文/馬梅（岳陽(yáng)市弘毅新華中學(xué)教師）

范練娥（岳陽(yáng)市教科院語(yǔ)文教研員）

寫(xiě)作時(shí),你最先考慮的是什么呢？

回答可能是主旨、內(nèi)容、選材、詳略、句式……

但是，這些都不一定是寫(xiě)作時(shí)首要考慮的。

真實(shí)生活中的寫(xiě)作，有句群、段落、段群以及完整的篇章等形式，這些形式統(tǒng)稱為“語(yǔ)篇”，我們可用“功能語(yǔ)篇”來(lái)涵蓋它們。

一段時(shí)間以來(lái)，岳陽(yáng)市初中語(yǔ)文教師團(tuán)隊(duì)主持了湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“初中語(yǔ)文功能語(yǔ)篇寫(xiě)作教學(xué)過(guò)程化實(shí)踐研究”（ND215049）。老師們對(duì)初中生如何寫(xiě)好常用的功能語(yǔ)篇進(jìn)行了探索。讓我們一起學(xué)起來(lái)吧！

名 師 團(tuán)

岳陽(yáng)市初中語(yǔ)文教師團(tuán)隊(duì)

該團(tuán)隊(duì)由岳陽(yáng)市教科院語(yǔ)文教研員、湖南省特級(jí)教師范練娥主理，是一支學(xué)習(xí)型、輻射型、合作型、研究型的教研團(tuán)隊(duì)。

2022 年3 月19 日，半月談網(wǎng)發(fā)表了一篇評(píng)論員文章，題為《讀懂“道歉信”背后的戰(zhàn)疫力量》。大致內(nèi)容是說(shuō)，上海一名女孩被確認(rèn)為無(wú)癥狀感染者后，愧疚于所在小區(qū)因自己被實(shí)施了封閉管理，于是寫(xiě)了一封道歉信發(fā)布在業(yè)主群內(nèi)。令她意想不到的是：業(yè)主們讀完道歉信后，不但沒(méi)有絲毫的責(zé)怪之意，反而紛紛送上安慰，希望她不要自責(zé)，早日康復(fù)，并表示大家會(huì)共同面對(duì)疫情……

這個(gè)真實(shí)的抗疫故事，讓你產(chǎn)生了怎樣的觸動(dòng)與思考？你能感受到“道歉信”背后的神奇力量嗎？

“道歉信”是一種特殊的書(shū)信體，它是當(dāng)事人因工作失誤或無(wú)法答應(yīng)他人的所請(qǐng)所托，引起對(duì)方的不快后，用以表示賠禮道歉，消除曲解，修復(fù)關(guān)系的應(yīng)用性寫(xiě)作。它是社會(huì)文明進(jìn)步的一種體現(xiàn)。

我們以北京大學(xué)原校長(zhǎng)林建華教授于2018年5 月5 日發(fā)表在校園論壇中的一封道歉信為例，了解道歉信撰寫(xiě)的基本格式與內(nèi)容。

致同學(xué)們①

親愛(ài)的同學(xué)們：②

很抱歉，我在校慶大會(huì)的致辭中讀錯(cuò)了“鴻鵠”的發(fā)音。說(shuō)實(shí)話，我還真的不熟悉這個(gè)詞的發(fā)音，這次應(yīng)當(dāng)是學(xué)會(huì)了，但成本的確是太高了一些。

我想，我的這個(gè)錯(cuò)誤會(huì)使很多同學(xué)和朋友失望，覺(jué)得作為北大的校長(zhǎng)，不應(yīng)該文字功底這樣差。說(shuō)實(shí)話，我的文字功底的確不好，這次出錯(cuò)是把這個(gè)問(wèn)題暴露了出來(lái)。③

我接受的基礎(chǔ)教育既不完整，也不系統(tǒng)。我小時(shí)候生活在內(nèi)蒙古的一個(gè)小農(nóng)場(chǎng)，只有幾十戶人家?，F(xiàn)在人們很難想象當(dāng)時(shí)的閉塞狀態(tài)。農(nóng)場(chǎng)離縣城幾十公里，距離雖不能算遠(yuǎn)，但乘馬車(chē)要一整天時(shí)間。當(dāng)時(shí)不但沒(méi)有現(xiàn)在發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，連像樣的書(shū)都很難找到。

