王會梅

（東營市圖書館，山東 東營 257092）

在數(shù)字技術的引領下，圖書館由傳統(tǒng)的實體文獻借閱空間轉變?yōu)閿?shù)字化信息空間，從“實體空間”到“虛擬場景”，從“館藏借閱”到“交互共享”，圖書館空間范疇被不斷放大，融合了物理空間、數(shù)字空間、虛擬社區(qū)，數(shù)字圖書館成為了一種廣泛存在的形式，并依托數(shù)字技術、數(shù)字設備、數(shù)字終端為用戶提供線上借閱、知識共享、精準檢索、社交分享在內(nèi)的多種知識服務，使“虛擬空間”與“實體空間”深度融合，成為“虛擬交互學習共享空間”。在多維空間視角下數(shù)字圖書館衍生出多種形態(tài)，具有多種內(nèi)涵與豐富的形式，滿足社會各領域讀者多種需求[1]。數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間需要與時俱進，不僅要從資源建設向知識組織方向過渡，更需要融入更多技術手段不斷更新結構體系與組織模式，持續(xù)豐富空間形態(tài)，使虛擬知識共享空間與用戶越來越多樣化的需求精準匹配，使知識共享與知識服務更加全面、便捷。

1 數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間的內(nèi)涵與未來發(fā)展趨勢

1.1 數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間的內(nèi)涵

數(shù)字圖書館知識共享空間是融合數(shù)字智能技術與海量數(shù)字信息資源的新型空間模式，以高度的開放性、公共性、自由性、便捷性滿足用戶深度學習、知識共享、信息交互的需求。同時，數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間也是一種兼容新型實體空間與虛擬交互空間的全新服務模式，不僅能滿足用戶在多元動態(tài)環(huán)境中深度學習與自主獲取知識資源的需求，而且通過與眾多知識服務機構深度合作搭建數(shù)字共享平臺、知識共享網(wǎng)絡、數(shù)字虛擬服務場景推進知識資源深度整合與空間服務布局優(yōu)化，從面向個體的單向服務模式向面向用戶個性化需求的聯(lián)合服務模式轉變，使實體空間與虛擬空間深度交融，使傳統(tǒng)的信息服務向多元化、特色化、共享化虛擬知識服務轉變，幫助用戶便捷高效地獲取知識資源。

1.2 虛擬知識共享層次多樣化

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間作為一種知識共享、學習共享、資源共享的交互性學習空間，趨向于用戶學習目標的達成，重視用戶學習共享、知識共享的多層次體驗。數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間體現(xiàn)在空間層次的多元化，重視從不同的空間維度為用戶提供學習資源[2]。具體而言，隨著現(xiàn)代數(shù)字技術快速發(fā)展，信息資源的傳播方式發(fā)生了根本性變革，數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間從基礎性的知識組織到中間層的學習交互再到最高層次的知識聚合與創(chuàng)新，多元化的共享層次使得數(shù)字圖書館能夠精準感知用戶的知識共享需求，并調(diào)動知識資源與用戶的個性化需求精準匹配，保障各個維度的知識資源能在用戶共享使用過程中得到不同層次的加工，形成新的知識體系，給予用戶更為優(yōu)質(zhì)的知識共享體驗[3]。在知識共享過程中，數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的共享需求有針對性地進行共享空間層次體系設計，面向不同的用戶群垂直提供知識資源，使虛擬知識共享空間的層次體系能與不同用戶群各個層次的需求精準對接。

1.3 虛擬知識共享服務多元化

虛擬知識共享空間能依托各類數(shù)字設備、智能終端與移動設施為用戶提供多元化的知識共享服務。一方面，數(shù)字圖書館在知識信息傳播方式與資源共享方式上更具科學性，依靠多種數(shù)字媒體工具使用戶隨時隨地地借助移動終端訪問知識資源庫，如遠程訪問、遠程下載、數(shù)據(jù)庫存儲、“云”共享、“云”漫游等，使知識資源最大化交互傳遞[4]。另一方面，數(shù)字圖書館多種智能服務平臺的建設使知識共享服務具有了多種方式，虛擬知識共享空間具有了多種功能，依靠5G 網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、云存儲、物聯(lián)網(wǎng)等，大量知識資源得到有效聚合，虛擬知識共享空間服務范圍不斷擴大，面向用戶提供的知識共享服務種類也越來越多樣，用戶多樣化的知識共享需求將最大程度地得到滿足。

