郭鐘澤 張一坤 趙濱鈺 趙宇洋

摘 要：本文基于CiteSpace軟件的文獻(xiàn)計(jì)量分析，以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）收錄的1518篇與績(jī)效管理、敏捷績(jī)效相關(guān)主題的期刊論文為研究對(duì)象，梳理并繪制知識(shí)圖譜，通過(guò)客觀形象地展示績(jī)效管理與敏捷績(jī)效的時(shí)間分布特征、關(guān)注問(wèn)題及研究熱點(diǎn)，明確從績(jī)效管理到敏捷績(jī)效的研究趨勢(shì)，以期為績(jī)效管理領(lǐng)域的理論研究和管理實(shí)踐提供有益啟示。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;敏捷績(jī)效;可視化分析;知識(shí)圖譜;CiteSpace

本文索引：郭鐘澤，張一坤，趙濱鈺，等.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2022（13）：-127.

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）07（a）--03

績(jī)效管理是一場(chǎng)革命，具有強(qiáng)烈的戰(zhàn)略導(dǎo)向和組織變革功能，同時(shí)需要積極的組織文化和政治生態(tài)的支持與配合（林新奇、蔣瑞， 2020）。對(duì)于商業(yè)社會(huì)的企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理具有顯而易見(jiàn)的重要性和艱巨性。傳統(tǒng)的績(jī)效管理倡導(dǎo)員工與上級(jí)主管共同制定工作目標(biāo)、達(dá)成協(xié)議，從而實(shí)施雙向式互動(dòng)的溝通過(guò)程 （盛運(yùn)華、趙宏中， 2002），績(jī)效管理的最終目標(biāo)是充分利用每個(gè)員工的資源提高和改善組織績(jī)效，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展 （廖周林， 2021）。由此可見(jiàn)，科學(xué)的績(jī)效管理模式能讓員工在日常工作中擁有更加清晰的工作目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)改善組織績(jī)效 （仲理峰、時(shí)勘， 2002; 劉巖、李雷， 2021）。

績(jī)效在不斷變化，最終的方向是逐步走向敏捷 （時(shí)沖， 2019）。近年來(lái)，隨著科技、市場(chǎng)和管理的發(fā)展及信息化、人工智能等與人相關(guān)的理念和戰(zhàn)略的發(fā)展，績(jī)效管理也發(fā)生了重大變化?！懊艚菘?jī)效”倡導(dǎo)數(shù)字化績(jī)效管理能力，恰好回應(yīng)了績(jī)效管理從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的變遷，以O(shè)KR （Objectives and key results， 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）為代表的典型績(jī)效考核方式是敏捷績(jī)效管理的顯著標(biāo)志。OKR的屬性是“敏捷開(kāi)放”，它不設(shè)定固定的目標(biāo)開(kāi)展節(jié)奏，而是取決于業(yè)務(wù)，各團(tuán)隊(duì)根據(jù)環(huán)境變化及業(yè)務(wù)特性，隨時(shí)更新目標(biāo)。敏捷績(jī)效是在傳統(tǒng)績(jī)效管理基礎(chǔ)上的變革性績(jī)效管理，將績(jī)效管理的重點(diǎn)從年度考核與排名轉(zhuǎn)向持續(xù)反饋和員工發(fā)展，它是一個(gè)更快速的績(jī)效管理新模式 （尚金鵬、汪繼革， 2020）。它不僅能讓企業(yè)更適應(yīng)快速變化、提高戰(zhàn)略執(zhí)行，還能更容易識(shí)別出高績(jī)效員工、提高員工責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 （梁娟， 2021）。盡管研究者關(guān)注到了從績(jī)效管理到敏捷績(jī)效的發(fā)展趨勢(shì)，但僅有較少文獻(xiàn)系統(tǒng)梳理了該領(lǐng)域的關(guān)注問(wèn)題、研究熱點(diǎn)及未來(lái)趨勢(shì)。

因此，采用文獻(xiàn)計(jì)量可視化分析工具，即Citespace軟件，對(duì)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) （CNKI）1995年1月—2021年8月涉及績(jī)效管理與敏捷績(jī)效的1518篇相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行全面梳理。通過(guò)內(nèi)容分析、文獻(xiàn)計(jì)量等方法，研究績(jī)效管理、敏捷績(jī)效的時(shí)空分布情況，揭示績(jī)效管理的時(shí)間分布特征、具體關(guān)注問(wèn)題及研究熱點(diǎn)。以期明確從績(jī)效管理到敏捷績(jī)效的變化過(guò)程，分析敏捷績(jī)效研究趨勢(shì)，為我國(guó)績(jī)效管理的理論研究與實(shí)踐工作提供建議。

