吳江 陶成煦 賀超城

（1. 武漢大學信息管理學院，武漢 430072；2. 武漢大學電子商務研究與發(fā)展中心，武漢 430072）

隨著2021年“元宇宙元年”的到來，圖書館界對于元宇宙的討論熱度持續(xù)走高。圖書館是人類社會活動的產物，必然隨著人類社會活動的變化而變化。在當前新的技術環(huán)境下，圖書館勢必擁抱元宇宙的發(fā)展趨勢，圖書館學研究也將更加關注元宇宙在圖書館中的應用。

元宇宙是一個數(shù)實融合的空間，誕生了區(qū)別于單一現(xiàn)實空間與數(shù)字空間的“人—技術”交融的文化。在這一空間里，用戶將以自然人、數(shù)字人以及機器人三者的身份融合共生，并在異彩紛呈的數(shù)實融合的場景中生活與工作。在此過程中，元宇宙中的生產內容將完全以數(shù)字產品的形式呈現(xiàn)（見圖1）。元宇宙的出現(xiàn)將推動數(shù)字圖書館實現(xiàn)向智慧圖書館的跨越。隨著圖書館未來加快對元宇宙的應用，圖書館將在現(xiàn)實空間和數(shù)字空間的融合、人與技術交融的文化、數(shù)實融合的場景、跨時代的數(shù)字產品，以及自然人、數(shù)字人、機器人用戶協(xié)同行為等方面迎來機遇與挑戰(zhàn)。以下，筆者從空間、文化、場景、產品、用戶等不同的視角對元宇宙下圖書館 發(fā)展與研究的趨勢進行闡述。

圖1 元宇宙下空間、文化、場景、產品、用戶

1 元宇宙下的圖書館空間

空間是與時間相對的物質客觀存在的一種形式，二者密不可分。信息技術下，物理空間、社會空間、信息空間相互交織成現(xiàn)實空間[1]。其中，物理空間由客觀存在的自然力和物理規(guī)律構成；社會空間是人類的社會活動與智慧的總和；信息空間以比特為單位要素跨越時空限制，擴展了人類生活與思想的邊界。同時，擴展現(xiàn)實、仿真模擬、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、腦機接口等數(shù)字技術則創(chuàng)建了現(xiàn)實空間以外的虛擬空間。

元宇宙是現(xiàn)實空間與虛擬空間相融共生的產物，其構建將經歷現(xiàn)實空間與虛擬空間的孿生階段、相生階段、融生階段。在孿生階段，現(xiàn)實空間與虛擬空間處于平行狀態(tài)。在相生階段，現(xiàn)實空間與虛擬空間處于相交狀態(tài)。在融生階段，現(xiàn)實空間與虛擬空間融合共生，虛擬空間的范圍大于現(xiàn)實空間，現(xiàn)實中沒有的場景將在虛實空間中存在。其中，虛擬代表數(shù)字世界，現(xiàn)實代表真實世界。數(shù)實融合是元宇宙最顯著的特征。

從“共享空間”“學習空間”“創(chuàng)客空間”，再到如今討論得極為熱烈的“智慧空間”，空間概念一直備受圖書館界的關注。智慧空間是通過數(shù)字技術，將傳統(tǒng)圖書館的實體空間與數(shù)字圖書館的數(shù)字空間進行融合所構建的以“人—技術”交融的智慧化數(shù)實融合空間，順應了當前我國智慧圖書館建設的基本思路與數(shù)字技術的發(fā)展趨勢。元宇宙在技術上為構建圖書館智慧空間提供了極大可能。第一，未來6G網絡將實現(xiàn)數(shù)據(jù)在數(shù)實融合空間之間流動；物聯(lián)網技術將數(shù)實融合空間之中的元素進行鏈接；第二，云計算為智慧空間奠定了算力基礎，數(shù)據(jù)挖掘將實現(xiàn)信息價值的轉化；第三，非同質化代幣成為智慧空間連接數(shù)實融合空間中資產的橋梁；第四，擴展現(xiàn)實與腦機接口技術將提升智慧空間的沉浸式體驗；第五，借助專業(yè)生產、用戶生產、人工智能生產，智慧空間的資源將得以被創(chuàng)造[2]。不過，該空間在構建中有三個主要問題值得注意。其一，數(shù)據(jù)風險。元宇宙下圖書館智慧空間匯聚了海量敏感數(shù)據(jù)，需要對數(shù)據(jù)進行有效管理以確保數(shù)據(jù)安全。其二，產權風險。用戶生成內容在數(shù)實融合空間中應用與改編，極易引發(fā)產權糾紛，需要明晰的確權規(guī)則。其三，治理風險。元宇宙下圖書館智慧空間的“去中心化”使得現(xiàn)有中心化治理體系對其不再適用，需要建立新的治理體系。