1.4 虛擬知識共享匹配精準化

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間改變了傳統(tǒng)的信息交互方式，借助VR/AR 技術，大量具有高度關聯(lián)性的知識資源依靠“學習場景”與用戶深度交互，用戶的共享學習效率全面提升。數(shù)字圖書館的每個用戶都有獨特的興趣偏好，擁有獨特的閱讀興趣，虛擬知識共享空間的一項重要功能就是基于用戶興趣使知識資源與用戶個性化需求精準匹配，使知識共享服務精準性有效提升[5]。同時，用戶在使用虛擬知識共享空間時依靠智能工具能打破傳統(tǒng)的知識服務壁壘，從傳統(tǒng)的自主知識獲取轉變?yōu)橹悄芑膫€性化知識推薦，用戶的興趣偏好、閱讀習慣、價值理念能在虛擬知識共享空間得到全面反映，使虛擬知識共享匹配更為準確有效。

2 數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間構建的必要性

2.1 促進虛擬知識資源集成與共享深度銜接

隨著智能技術快速普及，數(shù)字圖書館用戶的知識學習需求也越來越多樣化，越來越重視知識資源的共享效率與服務質(zhì)量。數(shù)字圖書館承載著知識信息共享與知識服務的重要職能。傳統(tǒng)的服務模式主要是根據(jù)用戶的個性化需求提供數(shù)字文獻資源，用戶獲取知識資源過程中缺乏交流互動，知識共享交互體驗度較低，而虛擬知識共享空間改變了這一情況。這不僅促進了數(shù)字圖書館各部門深度協(xié)作，推進虛擬知識共享服務平臺的深度融合，更通過對知識資源的深度聚合，使各類知識信息高度集成，通過多種數(shù)字化終端使高度集成的虛擬知識資源與用戶個性化需求深度銜接，打造一站式智能交互的知識共享服務體系[6]。例如，英國利物浦圖書館應用智能技術打造了虛擬知識共享空間，并建立了專門的知識共享服務網(wǎng)絡，與博物館、文化館、科研機構進行知識資源共享，將眾多知識資源融合到虛擬學習環(huán)境中，通過建立完備的智能服務體系，使用戶在虛擬知識共享空間深度交互學習，實現(xiàn)知識資源高度集成與共享的深度銜接。

2.2 推動學習場景與讀者需求精準匹配

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間具有多種數(shù)字化學習工具，能滿足用戶多樣化的知識共享學習需求。虛擬知識共享空間不僅使數(shù)字圖書館服務范圍進一步拓展，而且依靠大數(shù)據(jù)技術、智能推薦算法、人工智能技術對不同類型知識資源科學篩選，借助AR/VR 技術為用戶塑造滿足其個性化學習需求的學習場景，使用戶的學習興趣得到全面激發(fā)。在多種知識資源共享服務過程中，數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的知識資源使用需求，可以在虛擬知識共享空間提供科技查新、學術資源主題推送、文獻精準檢索等服務，為用戶的虛擬知識共享提供全方位保障[7]。同時，虛擬知識共享空間建設使得具有相同興趣偏好的用戶聚集在一起，通過深入挖掘他們的興趣偏好，以不同的虛擬化學習場景呈現(xiàn)知識資源，使學習場景與讀者需求精準匹配。

2.3 推進隱性知識與用戶社區(qū)深度關聯(lián)

