□ 杜紀(jì)曉

反轉(zhuǎn)新聞在近幾年來頻繁上演，成為影響網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)健康和媒體公信力建設(shè)的一大阻礙。2016年底，“后真相（post-truth）”一詞的火爆便印證了當(dāng)下“人們對(duì)事件本身所持的態(tài)度或者情感超越事實(shí)占據(jù)主導(dǎo)地位”的時(shí)代特征。因此，在后真相時(shí)代，新聞專業(yè)主義精神面臨缺失、媒體把關(guān)人作用弱化、信息在碎片化中傳播、受眾“情緒比事實(shí)先行”的信息處理方式等，都使得真相在到來之前變得愈發(fā)撲朔迷離，網(wǎng)絡(luò)輿論也越加難以控制，反轉(zhuǎn)劇情一再上演，歷經(jīng)一波三折之后事實(shí)最終姍姍來遲。本文以后真相為切入口，以具有典型性的反轉(zhuǎn)事件重慶公交墜江事件為例，通過分析其反轉(zhuǎn)過程與傳播機(jī)制，力求對(duì)癥下藥，找到規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的現(xiàn)實(shí)路徑。

理解后真相語(yǔ)境下的反轉(zhuǎn)新聞

“后真相”最初是個(gè)政治概念，自2016年入選《牛津詞典》以來引起廣泛討論。很多學(xué)者認(rèn)為，“后真相”的出現(xiàn)是對(duì)真相的一種預(yù)警，真相也許僅作為一種話語(yǔ)存在著，它在當(dāng)下被賦予多種范式，也形成了研究領(lǐng)域的“信息—情感—關(guān)系—行為”多維度研究模式。雖然目前關(guān)于“后真相是產(chǎn)生于社交媒體時(shí)代”的這一說法存在爭(zhēng)議，但不可否認(rèn)，傳播學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的“后真相”的到來與社交媒體的發(fā)達(dá)密不可分。一方面，在碎片化和海量化信息面前，議題更換頻繁，大眾在應(yīng)接不暇之際往往不屑于或難于付出時(shí)間、精力及金錢成本對(duì)接觸到的事物去求證真?zhèn)?，這也使得一些自媒體找到了吸引眼球、賺取流量、趁機(jī)博得關(guān)注的機(jī)會(huì)，一些虛假新聞和謠言開始滋生蔓延；另一方面，后真相時(shí)代的網(wǎng)民更習(xí)慣用自己的偏見和主觀情緒去對(duì)待傳播中的“社會(huì)事實(shí)”，沉浸于自己創(chuàng)建的“過濾氣泡”（Filter Bubble）中，尤其是那些具有煽動(dòng)性的刺激信息極易帶動(dòng)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間逞一時(shí)之快，加速相對(duì)意見的表達(dá)，進(jìn)而陷入輿論之爭(zhēng)。

由此可見，后真相時(shí)代更容易產(chǎn)生反轉(zhuǎn)新聞。社交媒體的興盛不僅給反轉(zhuǎn)新聞提供了主要的滋生土壤，也給新聞的數(shù)次反轉(zhuǎn)和輿論的生成提供了可用空間和多元渠道，經(jīng)過不斷發(fā)酵，最終倒逼真相到來。如曾引發(fā)社會(huì)熱切討論的羅爾事件（2016年11月）、榆林產(chǎn)婦墜亡案（2017年8月）、網(wǎng)紅Saya毆打孕婦（2018年9月）、疫情中的“雙黃連事件”(2020年1月)等，公眾跟隨媒體議題的不斷變換而頻繁切換注意力，在將碎片化信息不斷拼湊完整以及伴隨多次反轉(zhuǎn)的過程之后真相才得以呈現(xiàn)。作為后真相時(shí)代的一種信息癥候，反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生在使新聞的真實(shí)性受到威脅之時(shí)，也在一定程度上損耗著媒體的公信力。如有學(xué)者在對(duì)反轉(zhuǎn)新聞成因分析時(shí)提出，反轉(zhuǎn)新聞所折射出的具有一定的公民對(duì)媒體和社會(huì)的信任危機(jī)感。