2 元宇宙下的圖書館文化

文化是人類在長期的社會活動中所形成的社會現(xiàn)象。廣義上，文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。狹義上，文化是精神生產能力和精神產品，如自然科學、技術科學、社會意識形態(tài)等。此外，文化并不是一成不變的，任何時代的技術發(fā)展都會產生一定的“文化構成”，每一種社會文化現(xiàn)象又都有其依托的“技術基礎”[3]。

元宇宙作為大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等新興信息技術發(fā)展的產物，其所形成的數(shù)實融合空間必然攜帶獨有的文化特質，并對現(xiàn)有社會文化施加影響。第一，元宇宙帶來了一種前所未有的生活方式。人類在元宇宙中的工作、學習和娛樂等活動將誕生新的數(shù)字文明。第二，在元宇宙中，人類在現(xiàn)實空間中的社會標簽將不復存在，取而代之的是更為平等的社會關系。第三，元宇宙中的創(chuàng)作門檻將大大降低，人類的社會文化創(chuàng)作活動將空前繁榮。

圖書館作為人類社會活動的產物，其文化具有“社會歷史性”。其中，技術的發(fā)展與應用已成為圖書館文化變遷的重要驅動力。圖書館的文化特質主要包括“書—人—館”文化和“數(shù)字—人—資源”文化，前者是基于圖書館實體空間的現(xiàn)實文化，后者則是基于圖書館數(shù)字空間的虛擬文化[4]。借助元宇宙，圖書館實體空間與圖書館數(shù)字空間將實現(xiàn)融合。元宇宙下的圖書館文化也將發(fā)生徹底改變。不過，這一改變并不是實體空間文化與數(shù)字空間文化的簡單相加，而是對這二者的兼收并蓄與批判繼承。因此，從物質文化來看，元宇宙下的圖書館將成為集成實體空間物質文化與數(shù)字空間物質文化的符號與載體，并肩負起保存一切人類文化遺產的使命。不過，元宇宙下的圖書館文化要如何真正體現(xiàn)實體空間物質文化與數(shù)字空間物質文化的有機融合還有待討論。從制度文化來看，元宇宙下圖書館文化建設需要制度保障。未來，應構建元宇宙下圖書館建設的制度體系，推進元宇宙下圖書館文化制度化。從精神文化來看，元宇宙下的圖書館必須依附于各種數(shù)字技術，導致人與技術之間的關系變得尤為緊密。所以，如何使人避免被技術裹挾，充分體現(xiàn)人文精神，將是元宇宙下圖書館文化建設的核心問題。

3 元宇宙下的圖書館場景

場景原指戲劇、影視等作品中的場面，或泛指特定情景。本質上，場景是人與周圍景物關系的總和[5]。2014年，美國羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在《即將到來的場景時代》[6]一書中首次提出“場景”概念。他們預言未來25年互聯(lián)網將邁入場景時代，大數(shù)據(jù)、移動設備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)是場景時代的五大要素。

元宇宙作為數(shù)字技術的集大成者或正式宣告場景時代的真正到來。元宇宙這一數(shù)實融合空間內部的場景同樣將實現(xiàn)數(shù)實融合并顛覆以往人們對現(xiàn)有場景的認知。第一，在元宇宙下，場景更多的是涉及人與非人行動者間的行為模式與互動途徑，數(shù)字虛擬人將幫助用戶完成一系列服務和反饋；第二，元宇宙中的場景不同于單一化、同質化的現(xiàn)實場景，將隨用戶需求而變得多樣化、個性化；第三，開放、自由、沉浸的元宇宙數(shù)實融合場景將實現(xiàn)所有資源的整合與調配，使用戶對服務觸手可得[7]。