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間聚集了大量具有相同學習需求與興趣偏好的用戶，借助線上虛擬空間互動交流，形成了用戶社區(qū)，眾多有價值的知識觀點都可以在這里轉發(fā)分享，為用戶群之間的知識共享創(chuàng)造了有利條件。數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間中多種智能交互平臺、知識分享工具、個性化學習場景使知識資源的更新、共享、轉化、創(chuàng)新更為便捷[8]。用戶在虛擬知識共享空間智能平臺的引導下，通過社區(qū)主題分享、學習經(jīng)驗分享、話題討論、社區(qū)研討的方式使知識信息中包含的隱性知識顯現(xiàn)出來，并轉化為可視化的顯性知識，使其他用戶可以借鑒、吸收、應用，促進隱性知識與用戶社區(qū)深度關聯(lián)，增強用戶在虛擬知識社區(qū)進行知識轉化、共享與創(chuàng)新的動力，如圖1所示。例如，美國新墨西哥州大學圖書館在“知識共享空間”建立了“用戶學習社區(qū)”，針對各類知識資源建立了話題分享與主題探討機制，實現(xiàn)了隱性知識挖掘與用戶知識轉化“同步耦合”，推進了知識資源共享與傳播。

圖1 數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間隱性知識轉化

3 數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間的多維表征

3.1 信息維度的“公共信息空間”與“數(shù)字共享空間”

數(shù)字圖書館是依托信息技術發(fā)展起來的“公共信息空間”，以各類數(shù)字文獻資源為載體，借助數(shù)字服務平臺面向用戶提供知識服務?！肮残畔⒖臻g”是數(shù)字圖書館進行知識信息服務的動態(tài)空間，能滿足不同用戶群體知識共享與信息服務需求。隨著開放存取運動的發(fā)展，“知識共享”理念的產(chǎn)生給數(shù)字圖書館發(fā)展帶來了新的契機。同時數(shù)字圖書館不斷融入智能技術進行轉型創(chuàng)新，依靠數(shù)字技術打造新型實體空間，塑造獨特的虛擬環(huán)境，使“知識共享”與“學習共享”動態(tài)協(xié)同，進一步推動數(shù)字圖書館與眾多知識文化機構深度合作，通過深度聚合知識資源，優(yōu)化空間布局，完善數(shù)字化基礎服務設施，打造了便捷、自由、開放的“數(shù)字共享空間”，進一步向知識聯(lián)合共享服務模式方向轉變[9]。

3.2 知識維度的“數(shù)字知識空間”與“數(shù)字交互空間”

數(shù)字圖書館承擔著知識搜集與知識服務的重要功能，是重要的“數(shù)字知識空間”?！皵?shù)字知識空間”是知識服務、文化交流、信息共享的重要文化場所，具有較高的知識密度。知識搜集、知識組織與知識服務是“數(shù)字知識空間”的重要功能，使“數(shù)字知識空間”具備了開放性、自主性、共享性的特點。數(shù)字圖書館是知識空間的重要表現(xiàn)形式，架起了公共知識資源與用戶交流溝通的橋梁，在公共知識與私人知識中間起到了重要的催化作用。數(shù)字知識資源共享與服務是數(shù)字圖書館最本質(zhì)的特征，從“數(shù)字知識空間”向“數(shù)字交互空間”的轉變是數(shù)字圖書館知識服務能力提升的直接表現(xiàn)[10]。當代數(shù)字圖書館擁有滿足用戶多種知識服務需求的多種功能特性，包括實體閱讀空間、數(shù)字服務平臺、線上互動社區(qū)、知識分享與知識服務機制，是依托數(shù)字技術構建起的知識資源搜集、遠程服務、終端獲取、知識加工、知識收集與知識檢索的數(shù)字服務體系。在當前泛在化知識環(huán)境中，數(shù)字圖書館知識空間內(nèi)涵與功能不斷延伸，形成了以用戶為中心，以多元知識共享服務為目標，以知識深度交互為特征的“數(shù)字交互空間”。

3.3 學習維度的“虛擬學習空間”與“虛擬學習共享空間”

