袁秋菊，王 博

（漢口學(xué)院管理學(xué)院 湖北 武漢 430079）

志愿精神是指在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步以及可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)的主動(dòng)、自愿、不計(jì)回報(bào)的參與和奉獻(xiàn)精神。它是一種建立在個(gè)人經(jīng)歷和背景的基礎(chǔ)上，從社會(huì)的整體層面來(lái)思考，通過(guò)和社會(huì)的積極互動(dòng)而產(chǎn)生的對(duì)自我的積極定位，表達(dá)的是一種積極向上、摒棄個(gè)人私利、追求社會(huì)公共利益的人生觀與價(jià)值觀。新冠肺炎疫情發(fā)生后，全國(guó)上下涌現(xiàn)出了規(guī)?？涨?、數(shù)量可觀的志愿者，在他們的行動(dòng)引領(lǐng)下，更多公民的志愿精神被全面激發(fā)。志愿者體現(xiàn)出來(lái)的這種公共力量、維護(hù)社會(huì)與全民利益的精神，不僅使人們積極配合、參與，而且在更廣泛的范圍內(nèi)，對(duì)培育全國(guó)整體的公民志愿精神具有劃時(shí)代的作用。

1 志愿精神的內(nèi)涵

不同學(xué)者從不同的角度對(duì)志愿精神予以闡釋。聯(lián)合國(guó)志愿人員組織將志愿精神描述為一種不為自身利益和酬勞、自覺(jué)自愿地參與社會(huì)工作、促進(jìn)人類發(fā)展與進(jìn)步的精神。眭依凡則認(rèn)為，志愿精神是一種存在和理想，是一種通過(guò)人們自身努力和付出，讓生活的世界更加美好的理想。李倩從志愿服務(wù)實(shí)踐的角度認(rèn)為，志愿者在持續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，在群體中會(huì)逐漸沉淀并表現(xiàn)出一種價(jià)值判斷。志愿精神是對(duì)價(jià)值判斷并認(rèn)同之后作出的具體行為選擇。在沈建良和傅忠道看來(lái)，志愿精神是在現(xiàn)代化進(jìn)程中呈現(xiàn)出來(lái)的一種文化。張耀燦進(jìn)一步指出，志愿精神體現(xiàn)出了實(shí)踐性、自愿性、無(wú)償性、公益性、組織性、價(jià)值性與融匯性這七個(gè)方面的特征。根據(jù)不同學(xué)者的觀點(diǎn)，志愿精神的內(nèi)涵特質(zhì)基本可以概括為以下幾點(diǎn)：第一，志愿精神應(yīng)該是一種主動(dòng)自覺(jué)，不以求利為目的的利他精神；第二，志愿精神是一種追求世界更加美好的人生理想與態(tài)度；第三，志愿精神是基于自身的價(jià)值判斷與認(rèn)同后，進(jìn)行的一種行為選擇；第四，志愿精神是一種發(fā)揮道德引領(lǐng)作用、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的文化。在參加社會(huì)事務(wù)的過(guò)程中，當(dāng)志愿者將志愿實(shí)踐服務(wù)當(dāng)作一種自覺(jué)選擇時(shí)，“志愿者”這三個(gè)字將不僅僅代表著一種稱呼，更代表志愿實(shí)踐者的一種生活方式，一種精神內(nèi)涵；志愿精神也不僅僅代表志愿者群體的一種價(jià)值認(rèn)同，更是志愿者在志愿服務(wù)實(shí)踐中，逐漸內(nèi)化為個(gè)體的內(nèi)在道德品質(zhì)。其中，個(gè)體意識(shí)的自覺(jué)和社會(huì)公眾的支持與認(rèn)同，是志愿精神框架中的重要組成部分。

2 志愿精神在公民精神中的價(jià)值

公民精神是公民以一定的價(jià)值取向?yàn)榛A(chǔ)，產(chǎn)生的內(nèi)在信念和信仰，是基于公民信念和信仰的行為表現(xiàn)。因此，它既具有主體性，即公民能夠自由、平等、自主地作出價(jià)值判斷以及行為選擇；同時(shí)，它又具有公共性，即能夠反映公民行為中的公共取向。志愿精神作為一種主動(dòng)追求美好的精神內(nèi)涵、價(jià)值認(rèn)同與內(nèi)在思想道德，在當(dāng)今時(shí)代已被視為一種社會(huì)責(zé)任、文化與價(jià)值導(dǎo)向，能夠直接引導(dǎo)公民的公共取向，并促進(jìn)其實(shí)際表現(xiàn)。