重慶公交墜江事件的傳播機(jī)制

2018年的重慶公交墜江事件因?yàn)槭虑橹卮笄野l(fā)生突然，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)包括官媒、自媒體、網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)民的發(fā)酵，最終引發(fā)廣泛的社會(huì)反響。僅事發(fā)后前3天時(shí)間，微博的熱度值達(dá)就到了74.05，峰值熱度是97.41。值得注意的是，從重慶公交墜江事件開始到消亡的6天時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)輿論經(jīng)歷了多次反轉(zhuǎn)，真相在一次次反轉(zhuǎn)中才逐漸得以呈現(xiàn)。從對(duì)這一案例的傳播路徑分析來看，其反轉(zhuǎn)過程大致分為四個(gè)階段。

生成階段：裂變傳播。2018年10月28日上午10時(shí)08分事件發(fā)生，大約一小時(shí)后《北京青年報(bào)》率先發(fā)布此消息，隨后中國(guó)之聲、頭條新聞等媒體陸續(xù)報(bào)道或轉(zhuǎn)載，引起了民眾及各大媒體的高度關(guān)注。由于微博的傳播結(jié)構(gòu)是“個(gè)人中心+內(nèi)容關(guān)聯(lián)”，因此經(jīng)過裂變傳播，輿論不斷發(fā)酵，熱度逐漸攀升，一時(shí)間全網(wǎng)報(bào)道量多達(dá)五百條。此時(shí)的報(bào)道特點(diǎn)是簡(jiǎn)短集中，多為轉(zhuǎn)載且重點(diǎn)突出，即公交車與一輛小轎車相撞墜江，事件開始被構(gòu)建生成。不難發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中社交媒體在突發(fā)事件中具有報(bào)道及時(shí)、傳播迅速、范圍廣泛、手段多樣的優(yōu)勢(shì)。

表1：重慶公交墜江事件的傳播路徑

發(fā)展階段：輿論反轉(zhuǎn)。在事件傳播階段，“女司機(jī)”的出現(xiàn)瞬間把大眾的注意力由本次事故的悲慘和傷亡情況轉(zhuǎn)移到了對(duì)事故原因的關(guān)注及嫌疑對(duì)象的發(fā)泄上。從事發(fā)當(dāng)日12時(shí)起，多家媒體例如《新京報(bào)》、環(huán)球網(wǎng)、海外網(wǎng)、澎湃新聞、網(wǎng)易新聞、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》等相繼援引萬州區(qū)應(yīng)急辦發(fā)布的消息“公交車墜江系轎車女司機(jī)逆行導(dǎo)致”，此消息一出被大量網(wǎng)絡(luò)大V、普通網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，引來眾人對(duì)轎車女司機(jī)的強(qiáng)烈譴責(zé)和謾罵，其丈夫甚至被人肉搜索，“女司機(jī)”“逆行”“高跟鞋”“被控制”等詞匯也頻頻占據(jù)微博討論榜首。直至當(dāng)天下午17時(shí)左右，警方通報(bào)還原了事件真相，大眾隨即開始對(duì)女司機(jī)道歉，事件出現(xiàn)了第一次反轉(zhuǎn)?？梢钥闯觯叭巳硕加宣溈孙L(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)空間同時(shí)也為大眾“觀點(diǎn)和情緒比事實(shí)先行”埋下了滋長(zhǎng)的沃土，如果媒體把關(guān)不嚴(yán)或者沒有權(quán)威發(fā)聲，經(jīng)過“沉默的螺旋”后那些非理性的表達(dá)將更加肆虐，進(jìn)而占據(jù)輿論場(chǎng)頂端，對(duì)社會(huì)造成不良后果。

再次反轉(zhuǎn)：爆發(fā)高潮。凱文·凱利曾說，“唯一稀缺的資源就是人類的注意力”。在后真相時(shí)代，在社交媒體的助攻下，公眾情緒和視線一直跟隨不斷變換的場(chǎng)景而變換，媒介技術(shù)也在促進(jìn)真相不斷浮現(xiàn)。女司機(jī)被解除控制后，10月29日《成都商報(bào)》發(fā)出的“墜江公交司機(jī)凌晨5點(diǎn)K歌”的報(bào)道讓公交司機(jī)成了新的眾矢之的。在大眾開始對(duì)公交司機(jī)進(jìn)行揣測(cè)、盲目定罪之時(shí)，公交墜江前正面撞車視頻的曝光，最終揭露出案件發(fā)生的真相——公交車?yán)锏呐丝蜑樽锟準(zhǔn)祝浾摫辉俅吸c(diǎn)燃，事件隨即再次反轉(zhuǎn)。這體現(xiàn)了新媒體時(shí)代的變化，從傳播手段方面看，依托文字、圖片、視頻等媒介，文本表現(xiàn)形式逐漸變得復(fù)雜多樣，傳播渠道變得豐富多元。從傳播主體上來看，非專業(yè)者參與新聞生產(chǎn)熱情顯著提高，促使輿論傳播的生態(tài)不斷發(fā)生顛覆性變化。