在數(shù)字技術的帶動下，數(shù)字圖書館對閱覽室、學習室等閱讀學習場所進行改造，使虛擬空間與實體空間深度融合，個人學習環(huán)境與公共學習空間深度耦合，構建“虛擬學習空間”，為用戶提供靈活多變的學習服務支持。隨著構建主義學習理論的發(fā)展，數(shù)字圖書館圍繞用戶多元化的研究學習需求，進一步探索與構建了“虛擬學習共享空間”，營造線上與線下深度結合的共享學習環(huán)境，推動知識資源深度共享與交互。在加拿大勞瑞爾大學圖書館，體現(xiàn)了以師生為中心、滿足交互式協(xié)同學習需求的理念，依靠“虛擬學習共享空間”為學習成員搭建網(wǎng)絡學習、合作研究、共享交互的平臺，并給予豐富的虛擬知識資源支撐，對每一位學習成員的擅長領域、學習能力、專業(yè)需求進行精準分析，對空間的學習服務功能優(yōu)化調(diào)節(jié)，使每一位學習成員能獲得精準的學習匹配。澳大利亞悉尼中央圖書館在融合現(xiàn)代空間設計理念的基礎上，對“共享學習室”物理空間功能有效拓展，對主流媒體與學術期刊數(shù)據(jù)庫的多種數(shù)字媒體資源深度挖掘，搭建數(shù)字共享網(wǎng)絡為用戶提供虛擬數(shù)字服務與自動學習管理，構建出虛實結合、互動協(xié)同、交互共享的“虛擬學習共享空間”。

4 數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間的構建思路

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間構建需要從用戶體驗、虛實融合、空間衍生服務3 個方面進行實踐，通過建立滿足用戶個性化需求的體驗空間，提供多種智能服務與個性化學習的虛實融合空間，并針對用戶的知識共享與深度學習提供專業(yè)指導，逐步完善虛擬知識共享空間的結構體系、功能體系、服務體系，使虛擬知識共享空間功能得到全面發(fā)揮（見圖2）。

圖2 數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間構建模型

4.1 以用戶體驗為中心，健全虛擬知識共享空間的結構體系

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間結構應是以用戶個性化知識需求為導向，對虛擬知識資源進行有效組織，保障虛擬知識共享空間從資源建設向知識組織方向轉變的體驗型空間模式，空間結構包括知識共享空間、數(shù)字交互空間、深度學習空間、多元體驗空間等，這也就決定了在虛擬知識共享空間建構過程中需要充分考慮到用戶的知識共享需求、數(shù)字交互需求、自主學習需求與多元體驗需求，通過在空間結構中運用新型技術工具創(chuàng)建知識共享平臺、數(shù)字學習平臺、虛擬交互平臺、智能輔助設施，使用戶需求在眾多的空間維度上得到滿足。同時，在健全虛擬知識共享空間結構體系的過程中也要重視引入智能技術工具對圖書館物理空間進行智能化改造，提升物理空間的智慧化程度；針對不同用戶群體的核心訴求，劃分不同的空間模塊，如針對聾啞人士可設置“殘疾人智能輔助閱讀區(qū)”，針對學齡前兒童可設置“兒童智能互動專區(qū)”，借助分布在各個空間節(jié)點上的知識共享平臺、數(shù)字學習平臺為殘疾人士與兒童提供知識共享與學習引導服務，并依靠在固定座位安裝助聽器和VR 輔助頭盔幫助他們進行沉浸式閱讀學習。面對不同用戶群體的知識共享與學習服務訴求，可以通過在內(nèi)部空間設置智能服務終端為其提供遠程虛擬知識共享服務，使用戶足不出戶就可借助智能工具便捷獲取知識資源，從而使虛擬知識共享空間能輻射更多人群。

