周成偉

摘要：本文以醫(yī)院財務(wù)隊伍管理隊伍建設(shè)為分析對象，首先概述了醫(yī)院財務(wù)隊伍管理隊伍建設(shè)的內(nèi)容，接著分析了醫(yī)院財務(wù)隊伍管理隊伍建設(shè)現(xiàn)狀問題，最后論述了醫(yī)院財務(wù)管理隊伍隊伍建設(shè)的建議，以便提高醫(yī)院財務(wù)管理隊伍隊伍建設(shè)水平，促進醫(yī)院財務(wù)管理工作上一個新臺階。

關(guān)鍵詞：財務(wù)管理;隊伍建設(shè);凝聚力

在醫(yī)院的各項管理工作中，財務(wù)管理工作屬于管理工作的一項重要內(nèi)容，得做好財務(wù)管理工作的關(guān)鍵在于加強財務(wù)管理隊伍建設(shè)，一支高素質(zhì)的財務(wù)管理隊伍是提升財務(wù)管理工作的重中之重。本文主要探討醫(yī)院如何加強財務(wù)管理隊伍建設(shè)水平，以此提升醫(yī)院財務(wù)管理質(zhì)量。

一、醫(yī)院財務(wù)隊伍管理隊伍建設(shè)的概述

醫(yī)院財務(wù)管理隊伍主要是負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的各校財務(wù)管理工作，主要包含有管理職能和核算職能。管理職能主要是指財務(wù)管理隊伍負責(zé)預(yù)算、核算、資金管理、監(jiān)督等各項活動，核算職能主要包含有日常會計核算、費用報銷、現(xiàn)金收支等等方面的工作。

二、醫(yī)院財務(wù)隊伍管理隊伍建設(shè)現(xiàn)狀問題

（一）激勵機制不完善

第一，財務(wù)管理隊伍的薪酬制度缺乏公平性，效率也不高。目前，醫(yī)院所制定的財務(wù)管理隊伍薪酬制度是十年前的制度，該制度主要是根據(jù)員工級別確定員工工資崗位，主要將團隊分成三個檔次，他們分別是初級會計師、中級會計師以及高級會計師，同一檔次員工工資水平并相同。雖然這一管理方式能夠激發(fā)工作人員提升自身職稱，但是這種薪酬管理模式也欠缺效率和公平考量，不能夠及時反映團隊個體成員貢獻，同時也無法區(qū)分團隊成員工作強度，這導(dǎo)致部分員工無法獲取與自身付出相對應(yīng)的薪酬?，F(xiàn)有薪酬分級并不是以工作強度和貢獻確定，而是以級別作為判別工資的標準，容易導(dǎo)致團隊成員內(nèi)部出現(xiàn)心理失衡的情況，導(dǎo)致工作團隊對于薪酬體系出現(xiàn)不滿的情緒，影響到整個工作團隊的工作效率，影響財務(wù)團隊管理水平。與此同時，財務(wù)管理隊伍缺乏可操作的考核標準。在建設(shè)醫(yī)院財務(wù)隊伍管理隊伍之時，可操作的考核標準是實現(xiàn)團隊激勵的重要基礎(chǔ)。目前，醫(yī)院財務(wù)隊伍成員并沒有設(shè)置詳細的考核標準，各項考核常常是以其工作崗位作為考核內(nèi)容，這樣的考核其實并不能夠準確考核財務(wù)管理隊伍的工作水平。一些團隊成員的職責(zé)較重，承擔(dān)著較大的考核壓力，而一些團隊成員的職責(zé)較輕，考核壓力相對較低，因此現(xiàn)行考核體系并不能夠準確反映工作質(zhì)量，而且現(xiàn)行考核制度也可能導(dǎo)致財務(wù)管理隊伍成員出現(xiàn)消極怠工的情緒，不利于開展團隊管理工作。

第二，缺乏職位晉升激勵。在醫(yī)院財務(wù)隊伍管理的方方面面，人員晉升也屬于管理的一項重要內(nèi)容。目前，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍人員晉升主要是靠領(lǐng)導(dǎo)推薦，因此存在較多的人為因素，并沒有制定出明確的晉升考核標準和流程，也沒有形成成熟的晉升體系，這導(dǎo)致醫(yī)院財務(wù)管理隊伍晉升渠道相對狹窄，很多普通成員沒有奮斗激情，不知道要達到哪些指標才能夠獲得提拔，也不知曉整個提拔的流程。由此可見，當前醫(yī)院管理團隊職位晉升效果較差，這會嚴重影響團隊成員的工作積極性，同時也會嚴重影響團隊人員的管理水平，進而會影響到財務(wù)管理隊伍的工作質(zhì)量。目前，很多醫(yī)院財務(wù)管理隊伍都是以年輕人為主，而年輕人不僅僅需要關(guān)注自身事業(yè)，同時也需要關(guān)注自身生活。如果得不到滿足，很多青年骨干會離開團隊，尋求更好的發(fā)展機會。

