李 娟

(安徽文達信息工程學(xué)院 圖書館，安徽 合肥 231201)

1 傳統(tǒng)圖書館面臨的困境

《2050年高校圖書館尸檢報告》指出：到2050年，紙本館藏資源將全部被數(shù)字化，讀者可隨時隨地在閱讀設(shè)備上瀏覽資料；圖書館實體建筑將變成研討空間、休閑娛樂空間和創(chuàng)客空間；高校圖書館將在各種壓力面前變得沒有存在的必要?，F(xiàn)階段以人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等“大智移云”交融滲透帶來的技術(shù)，一方面為圖書館新一輪技術(shù)創(chuàng)新帶來可能，另一方面也倒逼圖書館探索新的建設(shè)、運行和服務(wù)方式。同時，全球高校圖書館與公共圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)水平已嚴重制約用戶服務(wù)的開展，培養(yǎng)終生學(xué)習型館員已是當務(wù)之急[1]。

面對國外圖書館學(xué)者的預(yù)言及當前傳統(tǒng)圖書館面臨的嚴峻挑戰(zhàn)和巨大沖擊，圖書館究竟何去何從，答案是不言而喻的，如果只是盲目死守當前圖書館固有格局，結(jié)果必然走向消亡。所以瞄準當下形勢，理清思路、全面規(guī)劃、鼎力推進智慧圖書館建設(shè)，才能煥發(fā)圖書館新奇跡。

2 AI在智慧圖書館建設(shè)中的作用

2.1 AI的探索與演進

AI技術(shù)指機器或設(shè)備能模擬、代替或超越人類思維決策，同時主動應(yīng)付外來環(huán)境挑戰(zhàn)的智力行為。AI致力于研究智能系統(tǒng)能否實現(xiàn)以及如何實現(xiàn)模擬甚至代替人腦進行智能思維。隨著2017年7月18日發(fā)布并實施《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，AI以模擬人腦的深度學(xué)習、科技人文的跨界融合、方向標準的人機物協(xié)同等特征進入全新的發(fā)展階段。新一代AI技術(shù)經(jīng)過精耕細作，以其跨媒介智能感知、分布式多維場景應(yīng)用、自主協(xié)同與人機物三元混合協(xié)同的新技術(shù)與新優(yōu)勢，為智慧圖書館實現(xiàn)全方位、精準化、立體化服務(wù)提供堅強的技術(shù)保障[2]。

2.2 智慧圖書館的探索與實踐

早在2003年，芬蘭著名圖書館學(xué)家Markus Aittola首次提出智慧圖書館，他形容智慧圖書館是一種不受時空局限，同時可被自主感知的移動圖書館服務(wù)[3]。我國圖書情報屆學(xué)者對智慧圖書館概念理解大致有3種：一種是從特征看內(nèi)涵，如王世偉[4]從互聯(lián)、便利、高效的三大內(nèi)在特征之間的相互聯(lián)系，給出綠色生態(tài)發(fā)展和數(shù)字資源惠民是智慧圖書館最本質(zhì)的追求。二是從“智慧地球”理念擴展到圖書館發(fā)展新范式，如楊新涯[5]認為智慧圖書館綜合運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù), 實現(xiàn)人文管理和服務(wù)智慧，是圖書館行業(yè)未來發(fā)展的新模式。三是從理論和實踐相結(jié)合的角度理解內(nèi)涵，如柯平[6]認為眼下智慧圖書館建設(shè)理論研究尚有較大的思考進步空間，實踐方面也要繼續(xù)跟緊技術(shù)前沿，唯有將實踐和理論融會貫通充分結(jié)合，智慧圖書館建設(shè)才會步伐鏗鏘，更好地融入智慧社會、智慧城市中。綜合已有學(xué)術(shù)研究，智慧圖書館是一項長遠的系統(tǒng)建設(shè)工程，在“大智移云”的新技術(shù)背景下，以積極探索資源配置與用戶需求均衡為建設(shè)路徑，以智慧館員培養(yǎng)、智能館舍規(guī)劃、智慧平臺集成和智慧服務(wù)提供為建設(shè)目標，努力實現(xiàn)服務(wù)無止境、用戶滿意無終點的一種全新的圖書館模式。