那時(shí)候，我們普遍沒(méi)有接受太好的基礎(chǔ)教育，但我很幸運(yùn)，77 級(jí)的高考語(yǔ)文考試作文占了80 分，詞句和語(yǔ)法只有20 分，否則我可能就考不上北大了。我只是在考試前的幾天，讀了一本語(yǔ)法方面的書(shū)，剛剛知道什么是主語(yǔ)和謂語(yǔ)。語(yǔ)法概念不清，上大學(xué)之后學(xué)英語(yǔ)也多費(fèi)了很大的勁。④

我寫(xiě)這封信，告訴大家這些，并不是想為自己的無(wú)知或失誤辯護(hù)，只是想讓你們知道真實(shí)的我。你們的校長(zhǎng)并不是一個(gè)完美的人，也有缺點(diǎn)和不足，也會(huì)犯錯(cuò)誤。另外，我還想告訴大家，我所有重要的講話，也包括我的書(shū)，都是自己寫(xiě)的，其中的內(nèi)容和思想都是我希望大家了解的。

我是會(huì)努力的，⑤但我還是很難保證今后不會(huì)出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，因?yàn)槲淖稚系男逕挷⒎且蝗罩?。像我這個(gè)年紀(jì)的人，恐怕也很難短時(shí)間內(nèi)在文字水平上有很大的進(jìn)步了。

真正讓我感到失望和內(nèi)疚的，是我的這個(gè)錯(cuò)誤所引起的關(guān)注，使人們忽視了我希望通過(guò)致辭讓大家理解的思想：“焦慮與質(zhì)疑并不能創(chuàng)造價(jià)值，反而會(huì)阻礙我們邁向未來(lái)的腳步。能夠讓我們走向未來(lái)的，是堅(jiān)定的信心、直面現(xiàn)實(shí)的勇氣和直面未來(lái)的行動(dòng)。”

再次致以歉意?、?/p>

熱愛(ài)你們的校長(zhǎng)：林建華⑦

（原文有刪改）

“道歉信”該怎么寫(xiě)？

①標(biāo)題居中，通常使用“道歉信”三個(gè)字，也可根據(jù)內(nèi)容略加變化。

②第一行頂格書(shū)寫(xiě)稱謂，并單獨(dú)成行。受歉人可以是個(gè)體，也可以是組織或集體。為了體現(xiàn)道歉者對(duì)受歉人的尊重，往往在稱謂前加上“尊敬的”“親愛(ài)的”等字樣。

③正文部分，道歉者首先應(yīng)簡(jiǎn)要交代事由，將自己的過(guò)失及影響等交代清楚，以起到提示對(duì)方和引發(fā)下文的作用。

④致歉者在簡(jiǎn)要陳述事實(shí)后，應(yīng)重點(diǎn)解釋過(guò)失造成的背景、緣由和經(jīng)過(guò)，并向受歉人表示愧疚。當(dāng)然，過(guò)錯(cuò)歸因必須實(shí)事求是，不能為了逃避責(zé)任而隱藏信息，更不能捏造事實(shí)。

⑤提出愿意補(bǔ)救的措施，請(qǐng)求諒解。

⑥再次致歉，點(diǎn)明寫(xiě)信目的，以請(qǐng)求原諒。

⑦信件最后落款，一般為署名和時(shí)間（此道歉信未注明時(shí)間，默認(rèn)為論壇發(fā)布的時(shí)間）。如果致歉者是組織或集體，署名可以為單位名稱加蓋印章的方式。

此外，道歉信的撰寫(xiě)還要注意語(yǔ)言表達(dá)的得體和致歉態(tài)度的真誠(chéng)。道歉者應(yīng)準(zhǔn)確使用謙辭、敬辭和其他禮貌用語(yǔ)。要特別注意認(rèn)錯(cuò)態(tài)度的誠(chéng)懇，如林校長(zhǎng)在道歉信中坦白因文字修煉之難和年紀(jì)原因，導(dǎo)致“很難保證今后不會(huì)出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤”，這相比某些迫于輿論壓力的虛偽致歉，顯得更真誠(chéng)。

通過(guò)道歉信，我們看到了一個(gè)勇敢面對(duì)錯(cuò)誤、知錯(cuò)就改的師者形象。道歉信無(wú)疑產(chǎn)生了一種巨大的化解矛盾、及時(shí)止損的力量。

