車(chē)曉明

因?yàn)橐咔樵俅尉蛹覍W(xué)習(xí)時(shí)，我聽(tīng)說(shuō)了一個(gè)噩耗：一個(gè)小學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)與父母發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)他意識(shí)到自己無(wú)法對(duì)抗父母的權(quán)威時(shí)，一氣之下從十幾層的高樓一躍而下，釀成慘劇。

作為父母，我們擔(dān)心孩子犯錯(cuò)、走彎路，總是告訴孩子怎樣做才是對(duì)的，但是，有的父母過(guò)分介入，不知不覺(jué)剝奪了孩子經(jīng)歷自己人生的可能，很容易激起孩子的反叛心理，導(dǎo)致親子矛盾。

我最近閱讀了美國(guó)心理學(xué)家托馬斯·戈登博士的著作《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》，書(shū)中提到，每當(dāng)父母用權(quán)威去逼迫孩子做事的時(shí)候，他們就是剝奪了孩子學(xué)會(huì)自律、為自己負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，家長(zhǎng)所認(rèn)為的“為了孩子好”并不一定有利于孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。那么，怎樣才能做書(shū)中所說(shuō)的有效能的家長(zhǎng)呢？這本書(shū)介紹了“界定問(wèn)題、積極傾聽(tīng)、完整表達(dá)、沒(méi)有輸方”4步化解矛盾的方法，讓遇到親子矛盾的家長(zhǎng)知道如何實(shí)操，同時(shí)培養(yǎng)孩子自覺(jué)成長(zhǎng)的能力。與此同時(shí)，父母也會(huì)獲得自我的心靈成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)家庭和睦。

積極傾聽(tīng)使孩子能完全表達(dá)自己

親子矛盾是當(dāng)下很多家庭都存在的現(xiàn)象?！癙.E.T.父母效能訓(xùn)練”是托馬斯·戈登博士在1962年創(chuàng)建，并推出了一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的父母訓(xùn)練課程。訓(xùn)練的第一步是父母要明確積極傾聽(tīng)的重要性，并學(xué)習(xí)如何積極傾聽(tīng)。

父母積極傾聽(tīng)能讓孩子充分表達(dá)自己的感受。這聽(tīng)起來(lái)好像并不難，可事實(shí)上很少有家長(zhǎng)做到。在家庭中，總有一方不能充分表達(dá)自己的感受，大部分家庭里不能表達(dá)感受的是孩子，因?yàn)榧议L(zhǎng)總認(rèn)為自己是對(duì)的，所以不允許孩子表達(dá)自己的情緒和感受，并強(qiáng)制孩子走上自己預(yù)期的道路。

上網(wǎng)課期間，女兒需要用電腦和手機(jī)，電腦屏幕大，用于上課，手機(jī)用于拍照上傳作業(yè)。我總是擔(dān)心女兒偷偷玩手機(jī)，耽誤上課。一次課間，我悄悄推開(kāi)女兒的房門(mén)，看到她正在對(duì)著手機(jī)屏幕笑，當(dāng)我們四目相對(duì)時(shí)，她趕緊解釋?zhuān)骸拔覜](méi)玩，是同學(xué)在問(wèn)我作業(yè)?！闭媸谴说?zé)o銀三百兩。我冷冷地說(shuō)：“玩沒(méi)玩你自己清楚。傳完作業(yè)把手機(jī)放到客廳的茶幾上?！睕](méi)想到，女兒跟我杠上了，拒給手機(jī)，理由是我不信任她。因此，我和女兒冷戰(zhàn)了兩天。

現(xiàn)在想想，我和女兒之間冷戰(zhàn)的原因是我沒(méi)有給女兒充分表達(dá)自己感受的機(jī)會(huì)，我的武斷傷害了她的自尊，無(wú)論她當(dāng)初是否在玩手機(jī)，我都應(yīng)該給她表達(dá)的機(jī)會(huì)，她需要這份尊重。

女兒常說(shuō)：“你能不能聽(tīng)我把話(huà)說(shuō)完？”因?yàn)槲铱倫?ài)打斷她。她其實(shí)什么都懂，只是需要一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾。書(shū)中說(shuō)父母應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)“接納性語(yǔ)言”，即當(dāng)一個(gè)人能發(fā)自?xún)?nèi)心地接納他人，同時(shí)又能表達(dá)自己的接納時(shí)，他便擁有了強(qiáng)有力的助人能力?？墒牵覀?cè)陴B(yǎng)育孩子的過(guò)程中很大程度上依賴(lài)于“不接納語(yǔ)言”，因?yàn)椴唤蛹{，所以不給孩子充分表達(dá)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，久而久之，孩子把心事埋在心底，不愿意和父母交流，親子之間溝通的橋梁就出現(xiàn)了裂痕，矛盾就會(huì)接踵而至。

所以，父母和孩子多說(shuō)“接納性語(yǔ)言”，與孩子交流時(shí)做到積極傾聽(tīng)是提高父母效能的基礎(chǔ)。

正確發(fā)送“我-信息”使孩子改變不正確的行為

每個(gè)人都有表達(dá)自己的感受的意愿?！拔?信息”的本質(zhì)是讓父母真實(shí)地表達(dá)自己的感受。很多時(shí)候，父母覺(jué)得自己跟孩子起沖突，是暴露了自己的無(wú)能，所以，父母常會(huì)選擇壓抑自我，避免沖突?？墒?，長(zhǎng)此以往，父母犧牲了自己的需求和生活，換來(lái)的卻不一定是孩子的理解和遵從。