（二）溝通不完善

第一，溝通方式非常單一。目前，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍采用自上而下的溝通方式，主要是由領(lǐng)導(dǎo)向工作人員下達工作任務(wù)，每周都會開例會，由財務(wù)管理隊伍的負責(zé)人主持，會上會解決財務(wù)管理隊伍所遇到的各種問題。這種溝通方式雖然可以解決一些問題，但是這種溝通方式本身也存在一些局限性，并沒有實現(xiàn)真正溝通。例如，團隊成員無法將自身想法與領(lǐng)導(dǎo)進行面對面的交流，這導(dǎo)致團隊領(lǐng)導(dǎo)不能夠真實了解團隊成員的想法。與此同時，各個問題需要在每周經(jīng)過匯總之后才會報置管理人員，流程非常長，時間也非常長，缺乏靈活性和機動性。

第二，團隊成員之間可能存在沖突。財務(wù)管理工作涉及到方方面面，由若干個小組共同構(gòu)成，因此團隊成員的數(shù)量較多，和團隊成員的素質(zhì)各不相同，工作內(nèi)容和工作崗位要求也并不相同，這導(dǎo)致在日常團隊管理中很可能會出現(xiàn)成員矛盾現(xiàn)象。出現(xiàn)團隊成員矛盾的原因主要是由于缺乏有效溝通，缺乏溝通容易導(dǎo)致信息不對稱，致使團隊成員之間難以有效相互理解。團隊成員之間的沖突不僅會影響正常的團隊管理工作，同時也會破壞團隊內(nèi)部和諧的工作氛圍，會影響團隊的凝聚力，對于整個財務(wù)團隊管理會造成不良影響。

（三）文化建設(shè)不完善

第一，團隊成員對于團隊隊伍建設(shè)目標認知不明確。目前，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍主要是以完成自身工作作為己任，但是并沒有制定出清晰的團隊發(fā)展奮斗目標，并沒有將整個團隊目標分解到各個不同工作人員的工作之中，這導(dǎo)致團隊成員并不了解財務(wù)管理隊伍的整體目標。在一項調(diào)查中顯示，有49%的工作人員并不了解財務(wù)團隊管理的目標，有33%的工作人員表示并不清楚團隊工作的目標，而非常清楚的原占比僅有不到10%。

第二，醫(yī)院財務(wù)隊伍凝聚力并不強。由于不重視文化建設(shè)，導(dǎo)致醫(yī)院財務(wù)隊伍缺乏歸屬感，在團隊內(nèi)部并沒有營造出良好的氛圍。在實際工作中，一些財務(wù)工作人員對于團隊漠不關(guān)心，財務(wù)人員常常只是關(guān)心自身利益得失，并將自身利益得失放在首位。在出現(xiàn)困難之時，醫(yī)院財務(wù)管理人員常常采用推諉的工作態(tài)度，并不會為了團隊利益而積極奮斗，這表明醫(yī)院財務(wù)管理隊伍建設(shè)缺乏凝聚力，這不僅會影響到醫(yī)院財務(wù)管理隊伍工作時效，同時也會影響到醫(yī)院財務(wù)管理隊伍未來發(fā)展。

三、醫(yī)院財務(wù)管理隊伍隊伍建設(shè)的建議

（一）強化薪酬激勵

第一，不斷完善薪酬激勵制度。在管理財務(wù)團隊時，醫(yī)院需要發(fā)揮物質(zhì)激勵在團隊管理中的重要作用，通過物質(zhì)激勵不斷激發(fā)工作人員的工作積極性。為此，醫(yī)院可以積極推進財務(wù)管理隊伍薪酬二次分配，使財務(wù)管理隊伍根據(jù)自身情況制定出薪酬分配制度。例如，財務(wù)管理隊伍可以預(yù)留30%獎金作為二次分配獎金，結(jié)合員工個人表現(xiàn)狀況進行薪酬再次分配，對于工作成績優(yōu)異的從而可以給予獎勵，對于壓力較大的崗位也可以給予關(guān)照，這樣可以使整個團隊具有較強的凝聚力，可以激發(fā)團隊的工作熱情，從而完成各項團隊目標。

