彭龍懿

摘 要：伴隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，很多經(jīng)濟(jì)主體以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的無紙化辦公。而這樣的轉(zhuǎn)變，更多的是追求實(shí)時(shí)性與可靠性的現(xiàn)代化辦公方式與生活方式。在一些特定的環(huán)境下，這種變化更加的明顯。對(duì)此，文章首先闡述通信運(yùn)營商營銷工作的發(fā)展，然后指出其發(fā)展趨勢(shì)，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：通信運(yùn)營;營銷工作;工作發(fā)展;趨勢(shì)分析

1通信運(yùn)營商營銷工作的發(fā)展

信息化進(jìn)程具有連續(xù)性特征，想要對(duì)其實(shí)施精準(zhǔn)的階段劃分，難度比較大。這主要是因?yàn)槠渥陨韺傩缘南拗?，其屬性與劃分思路的階段性特點(diǎn)是相矛盾的。除此之外，在進(jìn)行階段劃分時(shí)，必須要明確劃分的依據(jù)，這也意味著每一次劃分都會(huì)有與之相對(duì)應(yīng)的結(jié)果，所以，我們很難從整體的角度出發(fā)，客觀真實(shí)地呈現(xiàn)出信息化的發(fā)展過程。但是需要注意的是，信息化進(jìn)程，也必然從一種決定性的視角上反映了當(dāng)前通信運(yùn)營商自身的發(fā)展情況，所以若想真正認(rèn)識(shí)到這些年通信運(yùn)營商的發(fā)展情況，就還有需要以大趨勢(shì)的視角進(jìn)行認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)來看，通過幾年的發(fā)展，中國的通訊運(yùn)營商發(fā)展已經(jīng)在以下二個(gè)方面呈現(xiàn)了明顯態(tài)勢(shì)。首先從行業(yè)環(huán)境來看，亦即從社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面上，看信息化企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商發(fā)展的現(xiàn)狀。在這種發(fā)展趨勢(shì)中，是以中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始逐步向高新技術(shù)行業(yè)過渡為重要特點(diǎn)，并對(duì)中國信息化進(jìn)程作出了體現(xiàn)，同時(shí)也從這個(gè)側(cè)面標(biāo)志了中國通訊運(yùn)營商自身建設(shè)的進(jìn)一步完善與發(fā)展。從行業(yè)環(huán)境來看，無論利潤(rùn)率或者行業(yè)產(chǎn)值，亦抑或是各個(gè)行業(yè)在當(dāng)前GDP環(huán)境中所占有的份額，中國的宏觀經(jīng)濟(jì)一直是朝著技術(shù)密集和資本密集的方面蓬勃發(fā)展。體現(xiàn)在通信運(yùn)營商的產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面，即是以技術(shù)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展為特征的增長(zhǎng)階段，而這一發(fā)展階段既是其自身發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)的累積，同時(shí)又是通信運(yùn)營商面向企業(yè)內(nèi)部快速發(fā)展而不斷建設(shè)的過程。其次從經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)展來看，社會(huì)上的單位從開始接觸信息化的信息服務(wù)與提供工具，到現(xiàn)在開始逐漸依賴數(shù)據(jù)成為工作開展的必要基礎(chǔ)之一，本身就是一種意識(shí)不斷覺醒的過程。從這種過程來看，公司呈現(xiàn)出進(jìn)一步發(fā)掘企業(yè)需要的態(tài)勢(shì)，即由最開始的被動(dòng)接觸信息業(yè)務(wù)，逐漸把信息業(yè)務(wù)融入到企業(yè)發(fā)展的環(huán)境當(dāng)中，同時(shí)進(jìn)一步通過消息傳遞這一新的業(yè)務(wù)建立其企業(yè)的新的工作方法，同時(shí)深入發(fā)掘公司對(duì)消息傳輸服務(wù)的需要。所以在公司當(dāng)前階段，這些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息傳播服務(wù)質(zhì)量的要求已經(jīng)剛剛開始呈現(xiàn)出相應(yīng)的個(gè)性化特點(diǎn)，是真正根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)環(huán)境所制定的。

2通信運(yùn)營商營銷工作未來趨勢(shì)分析

經(jīng)過以上關(guān)于通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的信息化程度的大數(shù)據(jù)分析，可以看出當(dāng)前社會(huì)環(huán)境對(duì)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說，雖然已經(jīng)表現(xiàn)出了和以前不一樣的需求特點(diǎn)，但是處于當(dāng)前這種社會(huì)需求背景下，尤其是經(jīng)歷了很多年發(fā)展的通信運(yùn)營商，他們的第一目標(biāo)應(yīng)該是綜合分析自身的經(jīng)營狀況，然后制定出更為有效地營銷方案，進(jìn)而努力實(shí)現(xiàn)自身的實(shí)際價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，并為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)?；诖耍ㄐ胚\(yùn)營商需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

