè)創(chuàng)新能力提出更大的挑戰(zhàn)和更高的要求。創(chuàng)新歸根到底還是要依靠員工,企業(yè)創(chuàng)造力的提升始終維系在員工創(chuàng)新動力這個根本點(diǎn)上。與此同時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式和管理風(fēng)格就面臨改善和優(yōu)化問題。與其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相比,魅力型領(lǐng)導(dǎo)主要是憑借自身的個人內(nèi)在影響力,具有魅力型特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)更注重個人非職位權(quán)力的運(yùn)用,通過心隨我動、如影隨形的精神力量,感染甚至同化員工,以達(dá)到構(gòu)建上下同欲,同生共死的命運(yùn)共同體的目的。理論上講,在魅力型領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的企業(yè)中,員工的內(nèi)在感知力量得到了充分提升即員工的心理所有權(quán)得到了極大程度地體現(xiàn),就可以轉(zhuǎn)化為激發(fā)其創(chuàng)新行為的巨大動力[1]。從目前現(xiàn)有的文獻(xiàn)看,將魅力型領(lǐng)導(dǎo)、員工心理所有權(quán)和企業(yè)創(chuàng)新績效作為一個完整的理論框架的研究還不是很多,這就為本文的選題和研究目標(biāo)提供了契機(jī)和空間。本文首先對魅力型領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)創(chuàng)新績效以及員工心理所有權(quán)的概念和內(nèi)涵進(jìn)行界定和闡述,然后構(gòu)建三個變量之間的關(guān)系模型并提出研究的假設(shè)等,接著通過實(shí)證分析揭示魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響和作用機(jī)制,同時闡釋員工心理所有權(quán)的中介作用。本文的研究意義在于探索魅力型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響激作用機(jī)理,拓展領(lǐng)導(dǎo)理論及其效用的研究領(lǐng)域;員工心理所有權(quán)作為中介變量為探索企業(yè)創(chuàng)新績效開辟了一條新的關(guān)系結(jié)構(gòu);同時本研究有助于管理者提升對員工心理所有權(quán)的掌控,激發(fā)員工的潛力,使員工真正投身到組織創(chuàng)新中,從而提升組織創(chuàng)新績效??傊疚牡难芯繉ν晟祁I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論視域具有可借鑒意義,對提升相關(guān)企業(yè)人力資源管理水平和創(chuàng)新效益具有參考指導(dǎo)意義。
國際學(xué)者韋伯(Weibo,2012)認(rèn)為魅力是一種與生俱來的性格特質(zhì),這種特質(zhì)對周圍的人表現(xiàn)出較明顯的吸引力。豪斯(House,1976)最先提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)這個概念,并認(rèn)為員工對組織的信任度與魅力型領(lǐng)導(dǎo)具有正相關(guān)關(guān)系,即對領(lǐng)導(dǎo)魅力的感知度越高,就越越信任組織,服從于組織。Conger等(2002)認(rèn)為在魅力型領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下,員工在工作中就會跟隨和模仿領(lǐng)導(dǎo)行為且更加努力,希望像領(lǐng)導(dǎo)一樣成功且被容易領(lǐng)導(dǎo)的品格和行為所感染而更加勤奮??傮w而言,豪斯(House,1976)的觀點(diǎn)處于主導(dǎo)地位,就是從組織行為學(xué)的角度,將魅力型領(lǐng)導(dǎo)界定為可以對下屬產(chǎn)生強(qiáng)烈的感召力,對員工能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的熱情和忠誠度,正向影響員工對組織的信任度,最終有助于企業(yè)創(chuàng)新績效的提升。
魅力型領(lǐng)導(dǎo)的影響力表現(xiàn)在以下三個層面。(1)個體層面。如國際上,Robert提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工工作投入具有顯著的正面影響。國內(nèi)學(xué)者張鵬程等運(yùn)用問卷調(diào)查法,證明了魅力型領(lǐng)導(dǎo)正向影響員工的創(chuàng)造力[2];郭武燕、阮吟暉等(2017)通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),基于心理所有權(quán)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)不僅對員工的工作滿意度、忠誠度、責(zé)任感和投入度會產(chǎn)生影響,而且對員工績效產(chǎn)生顯著正向影響。(2)群體層面。國內(nèi)學(xué)者岳雷等(2016)以浙江和山東的企業(yè)為研究對象證實(shí)了魅力型領(lǐng)導(dǎo)對組織創(chuàng)新具有正向促進(jìn)的作用。