第二，不斷強化精神激勵。在醫(yī)院財務(wù)隊伍建設(shè)過程中，精神激勵非常必要，他可以在精神方面改造工作人員，以此提升工作人員工作積極性，同時也可以提高醫(yī)院財務(wù)隊伍的工作效率。為此，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍可以強化榮譽激勵和情感激勵。例如，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍可以在內(nèi)部設(shè)置優(yōu)秀工作人員稱號，每半年評比一次，評比出的優(yōu)秀個人，可以在日后提拔中優(yōu)先提拔，這樣可以鞭策工作人員積極主動工作，同時也可以號召其他財務(wù)管理人員向標兵看齊。情感激勵主要是強化團隊成員之間的相互尊重，團隊管理者需要熟知每一名成員的性格和特點，定期進行交流，肯定其對團隊所作出的貢獻，以此提升工作人員對團隊的向心力，提高醫(yī)院財務(wù)管理隊伍的管理水平。

第三，構(gòu)建科學(xué)合理的成員晉升機制。在管理醫(yī)院財務(wù)管理隊伍時，合理的成員晉升機制至關(guān)重要，其是提高管理水平的有效法寶。為此，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍需要明確財務(wù)職稱晉升標準，需要提升人員晉升的公開性和透明性，減少人為因素的干預(yù)。為此，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍需要制定出合理的人員晉升流程，建立考試制度，只有通過考試才能夠得到晉升。通過構(gòu)建完善的職務(wù)晉升制度，可以激發(fā)工作團隊的工作積極性，可以使每一名團隊成員看到自己未來的希望，使每一個成員根據(jù)自身的特點提高自身的工作技能，以此提高整個財務(wù)管理隊伍的工作效率。

（二）強化團隊溝通

第一，積極推進多樣化溝通。目前，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍的隊伍溝通方式相對單一，因此醫(yī)院需要強化各種不同溝通方式的運用，可以探索采用上行溝通、平行溝通等多種不同的溝通模式，以此提高隊伍溝通的質(zhì)量，提升隊伍管理水平。例如，在工作總結(jié)時，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍可以采用上行溝通的模式，每個成員可以周為單位，將自身情況匯總，以書面形式上報至領(lǐng)導(dǎo)，以此提升溝通的有效性。平行溝通主要是強化同級部門員工之間的溝通，通過平行溝通可以增強團隊成員之間的默契度，有利于提高整個團隊管理的水平。

第二，解決團隊沖突。在醫(yī)院財務(wù)隊伍管理的過程中，團隊沖突幾乎不可避免，因此醫(yī)院財務(wù)隊伍需要強化沖突解決機制建設(shè)。例如，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍可以根據(jù)沖突的性質(zhì)采用不同的解決方法，同時醫(yī)院財務(wù)管理隊伍還可以加強對于沖突的預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)沖突的苗頭。與此同時，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍還需要建立問題解決途徑，如果出現(xiàn)不可調(diào)和的問題可以及時匯報至領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)解決沖突，減少沖突發(fā)生的可能性，以此提高醫(yī)院財務(wù)隊伍管理的水平。

（三）加強文化建設(shè)

第一，制定財務(wù)團隊整體目標。為了提高財務(wù)管理隊伍的建設(shè)水平，醫(yī)院需要明確整個財務(wù)管理隊伍的目標，同時需要將整體目標細分至各個不同的團隊成員，并且按照時間做好工作評估，以此充分調(diào)動團隊成員工作的積極性，進而提高團隊管理的質(zhì)量。在此期間，醫(yī)院財務(wù)管理隊伍可以通過集中學(xué)習(xí)、財務(wù)簡報等多種方式強化團隊成員對于目標的理解，使每個成員牢記自身的任務(wù)目標，以此推動財務(wù)團隊整體目標的實現(xiàn)，進而提高財務(wù)管理隊伍的建設(shè)水平。

第二，不斷提高財務(wù)團隊的凝聚力。在醫(yī)院財務(wù)管理隊伍建設(shè)的過程中，財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮出先鋒表率作用，需要不斷提高整個團隊的凝聚力。例如，財務(wù)團隊管理領(lǐng)導(dǎo)可以在內(nèi)部開展業(yè)務(wù)競賽，業(yè)務(wù)競賽的內(nèi)容多種多樣，不僅包含有理論知識競賽，同時也包含有各種各樣的財務(wù)技能競賽，通過競賽營造良好的氛圍，進而提升整個團隊的凝聚力，提高團隊成員的歸屬。

四、結(jié)語

綜上所述，為了有效提升醫(yī)院財務(wù)隊伍建設(shè)水平，提高醫(yī)院財務(wù)隊伍管理質(zhì)量，醫(yī)院需要不斷完善財務(wù)管理隊伍的激勵機制，強化財務(wù)管理隊伍的成員溝通，同時還需要構(gòu)建良好的團隊文化，以此提高醫(yī)院財務(wù)管理隊伍的管理水平。

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