元宇宙下圖書館數(shù)實融合空間中的場景將對現(xiàn)有圖書館場景進行重塑，并極大提高服務效率。其一，利用擴展現(xiàn)實、腦機接口、云計算、邊緣計算等技術能夠使用戶置身于可視化的圖書館資源之中獲取所需資源；其二，利用數(shù)字孿生技術，使館員在圖書館虛擬場景中對用戶進行幫助，實現(xiàn)館員“隨叫隨到”；其三，利用數(shù)字孿生技術還可創(chuàng)建圖書館實體空間中場景的虛擬映射，并融入各類實用工具，使用戶在圖書館虛擬場景中進行沉浸式學習、創(chuàng)作與研究；其四，用戶在圖書館虛擬場景中能夠實時發(fā)布自己在學習、創(chuàng)作與研究過程中的心得、觀點或作品；其五，元宇宙下的圖書館場景將不再受到實體空間中場景的制約，用戶之間能夠隨意互動；其六，元宇宙下的圖書館場景將依據(jù)用戶需要進行任意變換，并通過分析用戶行為數(shù)據(jù)推送個性化服務等[8]。為加快元宇宙在圖書館場景中落地，未來可重點圍繞元宇宙下圖書館場景的布置方案、功能設計等方面開展研究。

4 元宇宙下的圖書館產品

產品是指在市場上流通并能夠滿足人們需求的東西，它既可以是有形的物品，也可以是無形的服務，甚至可以是它們的組合。社會數(shù)字化轉型使得數(shù)字產品應運而生。狹義的數(shù)字產品指軟件、電子圖書、數(shù)字影像等知識產品；廣義的數(shù)字產品泛指一切能夠數(shù)字化的知識產品[9]。

元宇宙作為一種多項數(shù)字技術的綜合集成應用，其數(shù)實融合場景里的經濟活動是數(shù)字產品的創(chuàng)造、交換以及消費等。元宇宙中的數(shù)字產品有別于現(xiàn)實空間里的產品。第一，數(shù)字產品以海量數(shù)字化的知識和信息為主要生產要素，其邊際成本幾乎可以忽略不計；第二，元宇宙中的每一個人都能成為數(shù)字產品的生產者；第三，數(shù)字產品在流通上沒有中間環(huán)節(jié)，生產能夠直接連接消費；第四，數(shù)字產品從生產到使用所產生的任何數(shù)據(jù)都將被記錄。

圖書館實體空間里的產品主要指圖書館基于館藏所提供的各種文獻信息資源。圖書館數(shù)字空間里的產品則是指數(shù)字化的信息資源。圖書館是人類社會的知識中心。因此，從本質上說，圖書館產品屬于知識產品。元宇宙下的圖書館產品將在諸多方面存在特點。在生產上，生產原料既包括圖書館實體空間產品，也包括圖書館數(shù)字空間產品。生產工具則是元宇宙涵蓋的各類數(shù)字技術。在呈現(xiàn)上，元宇宙下的圖書館產品將不再是以往紙質文獻中的文字與圖片，也不再是視頻與音頻等。借助元宇宙技術，圖書館產品里的知識內涵將被充分提取與表達，并以更生動、鮮活、立體的方式進行呈現(xiàn)，讓使用者獲得身臨其境之感并真正體悟圖書館產品中的知識內核。同時，元宇宙下的圖書館產品將不再如圖書館實體空間產品般被“束之高閣”，也不似圖書館數(shù)字空間產品般被“置若罔聞”，而是敏銳地捕捉到“需求”以更為自主的方式出現(xiàn)在使用者身邊。在使用上，使用者運用元宇宙技術就可隨時進入圖書館產品的“倉庫”，通過“動作”“語言”，甚至是“想法”就可對圖書館產品進行即時獲取與利用。不過，元宇宙下圖書館產品生產的優(yōu)先級該如何確定，產品是否會缺乏特色而出現(xiàn)同質化現(xiàn)象，參與產品打造的主體是哪些，如何對產品進行質量評估，上述問題都值得進一步思考與探究。