1 研究方法與數(shù)據(jù)收集

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本文將文獻(xiàn)檢索范圍限定在1995—2021年共26年的中國(guó)知網(wǎng)中文期刊庫(kù)，其中以“績(jī)效管理”為檢索關(guān)鍵詞的檢索時(shí)間為1995—2021年，以“敏捷績(jī)效”和“OKR”為檢索關(guān)鍵詞的檢索時(shí)間為2003—2021年。為保證數(shù)據(jù)的全面性，以“績(jī)效管理”為檢索關(guān)鍵詞的有效論文數(shù)據(jù)1461篇;以“敏捷績(jī)效”和“OKR”為檢索關(guān)鍵詞，得到以“敏捷績(jī)效”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)44篇，以“OKR”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)13篇，共得到有效論文數(shù)據(jù)57篇，去除會(huì)議、報(bào)紙等與研究主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，共得到有效論文數(shù)據(jù)1518篇。

分別以來(lái)源類別“核心期刊”和學(xué)科“企業(yè)經(jīng)濟(jì)”篩選以“績(jī)效管理”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)，以來(lái)源“核心期刊”篩選以“敏捷績(jī)效”和“OKR”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)，選擇檢索到的學(xué)術(shù)期刊作為有效論文數(shù)據(jù)。按照Refworks的文獻(xiàn)導(dǎo)出格式下載保存論文數(shù)據(jù)，以便Citespace識(shí)別和處理，運(yùn)用可視化軟件CiteSpace對(duì)以上收集到的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析。通過(guò)關(guān)鍵詞共現(xiàn)、關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖、關(guān)鍵詞突現(xiàn)等知識(shí)圖譜，較為全面地展現(xiàn)我國(guó)績(jī)效管理研究熱點(diǎn)及演進(jìn)態(tài)勢(shì)。

1.2 研究方法

CiteSpace是在科學(xué)計(jì)量學(xué)、數(shù)據(jù)可視化背景下逐漸發(fā)展起來(lái)的文獻(xiàn)可視化分析軟件，由陳超美教授團(tuán)隊(duì)研發(fā)。作為專業(yè)用于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究的信息可視化工具，它通過(guò)知識(shí)圖譜的方式探究某一領(lǐng)域的發(fā)展新趨勢(shì)與新動(dòng)態(tài) （高軍等， 2018）。CiteSpace通過(guò)可視化的手段來(lái)呈現(xiàn)科學(xué)知識(shí)的結(jié)構(gòu)、規(guī)律和分布情況，能夠呈現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)域的演進(jìn)歷程也能幫助我們把握績(jī)效管理領(lǐng)域的前沿?zé)狳c(diǎn)和未來(lái)發(fā)展方向。

2 研究趨勢(shì)的基本特征

2.1 時(shí)間分布特征

對(duì)某一研究主題的發(fā)文量及年度分布的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以在一定程度上測(cè)定該研究主題的吸引力和熱度 （李杰、陳超美，2017）。如圖1所示，2006年是績(jī)效管理發(fā)文量最高的一年，發(fā)文量達(dá)到52篇，本文將2006年作為一個(gè)研究的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)績(jī)效管理的研究大致上可以分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是1995—2006年，績(jī)效管理研究的發(fā)文量逐漸上升，表示該研究主題的吸引力逐漸上升，熱度頗高。第二個(gè)階段是2006—2021年，研究主題的吸引力平緩下降，大致在每年20～45篇的范圍內(nèi)。

如圖2所示，2019年是關(guān)于敏捷績(jī)效研究最有熱度的一年。2003—2021年，學(xué)者不斷研究敏捷績(jī)效，且三年來(lái)的發(fā)文量最多，敏捷績(jī)效的熱度不斷升高。

2.2 關(guān)注問(wèn)題分布特征

通過(guò)Citespace軟件的操作與分析，關(guān)于績(jī)效管理的研究一共導(dǎo)出了662個(gè)關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞之間一共有1451條連線，該圖譜中網(wǎng)絡(luò)密度為0.0066，代表在績(jī)效管理這一研究領(lǐng)域中各關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系程度不是十分緊密，如圖3所示。

關(guān)于敏捷績(jī)效的研究一共導(dǎo)出了155個(gè)關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞之間一共有322條連線，該圖譜中網(wǎng)絡(luò)密度為0.027，如圖4所示。