2.3 AI技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中發(fā)揮的作用

首先，AI技術(shù)跨界融合各類信息資源，幫助圖書館用戶實現(xiàn)自主決策。AI技術(shù)下的大數(shù)據(jù)智能旨在形成以元數(shù)據(jù)為核心的知識模型，幫助用戶實現(xiàn)由大數(shù)據(jù)資源到知識粒度信息、由知識粒度信息到自主決策的能力。其次，復(fù)雜場景智能感知技術(shù)，增強讀者沉浸式體驗，引導(dǎo)用戶投身智慧圖書館規(guī)劃與建設(shè)全過程。VR(虛擬現(xiàn)實技術(shù))與AR(增強現(xiàn)實技術(shù))的仿真模擬應(yīng)用和多維度可視化功能讓圖書館服務(wù)在信息化時代迎來新的機遇，有利于引導(dǎo)用戶積極投身智慧圖書館規(guī)劃與建設(shè)全過程。最后，融媒體智能推理分析技術(shù)，有利于滿足讀者個性化、多樣化需求。融媒體智能推理分析技術(shù)深度探索、關(guān)聯(lián)理解與充分挖掘用戶數(shù)據(jù)圖譜，運用智能描述與內(nèi)容生成技術(shù)實現(xiàn)知識圖譜和用戶數(shù)據(jù)圖譜的分析、挖掘、理解、演化和推進，致力于構(gòu)建基于用戶畫像的個性化搜索引擎。

3 AI技術(shù)賦能下智慧圖書館總體建設(shè)框架設(shè)計

以AI技術(shù)為研究背景，從智慧圖書館的建設(shè)理念體系出發(fā)，認真理清智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容，積極探索智慧化建設(shè)模式，形成智慧圖書館總體建設(shè)框架，如圖1所示。

圖1 智慧圖書館總體建設(shè)框架

3.1 AI技術(shù)賦能下智慧圖書館建設(shè)理念體系

一方面，AI作為一種新的信息技術(shù)，以其強大的主觀能力與輔助意識，史無前例地幫助或替代用戶更好、更快地進行自我認知、決策干預(yù)并推進落實。另一方面，AI是基于智能機器與傳統(tǒng)文化的耦合體，具有獨特的智慧靈性感應(yīng)，可以全方位營造良好的館員與用戶交流環(huán)境，使讀者獲得較強的滿足感和歸屬感。

智慧圖書館要想真正實現(xiàn)人性化管理，首先需要解決思路理念問題，其著力點和立足點就是讓用戶最大限度獲得滿足感和存在感。智慧圖書館作為AI技術(shù)背景下圖書館的高級形態(tài)，如何在建設(shè)過程中理清建設(shè)思路，本文將著力探索服務(wù)理念(S)、全局理念(O)、創(chuàng)新理念(I)、價值理念(V)于一體的“SOIV”智慧圖書館建設(shè)理念。

智慧圖書館建設(shè)理念體系中服務(wù)、創(chuàng)新、價值、全局四大核心理念居于相輔相成的循環(huán)中，整個循環(huán)在人類思維、技術(shù)方法、政策環(huán)境的驅(qū)動下產(chǎn)生以滿足用戶需求的知識與智慧。在SOIV理念體系中，全局理念(O)和價值理念(V)是智慧圖書館整個建設(shè)理論體系的基礎(chǔ)，其落腳點在于智慧服務(wù)體系的搭建與實施，創(chuàng)新理念(I)是智慧圖書館服務(wù)理念(S)落實的內(nèi)在動力和促進因素，服務(wù)理念(S)貫穿智慧圖書館建設(shè)的全過程，是SOIV體系的落腳點和歸宿[7]。

3.2 AI推動下的智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容

隨著AI技術(shù)的日益成熟與持續(xù)突破，為智慧圖書館的建設(shè)內(nèi)容塑造越來越豐富的層次與結(jié)構(gòu)，將在載體層、感知層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層等建設(shè)內(nèi)容中充分體現(xiàn)大數(shù)據(jù)聯(lián)合驅(qū)動、跨媒介融合智能處理、人機物智能混合與基于物聯(lián)網(wǎng)的群體智慧等系列技術(shù)優(yōu)勢[8]。

載體層作為智慧圖書館核心能力的發(fā)揮支撐平臺，為建設(shè)智慧圖書館供給互聯(lián)網(wǎng)模式下的虛擬空間和現(xiàn)實環(huán)境下的物理空間。感知層作為用戶與圖書館交流的銜接層，為智慧圖書館有效運行提供狀態(tài)數(shù)據(jù)的搜集、信息安全的保障與外部環(huán)境的感知。數(shù)據(jù)層作為智慧圖書館運行的“心臟”，為智慧圖書館建設(shè)持續(xù)提供館藏數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)。服務(wù)層相當于資源到知識的“中轉(zhuǎn)站”，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)、智能設(shè)備、移動終端、微信微博等多種途徑為圖書館應(yīng)用系統(tǒng)與用戶之間搭建橋梁，為用戶解決實際需求。

3.3 AI賦能下的智慧圖書館建設(shè)模式

當前環(huán)境下，智慧圖書館建設(shè)是一項長期的復(fù)雜系統(tǒng)工程，需要一切從實際出發(fā)，認真分析用戶需求，運用創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的理念加速推進，探索出一條與“智慧城市”相吻合的建設(shè)模式。