5 元宇宙下的圖書館用戶

用戶是自然人的某一類需求的集合，也可以說是有一類需求的自然人，并隨著場景的變化而變化[10]。用戶這一概念常常出現(xiàn)在商業(yè)領域。如今，創(chuàng)新領域以及信息通信技術領域也越來越多地提及用戶。在這些領域中，用戶主要指某一服務、產品或技術的使用者。

元宇宙這一數(shù)實融合空間中的用戶將實現(xiàn)自然人、數(shù)字人和機器人的融生，并表現(xiàn)出不一樣的特征。第一，元宇宙中的數(shù)字身份具備一致性、代入感強等特點，用戶渴望獲得高度的數(shù)字身份認同感；第二，在元宇宙龐大的內容生態(tài)中，用戶期望滿足個性化信息需求；第三，在元宇宙這一開放的創(chuàng)作平臺中，用戶的表達欲望將被充分釋放；第四，用戶創(chuàng)造的數(shù)字資產能夠脫離平臺束縛自由流通；第五，擴展現(xiàn)實與腦機接口等技術帶來的全感官體驗成為對用戶的根本吸引力[11]。

不管圖書館未來形態(tài)如何變化，“服務用戶”始終是圖書館的第一要務。在元宇宙下，用戶將在圖書館數(shù)實融合空間中穿梭于獨特的圖書館場景，并由此感受別樣的圖書館產品。故而，元宇宙下的圖書館用戶體驗將會有極大改變。如何更好地服務用戶是圖書館應用元宇宙技術過程中應當考慮的問題?；诖?，圖書館界應重點關注以下幾個問題。其一，社會群體之間以及群體內部之間在需求上存在巨大差異，需要精準把握不同用戶的需求。其二，用戶心理監(jiān)測。對元宇宙下的圖書館用戶心理進行動態(tài)監(jiān)測有助于理解用戶信息行為。其三，用戶社交關系。用戶將與圖書館及其他用戶互動、分享，并共同參與元宇宙下圖書館的建設，其在社交過程中的信息行為同樣值得研究。其四，用戶價值表現(xiàn)。元宇宙下的圖書館用戶將在互動與參與中創(chuàng)造自身的價值，需要使用戶價值的效用得到充分發(fā)揮。其五，用戶體驗設計。元宇宙下圖書館的最大魅力在于數(shù)實融合空間的沉浸式體驗。用戶體驗設計應當是用戶信息行為研究的重要主題。

6 結語

元宇宙的到來為數(shù)字圖書館向智慧圖書館轉型帶來了契機，也為圖書館學研究開啟了新的研究視域。在元宇宙下，圖書館將是一個數(shù)實融合空間，締造出全新的圖書館文化，并由此塑造數(shù)實融合的圖書館場景，生產出異乎尋常的圖書館產品，從而給用戶帶來前所未有的體驗。具體而言，元宇宙下的圖書館實體空間與數(shù)字空間將實現(xiàn)高度融合，二者的邊界將被淡化，甚至被抹除。這一空間將超越實體空間與數(shù)字空間，并孕育“人—技術”交融的圖書館文化。同時，圖書館場景不再拘泥于單一的現(xiàn)實空間與數(shù)字空間，其將在廣袤無垠的數(shù)實融合空間中千變萬化而創(chuàng)造出無限可能。并且，圖書館產品將變得更豐富多樣，其表現(xiàn)形式也將超脫于傳統(tǒng)圖書館文獻資源與數(shù)字圖書館數(shù)字資源。用戶也將因此獲得沉浸式的圖書館使用體驗，其參與感、獲得感與滿足感將得到大幅提升。盡管，元宇宙技術尚未成熟，現(xiàn)實中圖書館應用元宇宙也存在諸多亟待解決的問題，但隨著時代的進步以及圖書館界同人的不懈追求，圖書館“全智慧化”這一愿景終會實現(xiàn)。