道歉信可以私下發(fā)生，成為個(gè)體交際的一種致歉方式；也可以公開(kāi)發(fā)表，作為公眾人物或組織平息輿論的一種非常重要的危機(jī)公關(guān)手段。下面，我們嘗試完成兩個(gè)寫(xiě)作任務(wù)。

【寫(xiě)作任務(wù)一】

某城區(qū)市政道路拓寬工程建設(shè)于2022 年4 月5 日全面鋪開(kāi)，導(dǎo)致多條道路處于全封閉或半封閉狀態(tài)，通行壓力與日俱增，在一定程度上給市民日常出行造成不便。為此，城市管理局不斷優(yōu)化施工安排，強(qiáng)化工序銜接，加快施工進(jìn)度，希望早日恢復(fù)市民的日常出行。

請(qǐng)你參照以上信息，代城市管理局向全體市民寫(xiě)一封道歉信，100 字左右。

·任務(wù)解讀

這是一篇應(yīng)用性小作文，要按照道歉信的基本格式，準(zhǔn)確措詞，簡(jiǎn)要陳述事實(shí)和原因，表達(dá)歉意，以獲得市民諒解。

·范文示例

道歉信

各位市民：

即日起，我市城區(qū)道路拓寬改造工程建設(shè)將全面鋪開(kāi)。施工將導(dǎo)致多條道路處于全封閉或半封閉狀態(tài)，這將增加通行壓力，也將給您的日常出行帶來(lái)不便。為此，我局向您鄭重致歉，并盡最大努力加快施工進(jìn)度，打造美麗宜居城市。

再次對(duì)您的理解與支持表示感謝！

××城市管理局

2022 年4 月5 日

【寫(xiě)作任務(wù)二】

《左傳》有言：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?！泵绹?guó)公關(guān)專家蘇珊·亞各貝說(shuō)：“學(xué)會(huì)道歉是一個(gè)重要的社會(huì)技能，真誠(chéng)的道歉將會(huì)使人們感受到人與人之間最美好的情感?！庇械娜嗽诜稿e(cuò)后會(huì)立即口頭致歉，也有人一直羞于當(dāng)面說(shuō)聲“對(duì)不起”；有些錯(cuò)誤一聲“對(duì)不起”就可以煙消云散，也有一些過(guò)錯(cuò)僅靠口頭道歉還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；有時(shí)，道歉并不能撫平情感的裂痕，但有時(shí)，真誠(chéng)的致歉卻可以培育深情。總而言之，道歉是一個(gè)人善良勇敢的表現(xiàn)，是我們對(duì)生活的一種態(tài)度。

你在成長(zhǎng)的過(guò)程中，一定也犯下過(guò)大大小小的錯(cuò)誤，請(qǐng)結(jié)合相關(guān)的生活經(jīng)歷，選擇一個(gè)受歉對(duì)象，給他（她）寫(xiě)一封500 字以上的道歉信。

·任務(wù)解讀

這個(gè)任務(wù)要求“結(jié)合自己的生活經(jīng)歷”，提示寫(xiě)作者應(yīng)從自己的過(guò)失切入，選擇一個(gè)具體的受歉對(duì)象來(lái)行文。我們以寫(xiě)給媽媽的道歉信為例，從“過(guò)失”“原因”“補(bǔ)償”三個(gè)方面來(lái)厘清寫(xiě)作思路。

受歉人 媽媽我的過(guò)失1.媽媽做好的早餐，我沒(méi)有吃，讓她很傷心。2.做作業(yè)碰到難題，我想要用手機(jī)搜題，媽媽不允許，我和她發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。3.我常常以“冷漠”回應(yīng)媽媽的“熱情”。1.我因?yàn)橼s著上學(xué)，所以沒(méi)有時(shí)間吃早餐。2.碰到難題我思考了很久，實(shí)在沒(méi)有頭緒才想用手機(jī)搜題，但媽媽認(rèn)為我是想借機(jī)玩手機(jī)。3.我覺(jué)得自己是個(gè)大人了，媽媽卻總是把我當(dāng)個(gè)小寶貝，熱情得讓我有點(diǎn)受不了。過(guò)失歸因我的補(bǔ)償1.以后早點(diǎn)起床，預(yù)留出吃早餐的時(shí)間。2.我應(yīng)該盡量自主思考，不用手機(jī)搜題。也要多和媽媽交流，讓她不要誤會(huì)我。3.“熱情”是一種愛(ài)的表達(dá)，“冷漠”是對(duì)自我獨(dú)立的渴望，多換位思考。