□陳翠霞

（作者單位：賀州市儲備糧管理中心。）

國有企業(yè)的員工績效評估和人力資源管理效率對提高員工工作積極性、提升員工工作效率、促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。然而，當(dāng)前國有企業(yè)在員工績效評估和人力資源管理方面仍然存在一定問題。本文嘗試分析國有企業(yè)員工績效評估和人力資源管理存在主要問題的原因，并提出針對性建議和措施。

一、績效評估與人力資源管理存在的問題分析

（一）國有企業(yè)員工績效評估存在的問題

首先，梳理已有相關(guān)研究成果，統(tǒng)計國有企業(yè)員工績效評估可能存在的問題；其次，結(jié)合工作實踐，篩選國有企業(yè)員工績效評估可能存在的主要問題，通過設(shè)計調(diào)查問卷，采取1-9 分制對存在的主要問題進(jìn)行量化評分；最后，根據(jù)評分結(jié)果，測算平均值，比較中位值，得出結(jié)論。國有企業(yè)員工績效評估存在的主要問題及分析結(jié)果見表1。

表1 國有企業(yè)員工績效評估存在的主要問題

一方面，統(tǒng)計“績效評估制度不健全”“績效評估方法不合理”“績效評估結(jié)果運用不理想”的平均值分別為3.65、3.16 和4.64，均小于1-9分值的中位數(shù)5，說明當(dāng)前國有企業(yè)員工績效評估不存在績效評估制度不健全、績效評估方法不合理和績效評估結(jié)果運用不理想的問題。另一方面，統(tǒng)計“績效評估流程不完整”“績效評估標(biāo)準(zhǔn)不清晰”的平均值分別為5.89、6.12，均大于1-9分值的中位數(shù)5，說明當(dāng)前國有企業(yè)員工績效評估存在績效評估流程不完整和績效評估標(biāo)準(zhǔn)不清晰等問題。

（二）國有企業(yè)人力資源管理存在的問題

首先，梳理已有相關(guān)研究成果，統(tǒng)計國有企業(yè)人力資源管理可能存在的問題；其次，結(jié)合工作實踐，篩選國有企業(yè)人力資源管理可能存在的主要問題，通過設(shè)計調(diào)查問卷，采取1-9 分制對存在主要問題進(jìn)行量化評分；最后，根據(jù)評分結(jié)果，測算平均值，比較中位值，得出結(jié)論。國有企業(yè)人力資源管理存在的主要問題及分析結(jié)果見表2。

表2 國有企業(yè)人力資源管理存在的主要問題

一方面，統(tǒng)計“管理理念滯后”“管理制度不完善”“員工招聘設(shè)計不合理”“薪酬結(jié)構(gòu)不理想”的平均值分別為3.28、4.01、4.35和4.55，均小于1-9分值的中位數(shù)5，說明當(dāng)前國有企業(yè)人力資源管理不存在管理理念滯后、管理制度不完善、員工招聘設(shè)計不合理、薪酬結(jié)構(gòu)不理想等問題。另一方面，統(tǒng)計“員工培訓(xùn)體系不健全”“績效管理不科學(xué)”的平均值分別為5.67、5.89，均大于1-9分值的中位數(shù)5，說明當(dāng)前國有企業(yè)人力資源管理存在員工培訓(xùn)體系不健全和績效管理不科學(xué)等問題。

二、績效評估改進(jìn)與人力資源管理效率提升策略

（一）國有企業(yè)員工績效評估的改進(jìn)

1.完善績效評估流程。一方面，單獨設(shè)立定期回顧環(huán)節(jié)。國有企業(yè)員工希望參與績效評估過程，在設(shè)計績效評估流程時，需要設(shè)立單獨的定期回顧環(huán)節(jié)，以此為員工與經(jīng)理之間的溝通提供機(jī)會，切實滿足員工想法和意見的直接表達(dá)。同時，切實做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有效激勵員工，提高員工績效。另一方面，加設(shè)信息收集環(huán)節(jié)。國有企業(yè)員工有時的工作表現(xiàn)沒有進(jìn)行及時記錄，缺乏信息收集的環(huán)節(jié)，在員工績效評估流程中可以加入信息收集環(huán)節(jié)，采用關(guān)鍵事件法，依據(jù)員工整個評估期內(nèi)表現(xiàn)，記錄的關(guān)鍵事件應(yīng)具有崗位代表性，正反兩方面的事件都要兼顧，不得偏頗，關(guān)鍵事件的表述應(yīng)言簡意賅、清晰、準(zhǔn)確。