2.1 促進(jìn)公民積極參與社會(huì)治理

在當(dāng)前越來(lái)越強(qiáng)調(diào)社會(huì)治理的時(shí)代，治理創(chuàng)新需要更多社會(huì)力量的參與，只有公民廣泛參與，才能保證治理的效果和良好秩序。其中，在志愿精神的引領(lǐng)下，公民自愿加入相關(guān)服務(wù)組織，開展志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，便是廣大民眾在國(guó)家整體治理框架下，依法參與管理社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)事務(wù)的表現(xiàn)，是政府組織與市場(chǎng)主體緊密配合、協(xié)同管理的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，青年志愿者在社會(huì)主義建設(shè)中作為重要的中堅(jiān)力量，共同參與基層治理，化解公眾矛盾、培育公民的社會(huì)責(zé)任，引領(lǐng)廣大民眾獨(dú)立思考、判斷并選擇參與公益活動(dòng)，對(duì)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展也起著不可替代的作用。

2.2 凝聚公民集體價(jià)值追求

英國(guó)學(xué)者凱茲·卡恩認(rèn)為，社會(huì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)與人們的心理因素息息相關(guān)，從知覺(jué)到態(tài)度、動(dòng)機(jī)、期望等，將個(gè)體凝聚起來(lái)的主要是一種心理的力量。志愿者在實(shí)際的志愿服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)自身行為，凝聚人們意志，統(tǒng)一各方行動(dòng)，培養(yǎng)集體情感，這便是志愿精神凝聚功能的體現(xiàn)。志愿精神作為社會(huì)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，在引領(lǐng)人們積極認(rèn)同、主動(dòng)參與的過(guò)程中，一旦被共同認(rèn)可，便會(huì)形成一種心理合力。這種心理合力使人們?cè)谏鐣?huì)服務(wù)與實(shí)踐過(guò)程中能夠增進(jìn)團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一價(jià)值追求，促進(jìn)行為動(dòng)力。在國(guó)家出現(xiàn)自然災(zāi)害時(shí)，來(lái)自不同領(lǐng)域、不同層次、不同地區(qū)的志愿者，便會(huì)像一條紐帶一樣，在志愿精神的統(tǒng)一引領(lǐng)與感召下，共同參與到各種需要志愿服務(wù)的場(chǎng)域，為解決共同的社會(huì)問(wèn)題、回歸美好生活而奉獻(xiàn)力量。新時(shí)代的志愿精神，不僅會(huì)感染身邊每一個(gè)人，還會(huì)成為社會(huì)大眾的關(guān)注和思考點(diǎn)，在全社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的道德認(rèn)同和民族向心力。

2.3 引導(dǎo)公民自我教育與成長(zhǎng)

根據(jù)馬斯洛的需要理論，人存在多層次的需要。其中，自我實(shí)現(xiàn)乃是最高層次的終極追求。志愿精神是一種主動(dòng)奉獻(xiàn)自我的力量，追求公共利益，并涵蓋了理性價(jià)值觀的一種生活方式，在志愿者幫助社會(huì)與他人的過(guò)程中，不斷被外界稱贊、肯定、感謝，能使志愿者感受到自身存在的價(jià)值，它在人們不斷提升自我需求層次的過(guò)程中，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)是一種有力的推動(dòng)。同時(shí)，由此激發(fā)出的巨大成就感以及力量源泉，使志愿者進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，在處理和他人的關(guān)系中，有了更多的理性訴求，以及平等、尊重、參與和責(zé)任意識(shí)。當(dāng)人們的內(nèi)心世界逐漸豐富時(shí)，尤其是受過(guò)良好教育的這類人，就會(huì)有意識(shí)地進(jìn)入社會(huì)的公共領(lǐng)域，在公共服務(wù)中，尋找、發(fā)現(xiàn)、表現(xiàn)、證明自我存在的力量。這種融合志愿者內(nèi)部的自我感知，以及外界的認(rèn)同與支持，使志愿者內(nèi)心產(chǎn)生的滿足感和力量，是無(wú)法用物質(zhì)來(lái)衡量的。