莫申江等(2011)分析了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰程度在魅力型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,認(rèn)為具有較高魅力的領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有顯著的促進(jìn)作用。(3)組織層面。胡海軍等(2019)定量分析了魅力型領(lǐng)導(dǎo)與個人績效、團(tuán)隊(duì)績效和組織績效之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)與各級別的績效水平均呈顯著正相關(guān),其中與組織績效的相關(guān)性最高,與個人績效的相關(guān)性最低。但外國學(xué)者Trong Tuan 等的研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)組織的外部環(huán)境達(dá)到穩(wěn)定的狀態(tài)時,魅力型領(lǐng)導(dǎo)并不具備顯著的有效性[3]。從已有的研究文獻(xiàn)看,大多數(shù)學(xué)者對魅力型領(lǐng)導(dǎo)及其影響等的研究,比較關(guān)注在群體或組織的層面,以魅力型領(lǐng)導(dǎo)為自變量對組織效能、創(chuàng)新能力及企業(yè)競爭力等范疇的影響。但以員工心理所有權(quán)為中介變量的研究還較少涉及,這就為本文的研究提供了空間和機(jī)會。
Schumpeter(1912)率先提出“創(chuàng)新”的概念,認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)家對已有生產(chǎn)要素等資源進(jìn)行重新組合從而為企業(yè)帶來新的績效。Sinkula(1997)提出只有那些能夠促進(jìn)企業(yè)績效提升的知識才是有效的創(chuàng)新資源。由此看出早期國外學(xué)者認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是以特定的知識為基礎(chǔ),通過融合、變化等方式,對組織的內(nèi)外部資源進(jìn)行整合和創(chuàng)構(gòu),以生出新的產(chǎn)品幫助企業(yè)在市場競爭中獲得一席之地。
而在創(chuàng)新的產(chǎn)生過程中,組織的學(xué)習(xí)能力和決心起決定性作用。就目前學(xué)術(shù)界的研究來看,關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新績效主要有廣義和狹義兩種觀點(diǎn)。廣義上的“企業(yè)創(chuàng)新績效”是指誕生創(chuàng)新思維到完成創(chuàng)造全過程,是企業(yè)創(chuàng)新成果與企業(yè)創(chuàng)新過程兩個方面的綜合體現(xiàn)。狹義的“企業(yè)創(chuàng)新績效”是僅對企業(yè)或組織創(chuàng)新的績效進(jìn)行評估[4]。本文從廣義的角度定義企業(yè)創(chuàng)新績效。關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新績效的評價,學(xué)術(shù)界提出從主觀和客觀兩個角度開展,其中:主觀指標(biāo)主要是從外界對企業(yè)創(chuàng)新行為的反饋結(jié)果,具體從顧客對產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)滿意度、企業(yè)的品牌評價等方面;客觀指標(biāo)是對企業(yè)創(chuàng)新績效的一些量化評價,如企業(yè)專利數(shù)量、新產(chǎn)品的研發(fā)數(shù)量、市場占有率等。
心理所有權(quán)(psychological ownership)一詞由法學(xué)領(lǐng)域的所有權(quán)概念衍生而來,意指人的心理層面上的占有感(the feeling of possession),當(dāng)人們獲得后能夠影響著個體的態(tài)度、動機(jī)和行為等產(chǎn)生。Pierce(1991)最先提出心理所有權(quán)這個概念,用正式所有權(quán)和感知所有權(quán)即感知到的所有權(quán),并用“態(tài)度”“責(zé)任感”“自我概念”作為心理所有權(quán)的主要表征構(gòu)念。其積極的含義就是積極的情感能夠激發(fā)個人的責(zé)任心和自我意識,從而自發(fā)地保護(hù)“心理占有物”。心理所有權(quán)強(qiáng)的人對其“心理占有物”就會產(chǎn)生很強(qiáng)的保護(hù)欲望。心理所有權(quán)通常借由三種途徑得以產(chǎn)生:對所有權(quán)目標(biāo)物的控制;對目標(biāo)物的親密了解;對目標(biāo)物投入自身的精力。以上三種途徑既相互獨(dú)立,又相互補(bǔ)充,共同導(dǎo)致了心理所有權(quán)的產(chǎn)生和發(fā)展。Pierce等(1991)提出人們擁有的所有權(quán)包括正式所有權(quán)和心理所有權(quán)兩個維度。正式所有權(quán)包括資產(chǎn)權(quán)(equity)、控制權(quán)(influence)和知情權(quán)或稱為信息權(quán)(information)三個關(guān)鍵部分,其中:資產(chǎn)權(quán)是指人們對某一對象的物質(zhì)實(shí)物或經(jīng)濟(jì)價值具有的占有權(quán)力;控制權(quán)指對具體的物質(zhì)實(shí)物控制和施加影響的權(quán)力;知情權(quán)或信息權(quán)是指人們擁有的對所有物的相關(guān)狀況了解的權(quán)力。心理所有權(quán)是指個人對目標(biāo)物的一種心理感覺狀態(tài),也就是本文所指的個人所有權(quán)范疇。