在績(jī)效管理的研究中，2003—2005年更加關(guān)注績(jī)效管理體系的問(wèn)題，2005—2010年更加關(guān)注平衡計(jì)分卡和績(jī)效問(wèn)題，2009—2011年更加關(guān)注商業(yè)銀行和國(guó)有企業(yè)的問(wèn)題，2011—2014年更加關(guān)注績(jī)效溝通的問(wèn)題。而在敏捷績(jī)效的研究中，對(duì)敏捷供應(yīng)鏈的研究從2003年開(kāi)始一直持續(xù)到2014年。

2.3 研究熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞是對(duì)一篇文章中心內(nèi)容的高度概括，是理解文章內(nèi)容快捷而有效的方式，如果某些關(guān)鍵詞在某一領(lǐng)域多次出現(xiàn)，則說(shuō)明這些關(guān)鍵詞就是該領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)主題。因此，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析，能夠有效把握該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。圖3和圖4中圓形的大小代表了關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次，圓形圖案越大，關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次越高，經(jīng)過(guò)篩選后整理出“績(jī)效管理”前20個(gè)關(guān)鍵詞，分別是績(jī)效管理、人力資源管理、績(jī)效考核、平衡計(jì)分卡、KPI、人力資源、績(jī)效管理體系、績(jī)效評(píng)價(jià)等。其中，與搜索主題相符的關(guān)鍵詞“績(jī)效管理”和“人力資源管理”的節(jié)點(diǎn)在文獻(xiàn)中出現(xiàn)頻率最高，“績(jī)效管理”出現(xiàn)了580次，“人力資源管理”出現(xiàn)了117次，是績(jī)效管理研究中的熱點(diǎn)詞匯，表明績(jī)效管理和人力資源管理是學(xué)界研究的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)。另外，績(jī)效考核、平衡計(jì)分卡等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次分別為110次、103次，同樣為績(jī)效管理研究中較熱點(diǎn)的話題。

本文同樣經(jīng)過(guò)篩選后整理出“敏捷績(jī)效”前20個(gè)關(guān)鍵詞，分別是敏捷供應(yīng)鏈、績(jī)效評(píng)價(jià)、企業(yè)績(jī)效、OKR、績(jī)效管理、供應(yīng)鏈敏捷性、敏捷性、供應(yīng)鏈、指標(biāo)體系、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、企業(yè)合作關(guān)系、敏捷績(jī)效管理、KPI、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、組織敏捷性、雙軌制考核、大數(shù)據(jù)、工作團(tuán)隊(duì)、員工成長(zhǎng)，但出現(xiàn)頻次均不高。

從表1和表2中可以看到，雖然有一些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次高，但其中心性并沒(méi)有比它的頻次更高。例如，平衡計(jì)分卡的頻次為103次，績(jī)效管理體系的頻次為51次，但平衡計(jì)分卡的中心性0.08低于績(jī)效管理體系的0.12，說(shuō)明并不是關(guān)鍵詞的頻次越高，中心性就越高。因此，為提出有效可信的研究熱點(diǎn)，需對(duì)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次和中心度的大小兩項(xiàng)因素進(jìn)行綜合考察。在此基礎(chǔ)上，已有研究指出，當(dāng)中心度大于0.1時(shí)，說(shuō)明該關(guān)鍵詞為研究熱點(diǎn) （李杰、陳超美，2017）。在績(jī)效管理研究主題中一共出現(xiàn)了4個(gè)中心度大于等于0.1的關(guān)鍵詞，在敏捷績(jī)效研究主題中一共出現(xiàn)了2個(gè)中心度大于0.1的關(guān)鍵詞。根據(jù)以上分析，關(guān)鍵詞績(jī)效管理、人力資源管理、績(jī)效考核、績(jī)效管理體系大致反映了1995—2021年績(jī)效管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn);敏捷供應(yīng)鏈、企業(yè)績(jī)效兩個(gè)關(guān)鍵詞則反映了2003—2021年敏捷績(jī)效相關(guān)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