3.3.1 智慧圖書館應(yīng)用系統(tǒng)的升級與優(yōu)化

應(yīng)用系統(tǒng)是智慧圖書館得以運行以及各項業(yè)務(wù)全面有效開展的基礎(chǔ)，是滿足用戶個性化、多樣性需求的“神經(jīng)系統(tǒng)”。隨著AI技術(shù)與圖書館建設(shè)的加速融合，AI已成為智慧圖書館應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化與升級必不可少的前沿技術(shù)。

AI研究領(lǐng)域中的機器學(xué)習可以通過“訓(xùn)練”機器提升程序系統(tǒng)設(shè)計的靈活性，以便智慧圖書館應(yīng)用系統(tǒng)在執(zhí)行任務(wù)時，遇到用戶需求變化具備自動處理能力；深度學(xué)習的研究運用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)助力應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，使智慧館藏大數(shù)據(jù)可以被批量處理并給出深入的系統(tǒng)分析依據(jù)；人工智能研究方向中自然語言與網(wǎng)絡(luò)爬蟲研究人與互聯(lián)網(wǎng)之間的各種規(guī)則、理論與方法，有助于智慧圖書館系統(tǒng)環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的搜集、分析、過濾、存儲、查詢與傳遞。

3.3.2 智慧圖書館頂層設(shè)計

智慧圖書館頂層設(shè)計理念和目標來自我國“五位一體”的總體布局，“五位一體”之間有機統(tǒng)一、不可分割、全面推進、協(xié)調(diào)發(fā)展。智慧圖書館作為智慧城市公共文化服務(wù)體系中至關(guān)重要的組成部分，從國家宏觀戰(zhàn)略層面與具體實踐微觀層面兩個視角設(shè)計規(guī)劃。2014年8月29日，國家八部委在《關(guān)于促進智慧城市健康發(fā)展指導(dǎo)意見》中細化了智慧城市建設(shè)主要目標中公共服務(wù)模塊必須加強人工智能技術(shù)在圖書館智慧服務(wù)的運用，系列規(guī)劃的提出與舉措的落實充分體現(xiàn)從國家總體戰(zhàn)略布局的層面為智慧圖書館頂層設(shè)計奠定堅實的理論基礎(chǔ)[9]。

智慧圖書館頂層設(shè)計落實到微觀實踐環(huán)節(jié)，即對于設(shè)計成果具有實際可操作性。具體來說，智慧圖書館依賴綠色節(jié)能智能、空間布局創(chuàng)新合理、設(shè)計思想賦予感知生命的科學(xué)館舍，貫穿智能化的感知技術(shù)和傳感技術(shù)、安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)和實時的情境分析技術(shù)，最終實現(xiàn)為用戶提供量身定制的個性化推送與人性化的知識服務(wù)。

3.3.3 智慧館員隊伍建設(shè)

智慧圖書館作為未來很長一段時間內(nèi)圖書館轉(zhuǎn)型升級的落腳點，人才隊伍建設(shè)必然是實現(xiàn)這一目標的責任主體，對圖書館科學(xué)管理的決策和智慧服務(wù)的開展起著決定性作用。一要擴寬圖書館專業(yè)人才選拔的國際視野，建立配套的人才引進激勵制度，下大力氣引進國內(nèi)外高素質(zhì)優(yōu)秀專業(yè)人才。二要充分激發(fā)館員的積極性和能動性，采用情感激勵法、職務(wù)職稱激勵法等激勵方式提高館員服務(wù)意識，營造館員與讀者之間的相互信任，讓館員積極熱情地引導(dǎo)讀者參與智慧圖書館建設(shè)。三要倡導(dǎo)館員勇于開拓創(chuàng)新，智慧館員要主動對接我國圖情行業(yè)發(fā)展新環(huán)境、新思想和新技術(shù)，運用獨特的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新機制，旨在實現(xiàn)信息資源揭示深度化和創(chuàng)新化、服務(wù)模式多元化、館員與用戶共處和諧化[10]。

4 結(jié)語

AI技術(shù)的精耕細作為智慧圖書館的探索與建設(shè)迎來前所未有的機遇，同時系列新理念、新技術(shù)的普及也對圖書館管理與服務(wù)提出新的要求。從根本上來說，要想在時代困局中擁抱變化，開拓圖書館發(fā)展新局面，必須堅持從目前建設(shè)實際情況出發(fā)，謀求AI技術(shù)與智慧圖書館的耦合點，凝聚圖書館人的智慧，以知識救國、技術(shù)救國、理念救國的工匠精神積極投身智慧圖書館建設(shè)新征程，努力探索真正適合我國國情的、滿足社會和用戶需求的智慧圖書館建設(shè)模式。