國內(nèi)學(xué)者如劉皖青(2018)研究指出個體在無論工作還是生活中,心中會對某一類事物產(chǎn)生占有欲,而這種占有欲正是心中對目標(biāo)物表現(xiàn)出的歸屬感。
關(guān)于員工心理所有權(quán)自變量和中介變量作用的研究是員工心理行為研究領(lǐng)域的一個重要方向。顧姍姍(2007)研究認(rèn)為員工心理所有權(quán)正向影響其組織公民行為,其中員工的情感承諾和規(guī)范承諾對心理所有權(quán)和組織公民行為之間的關(guān)系起中介作用;姜薇薇(2014)從心理所有權(quán)視角解釋組織支持感對建言行為的作用機(jī)制,構(gòu)建“組織支持感-心理所有權(quán)-建言行為”的理論模型;周浩(2012)以領(lǐng)導(dǎo)與下屬互相匹配的數(shù)據(jù)為樣本,討論了組織心理所有權(quán)在組織領(lǐng)導(dǎo)與其下屬之間關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用,認(rèn)為心理所有權(quán)越強(qiáng),組織領(lǐng)導(dǎo)與其下屬的關(guān)系越和諧,出現(xiàn)矛盾的可能性就越?。悔w慧軍等(2017)在對心里所有權(quán)與組織支持、員工情緒、員工離職意愿的關(guān)系研究結(jié)果中顯示,在情緒勞動工作中,員工采用的表層扮演對其離職意愿具有顯著的正向預(yù)測作用,而情緒耗竭部分中介了表層扮演與員工離職意愿之間的關(guān)系,而組織支持感則負(fù)向調(diào)節(jié)了情緒耗竭與員工離職意愿之間的關(guān)系。
本文以探究魅力型領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)創(chuàng)新績效及員工心理所有權(quán)三者之間的關(guān)系為總目標(biāo),將魅力型領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定為自變量,企業(yè)創(chuàng)新績效為因變量構(gòu)建關(guān)系模型,并以員工心理所有權(quán)為中介變量探究其在自變量與因變量之間所發(fā)揮的作用。由此構(gòu)建了如圖1所示的概念關(guān)系模型。
圖1 本文各變量及其關(guān)系圖
(1)魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響
趙曉棟(2016)在探究魅力型領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系時得出魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以正面影響企業(yè)創(chuàng)新績效的結(jié)論,其中團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感起中介作用,而團(tuán)隊(duì)情商發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。罩鵬(2018)以年輕員工為研究樣本,認(rèn)為魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以正面影響年輕員工組織社會化。阮吟暉(2017)通過研究發(fā)現(xiàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以通過心理契約提升員工績效。董林萍(2016)以中國部分企業(yè)為研究對象,通過實(shí)證研究證明了魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以正向影響企業(yè)創(chuàng)新績效,但前提是領(lǐng)導(dǎo)要主動表現(xiàn)出對下屬的關(guān)心,因此下屬會感受到個人在組織中的存在感從而提高積極性,進(jìn)而提升組織創(chuàng)新績效[5]??傮w而言,魅力型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用其杰出的才能、品德等等個人特質(zhì)對員工產(chǎn)生影響,能夠催生團(tuán)隊(duì)對工作性質(zhì)以及工作感知的形成,進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員自愿為組織貢獻(xiàn)力量,以提升組織工作效率和創(chuàng)新績效[6]。綜上,本文提出假設(shè)H1:魅力型領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)創(chuàng)新績效呈顯著正相關(guān)。
(2)員工心理所有權(quán)中介作用的體現(xiàn)