3 研究趨勢(shì)分析

突現(xiàn)詞的涌現(xiàn)代表了某一領(lǐng)域研究熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。本文運(yùn)用CiteSpace軟件中的突現(xiàn)詞檢索功能，能夠識(shí)別出績(jī)效管理、敏捷績(jī)效研究主題各時(shí)期的突現(xiàn)詞，對(duì)這些突現(xiàn)詞進(jìn)行解讀，能夠揭示該領(lǐng)域未來(lái)的研究趨勢(shì)?？?jī)效管理主題的探測(cè)結(jié)果如圖5所示，前六個(gè)突現(xiàn)詞分別是績(jī)效管理體系、平衡計(jì)分卡、績(jī)效、商業(yè)銀行、國(guó)有企業(yè)、績(jī)效溝通;突現(xiàn)詞較多的年份為2019年和2020年，說(shuō)明這兩年是績(jī)效管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)突變期;持續(xù)期較長(zhǎng)的突現(xiàn)詞有平衡計(jì)分卡、績(jī)效溝通，其中績(jī)效溝通是距今最近的一個(gè)突現(xiàn)詞，可以預(yù)測(cè)績(jī)效溝通將繼續(xù)得到研究者的關(guān)注。

敏捷績(jī)效主題探測(cè)結(jié)果如圖6所示，敏捷供應(yīng)鏈一詞據(jù)2003年出現(xiàn)一直持續(xù)到2014年，是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的突現(xiàn)詞，敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)窃撝黝}的研究重點(diǎn)。然而，對(duì)比績(jī)效管理和敏捷績(jī)效的研究情況發(fā)現(xiàn)，敏捷績(jī)效的研究熱度近幾年越來(lái)越高，已成為很多學(xué)者比較看好的研究主題，以O(shè)KR為代表的敏捷績(jī)效考核方式，也在國(guó)內(nèi)外科技型企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐中備受推崇，可以預(yù)測(cè)未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的學(xué)者投入研究。

4 結(jié)語(yǔ)

采用文獻(xiàn)計(jì)量的研究方法，能夠比較清晰地查看20多年來(lái)我國(guó)績(jī)效管理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、前沿趨勢(shì)和研究熱點(diǎn)。本文通過(guò)對(duì)以績(jī)效管理和敏捷績(jī)效為主題的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，為關(guān)注該領(lǐng)域的研究者和企業(yè)實(shí)踐者提供一定的參考，并為未來(lái)進(jìn)一步深入研究績(jī)效管理提供思考。通過(guò)可視化計(jì)量工具CiteSpace軟件對(duì)1518篇中國(guó)知網(wǎng)的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，分別從兩個(gè)主題的年發(fā)文數(shù)量、關(guān)鍵詞、研究熱點(diǎn)及前沿對(duì)績(jī)效管理領(lǐng)域進(jìn)行總結(jié)梳理。

無(wú)論是傳統(tǒng)績(jī)效管理還是敏捷績(jī)效，績(jī)效管理的本質(zhì)都是“人企共贏”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，績(jī)效管理更應(yīng)回歸本源，即提高組織效能，促進(jìn)員工提升成長(zhǎng) （秦琨、李銳， 2019）。由上述分析可見(jiàn)，當(dāng)前我國(guó)對(duì)于敏捷績(jī)效的研究大部分側(cè)重于理論描述和建立分析框架，重點(diǎn)涉及敏捷供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的績(jī)效管理和企業(yè)管理。但是，對(duì)于敏捷績(jī)效的概念并沒(méi)有一個(gè)被大家普遍接受的定義，且對(duì)每一個(gè)概念都存在大量的歧義和混淆，在后續(xù)的研究中應(yīng)重點(diǎn)明確敏捷績(jī)效與傳統(tǒng)績(jī)效管理之間的區(qū)別及如何在當(dāng)今時(shí)代進(jìn)行有效運(yùn)用。其次，敏捷供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的績(jī)效管理和企業(yè)管理已成為我國(guó)敏捷績(jī)效研究的熱點(diǎn)，并以此作為描述敏捷企業(yè)的一部分。未來(lái)可以深入研究敏捷績(jī)效與傳統(tǒng)績(jī)效的差異，鉆研敏捷績(jī)效的運(yùn)行機(jī)理，立足我國(guó)各類企業(yè)現(xiàn)狀，尤其是科技企業(yè)OKR運(yùn)行狀況，為企業(yè)績(jī)效管理轉(zhuǎn)型提供模式參考和理論指導(dǎo)。最后，IT能力作為一項(xiàng)技術(shù)因素對(duì)組織敏捷性和企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響 （董華、夏淼，2019），我國(guó)未來(lái)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐可著重大數(shù)據(jù)、管理信息系統(tǒng)、云計(jì)算等信息基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步與敏捷績(jī)效的交互作用，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理理念和實(shí)操的進(jìn)步。

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