3 高校公民志愿精神的培育

3.1 志愿精神培育的實(shí)現(xiàn)通道

一是從課堂教學(xué)上體現(xiàn)。首先，教師要將自身的價(jià)值判斷融入教學(xué)設(shè)計(jì)中，潛移默化地影響學(xué)生的價(jià)值認(rèn)同；其次，學(xué)生通過(guò)合作學(xué)習(xí)、角色扮演、協(xié)同與競(jìng)爭(zhēng)等方式，在小組間進(jìn)行相互交流和討論，增進(jìn)知識(shí)的同時(shí)也培養(yǎng)能力。教師采取評(píng)價(jià)集體或團(tuán)隊(duì)的方式，而不是評(píng)價(jià)學(xué)生個(gè)人，更能激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。二是在日常交往中體現(xiàn)。首先，教師在與學(xué)生的交往中，如果把公共的利益或者他人的利益放在主要的位置，對(duì)學(xué)生集體主義意識(shí)的形成具有潛移默化的影響；其次，如果教師自身在各類關(guān)系處理中能夠相互尊重、支持，在團(tuán)隊(duì)的教學(xué)或科研任務(wù)中贏得集體榮譽(yù)，對(duì)學(xué)生而言，也是一種集體意識(shí)的示范。三是在社團(tuán)實(shí)踐中體現(xiàn)。社團(tuán)作為一種實(shí)踐活動(dòng)的組織載體，在推進(jìn)主流價(jià)值觀與文化建設(shè)中有著重要的作用。社團(tuán)的發(fā)展需要凝聚集體意識(shí)，集體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)又來(lái)自個(gè)人支持。因此，社團(tuán)需要確立自身的價(jià)值方向，以此凝聚、吸引成員，同時(shí)，成員也在社團(tuán)的價(jià)值引領(lǐng)下，提升自身集體意識(shí)與志愿精神。四是在共情傳遞中實(shí)現(xiàn)。志愿精神的產(chǎn)生需要共同的價(jià)值取向，以及日常的耳濡目染，潛移默化地影響人們的信念，規(guī)范人們的行為。更多的志愿者在扎根一線服務(wù)廣大民眾的公益服務(wù)實(shí)踐，理性分析社會(huì)困境，真正感知群眾需求，主動(dòng)尋找發(fā)展路徑，從而帶動(dòng)更多的志愿者。

3.2 志愿精神培育的具體路徑設(shè)計(jì)

3.2.1 社會(huì)化：搭建志愿服務(wù)與精神培育平臺(tái)

一是與地方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動(dòng)各類大講堂、鄉(xiāng)村行、公益行等活動(dòng)，引導(dǎo)志愿者發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，定期奔赴社區(qū)、鄉(xiāng)村，深度開展志愿服務(wù)活動(dòng)，并參與相關(guān)事務(wù)的治理。二是成立“志愿服務(wù)合作聯(lián)盟”，發(fā)動(dòng)更多的志愿服務(wù)群體，集中力量，提升服務(wù)社會(huì)的整體優(yōu)勢(shì)，圍繞專業(yè)特色，開設(shè)針對(duì)性的志愿服務(wù)課程，在定向、持續(xù)的志愿服務(wù)實(shí)踐中，讓志愿服務(wù)變?yōu)橐环N日常習(xí)慣。三是校內(nèi)外搭建全覆蓋的志愿服務(wù)陣地。校外通過(guò)在街道、社區(qū)、企業(yè)等地建立志愿服務(wù)基地，將各項(xiàng)專業(yè)志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐課堂；校內(nèi)建立集管理、教育與服務(wù)于一體的志愿服務(wù)基地，將志愿服務(wù)精神融入常規(guī)工作及學(xué)校未來(lái)發(fā)展中。同時(shí)，建立志愿者信息平臺(tái)，對(duì)志愿者的基本信息、專業(yè)特長(zhǎng)、服務(wù)意向進(jìn)行登記，分類統(tǒng)計(jì)志愿服務(wù)的活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容、對(duì)象；建立志愿者項(xiàng)目管理平臺(tái)，主要承擔(dān)志愿服務(wù)需求調(diào)研與志愿服務(wù)項(xiàng)目招募、志愿服務(wù)供求銜接；建立志愿者信息咨詢平臺(tái)，宣傳志愿服務(wù)文化與理念，進(jìn)行志愿者人才庫(kù)信息統(tǒng)計(jì)，志愿者風(fēng)采展示等。