Pierce將心理所有權(quán)解釋為對目標(biāo)物的認(rèn)同感或占有感,即個體與目標(biāo)物之間的心理感應(yīng)?;诖?,可以將員工心理所有權(quán)看作員工對組織或團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的一種認(rèn)同或歸屬于組織的心理感受。與心理所有權(quán)理論相關(guān)聯(lián),Deci等提出自我決定理論,認(rèn)為只要滿足人的心理需求,包括勝任需要、歸屬需要和自主需要,個體就會自主表現(xiàn)出對某一事物的動機(jī),自主表現(xiàn)出對公司或組織的認(rèn)同感,對組織的創(chuàng)新活動就會表現(xiàn)出更高的關(guān)注度,希望為組織貢獻(xiàn)自己的力量,提高自身工作效率,努力為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗。他們還愿意做組織任務(wù)以外的工作,積極向團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的想法和建議,自覺承擔(dān)自己工作崗位外的公共工作。因此,心理所有權(quán)能夠?qū)M織創(chuàng)新績效起一定的催化作用,使員工克服一定的惰性積極主動地為組織創(chuàng)新活動貢獻(xiàn)自己的力量。基于此,本文以心理所有權(quán)為中介變量,并提出假設(shè)H2:員工心理所有權(quán)正向影響企業(yè)創(chuàng)新績效,即員工心理所有權(quán)越高,員工的創(chuàng)新能力越強(qiáng),企業(yè)創(chuàng)新績效越強(qiáng)。綜合假設(shè)H1和H2,本文提出假設(shè)H3:員工心理所有權(quán)在魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)創(chuàng)新績效之間起中介作用。
關(guān)于魅力型的測量,豪斯(House,1976)率先提出包括榜樣、能力和動機(jī)等特質(zhì)的測量維度。Counger(2002)從愿景激勵、環(huán)境感知、關(guān)心下屬、冒險精神以及非常規(guī)行為五個維度進(jìn)行研究,并且在國內(nèi)的相應(yīng)研究中也表現(xiàn)出了良好的適應(yīng)性。本文采用Counger(2002)的觀點(diǎn),具體采用Likert5點(diǎn)計分法,1-5分別表示非常不符合,基本不符合、不確定、基本符合、非常符合。測量項(xiàng)目共15項(xiàng):能提出鼓舞人心的戰(zhàn)略和組織愿景;能向組織成員清楚地闡述其所做工作的重要性并借此激勵他們;能持續(xù)地產(chǎn)生關(guān)于組織未來的新構(gòu)想;能敏銳地發(fā)現(xiàn)對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有幫助的事物;能敏銳地發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的障礙;能敏銳地觀察到組織周圍的社會環(huán)境;了解下屬的特長或優(yōu)點(diǎn);了解下屬的缺點(diǎn)和短處;經(jīng)常向下屬表達(dá)關(guān)心和問候;愿意為組織愿景冒險;有為組織的冒險活動付出過個人代價;即使實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有風(fēng)險,個人仍愿意付諸行動;即使實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)會越過組織規(guī)章邊界,個人仍愿意付諸行動;為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)自愿越過傳統(tǒng)邊界;行為方式經(jīng)常讓員工佩服
本文依據(jù)Cooke等(2012) 的企業(yè)創(chuàng)新績效的測量方法,采用Likert5點(diǎn)計分法,1-5分別表示非常不符合、基本不符合、不確定、基本符合、非常符合。測量項(xiàng)目共6項(xiàng)如下:公司與其他競爭對手相比公司能高效推出新產(chǎn)品;公司總是比競爭對手推出更多的產(chǎn)品和服務(wù);公司總是比競爭對手更先應(yīng)用新工藝;公司新的產(chǎn)品和服務(wù)在市場中有較高成功率;公司新產(chǎn)品的技術(shù)和工藝在當(dāng)前環(huán)境下是一流的;市場對公司新產(chǎn)品、技術(shù)或改進(jìn)措施反饋良好。
本文采用Brown G等在2014年編制的測量表,同樣采用Likert5點(diǎn)計分法,1-5分別表示非常不符合、基本不符合、不確定、基本符合、非常符合。測量項(xiàng)目共6項(xiàng):認(rèn)為這份工作是屬于自己的;面對我想要的東西,我可以不管別人的反對;一直有信心實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)和理想;長期以來,面對突發(fā)性任務(wù)我都能順利完成;對自己突發(fā)事件的應(yīng)變能力有較大信心;對自己應(yīng)對問題的能力有較大信心。
本文使用問卷星工具發(fā)放調(diào)查問卷240份,回收問卷225份,回收率為93.75.%。剔除收回的問卷中規(guī)律答題、時間過短等不合格問卷13份問卷,最終得到有效問卷212份,有效率為88.3%。具體如表1所示。
表1 本文的樣本基本特征描述
從表1可以看出:性別結(jié)構(gòu)上,男性14人占53.77%,女性98人占46.23%;工作年限上,1年及以下的20人,占9.43%,2年~5年的109人占51.42%,6年~10年的58人占27.36%,10年及以上的25人占11.79%;職位上,基層員工91人占42.92%,中層管理人員70人占33.02%,高層管理者9人占4.25%,其他1人占0.47%。
