鄧潔華

（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理學(xué)院，廣東 深圳 518055）

課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)是一個(gè)值得研究課題。目前對(duì)知識(shí)能力的評(píng)價(jià)已有很多相對(duì)成熟的方法，但對(duì)思想管理、價(jià)值觀念及其轉(zhuǎn)變的評(píng)價(jià)相對(duì)更復(fù)雜。目前企業(yè)經(jīng)常使用的柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式對(duì)于職業(yè)教育課程教學(xué)效果和課程思政教育評(píng)價(jià)是一個(gè)非常值得借鑒和應(yīng)用的評(píng)價(jià)模式。本文以管理學(xué)課程思政教學(xué)為研究對(duì)象，結(jié)合柯氏四級(jí)評(píng)估模式的方法理念，探索研究課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)。

1 柯氏四級(jí)評(píng)估模式在企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)中的運(yùn)用實(shí)踐

1959年威斯康辛大學(xué)教授唐納德·L·柯克帕特里克提出柯氏四級(jí)評(píng)估模式（簡(jiǎn)稱(chēng)“4R”）?？率纤募?jí)評(píng)估模式由于評(píng)估維度多在企業(yè)培訓(xùn)中有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用?？率纤募?jí)評(píng)估模式主要內(nèi)容有以下四個(gè)層次。

1.1 反應(yīng)評(píng)估層面

主要評(píng)估被培訓(xùn)者的滿(mǎn)意程度。反應(yīng)層評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)通過(guò)問(wèn)卷方式來(lái)收集培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)內(nèi)容、方式、工具效果與滿(mǎn)意度的反應(yīng)。培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)中即時(shí)采集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式、教學(xué)進(jìn)度等合理建議，從而積極回顧達(dá)到總結(jié)的效果。這層面評(píng)估不能作為培訓(xùn)評(píng)估的最終結(jié)果，因?yàn)檫@只是表面評(píng)估。

1.2 學(xué)習(xí)效果評(píng)估

主要測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度。培訓(xùn)組織者可以通過(guò)筆試、面試、操作測(cè)試等方法來(lái)了解受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后知識(shí)以及技能的掌握程度如何。

1.3 行為評(píng)估

主要考察被培訓(xùn)者的知識(shí)技能運(yùn)用程度。行為評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間里，通常為一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月或一年，由被培訓(xùn)者的上級(jí)、同事、下屬或者客戶(hù)觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。也可以包括被培訓(xùn)者參訓(xùn)一段時(shí)間后的自我感覺(jué)。

1.4 成果評(píng)估

主要計(jì)算投入培訓(xùn)后能產(chǎn)出多少的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。成果評(píng)估就是判斷培訓(xùn)是否給企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果帶來(lái)具體而直接的貢獻(xiàn)。這一層次評(píng)估提升到組織戰(zhàn)略層面，能夠回答培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)了什么影響，培訓(xùn)能否幫助企業(yè)達(dá)成新的戰(zhàn)略目標(biāo)，培訓(xùn)是否幫助價(jià)值觀的正確傳遞、組織文化的塑造與固化等問(wèn)題。效果層評(píng)估可以通過(guò)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)前后變化，如事故率、次品率、生產(chǎn)率等指標(biāo)，通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)變化分析，管理層能夠了解培訓(xùn)是否幫助組織增加經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)組織公眾形象、員工滿(mǎn)意度、員工價(jià)值觀以及用戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)變化判斷培訓(xùn)是否帶來(lái)社會(huì)效益。此層面培訓(xùn)項(xiàng)目可以是崗位技能、知識(shí)、能力、態(tài)度、價(jià)值觀精神層面的培訓(xùn)。

冰山素質(zhì)模型將人員個(gè)體素質(zhì)劃分為兩部分：一是知識(shí)、技能等外顯的素質(zhì)為冰山之上的部分，這些部分較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展，亦可以通過(guò)柯氏第一、二層面培訓(xùn)和評(píng)估幫助實(shí)現(xiàn)；二是內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分如社會(huì)角色、自我形象、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等。這部分屬于深藏冰山以下部分，不太容易通過(guò)外界的影響而自動(dòng)顯現(xiàn)，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用，可以通過(guò)柯氏第三、四層尤其是第四層培訓(xùn)和評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估最開(kāi)始常用的方法是第一、二層，隨著科技互聯(lián)網(wǎng)人工智能的發(fā)展，各種大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)運(yùn)用，使得第三層行為層評(píng)估可以得到很好的實(shí)現(xiàn)。然而，培訓(xùn)成本較高實(shí)施難度較大但是最有用的還是第四層培訓(xùn)及其評(píng)估。