3.2.2 專業(yè)化：創(chuàng)新志愿服務(wù)與精神培育內(nèi)容

一是聘請(qǐng)各級(jí)模范、社會(huì)知名人士擔(dān)任學(xué)生生涯教育導(dǎo)師，定期為學(xué)生開展報(bào)告、交流，深化校內(nèi)日常志愿服務(wù)活動(dòng)。二是以項(xiàng)目為依托，整合各方資源，提升志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量，按照“專業(yè)背景支持志愿服務(wù)、志愿服務(wù)反哺專業(yè)建設(shè)”的思路，充分發(fā)揮專業(yè)產(chǎn)業(yè)群特色。志愿服務(wù)內(nèi)容圍繞三大理念來(lái)進(jìn)行：首先要服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，圍繞國(guó)家不同時(shí)期的戰(zhàn)略發(fā)展需求設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，如近幾年國(guó)家大力提倡與推進(jìn)的“脫貧攻堅(jiān)”“鄉(xiāng)村振興”等；其次是對(duì)革命展覽館、博物館、紀(jì)念館等紅色文化場(chǎng)所的宣講，滿足文化培育的目標(biāo)；最后是保障社會(huì)基本需求，例如，進(jìn)社區(qū)進(jìn)行便民助民服務(wù)，安全與法律知識(shí)普及、藝術(shù)展覽與演出等，或是進(jìn)行城市旅游與文明交通指引服務(wù)。

3.2.3 制度化：構(gòu)建志愿服務(wù)與精神培育機(jī)制

首先，成立志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組織，負(fù)責(zé)確定志愿者管理、志愿服務(wù)制度與措施，制訂志愿者分類服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行志愿者及志愿組織日常管理，保障志愿服務(wù)專項(xiàng)基金。

其次，構(gòu)建志愿者服務(wù)體系。一是設(shè)置志愿者服務(wù)工作站，建立志愿服務(wù)組織；二是進(jìn)行志愿需求普查、志愿項(xiàng)目與活動(dòng)策劃、專業(yè)人才吸納；三是加大志愿者組織引導(dǎo)力度，按照志愿者的專業(yè)、興趣、優(yōu)勢(shì)與志愿需求進(jìn)行匹配；四是采取就近和屬地管理原則，以團(tuán)隊(duì)為單位，進(jìn)行網(wǎng)格化管理、項(xiàng)目化組織；五是對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平與能力。

再次，建立志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。一是通過(guò)志愿服務(wù)章程、志愿檔案與臺(tái)賬、社會(huì)影響力等對(duì)志愿服務(wù)組織進(jìn)行評(píng)定，創(chuàng)建優(yōu)秀志愿服務(wù)組織；二是根據(jù)志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與服務(wù)質(zhì)量，多維度、定量與定性結(jié)合評(píng)價(jià)志愿者服務(wù)的實(shí)際效果；三是對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良的志愿者進(jìn)行星級(jí)評(píng)定并公布，增強(qiáng)其內(nèi)心榮譽(yù)感；四是結(jié)合個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的志愿服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化對(duì)志愿服務(wù)的社會(huì)尊重，聯(lián)合企事業(yè)單位分層次、分類型給予針對(duì)性的政策傾斜；五是在志愿者自身遇到困難時(shí)，進(jìn)行人道關(guān)懷，以及志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)回饋。

最后，營(yíng)造志愿服務(wù)良好氛圍。一是定期公布志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)展與志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；二是開展志愿服務(wù)主題座談、研討，強(qiáng)化志愿者與服務(wù)對(duì)象、志愿者之間的經(jīng)常性溝通，增強(qiáng)志愿組織歸屬感與社會(huì)責(zé)任感；三是組建優(yōu)秀志愿者事跡報(bào)告會(huì)；四是創(chuàng)作志愿服務(wù)文化作品與宣傳短片；五是多渠道宣傳志愿服務(wù)感人事跡，擴(kuò)大志愿服務(wù)影響；六是開展“志愿文化節(jié)”，倡導(dǎo)志愿文化，傳承志愿理念，擴(kuò)大志愿影響，引領(lǐng)道德風(fēng)向。