正確發(fā)送“我-信息”的目的在于對(duì)孩子施加影響，使其改變當(dāng)前的行為。完整的“我-信息”包含三部分：不可接納的行為、感受和確切而具體的影響。也就是說(shuō)，父母不僅需要描述自己認(rèn)為不可接受的行為，并告訴孩子這種行為帶給自己的不良感受，還要讓孩子知道為什么會(huì)這樣。

按照這樣的交流方式，我嘗試和女兒溝通。

“孩子，每當(dāng)你拿起手機(jī)的時(shí)候，我就替你擔(dān)心。”

“為什么擔(dān)心，是不信任我嗎？”

“因?yàn)槭謾C(jī)的誘惑力太大了，連媽媽有時(shí)候都控制不住自己，刷完一個(gè)視頻還想刷另一個(gè)，不知不覺(jué)間，大把的時(shí)間就溜走了?！?/p>

“我只是在休息的時(shí)候看一看，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間玩?！?/p>

“你的視力本來(lái)是很不錯(cuò)的，可自從上網(wǎng)課后，你的視力就已經(jīng)下降了。上課用電腦，休息的時(shí)候如果還不讓眼睛放松一下，真擔(dān)心你的視力還會(huì)下降?！?/p>

“好，知道了。我把手機(jī)放遠(yuǎn)點(diǎn)，不傳作業(yè)的時(shí)候盡量不動(dòng)它?！?/p>

“我-信息”不太容易激起孩子的叛逆之心，如果父母坦誠(chéng)地告訴孩子，他的行為會(huì)對(duì)自己造成影響，孩子更容易接受，并嘗試對(duì)自己的行為做出改變。我這樣與女兒交談一番后，女兒也的確如自己所說(shuō)，離手機(jī)遠(yuǎn)一些，不用的時(shí)候很少觸碰。

正確傳達(dá)“我-信息”能夠幫助孩子成長(zhǎng)，幫助孩子學(xué)會(huì)為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。父母的“我-信息”能告訴孩子，你把責(zé)任留給了她，信任她能夠用建設(shè)性的方法處理當(dāng)前的情況，相信她會(huì)尊重你的需求。

選用第三方法解決親子雙方需求沖突

高效能的父母能用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄓ行Ы鉀Q親子矛盾，這本書(shū)意在指導(dǎo)我們?nèi)绾纬蔀楦咝艿母改?。?quán)威代表的第一法和退讓代表的第二法都無(wú)法真正解決沖突。第三法就是對(duì)“積極傾聽(tīng)”和“我-信息”兩種工具的綜合運(yùn)用。第三法的運(yùn)用共有6個(gè)步驟，是一個(gè)完整的問(wèn)題導(dǎo)向下群策群力解決問(wèn)題的過(guò)程，包括界定問(wèn)題、找出備選方案、評(píng)估方案、選定方案、執(zhí)行方案和追蹤并調(diào)整方案。

第三法即“沒(méi)有輸家”法，要求父母和孩子共同參與問(wèn)題的解決過(guò)程，有效溝通就成了不可缺少的部分。因此，家長(zhǎng)必須進(jìn)行大量的積極傾聽(tīng)，并能夠發(fā)出正確的“我-信息”。其實(shí)，高效能父母營(yíng)造的家庭氛圍是民主的，承認(rèn)父母同樣有需求需要被滿(mǎn)足，即使會(huì)發(fā)生親子沖突，也會(huì)在彼此的坦誠(chéng)中架起連心橋，讓父母和孩子實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”。

針對(duì)女兒合理使用手機(jī)的問(wèn)題，我們召開(kāi)了家庭會(huì)議。第一步，確定并界定沖突。女兒表示，大多數(shù)同學(xué)都有手機(jī)，適當(dāng)?shù)亓奶?、看抖音、玩游戲，可以放松減壓，不會(huì)影響學(xué)習(xí)。而我和孩子爸爸都認(rèn)為拿捏好玩的程度很困難，大多數(shù)孩子都高估了自己的自控力。雖然觀(guān)點(diǎn)不同，但我們都耐心地傾聽(tīng)了彼此的真實(shí)想法，最終確定了需要解決的問(wèn)題是孩子是否能自主管控好手機(jī)。第二步，找出備選解決方案。女兒先談了自己的計(jì)劃，說(shuō)每次玩手機(jī)的時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)，用計(jì)時(shí)器來(lái)控制，到時(shí)間了立即放下手機(jī)。我提出了次數(shù)的問(wèn)題，最終決定每天玩手機(jī)不超過(guò)兩次。第三步，評(píng)估備選解決方案。經(jīng)過(guò)深入分析，我們發(fā)現(xiàn)平時(shí)上網(wǎng)課孩子是沒(méi)有大塊時(shí)間玩手機(jī)的，所以，只能在周末玩手機(jī)，雖然女兒有點(diǎn)不情愿，但是還是同意了，同時(shí)我也做出了讓步：如果女兒有需求，可以臨時(shí)申請(qǐng)使用手機(jī)。確定最合適的解決方案后，全家一起執(zhí)行，通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，我們共同研究的方案比我之前強(qiáng)制性的決定效果更好，孩子基本能夠按照方案去執(zhí)行。

“養(yǎng)育一個(gè)富有責(zé)任感的孩子”是《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》這本書(shū)封面上很醒目的一句話(huà)，相信這句話(huà)也道出了所有父母的心聲。父母是孩子的第一任老師，也是教育孩子時(shí)間最長(zhǎng)的老師，只有與孩子積極溝通，才能更好育人。運(yùn)用P.E.T.溝通方式，相信親子關(guān)系會(huì)變得更加和諧，有助于父母和孩子滿(mǎn)足各自的需求，實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”。

（作者單位：山東省榮成市第二十七中學(xué)）

責(zé)任編輯? 何欣容