4.2 以虛實融合為基礎，拓展虛擬知識共享空間的功能體系

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間需要構建完善的功能網(wǎng)絡，運用大數(shù)據(jù)技術、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術、通訊網(wǎng)絡、AR/VR 技術打通多種功能端口，針對物理空間進行智慧化布局，依靠智能終端、傳感器設備、射頻定位設備、可穿戴設備、智能算法工具、移動設備逐步推動實體空間與虛擬空間深度融合，使數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間具備知識資源遠程獲取、智能輔助引導、人機語言交互、知識資源個性化推薦、多類型知識資源深度整合加工、虛擬知識智能存儲、個性化需求智能預判等多種功能。在智能技術的加持下要逐步推動虛擬知識服務空間、個性化學習空間建設，通過構建虛擬知識數(shù)據(jù)庫、虛擬知識學習平臺及虛擬知識共享服務平臺，保障虛擬知識資源能在各個功能端口實現(xiàn)共享與高效利用，與各類虛擬化服務設備有效串聯(lián)，使虛擬知識資源在不同終端間流轉貫通。在數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間功能體系建設中，首先，要保障物理空間實體資源與虛擬空間各類虛擬資源互聯(lián)互通，虛擬知識資源與數(shù)字服務設施能有效契合，促進虛擬空間與物理空間各類設施緊密協(xié)調(diào)，形成“虛實聯(lián)通”的功能體系。其次，要以數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間為核心，以區(qū)域圖書館聯(lián)盟為基礎，與其他社會文化機構聯(lián)手共建，打造“虛擬知識服務聯(lián)合體”，保障各知識服務機構與數(shù)字圖書館虛擬共享空間功能端口暢聯(lián)互通，各類虛擬知識資源能夠跨區(qū)域、跨機構、跨平臺共享。最后，數(shù)字圖書館虛擬知識功能體系需要不斷拓展覆蓋范圍，將創(chuàng)新型學習理念、科研協(xié)同合作理念融入到功能系統(tǒng)建設中，根據(jù)用戶的虛擬知識共享學習需求，打造慕課學習系統(tǒng)、遠程學習平臺、虛擬互動學習平臺，使虛擬知識共享空間的功能機制能滿足多種知識資源應用需求。

4.3 以空間衍生服務為核心，完善虛擬知識共享空間的服務體系

數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間服務體系應以空間衍生服務為中心，針對不同的知識組織目標、知識資源管理目標，依托“虛實交融”的空間結構體系和全領域覆蓋的功能體系，憑借不同的終端設備與空間環(huán)境為用戶提供資源獲取、知識服務、個性化學習、遠程答疑、閱讀指導、課題研究、科研協(xié)作等多種服務。在服務體系建構過程中要重視用戶潛在需求的挖掘，重視用戶的知識體驗，圍繞用戶的興趣偏好、個性化習慣、行為動態(tài)自動匹配虛擬知識資源，使用戶在不同虛擬知識資源使用的不同節(jié)點都具有對應的指導與服務。虛擬知識共享空間服務要加強不同維度層次服務的連接性、匹配性、連貫性，在各項知識服務實現(xiàn)過程中要重視各類學習服務平臺應用的移動性、交互性、動態(tài)性及快遞性，以“泛在用戶”作為服務對象，通過對物理空間、虛擬空間環(huán)境與界面的優(yōu)化調(diào)整，使服務資源配置、服務終端配置、服務工具設置達到最佳的運行服務狀態(tài)，形成“虛擬知識共享+學科指導”“虛擬知識交互+專題服務”“沉浸式學習+個性化引導”的虛擬知識共享空間衍生服務模式，在用戶設施、主題訂閱、知識推薦、資源流轉等方面依托空間結構體系與空間功能體系實現(xiàn)更加智能化、及時化、精準化的服務供給，達成“用戶在哪里、空間就在哪里、服務就在哪里”的垂直服務目標，使數(shù)字圖書館的服務能力進一步拓展加強。

5 結語

虛擬知識共享空間是數(shù)字圖書館轉型發(fā)展的新模式，也是圖書館進行數(shù)字化轉型變革的新形態(tài)。數(shù)字圖書館虛擬知識共享空間多維表征表明，“虛擬知識共享空間”不僅僅是依托物理空間的閱讀服務中心，更是具有豐富知識資源與文化內(nèi)涵、融合信息服務和數(shù)字資源的知識共享空間，是能滿足用戶多種個性化需求，引導用戶產(chǎn)生心靈共鳴的知識場所。因此，數(shù)字圖書館需緊緊把握住時代發(fā)展趨勢，引入新的思想理論與智能技術，對空間進行改造升級與智慧化建設，以滿足用戶精神需求為導向，從數(shù)字文獻載體的信息空間向文化內(nèi)涵塑造的智慧服務空間轉型創(chuàng)新。