2.優(yōu)化績效評估標(biāo)準(zhǔn)。主要是確定員工能力行為的評分標(biāo)準(zhǔn)，可以細(xì)化員工評估標(biāo)準(zhǔn)為一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和三級指標(biāo)，一級指標(biāo)為工作目標(biāo)完成情況，二級指標(biāo)為員工個人和領(lǐng)導(dǎo)力行為，三級指標(biāo)為員工日常實踐表現(xiàn)。具體而言，對于員工績效評估結(jié)果，主要是基于一級指標(biāo)，即員工工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行量化評估。而對于員工能力行為評估結(jié)果，主要是基于二級指標(biāo)，即對員工的個人行為和領(lǐng)導(dǎo)力行為進(jìn)行主觀評估。對于員工日常工作表現(xiàn)則需要綜合員工之間的互評，以及參考直線管理人員的意見，也應(yīng)該關(guān)注員工日常的打卡記錄和工作效率。

（二）國有企業(yè)員工人力資源管理效率的提升

1.健全員工培訓(xùn)體系。一是制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。實踐中發(fā)現(xiàn)，部分國有企業(yè)缺乏員工培訓(xùn)的系統(tǒng)規(guī)劃，更多的是針對業(yè)務(wù)需求的臨時培訓(xùn)，因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起常態(tài)化的培訓(xùn)制度機(jī)制，將員工培訓(xùn)納入常規(guī)化管理，確保每名員工每年至少有一次的培訓(xùn)機(jī)會。二是搭建內(nèi)部培訓(xùn)組織。實踐中發(fā)現(xiàn)，部分國有企業(yè)內(nèi)部缺乏專門的培訓(xùn)部門，更多的是邀請外部培訓(xùn)師進(jìn)行臨時培訓(xùn)，因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極搭建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，切實培養(yǎng)專屬的培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性。三是加大培訓(xùn)經(jīng)費投入。實踐中發(fā)現(xiàn)，部分國有企業(yè)沒有專門的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式，培訓(xùn)效果不佳，因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的培訓(xùn)經(jīng)費，?？顚Ｓ茫_保培訓(xùn)工作的高效開展，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2.優(yōu)化績效管理制度。一是有效落實績效管理理念。實踐中發(fā)現(xiàn)，部分國有企業(yè)自上到下并沒有充分認(rèn)識到績效管理的重要性，嚴(yán)重影響了績效管理的實踐實施，因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重績效管理理念培養(yǎng)，從領(lǐng)導(dǎo)角度要加強(qiáng)績效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效融合，從員工角度要增強(qiáng)全體員工的績效意識，確保上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工對績效管理理念的認(rèn)可與接受。二是不斷優(yōu)化績效考核體系。實踐中發(fā)現(xiàn)，部分國有企業(yè)的績效考核只為考核而考核，沒有系統(tǒng)的考核體系，考核效果不佳，因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合工作崗位實際情況，設(shè)定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)，強(qiáng)化績效考核效果。三是科學(xué)使用績效考核結(jié)果。實踐中發(fā)現(xiàn)，部分國有企業(yè)的績效考核沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)的推動力，沒有發(fā)揮績效考核對員工的激勵作用，因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)將績效考核結(jié)果與員工的激勵措施有效結(jié)合，將績效考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)、獎勵、職業(yè)升遷的重要依據(jù)，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮績效考核的員工激勵作用。

三、結(jié)語

當(dāng)前國有企業(yè)在員工績效評估和人力資源管理方面仍然存在諸多問題，如：國有企業(yè)員工績效評估存在績效評估流程不完整和績效評估標(biāo)準(zhǔn)不清晰、國有企業(yè)人力資源管理存在員工培訓(xùn)體系不健全和績效管理不科學(xué)等問題，據(jù)此提出相關(guān)措施：通過單獨設(shè)立定期回顧環(huán)節(jié)、加設(shè)信息收集環(huán)節(jié)來完善績效評估流程，通過確定員工能力行為的評分標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化績效評估標(biāo)準(zhǔn)，通過加大培訓(xùn)經(jīng)費的投入、制訂科學(xué)的培訓(xùn)計劃、積極構(gòu)建國有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織來健全員工培訓(xùn)體系，通過對績效理念進(jìn)行落實與深化、對績效考核的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)使用、對績效考核體系進(jìn)行不斷優(yōu)化來健全績效管理制度等。