輿論消解，事實(shí)呈現(xiàn)。輿論場(chǎng)一次次掀起此起彼伏的“波浪線”，事實(shí)伴隨著輿論被不斷建構(gòu)、消解和重構(gòu)，呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的戲劇性。11月2號(hào)，萬州市官方通報(bào)了公交墜江的真正原因，而此時(shí)的輿論也逐步恢復(fù)平穩(wěn)，媒體與大眾的“審判”對(duì)象轉(zhuǎn)向?qū)е率录l(fā)生的直接人：女乘客與司機(jī)。至此，關(guān)于此事件，事實(shí)呈現(xiàn)，原因明晰。而在這場(chǎng)事故之后，也引發(fā)了人們對(duì)于類似事件的群體心理、責(zé)任追究與賠償、公民與媒體的職業(yè)操守、社會(huì)公共安全、網(wǎng)絡(luò)暴力等相關(guān)法律問題和道德層面的思考。另外，從整個(gè)事件的反轉(zhuǎn)路徑也可以看出，“反轉(zhuǎn)新聞”與常見的“失實(shí)新聞”“假新聞”等存在著本質(zhì)區(qū)別，無論是從內(nèi)涵界定、危害比較還是治理方式上都不能一概而論，而要分類應(yīng)對(duì)，多措并舉?！昂笳嫦唷币膊⒉皇侵刚嫦嗖淮嬖冢谴嬖谟谔囟ㄇ榫持械囊环N建構(gòu)。

反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的再思考

在后真相時(shí)代，反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)一方面反映了社交媒體的繁榮，顯示了公眾參與新聞生產(chǎn)的熱情；另一方面它也是信息碎片化與公眾情緒化的產(chǎn)物，催發(fā)了網(wǎng)民的非理性表達(dá)，是媒體新聞專業(yè)主義缺失的反映。反轉(zhuǎn)新聞雖然在一步步趨近真相，但為此付出的代價(jià)卻是巨大的，長(zhǎng)此以往必將造成公眾認(rèn)知錯(cuò)誤、媒體公信力喪失、謠言泛濫、網(wǎng)絡(luò)暴力等問題?？v然影視劇里的反轉(zhuǎn)劇情引人入勝，但媒介生態(tài)環(huán)境下的新聞反轉(zhuǎn)卻不能成為常態(tài)。近幾年，重慶公交墜江等事件一再給人們敲響警鐘，而避免反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生亟需各方主體共同發(fā)力。

立法機(jī)關(guān)完善立法。信息來源多元化是多數(shù)反轉(zhuǎn)新聞的特點(diǎn)之一，這其中既包括傳統(tǒng)媒體的采訪，社交媒體用戶在社交平臺(tái)上爆料，也有當(dāng)事人及其親屬向媒體的主動(dòng)爆料以及官方機(jī)構(gòu)面向公眾的公開信息，而不少反轉(zhuǎn)新聞便由此誕生。另外，媒體追求時(shí)效性、受利益的驅(qū)動(dòng)以及新聞核實(shí)機(jī)制的缺失，都會(huì)促使新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)。因此，要保證新聞在生成階段的真實(shí)，就需要立法機(jī)關(guān)制定嚴(yán)格的新聞發(fā)布和核查機(jī)制，完善相關(guān)法律法規(guī)，從源頭上規(guī)整新聞的發(fā)布傳播秩序。

自媒體平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管?！皟晌⒁欢丁奔案黝惿缃幻襟w的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)入了一個(gè)全新時(shí)代。信息發(fā)布主體變得復(fù)雜多元，網(wǎng)民在社交平臺(tái)發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、討論熱點(diǎn)問題，也可以形成公眾議題。但是，由于技術(shù)和資本的各種限制、把關(guān)人和網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的缺失，自媒體平臺(tái)的信息往往雜而不實(shí)，“標(biāo)題黨”、虛假信息和謠言泛濫。尤其是當(dāng)下，自媒體行業(yè)發(fā)布的文章質(zhì)量良莠不齊，低俗信息充斥其中，給原本處于信息爆炸狀態(tài)下的民眾增添了更多煩擾，也給社會(huì)帶來眾多明顯或潛在的危害。因此，對(duì)自媒體平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)控和管理是防止新聞失實(shí)和反轉(zhuǎn)的重要舉措。