2 4R評(píng)估模式在高職管理學(xué)課程思政教學(xué)改革評(píng)價(jià)中的運(yùn)用探索

課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)要想取得好效果，首先要解決價(jià)值培養(yǎng)的成效問(wèn)題，我們借鑒 4R評(píng)估模式的邏輯對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

2.1 評(píng)價(jià)價(jià)值取向的均衡

管理學(xué)課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)值取向要由單一的管理價(jià)值取向評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)為教育價(jià)值取向和管理價(jià)值取向相結(jié)合的模式，見(jiàn)表1。

教育價(jià)值取向是價(jià)值理性在高校教師教學(xué)評(píng)價(jià)中的具體表現(xiàn)，表現(xiàn)為教師教學(xué)評(píng)價(jià)目的在于促進(jìn)教師的發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的提高，這也被稱(chēng)之為教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)生動(dòng)力。

管理價(jià)值取向是工具理性在高校教師教學(xué)評(píng)價(jià)中的具體表現(xiàn)，表現(xiàn)為教師教學(xué)評(píng)價(jià)目的在于幫助大學(xué)管理者對(duì)教學(xué)活動(dòng)及教師進(jìn)行管理，這也被稱(chēng)之為教學(xué)評(píng)價(jià)外在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)效率性。

通過(guò)對(duì)表1中教育價(jià)值取向和管理價(jià)值取向的評(píng)價(jià)理念、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行對(duì)比分析，可以清晰明白這兩種價(jià)值取向的評(píng)價(jià)力量來(lái)源是不一樣的，教育價(jià)值取向更多地是來(lái)源于教師的內(nèi)驅(qū)力，管理價(jià)值取向的更多地是來(lái)源于管理教學(xué)機(jī)構(gòu)的外驅(qū)力。對(duì)于課程思政教學(xué)核心——學(xué)生價(jià)值觀的塑造、引導(dǎo)、評(píng)價(jià)是一個(gè)時(shí)間沉淀過(guò)程，包括教學(xué)過(guò)程中教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、即時(shí)教學(xué)數(shù)據(jù)分析、教學(xué)結(jié)束后即時(shí)課程學(xué)習(xí)成績(jī)，以及教學(xué)結(jié)束一段時(shí)間后行為改變、教學(xué)結(jié)束較長(zhǎng)一段時(shí)間后價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，還包括是否帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等。這一過(guò)程中時(shí)間和評(píng)價(jià)維度在增加，需要由單一的管理價(jià)值取向評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)為教育價(jià)值取向和管理價(jià)值取向相結(jié)合的模式。

表1 兩種價(jià)值取向下教師教學(xué)評(píng)價(jià)的具體表現(xiàn)[1]

2.2 突出學(xué)生行為層和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變與固化

在“立德樹(shù)人”為核心的課程思政建設(shè)與教學(xué)過(guò)程中，一方面要對(duì)課程思政內(nèi)容、思政主線與元素、思政教學(xué)活動(dòng)主題與形式等進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，還需要對(duì)課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)進(jìn)行重新思考與設(shè)計(jì)。管理學(xué)課程思政核心內(nèi)容實(shí)質(zhì)就是個(gè)體價(jià)值觀的塑造與引導(dǎo)。傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)主要以量化評(píng)價(jià)為主，評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞“冰山上的素質(zhì)”如知識(shí)、技能、能力層面，對(duì)于“冰山下的素質(zhì)”如品質(zhì)、價(jià)值觀等方面評(píng)價(jià)較少，這是因?yàn)槠焚|(zhì)、價(jià)值觀指標(biāo)較難量化。

對(duì)照柯氏四級(jí)評(píng)估模式，可以看出目前課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)還只是停留在第一級(jí)反應(yīng)層：每學(xué)期結(jié)束時(shí)學(xué)生對(duì)教師的質(zhì)量測(cè)評(píng)、第二級(jí)學(xué)習(xí)層：每門(mén)課程結(jié)束后學(xué)生課程成績(jī)表現(xiàn)。而這兩級(jí)評(píng)價(jià)維度和跨度不足以支撐評(píng)價(jià)課程思政建設(shè)。

2.3 管理學(xué)課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)運(yùn)用過(guò)程