通過計算得到魅力型領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)創(chuàng)新績效、員工心理所有權(quán)的克隆巴赫Alpha值分別為0.953 、0.933 、0.920,可以看出本研究的信度系數(shù)(α系數(shù))都在0.9以上,說明研究數(shù)據(jù)的信度非常可靠。
從表2看出,魅力型領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)創(chuàng)新績效之間的相關(guān)系數(shù)為0.917,魅力型領(lǐng)導(dǎo)和員工心理所有權(quán)之間的相關(guān)系數(shù)為0.882,員工心理所有權(quán)和企業(yè)創(chuàng)新績效之間的相關(guān)系數(shù)為0.887。說明兩兩之間均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。初步驗(yàn)證了假設(shè)H1和假設(shè)H2。
表2 研究變量的相關(guān)性分析
本文采用SPSS宏程序下的實(shí)用程序PROCESS立足于偏差校正的百分位Bootstrap法,計算結(jié)果如表3所示。
表3 員工心理所有權(quán)中介作用分析
從表3可以看出,在魅力型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響中,員工心理所有權(quán)的介效應(yīng)量為0.311,占總效應(yīng)的27.93%,假設(shè)H3得到了驗(yàn)證。
從表4看出:VIF值為1.000,遠(yuǎn)小于10,故數(shù)據(jù)不存在多重共線性;顯著性檢驗(yàn)值為0.000,小于0.05,說明魅力型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。假設(shè)H1得到了驗(yàn)證。
表4 魅力型領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)創(chuàng)新績效的回歸及檢驗(yàn)
從表5看出:VIF值為1.000,遠(yuǎn)小于10,故數(shù)據(jù)不存在多重共線性;顯著性檢驗(yàn)值為0.016,小于0.05,說明員工心理所有權(quán)對企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。假設(shè)H2得到了驗(yàn)證。
表5 員工心理所有權(quán)與企業(yè)創(chuàng)新績效的回歸及檢驗(yàn)
本文通過研究得出以下結(jié)論。首先,魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對企業(yè)創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響。這說明魅力型領(lǐng)導(dǎo)通過獨(dú)特的個人影響力能夠感染下屬,統(tǒng)一員工的價值觀,使員工個人目標(biāo)與企業(yè)總目標(biāo)保持一致;同時能激發(fā)員工的創(chuàng)新動力,為提升組織創(chuàng)新績效做貢獻(xiàn)。同時,魅力型領(lǐng)導(dǎo)也樂于授權(quán),與員工共商發(fā)展大計,使員工獲得更多的心理授權(quán),擁有更大的自我效能感,以更加樂觀的心態(tài)開展工作。其次,員工心理所有權(quán)在魅力型領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)創(chuàng)新績效之間起部分中介作用,這表明魅力型領(lǐng)導(dǎo)所特有的人格魅力,可以傳遞給員工更高的自主性需求、能力需求和歸屬感,從而傳遞給給員工以積極的心理感受,激發(fā)員工的創(chuàng)造力。員工的心理所有權(quán)越高,對自己的工作越有自信,促進(jìn)了創(chuàng)新行為的產(chǎn)生,最終提升企業(yè)創(chuàng)新績效。
通過研究,本文提出以下管理啟示。一是要著力培養(yǎng)魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種特質(zhì)包括:能夠同員工一起共同建立長遠(yuǎn)愿景,共勉前行;能夠建立領(lǐng)導(dǎo)下屬一致價值觀,與企業(yè)價值觀接軌;對企業(yè)周邊環(huán)境敏感,能夠快速識別外界新因素利弊,趨利避害;注重對下屬的關(guān)心,用心體會下屬的真實(shí)需求,培養(yǎng)下屬對企業(yè)或工作的認(rèn)同感;面對新的挑戰(zhàn),從不退卻,帶領(lǐng)組織克服各種困難。二是提升員工心理所有權(quán)效應(yīng)。首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心,這既是關(guān)鍵步驟也是開端步驟。其次要提高員工的組織承諾水平,這是提升其心理所有權(quán)的重要途徑。最后要對員工工作滿意度進(jìn)行持續(xù)的觀測,及時洞察員工心理需求。三是改善和優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。在創(chuàng)新時代,領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系不斷面對新的挑戰(zhàn),這就要求企業(yè)管理當(dāng)局要與時俱進(jìn),通過改善和優(yōu)化組織管理模式,構(gòu)建新型的勞資關(guān)系。