2.1全面了解市場(chǎng)的實(shí)際需求

市場(chǎng)營銷的實(shí)質(zhì)，不管針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或者其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)來說，并不在于把自身的商品或者服務(wù)產(chǎn)品銷售出去，而在于從什么程度上實(shí)現(xiàn)或者滿足了其消費(fèi)人群的需要。具體對(duì)于通信運(yùn)營商來說，則是其內(nèi)部傳輸網(wǎng)絡(luò)及其此種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)傳輸能力，在何種程度上適應(yīng)了各種經(jīng)營團(tuán)體或者個(gè)人對(duì)內(nèi)部傳輸業(yè)務(wù)的需要。為了達(dá)到這樣的目的，通信運(yùn)營商必須要改變自身想法，并努力實(shí)現(xiàn)從面向內(nèi)部實(shí)現(xiàn)自身建設(shè)目標(biāo)到面向外部市場(chǎng)進(jìn)行綜合需求分析轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，還需要在一定范圍內(nèi)的滿足，只有這也，才可以更為有效地提升自身的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)的地位

考慮到中國的信息化工程建設(shè)，從誕生迄今時(shí)間也不久，而且起步相對(duì)較晚并且始終都處在努力趕超世界先進(jìn)技術(shù)水平的態(tài)勢(shì)下，所以從中國通信運(yùn)營商的整體發(fā)展情況來看，一般也都是更多傾向于和重視其自己的工程建設(shè)。而這些關(guān)于自己的工程建設(shè)，以技術(shù)手段的創(chuàng)新與完善或者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的擴(kuò)大為重要的標(biāo)志特征開始。不過時(shí)至今日，盡管中國的信息化工程建設(shè)已經(jīng)開始逐步走向完善，但為了真正實(shí)現(xiàn)中國通信運(yùn)營商的自身價(jià)值，也需要更多重視外部環(huán)境，看到自身的業(yè)務(wù)供給能力與社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)供需情況之間差距。所以如何改變這個(gè)態(tài)勢(shì)，把業(yè)務(wù)資源切實(shí)放置在技術(shù)上來，是當(dāng)前對(duì)中國通信運(yùn)營商發(fā)展來說必不可少的環(huán)節(jié)。

2.3構(gòu)建完善的內(nèi)外部供應(yīng)鏈

想要真正進(jìn)行高效的信息服務(wù)，并建立起貫穿于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和市場(chǎng)環(huán)境整個(gè)過程的供應(yīng)鏈體系，對(duì)逐步帶動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)信息化程度的進(jìn)一步深入，必將具有重要意義。這些要求的產(chǎn)生，是通信運(yùn)營商的客觀需求，也是其需要從為了滿足自身客觀需求，而嘗試深入的融合到對(duì)應(yīng)的需求環(huán)境當(dāng)中。除此之外，通信運(yùn)營商的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)與崗位任務(wù)，都必須要全面分析市場(chǎng)的實(shí)際需求，只有在這樣的基礎(chǔ)上，才可以更好地實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展與進(jìn)步，并探索出適應(yīng)自身發(fā)展的渠道。

3結(jié)論

綜上所述，對(duì)于當(dāng)前中國通訊運(yùn)營商的發(fā)展情況來看，基本應(yīng)該認(rèn)為在技術(shù)發(fā)展層次上已比較完善，盡管這并不代表著在技術(shù)發(fā)展范疇能夠有所松懈，不過相比于以前發(fā)展來說，但是相對(duì)于之前發(fā)展階段而言，通信運(yùn)營商組織本身也需要積極改變自身想法，并能夠在一定程度上高度重視營銷工作。在具體的實(shí)踐中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析，并始終將市場(chǎng)環(huán)境放在首位，此外也包括分析目前的發(fā)展方式，對(duì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，進(jìn)而更好地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，并切實(shí)做好服務(wù)社會(huì)的相關(guān)工作。對(duì)于通信運(yùn)營商來講，這樣的方式更有助于實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]于明博.運(yùn)營商存量客戶維系的精準(zhǔn)營銷與協(xié)同營銷[J].中外企業(yè)家，2020（13）：49.

[2]陳斌，曾奇平.5G時(shí)代運(yùn)營商存量客戶維系的精準(zhǔn)營銷與協(xié)同營銷[J].通訊世界，2019，26（09）：62-63.

[3]王長(zhǎng)安.微信在通信運(yùn)營商營銷/服務(wù)工作中的創(chuàng)新應(yīng)用研究[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015（08）：58.