1）確定主體、層次及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。管理學(xué)課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)依據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估模式分四個(gè)層面依次展開(kāi)評(píng)估。評(píng)價(jià)主體有學(xué)生、教師、學(xué)校相關(guān)部門(mén)，評(píng)價(jià)需要涉及的相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)變得多元化，不僅有學(xué)生、教師，還有學(xué)生畢業(yè)后工作所在企業(yè)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事。與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)不同的是增加了學(xué)生工作所在企業(yè)及相關(guān)人員[2]。評(píng)價(jià)內(nèi)容與課程思政內(nèi)容教學(xué)緊密關(guān)聯(lián)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)不僅多維度、可量化而且要增加客觀性、描述性。評(píng)價(jià)形式可以采用結(jié)果與過(guò)程評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)與動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、定性與定量相結(jié)合分析。評(píng)價(jià)時(shí)間拉長(zhǎng)，評(píng)估時(shí)間跨幅達(dá)到一定的年限以上。

2）對(duì)教師的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量評(píng)估。第一級(jí)反應(yīng)評(píng)估實(shí)施方案主要解決課程中和課程后即時(shí)學(xué)生對(duì)教師的質(zhì)量評(píng)估問(wèn)題。對(duì)常規(guī)的教學(xué)量化評(píng)價(jià)指標(biāo)要增加思政教學(xué)評(píng)估維度，圍繞思政內(nèi)容、思政教學(xué)方式、思政教學(xué)設(shè)計(jì)、思政教學(xué)活動(dòng)等主題增加有關(guān)思政教學(xué)量化指標(biāo)，即時(shí)收集學(xué)生對(duì)課程思政教學(xué)滿(mǎn)意度，了解學(xué)生反應(yīng)和感受。在這階段的評(píng)價(jià)主體是學(xué)生、教師、學(xué)校相關(guān)部門(mén)，評(píng)價(jià)客體是學(xué)生、教師。在這層評(píng)估中學(xué)生與教師之間可以互相評(píng)價(jià)。

3）學(xué)習(xí)效果評(píng)估。第二級(jí)學(xué)習(xí)評(píng)估主要解決學(xué)生課程成績(jī)?cè)u(píng)估問(wèn)題。評(píng)估形式可以多樣，如問(wèn)卷調(diào)查、主題座談座會(huì)、線上平臺(tái)學(xué)習(xí)行為大數(shù)據(jù)分析報(bào)告等量化指標(biāo)評(píng)估等。

4）學(xué)生行為評(píng)估。評(píng)價(jià)方式可以是問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談或焦點(diǎn)小組訪談等。如假設(shè)評(píng)估時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)為大三第二學(xué)期（即第五學(xué)期），評(píng)估可以設(shè)定為對(duì)原來(lái)上過(guò)管理學(xué)課程的全體學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或訪談，重點(diǎn)追蹤調(diào)查學(xué)生在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后二年內(nèi)是否運(yùn)用管理知識(shí)、價(jià)值觀識(shí)別能力、價(jià)值觀選擇能力。在這一層級(jí)評(píng)價(jià)中還可以充分利用線上平臺(tái)的過(guò)往原始數(shù)據(jù)庫(kù)存進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)查，如管理學(xué)在講授計(jì)劃職能時(shí)，會(huì)要求學(xué)生提交個(gè)人作業(yè)“通過(guò) OKR工具制定大學(xué)三年計(jì)劃”，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息提取有代表性的學(xué)生作為深度訪談或焦點(diǎn)小組訪談對(duì)象，調(diào)查人員與學(xué)生圍繞他/她上管理學(xué)課程所制定的 OKR大學(xué)三年計(jì)劃里的目標(biāo)和行動(dòng)方案去展開(kāi)回訪，并做好相關(guān)的訪談?dòng)涗?，通過(guò)整理訪談?dòng)涗浟私庠L談對(duì)象行為是否發(fā)生改變。

5）學(xué)生發(fā)展評(píng)估。第四級(jí)成果評(píng)估以在畢業(yè)若干年（如5年）的學(xué)生為對(duì)象評(píng)估本課程的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。評(píng)估重點(diǎn)追蹤學(xué)生在畢業(yè)5年后職業(yè)發(fā)展。

3 運(yùn)用4R評(píng)價(jià)模式實(shí)現(xiàn)課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)的體會(huì)與建議

目前 4R評(píng)價(jià)模式的第一、二層已在管理學(xué)課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)施，第三、四層具有合理性、邏輯性和可操作性，并且具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，如加以推進(jìn)，將會(huì)給教學(xué)評(píng)價(jià)改革尤其是思政教學(xué)評(píng)價(jià)改革帶來(lái)新的思路和方向。