傳統(tǒng)主流媒體及時(shí)發(fā)聲。近年來反轉(zhuǎn)新聞的不斷增多，使得公眾對(duì)社會(huì)新聞逐漸產(chǎn)生了一種“坐等反轉(zhuǎn)”的戲謔心理，因此在各大社交平臺(tái)引來不少“吃瓜群眾”的圍觀，這種現(xiàn)象不僅不利于真相傳播，也使新聞媒體的權(quán)威性逐漸喪失。傳統(tǒng)主流媒體在新聞采訪報(bào)道以及聯(lián)系受眾方面有著重要優(yōu)勢(shì)，面對(duì)不斷發(fā)生的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)聲做新媒體時(shí)代的強(qiáng)力“意見領(lǐng)袖”，積極引導(dǎo)輿論是其不可推卸的責(zé)任。尤其是在網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)坞y辨、社會(huì)輿論混雜之際，傳統(tǒng)主流媒體更應(yīng)該堅(jiān)守新聞專業(yè)主義精神，不盲目跟風(fēng)，更不能為了與網(wǎng)絡(luò)新媒體“搶新聞”丟掉基本的職業(yè)素養(yǎng)。只有堅(jiān)持高質(zhì)量的報(bào)道，在輿論嘩然中樹立權(quán)威，及時(shí)發(fā)聲，捍衛(wèi)真相，才能避免在輿論沖突時(shí)陷入塔西佗陷阱。因此傳統(tǒng)主流媒體要堅(jiān)守職業(yè)道德，捍衛(wèi)公道，守住主流輿論陣地。

網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng)。在后真相時(shí)代，公眾情緒的發(fā)泄成為促成社會(huì)輿論的重要因素?；仡櫼酝T多案例，如上海女孩逃離江西農(nóng)村事件、羅爾詐捐事件、榆林產(chǎn)婦跳樓事件、德陽(yáng)女醫(yī)生自殺事件等，網(wǎng)民在這些事件的輿論傳播過程中扮演了極為重要的角色，發(fā)揮著不可估計(jì)的反作用，甚至在一定程度上促成了新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)逐漸普及化以及社交媒體日益興盛，新聞生產(chǎn)主體逐漸趨于平民化，然而網(wǎng)民個(gè)人與群體的歸屬關(guān)系、生活背景、受教育水平、性格特點(diǎn)、認(rèn)知以及行為方式等方面存在眾多差異，于是當(dāng)媒體利用標(biāo)簽強(qiáng)化公眾的刻版印象時(shí)，或者利用圖片、視頻等多種媒體手段營(yíng)造某種氣氛時(shí)，有些網(wǎng)民很容易被其轟炸式的信息搞得暈頭轉(zhuǎn)向，陷入迷惑，難辨真假，甚至喪失理性。因而，提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)、培養(yǎng)公民的理性思維在由情緒化主導(dǎo)的后真相時(shí)代刻不容緩。

結(jié)語(yǔ)

媒介技術(shù)愈加發(fā)達(dá)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步越有益處，當(dāng)然產(chǎn)生的負(fù)面問題也會(huì)越發(fā)凸顯。但是，無論時(shí)代如何變化，真實(shí)性仍然是新聞的生命。反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的出現(xiàn)說明了社交媒體時(shí)代技術(shù)賦權(quán)下新聞生產(chǎn)主體的多樣化和平民化趨勢(shì)，也是公民擁有知情權(quán)和表達(dá)權(quán)的象征。但在后真相的語(yǔ)境下，當(dāng)公眾的情緒先于真相得以傳播，它的產(chǎn)生會(huì)加重公眾對(duì)真相的質(zhì)疑，使新聞的真實(shí)性難以保障。對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞，我們?cè)诜e極探究其傳播機(jī)制、把握其規(guī)律特征、多方協(xié)力避免反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的同時(shí)，也要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)，不斷探求貼合時(shí)代特征的規(guī)避路徑。